Recensioni clienti di arteni.it

Valutazioni clienti

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  Ho comprato online. Ottima assistenza telefonica. Quanto ordinato arrivato velocemente. Arteni e’ Arteni!

  Recensione del 16/01/21, a seguito di un'esperienza del 03/01/21 di RUTH V. *

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• 5 / 5

  

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  Servizio coretto veloce e curato👍

  Recensione del 16/01/21, a seguito di un'esperienza del 27/12/20 di ENZO B. *

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• 5 / 5

  

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  Spedizione puntuale e prodotto conforme alla descrizione. Soddisfattissimo dell Acquisto.

  Recensione del 16/01/21, a seguito di un'esperienza del 01/01/21 di ORFEO F. *

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• 5 / 5

  

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  Assolutamente perfetto, Prodotto corrispondente alla descrizione, originale, nella sua scatola, arrivato prima del previsto nonostante le festività . Grazie, lo consiglio vivamente.

  Recensione del 16/01/21, a seguito di un'esperienza del 21/12/20 di RADAMES B. *

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• 5 / 5

  

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  Totalmente soddisfatta su tutto. Navigazione sito senza problemi, consegna veloce e l’ordine è arrivato imballato perfettamente.

  Recensione del 16/01/21, a seguito di un'esperienza del 02/01/21 di ODINO F. *

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• 5 / 5

  

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  Negozio super e spedizione velocissima!!

  Recensione del 16/01/21, a seguito di un'esperienza del 03/01/21 di MARINA B. *

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• 5 / 5

  

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  Chiaro e rapido e non è così semplice Bravi

  Recensione del 16/01/21, a seguito di un'esperienza del 01/01/21 di KAYLA F. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo servizio, leggero ritardo sulla consegna, ma giustificato, considerando la situazione in cui è il paese in questo periodo

  Recensione del 16/01/21, a seguito di un'esperienza del 01/01/21 di VANIA M. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto corretto ed ottima assistenza, con consegna puntuale e perfetta! Consigliato!

  Recensione del 16/01/21, a seguito di un'esperienza del 06/01/21 di ERMINIA D. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto perfetto. L' articolo acquistato, la sua confezione e la spedizione.

  Recensione del 16/01/21, a seguito di un'esperienza del 04/01/21 di MIRIAM M. *

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• 5 / 5

  

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  OTTIMO

  Recensione del 16/01/21, a seguito di un'esperienza del 01/01/21 di SIBILLA M. *

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• 2 / 5

  

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  Purtroppo non c'era corrispondenza tra la descrizione del prodotto (cappello di lana blu napapijri) e il codice, per cui il cappello mi è arrivato di colore bordeaux! Il servizio clienti comunque è stato molto gentile e disponibile al reso (blu li avevano terminati)

  Recensione del 16/01/21, a seguito di un'esperienza del 06/01/21 di ODONE V. *

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  Risposta di arteni.it

  

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  Gentile Sig. Bruno, ha ragione, purtroppo c'era un errore. Ci scusiamo per quanto accaduto e speriamo possa riacquistare sul nostro sito perdonando la nostra distrazione. Cordialmente, Servizio Clienti Arteni

  Risposta di Odone V

  

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  Certo, grazie della risposta e buona giornata.

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• 5 / 5

  

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  Eccellente

  Recensione del 16/01/21, a seguito di un'esperienza del 03/01/21 di AUSONIO M. *

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• 5 / 5

  

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  Quick response, fast delivery, nice package with personal touch

  Recensione del 16/01/21, a seguito di un'esperienza del 31/12/20 di DIMITRI D. *

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• 5 / 5

  

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  Acquisto semplice e spedizione rapida. Articolo perfetto come da descrizione. Molto soddisfatta!!

  Recensione del 16/01/21, a seguito di un'esperienza del 01/01/21 di PENELOPE F. *

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• 5 / 5

  

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  Tempi di esecuzione rapidissimi, confezionamento eccellente (grazie Nikolas). Super soddisfatta.

  Recensione del 16/01/21, a seguito di un'esperienza del 25/12/20 di GREGORIO L. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto bene grazie

  Recensione del 16/01/21, a seguito di un'esperienza del 30/12/20 di MICHELE F. *

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• 4 / 5

  

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  Ordine e spedizione perfetti. Assolutamente da migliorare la navigazione sul sito, dove è difficile trovare i prodotti. La scelta infatti è molto ampia e non c’è la possibilità di filtri per marchio, ne’ taglia o colore... Il prodotto che ho acquistato mi ha soddisfatto per qualità ed estetica e prezzo. Tuttavia il colore era diverso rispetto a quello indicato sul sito (era scritto “verde petrolio”) e sulla scatola (“rustic black”) essendo invece un blu/grigio, che comunque mi è piaciuto, pur se appunto diverso da quello descritto.

  Recensione del 16/01/21, a seguito di un'esperienza del 31/12/20 di MICHAEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Veloci, precisi e prodotto perfetto

  Recensione del 16/01/21, a seguito di un'esperienza del 21/12/20 di RITA C. *

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• 5 / 5

  

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  Veloci, professionali e disponibili

  Recensione del 16/01/21, a seguito di un'esperienza del 30/12/20 di MARIA N. *

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• 5 / 5

  

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  ottima esperienza. straconsigliato!

  Recensione del 16/01/21, a seguito di un'esperienza del 28/12/20 di PIERSILVIO C. *

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• 5 / 5

  

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  Capo in perfette condizioni. Spedizione veloce. Sicuramente farò altri acquisti in futuro.

  Recensione del 16/01/21, a seguito di un'esperienza del 27/12/20 di VERA L. *

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• 5 / 5

  

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  ottimo servizio e disponibilità

  Recensione del 16/01/21, a seguito di un'esperienza del 26/12/20 di LUCREZIA G. *

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• 5 / 5

  

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  Bravissimi, veloci, ottima cura dell'imballaggio, il cappotto è precisamente come nella foto.

  Recensione del 16/01/21, a seguito di un'esperienza del 30/12/20 di SELVAGGIA D. *

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• 1 / 5

  

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  Ho ordinato un articolo taglia XS. Mi è stato spedito un articolo con cartellino attaccato con una spilla da balia con indicato taglia XS corrispondente però ad un altro capo e la taglia riportata sul capo era invece una L. Sto impazzendo per avere autorizzazione al reso e conseguente rimborso (non hanno disponibile la taglia da me ordinata). Non rispondono alle e-mail e nemmeno alle richieste via messenger e tramite assistenza per il reso. Dal 7 gennaio ad oggi, 12 gennaio, non sono ancora riuscita ad ottenere l'ok per il reso. Pessima esperienza

  Recensione del 16/01/21, a seguito di un'esperienza del 01/01/21 di LEONE D. *

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  Risposta di arteni.it

  

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  Gentile Sig.ra Bergaminelli, alle sue mail è stato risposto prontamente scusandoci per l'errore e indicandole la possibilità sia di un cambio colore del prodotto che del rimborso completo. Inoltre la pratica di reso è stata accettata il giorno dopo la sua richiesta. Restiamo in attesa del pacco per procedere al rimborso. Cordialmente, Servizio Clienti Arteni

  Risposta di Leone D

  

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  Purtroppo le risposte alle mie e-mail sono arrivate: inizialmente solo dopo sollecito via messenger, ed oggi soltanto dopo aver effettuato una recensione non buona. Ad ogni modo, dopo aver ricevuto il rimborso, potrò meglio valutare il servizio

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• 2 / 5

  

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  sito, prezzi, velocità sono buone, tempistiche un pò lente ma eravamo nel periodo festivo. il problema è che mi hanno mandato un articolo diverso da quello richiesto. nello specifico un diverso colore. non ho ritenuto opportuno il cambio di articolo perchè mi serviva, ma è un errore piuttosto grave. il customer care mi ha risposto subito scusandosi, ma poi non ha più dato seguito alla mia richiesta di un buono sconto per invogliarmi a riprovare a comprare da loro. oltretutto dopo la consegna mi è arrivata una mail con un buono che però era già scaduto e l'ho segnalato ma senza ricevere feedback. insomma mi sembra che abbiano buone intenzioni ma fanno confusione..

  Recensione del 16/01/21, a seguito di un'esperienza del 28/12/20 di LEONARDO D. *

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  Risposta di arteni.it

  

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  Gentile Sig. Bettaglio, ha completamente ragione. Le abbiamo prolungato la scadenza del buono fino al 31 gennaio 2021. Cordialmente, lo Staff Arteni

  Risposta di Leonardo D

  

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  Grazie. La vostra reattività è un buon segnale.

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• 5 / 5

  

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  Prima volta che acquisto su Arteni e de ondire che sono soddisfattissimo.. Sia per il prodotto acquistato che per il servizio ricevuto. Sicuramente replicheremo.

  Recensione del 16/01/21, a seguito di un'esperienza del 31/12/20 di NINFA C. *

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• 5 / 5

  

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  MOLTO PROFISSIONALE.

  Recensione del 16/01/21, a seguito di un'esperienza del 31/12/20 di RAOUL S. *

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• 1 / 5

  

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  Non mi hanno mandato quello eh io avevo scelto.. praticamente un’altra scarpa 😤

  Recensione del 12/01/21, a seguito di un'esperienza del 22/12/20 di NINFA R. *

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  Risposta di arteni.it

  

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  Gentile Sig. Vincenzo, ha ragione, abbiamo sbagliato articolo nella prima spedizione e ci dispiace tantissimo. Non dovrebbe succedere, a volte però si può sbagliare. Speriamo sia stato soddisfatto dei tempi di sostituzione. Cordialmente, Servizio Clienti Arteni

  Risposta di Ninfa R

  

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  Si ho ricevuto il cambio in tempi brevi 👍🏻

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• 5 / 5

  

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  Spedizione incredibile! Ordinato alle 10 del 29/12 e il pacco è arrivato alle 15:30 del 30/12 con Bartolini. Felicissima!

  Recensione del 12/01/21, a seguito di un'esperienza del 29/12/20 di ROMOLO B. *

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• 5 / 5

  

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  Fantastico, ordinato il 24/12 e martedì 29/12 avevo il pacco a casa Complimenti Bravi

  Recensione del 12/01/21, a seguito di un'esperienza del 24/12/20 di REBECCA N. *

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• 5 / 5

  

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  Consegna velocissima, prodotto assolutamente conforme a quello scelto.

  Recensione del 12/01/21, a seguito di un'esperienza del 25/12/20 di NAOMI S. *

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• 5 / 5

  

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  Quando ho aperto il pacco sono rimasto basito per come era stato confezionato, complimenti e molto ma molto bravi.

  Recensione del 12/01/21, a seguito di un'esperienza del 25/12/20 di QUASIMODO B. *

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• 5 / 5

  

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  Competenti

  Recensione del 12/01/21, a seguito di un'esperienza del 22/12/20 di LIDIA M. *

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• 5 / 5

  

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  Professionalità, puntualità assistenza.

  Recensione del 12/01/21, a seguito di un'esperienza del 19/12/20 di IVONNE S. *

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• 5 / 5

  

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  Complimenti ottimo negozio spedizione veloce sito ben fatto ed ottimo pacchetto come imballaggio.presenti anche delle ottime attenzioni nel post vendita. Prezzi ottimi

  Recensione del 12/01/21, a seguito di un'esperienza del 22/12/20 di JACK R. *

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• 5 / 5

  

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  Sono molto soddisfatto del mio ordine. La vostra assistenza è stata impeccabile. Il pacco da me ricevuto è stato una sorpresa da come era stato preparato. Vi faccio i miei complimenti. Sicuramente continuerò a seguirvi. Saluti

  Recensione del 12/01/21, a seguito di un'esperienza del 22/12/20 di MARISTELLA D. *

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• 5 / 5

  

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  Velocissimi nelle consegne

  Recensione del 10/01/21, a seguito di un'esperienza del 22/12/20 di MATTIA C. *

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• 5 / 5

  

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  ARTENI una sicurezza siete fantastici oltre che disponibili cortesi e professionali anche su ordinazioni via internet. Per qualsiasi richiesta effettuata il personale ti contatta immediatamente fornendo tutte le risposte necessarie e con grande cortesia e competenza. I capi vengono inviati confezionati in modo esemplare. Grazie

  Recensione del 10/01/21, a seguito di un'esperienza del 27/12/20 di DORIANA G. *

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• 5 / 5

  

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  Spedizione perfetta e arrivata in poco tempo, riacquisterò sicuramente da questo sito!

  Recensione del 10/01/21, a seguito di un'esperienza del 28/12/20 di MANFREDI C. *

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• 5 / 5

  

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  Servizio rapido.

  Recensione del 10/01/21, a seguito di un'esperienza del 24/12/20 di AUGUSTO O. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo negozio con molte marche prestigiose, personale web gentile e disponibile. Consiglio vivamente.

  Recensione del 10/01/21, a seguito di un'esperienza del 20/12/20 di GENZIANA V. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo servizio e buon negozio!!!

  Recensione del 10/01/21, a seguito di un'esperienza del 22/12/20 di EDVIGE M. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto perfettamente perfetto!!!

  Recensione del 10/01/21, a seguito di un'esperienza del 25/12/20 di ENRICA P. *

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• 4 / 5

  

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  Servizio cortese e professionale

  Recensione del 10/01/21, a seguito di un'esperienza del 17/12/20 di URSULA M. *

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• 5 / 5

  

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  Poco pubblicizzato ma ottimi prezxo, spedizioni rapide e gratuite senza sorprese

  Recensione del 10/01/21, a seguito di un'esperienza del 06/12/20 di SELVAGGIA P. *

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• 5 / 5

  

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  GRAZIE PER L'ARRIVO DEL MIO ORDINE NEI TEMPI PREVISTI, OTTIMO PRODOTTO BEN CONFENZIONATO, CONTINUERO AD ACQUISTARE PRESSO DI VOI MOLTO SODDISFATTO COMPLIMENTI, A DIFFERENZA DI TANTI CHE FORNISCONO PRODOTTI SCADENTI. LO CONSIGLIO ANCHE AD ALTRI.

  Recensione del 10/01/21, a seguito di un'esperienza del 19/12/20 di GERLANDO D. *

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• 5 / 5

  

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  il massimo. Al giorno con la concorrennza che esiste non è facile meritarselo, oltre alla disponibilità dei referenti (che hanno compensato anche una piccola mancanza nel dare risposte web ..da tener conto che si era a ridosso del black firday per cui molto probabilmente il carico di lavoro era diffiicilamente gestibile per chiunque), temepstività, packaging. Inoltre, in più rispetto ad altri servizi ho apprezzato la lettera di accompagnamento che ha aggiunto un non so che di "familiare"

  Recensione del 10/01/21, a seguito di un'esperienza del 25/11/20 di INGRID R. *

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• 1 / 5

  

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  Prodotto non corrisponde alla foto . Ordinato scarpe da donna ed invece ho ricevuto scarpe da uomo

  Recensione del 10/01/21, a seguito di un'esperienza del 18/12/20 di GIACINTO D. *

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• 5 / 5

  

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  Perfetti in tutto!

  Recensione del 10/01/21, a seguito di un'esperienza del 14/12/20 di PRIAMO F. *

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• 5 / 5

  

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  Serietà, servizio celere e curato

  Recensione del 10/01/21, a seguito di un'esperienza del 15/12/20 di SAMIRA M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidi e precisi!

  Recensione del 08/01/21, a seguito di un'esperienza del 20/12/20 di DORIANA F. *

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• 5 / 5

  

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  Venditore super, spedizione veloce con consegna avvenuta in un giorno e nel pieno delle feste, assolutamente consigliato!

  Recensione del 08/01/21, a seguito di un'esperienza del 22/12/20 di MARIAPIA G. *

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• 4 / 5

  

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  Produits et service de qualité

  Recensione del 08/01/21, a seguito di un'esperienza del 05/12/20 di FORTUNATA F. *

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• 4 / 5

  

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  prodotto arrivato in un paio di giorni, accuratamente piegato e con custodia da viaggio

  Recensione del 08/01/21, a seguito di un'esperienza del 21/12/20 di PATRIZIO B. *

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• 5 / 5

  

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  Veloci, ordinati, convenienti...che dire...very very good👍👍👍👍👍 Bellissima esperienza!

  Recensione del 08/01/21, a seguito di un'esperienza del 20/12/20 di MAURO V. *

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• 5 / 5

  

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  Tempi di evasione e spedizione rapidissimi. Consigliato.

  Recensione del 08/01/21, a seguito di un'esperienza del 22/12/20 di ITALO F. *

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• 5 / 5

  

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  Facile da consultare e ricco di alternative

  Recensione del 08/01/21, a seguito di un'esperienza del 13/12/20 di MONIA R. *

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• 2 / 5

  

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  La felpa ordinata era buttata a caso nella scatola

  Recensione del 08/01/21, a seguito di un'esperienza del 20/12/20 di FERNANDO C. *

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• 5 / 5

  

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  Prodotto corrispondente alla descrizione. Giusto rapporto qualità-prezzo. Velocissima la consegna

  Recensione del 08/01/21, a seguito di un'esperienza del 08/12/20 di NICO S. *

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• 5 / 5

  

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  Gentili e velocissimi!

  Recensione del 06/01/21, a seguito di un'esperienza del 18/12/20 di PRISCA G. *

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• 5 / 5

  

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  Prodotto come da descrizione arrivato in tempi brevissimi ottimo servizio

  Recensione del 06/01/21, a seguito di un'esperienza del 20/12/20 di EDVIGE R. *

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• 5 / 5

  

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  Evasione dell’ordine e spedizione in tempi brevissimi. Ottimo

  Recensione del 06/01/21, a seguito di un'esperienza del 20/12/20 di CAIO R. *

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• 5 / 5

  

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  Il sito web è molto facile da usare. Ho avuto un buon sconto sulla giacca che volevo acquistare. È stato facile effettuare l'ordine e pagare. DHL è arrivata un po 'in ritardo nella consegna dell'ordine a causa del Black Friday, ma non appena ho contattato Arteni il problema è stato risolto. Il cappotto è arrivato in buone condizioni. Raccomando questo sito.

  Recensione del 06/01/21, a seguito di un'esperienza del 26/11/20 di JOSEPH R. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo sito, chiaro e facilmente consultabile, ottima anche la consulenza, consigliato !!

  Recensione del 06/01/21, a seguito di un'esperienza del 21/12/20 di CAIO L. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo livello di servizio su prodotti di qualità con preparazione e spedizione dell'ordine ottime.

  Recensione del 06/01/21, a seguito di un'esperienza del 20/12/20 di DONATELLA M. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimi prezzi e transazione rapida.

  Recensione del 06/01/21, a seguito di un'esperienza del 18/12/20 di EGIDIO F. *

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• 4 / 5

  

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  Molto facile da sfogliare

  Recensione del 06/01/21, a seguito di un'esperienza del 14/12/20 di CLAUDIA B. *

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• 4 / 5

  

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  Buona

  Recensione del 06/01/21, a seguito di un'esperienza del 20/12/20 di SARITA S. *

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• 5 / 5

  

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  Il sito è organizzato con molta chiarezza, cosa che rende semplice e comoda la navigazione a seconda del prodotto che cerchi.

  Recensione del 02/01/21, a seguito di un'esperienza del 15/12/20 di JARNO C. *

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• 5 / 5

  

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  Super veloci e attenti ai dettagli

  Recensione del 02/01/21, a seguito di un'esperienza del 15/12/20 di CELESTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Ordine veloce e giù otto perfetto Complimenti

  Recensione del 02/01/21, a seguito di un'esperienza del 16/12/20 di SANTO F. *

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• 5 / 5

  

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  Chiaro

  Recensione del 02/01/21, a seguito di un'esperienza del 16/12/20 di DAMIANO P. *

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• 5 / 5

  

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  Ho ricevuto il mio ordine nei tempi stabiliti. Il pacco era perfettamente imballato, e arrivato immacolato. Il prodotto ordinato è davvero bello, sono così soddisfatta!! Sul sito è stato facilissimo trovare ciò che cercavo, e con gli sconti ho fatto un acquisto ad hoc. Consiglio Arteni, sono seri e ricettivi. Merce di qualità.

  Recensione del 02/01/21, a seguito di un'esperienza del 15/12/20 di SORIANA P. *

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• 5 / 5

  

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  Veloci nella spedizione

  Recensione del 02/01/21, a seguito di un'esperienza del 15/12/20 di MARVIN B. *

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• 5 / 5

  

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  Prodotto perfetto come da descrizione! Risposta puntuale alle domande sul corriere e tracciabilità. Molto soddisfatto

  Recensione del 02/01/21, a seguito di un'esperienza del 16/12/20 di EMANUEL F. *

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• 4 / 5

  

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  un negozio che frequento e apprezzo

  Recensione del 02/01/21, a seguito di un'esperienza del 15/12/20 di RANIERO C. *

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• 5 / 5

  

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  ottima esperienza, articoli di qualità e serviizo celerissino!!! soprattutto sconti strepitosi

  Recensione del 02/01/21, a seguito di un'esperienza del 16/12/20 di OLIMPIA S. *

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  Ottimo negozio online con prodotti originali a prezzi concorrenziali. Comprerò ancora in futuro e lo consiglio.

  Recensione del 02/01/21, a seguito di un'esperienza del 15/12/20 di SAMIRA M. *

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  Precisi,rapidi,puntuali,perfetti direi,grazie .

  Recensione del 02/01/21, a seguito di un'esperienza del 16/12/20 di LAMBERTO G. *

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  Package perfetto , comunicazione con venditore altrettanto , ottimo , farò altri acquisti .

  Recensione del 02/01/21, a seguito di un'esperienza del 15/12/20 di FATIMA D. *

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  Perfetto !!!

  Recensione del 02/01/21, a seguito di un'esperienza del 10/12/20 di FABIANO B. *

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  Ottimo!! Ricevuto il mio ordine il giorno successivo!

  Recensione del 02/01/21, a seguito di un'esperienza del 15/12/20 di MARIEVA C. *

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  azienda seria ed affidabile.

  Recensione del 02/01/21, a seguito di un'esperienza del 12/12/20 di DIAMANTE L. *

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  Arrivato nei tempi stabiliti, perfettamente confezionato. Utilizzerò questo sito anche per altri ordini. Molto precisi in tutto

  Recensione del 02/01/21, a seguito di un'esperienza del 13/12/20 di EMIDIO M. *

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  Sito ben fatto, ordine effettuato e consegnato nei tempi previsti. Davvero ottimo prodotti

  Recensione del 02/01/21, a seguito di un'esperienza del 09/12/20 di FLAVIO V. *

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  servizio eccellente

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  velocissimi, prodotto corretto, curato e attento. Ottimo.

  Recensione del 02/01/21, a seguito di un'esperienza del 13/12/20 di OLO M. *

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  Sono molto soddisfatto dell’acquisto e del servizio che offrite

  Recensione del 02/01/21, a seguito di un'esperienza del 10/12/20 di URSULA V. *

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  Non conoscevo Arteni come azienda e nel dubbio ho acquistato una giacca con la formula del contrassegno alla consegna, ricevuto il prodotto non posso esimermi dall’ esprimere la mia soddisfazione nell’essermi rivolto a loro sia per la qualità della giacca, ottima, ma anche per il servizio offerto con dettagli non comuni alla grande distribuzione... complimenti. Posso dire con sincerità che hanno acquisito un nuovo cliente.

  Recensione del 02/01/21, a seguito di un'esperienza del 11/12/20 di IVONNE D. *

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  Consegna puntualissima, servizio efficiente e preciso nella consegna del prodotto. Esperienza da ripetere!

  Recensione del 02/01/21, a seguito di un'esperienza del 06/12/20 di FULVIO D. *

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  Nonostante abbia ricevuto un capo sbagliato per errore sono stati rapidissimi e disponibilissimi al numero verde nel mandarmi quello giusto!

  Recensione del 02/01/21, a seguito di un'esperienza del 11/12/20 di AUGUSTO C. *

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  tutto perfetto

  Recensione del 02/01/21, a seguito di un'esperienza del 11/12/20 di DIAMANTE S. *

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  Ottimo servizio, articolo arrivato prestissimo, ottima qualita!!!

  Recensione del 02/01/21, a seguito di un'esperienza del 07/12/20 di SARITA C. *

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  Sito con capi di abbigliamento buoni e di vario stile, consigliatissimo! Staff disponibile e cordiale con il cliente.

  Recensione del 02/01/21, a seguito di un'esperienza del 09/12/20 di PIETRO C. *

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  Tutto perfetto e in tempi celeri, soprattutto perché il pacco è stato spedito in Inghilterra. Forse il capo avrebbe dovuto essere protetto meglio visto che era contenuto solo nella busta della spedizione.

  Recensione del 02/01/21, a seguito di un'esperienza del 11/12/20 di ORFEO C. *

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  Top products, fast shipping!

  Recensione del 02/01/21, a seguito di un'esperienza del 06/12/20 di DIAMANTE F. *

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  Non è stato molto semplice completare l'ordine, il sistema non è molto preciso ho chiesto aiuto online per terminare

  Recensione del 02/01/21, a seguito di un'esperienza del 09/12/20 di SARITA P. *

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  Esperienza da dimenticare! Emetto l'ordine d'acquisto per un piumino Colmar sul sito sabato 21 novembre 2020, ricevo conferma d'ordine via email, poi il nulla... Il sito riporta chiaramente che per prodotti disponibili (come era dato il mio) la spedizione avviene il giorno stesso o il giorno successivo (giorni lavorativi ovviamente). Lunedì 23 pomeriggio non vedo nessun aggiornamento scritto, mando una mail con richiesta informazioni ma non ho alcuna risposta. Chiamo il mattino seguente e un addetto mi informa candidamente che la spedizione sarebbe partita il pomeriggio. Mi chiedo, e se non avessi chiamato come l'avrei saputo..? La sera ancora nessun aggiornamento scritto (solo la "promessa" telefonica del mattino...), scrivo un'altra email lamentandomi educatamente della mancanza di aggiornamenti, ma il giorno successivo ancora nessuna risposta, in compenso vedo una mail che comunica il rimborso della cifra spesa. Sbalordito chiamo nuovamente il servizio clienti e l'addetto mi dice che hanno fatto il rimborso perché l'articolo era terminato!! Alla mia domanda se fosse loro usanza gestire gli ordini senza dare assolutamente alcun aggiornamento mi viene risposto che sarei stato chiamato nel pomeriggio!! Certo, come no... Mai vista una cosa così! Abituato ad acquistare on-line ho sempre avuto completezza di informazioni, dal pagamento all'evasione dell'ordine. Con Arteni zero comunicazione, zero informazioni scritte, niente di niente. Servizio pessimo. Unica cosa positiva il rimborso della cifra pagata, ma questo è obbligatorio per legge farlo, mentre comunicare con i clienti evidentemente non lo è, e loro, attenendosi alla legge, non lo fanno.

  Recensione del 02/01/21, a seguito di un'esperienza del 21/11/20 di VIOLANTE C. *

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  Tutto perfetto, cappotto meraviglioso e dibottima qualità, servizio clienti cortese, consegna puntuale. Unica pecca tabella taglie non corrispondente.

  Recensione del 23/12/20, a seguito di un'esperienza del 09/12/20 di JELENA L. *

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