Valutazioni clienti
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Non sono afferrato in informatica è un mio limite e per me è stato poco intuitivo il percorso di immissione dati Devo dire però che la signorina mi ha supportato molto bene
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di TIZIANO Z.
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Per ora la mia recensione si riferisce alla prenotazione. Sono stati tutti molto gentili e competenti nel consigliarci sul tipo di imbarcazione più adatto alle nostre esigenze e nel fornirci tutte le informazioni necessarie
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di VALERIA S.
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SERVIZIO CALL CENTER SEMPRE GENTILE, PREPARATO E DISPONIBILE PER 10 ANNI HO NAVIGATO CON ALTRO OPERATORE ALLE EOLIE, FRANCAMENTE MOLTO MENO DISPONIBILE.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di RAFFAELE M.
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siete stati bravi finora.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di PAOLO MASSIMO F.
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Sito molto chiaro e fruibile, operatori disponibili e solerti senza diventare asfissiante. Lo consiglio
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARILENA G.
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gentili e competenti
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MASSIMO M.
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Servizio di assistenza disponibile e rapido nelle risposte
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FRANCESCO M.
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Molto disponibili
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GABRIELE G.
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Sempre disponibili e preparati nelle diverse richieste che abbiamo effettuato.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LUCA L.
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Sito facile da consultare. Consulente molto disponibile e cortese che ha risposto rapidamente alle mie domande
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NICOLETTA M.
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Gentilissimi e disponibili
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARTA D.
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efficenti e cordiali
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GAETANO B. *
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Molto buona l’assistenza al cliente prima dell’imbarco.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FERDINANDO S. *
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Al termine della crociera prenotatami sentirò di fornire un giudizio completo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di PICCARDA F. *
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Purtroppo sono costretto per la prima volta a lasciare tra i commenti una recensione di un’esperienza, perché troppo negativa (mi domando se il 95% di soddisfazione derivi da un 5% di media di situazioni complicate da affrontare). Premetto che il mio equipaggio in barca a vela era delicato, bambini piccoli e una donna incinta. Sfortunatamente al secondo giorno di navigazione lo skipper è stato male ed è risultato positivo al covid. Non è colpa di nessuno, diciamo. L’unica soluzione che ci è stata proposta è stata di tornare al porto, sei ore di navigazione, per sanificare la barca. E così abbiamo fatto. Arrivati al porto però c’è stato detto che era troppo tardi e che la sanificazione sarebbe avvenuta il giorno dopo… Nessuna possibilità di essere alloggiati altrove se non a nostre spese, ribadisco la delicatezza dell’equipaggio che avrebbe dovuto quindi dormire sottocoperta. L’indomani si è presentata la donna delle pulizie con il vetril e una spugna e ha dato la consueta pulita alla barca con cambio di lenzuola.. È sembrato proprio un modo per farci riportare lo skipper positivo al porto, a nostre spese. Morale della favola abbiamo perso due giorni per tornare nella zona di mare dove il primo skipper si è ammalato. L’indennizzo che alla fine ci ha proposto il charter non copriva neanche una giornata di noleggio, non ci è sembrato corretto, anche perché la stessa Filovent ci ha invitato a chiedere al charter almeno i 2 giorni persi di indennizzo. Da lì in avanti c’è stato solo un rimpallo di responsabilità tra Filovent e il charter, ma tutti quanti fondamentalmente se ne sono lavati le mani. Ci hanno continuato a ripetere l’elenco delle cose che sono andate bene, e che non abbiamo mai negato, ma in questo caso noi eravamo insoddisfatti per aver dovuto come unica possibilità, riportare lo skipper in porto perdendo due giorni di vacanza, soprattutto a fronte di una sanificazione covid realmente MAI avvenuta. Il tutto a nostre spese, persino il carburante! Naturalmente anche io stesso sono risultato positivo al covid verso la fine della settimana. Preferisco tralasciare altri dettagli. Per concludere a me non interessa colpevolizzare nessuno, ma quando viaggio voglio poter contare sull’agenzia a cui mi affido e con cui stipulo un contratto, perché sia lei la responsabile nel garantirmi una serena vacanza. Ahimè qua nessuno si è presa questa responsabilità.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LEONARDO C. *
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Risposta di filovent.comSegnalaSignor Fragonas, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione e ci rammarichiamo ancora una volta per la sfortuna che lei, il suo equipaggio e lei stesso avete incontrato. Quello che vi è successo è un evento molto raro, ed è stato più sicuro per lo skipper (affetto da Covid), così come per l'equipaggio, rientrare in porto. Sarebbe stato possibile rientrare in porto più rapidamente se foste rientrati a motore (3 ore), anziché a vela (6 ore), come avevate chiesto. Questo tempo di navigazione più lungo significava che quando si tornava, l'equipaggio delle pulizie aveva finito la sua giornata. Questo era un dettaglio importante. La società di noleggio si è offerta di terminare il noleggio, di rimborsare i giorni rimanenti, in modo da poter fare la quarantena. Tuttavia, alla vostra insistenza per continuare a navigare, sono riusciti a trovare un altro skipper che ha accettato di unirsi a voi e di condurre la vostra barca nonostante i rischi. Non so cosa avrebbero potuto fare di più per soddisfarvi. La nostra consulente Carlotta è stata con voi per tutta la settimana e ha seguito la compagnia di noleggio per trovare la migliore soluzione possibile alla fine della vostra crociera. Alla fine, la società di charter vi ha offerto anche il rimborso del carburante per il ritorno in porto, oltre a un giorno di compensazione (400€), che voi avete rifiutato. Ci dispiace sinceramente che siate amareggiati, ma francamente tutti hanno fatto del loro meglio per soddisfarvi. Saluti nautici, Julien Païta-Dejaille Responsabile dell'esperienza del cliente
Risposta di Leonardo CSegnala“Sarebbe stato possibile rientrare in porto più rapidamente se foste rientrati a motore (3 ore), anziché a vela (6 ore), come avevate chiesto. Questo tempo di navigazione più lungo significava che quando si tornava, l'equipaggio delle pulizie aveva finito la sua giornata. Questo era un dettaglio importante.“ SE SOLO QUALCUNO CI AVESSE AVVERTITO. ALTRIMENTI QUAL È LA FUNZIONE DELLO SKIPPER? “ La società di noleggio si è offerta di terminare il noleggio, di rimborsare i giorni rimanenti, in modo da poter fare la quarantena. ” SCUSI, MA NON È MAI SUCCESSO. “ la società di charter vi ha offerto anche il rimborso del carburante per il ritorno in porto” SCUSI, MA NON È MAI SUCCESSO. Vi invito a pubblicare tranquillamente quanto affermate. Saluti nautici a voi.
Risposta di Leonardo CSegnala“Sarebbe stato possibile rientrare in porto più rapidamente se foste rientrati a motore (3 ore), anziché a vela (6 ore), come avevate chiesto. Questo tempo di navigazione più lungo significava che quando si tornava, l'equipaggio delle pulizie aveva finito la sua giornata. Questo era un dettaglio importante.“ SE SOLO QUALCUNO CI AVESSE AVVERTITO. ALTRIMENTI QUAL È LA FUNZIONE DELLO SKIPPER? “ La società di noleggio si è offerta di terminare il noleggio, di rimborsare i giorni rimanenti, in modo da poter fare la quarantena. ” SCUSI, MA NON È MAI SUCCESSO. “ la società di charter vi ha offerto anche il rimborso del carburante per il ritorno in porto” SCUSI, MA NON È MAI SUCCESSO. Vi invito a pubblicare tranquillamente quanto affermate. Saluti nautici a voi.
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L' attenzione di Ismael Ben Hayoun é stata ottima. Comunque ho avuto serie difficoltà per fare pagamenti con carte di credito di fuori della comunità. ë un site poco flessibile, che solo permette VISA e MC, e non da opzioni
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Società seria , rapidi e gentili . Consigliati
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ARTEMIDE G. *
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mi dispiace dare un giudizio negativo perchè la cortesia e professionalità della persona al call center è stata ottima. Purtroppo nel prenotare una barca era prevista nel prezzo una vela (Spinnaker asimmetrico) che poi l'armatore non mi ha confermato dichiarando che trattasi di errore di Filovent. Detto errore è stato confermato da Filovent che non mi ha ancora proposto una forma di indennizzo.
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Risposta di filovent.comSegnalaBuongiorno sig. Iperti Siamo molto dispiaciuti per l’inconveniente creatosi ma apprezziamo che abbia portato questo problema alla nostra attenzione e ci teniamo a farle sapere che abbiamo provveduto a correggere l’errore in modo che non si ripeta in futuro. Dovrebbe essere stato già prevenuto da un advisor riguardo alla forma di indennizzo con la quale vorremmo scusarci per il disagio. Cordiali saluti, Ilaria Rodini
Risposta di Irene MSegnalaBuonasera sig.ra Rodini, ho accettato la Vostra forma di indennizzo al solo fine di evitare inutili discussioni. Cordiali saluti Francesco Iperti
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Precisi, attenti ed estremamente professionali.
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Ottima assistenza e velocissima risposta email dall’assistenza prenotazione alla illustrazione dei servizi assicurativi.
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Presenti, professionali e davvero utili. Caldamente consigliati.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ERMINIA M. *
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Estrema velocità nella ricerca di quanto richiest
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ARCIBALDO M. *
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Molto efficienti e professionali
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GIORGIO S. *
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Molto professionali. Un po’ macchinoso l’insieme delle procedure.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LAERTE D. *
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Ancora non siamo andati in barca , ma per il momento tutto bene!
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Ottimo servizio, gentilezza
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GIANCARLO N. *
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Ismael e Marina sono due persone molto gentili e sempre disponibili a qualsiasi tipo di richiesta.... +++++++
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NOEMI M. *
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ottimo e professionale
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di PENELOPE F. *
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Ottimo servizio e collaborazione con il personale in particolare con la Sig.ra Marina. Più complesso l'interfaccia web con molteplici disguidi nella sezione pagamenti e notifiche, decisamente da migliorare. Ottima la sezione ricerca.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di BACCHISIO R. *
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Molto professionali e disponibili veramente bravi
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GIULIANO F. *
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Ottimo supporto nella scelta della barca e assitenza.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SELVAGGIA F. *
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Affidabile e professionale
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SORIANA S. *
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Complimenti alla professionalità della segretaria Faiza
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GIULIO D. *
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ok ok ok
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Buongiorno, ho dovuto aspettare qualche giorno prima di avere il preventivo, ma personale molto gentile. Grazie!! E navigherò con voi!!!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LUCE F. *
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professionali, disponibili e seri
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di RAOUL C. *
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Persone molto disponibili e cortesi.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ANTONIO R. *
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Anche se solo per una prenotazione , si sono dimostrati Chiari e competenti
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NINFA C. *
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Filovent gestisce tante barche ed i prezzi sono buoni. Manca una stella in quanto la gestione della relazione difetta un po' di precisione ed attenzione al cliente.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MAURO G. *
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Ottimo servizio di mediazione marittima. Personale molto competente grazie alla grande esperienza e ai numerosi contatti consolidati nel tempo che danno tranqulllità ai clienti.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MONIA F. *
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Veloci e disponibili anche al telefono
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di TOMMASO B. *
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Tutto OK.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LIA V. *
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ottimo servizio
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di AUSONIO F. *
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Assistenza buona ma molto busy e soprattutto è mancata la segnalazione di un'assenza importante (i cuscini). La barca come già segnalato, nonostante sia un 2016, era in condizioni mediocri con parecchie lacune.....
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di HECTOR M. *
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In Ismael (referente per la mia crociera) ho trovato una persona molto disponibile, capace e di una gentilezza rara. Grazie!!!!!!! A presto......
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DONATELLA F. *
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Ottimo servizio, professionalità e organizzazione.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LUDOVICO B. *
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Attenti e cordiali nel rispondere al cliente.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LORENZO D. *
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Molto gentili e competenti
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FULVIO R. *
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Tutto perfetto, Servizio serio e Professionale,
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MAIKA G. *
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Molto buono.Sono cliente di Filovent da molto tempo e non ho mai ricevuto spiacevoli sorprese.Personale disponibile e molto preparato,servizio impeccabile e affidabile. Lo raccomando a chiunque vuol navigare senza problemi.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MONIA R. *
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Risposte precise e puntuali. A parità imbarcazioni e luogo di partenza ho ottenuto prezzo competitivo.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CELESTE R. *
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Sono soddisfatto di come è fatto il sito e del suo funzionamento
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ELIO R. *
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Tutto perfetto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di VANIA B. *
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Facile navigazione nel sito, ottimi filtri di selezione, ottimo strumento per ricevere i preventivi e per il caricamento dei dati da parte dei clienti. Forse i costi amministrativi dovrebbero essere più trasparenti.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di AMEDEO R. *
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Professionalmente al top.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ILARIO M. *
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Una volta fatta la prenotazione e il pagamento si hanno pochi riscontri del buon esito della prenotazione da parte dell’armatore
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DANTE C. *
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Grazie Marina
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MODESTO S. *
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tutto molto semplice e veloce servizio disponibilissimo ed efficente
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LUIGI F. *
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Skipper che fa i propri bisogni davanti ai clienti. Hostess senza alcuna esperienza di navigazione e cucina. Vi basta?
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di PENELOPE F. *
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Risposta di filovent.comSegnalaBuongiorno Marco, Ci dispiace per la sua esperienza negativa durante il suo ultimo charter. Lavoriamo con i migliori armatori, ma purtroppo a volte possono capitare degli inconvenienti con il personale di bordo. La ringraziamo per il suo riscontro e ci scusiamo di nuovo per il disagio. Cordiali saluti, Il team Filovent
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chiaro di facile consultazione
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DEMI S. *
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Nella fase prenotazione, contrattuale, posto contrattuale davvero un'organizzazione eccellente, immagino (e spero) che anche il proseguo sia all'altezza della prima fase
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ROMEO C. *
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VALIDO ED EFFICACE
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ARTES V. *
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Efficienti e disponibilissimi.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GASTONE R. *
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Personale cortese e sempre molto disponibile.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di TOSCA L. *
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fantastico e professionale
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ANTONINO M. *
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Molto buona, spero che l'esperienza in base e la barca si mantenga. unica puntodi miglioramento che segnalo è la presenza sempre e comunque di foto reali di esterno e interno. i cataloghi non servono!!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ERCOLE R. *
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va migliorata la gestione dei saldi finali non troppo attaccati ai pagamenti iniziali e non 2 mesi alla partenza
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GIACOBBE M. *
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Massimo supporto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SAMIRA M. *
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Nulla da aggiungere...
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di IVONNE M. *
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Molto valido
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARIEVA G. *
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Sito ben fruibile, unico neo i continui refresh ad ogni variazione di opzioni. Assistenza cortese e puntuale.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LINO L. *
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Servizio efficiente Buono il supporto del consulente telefonico
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GREGORIO S. *
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Molto pronta la risposta ad ogni richiesta, ventaglio di offerte significativo, da migliorare la fase di rapporto con i proprietari che spesso sono a loro volta multinazionali del chartering
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di BALDASSARRE B. *
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Ismael è stato molto gentile e professionale ed è riuscito a soddisfare le mie richieste in tempi molto rapidi. Grazie e alla prossima +++++
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CONCETTA G. *
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Noleggio di imbarcazione in condizioni non adeguate, costante pericolo dell'impianto elettrico, varie rotture in corso di navigazione compresa la batteria che ha smesso di funzionare. Mai ricevuta risposta al reclamo. Da sconsigliare completamente
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di TAZIO R. *
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Risposta di filovent.comSegnalaBuongiorno Signor, facendo seguito alla nostra conversazione telefonica, volevamo ringraziarla dell'invio della mail, che purtroppo non abbiamo mai ricevuto! Ecco perché non abbiamo risposto. Mi spiace davvero per questo inghippo e le sarei grata se potesse re inviare la mail: anche se in ritardo, faremo il necessario presso l'armatore e sarà un avviso utile ad altri clienti che volessero eventualmente prendere la stessa barca. Ringraziandola per la pazienza e la comprensione la saluto molto molto cordialmente Marina Vida
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Molto bene.Informazioni chiare e precise.Personale molto cortese e disponibile
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NOEL R. *
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Professionalità e tempismo perfetti. Ottima disponibilità a venire incontro alle esigenze del cliente. 10 e lode!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CLEA C. *
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