Recensione cliente di Juguetilandia.it

La bicicletta è arrivata rotta è una settimana che chiamo e cerco di farcela sostituire nessuna risposta da nessuno

ho fatto due ordini nel 2020/11 mai ricevuto gli ordini o i rimborsi.. sconsiglio a tutti di ordinare su questo sito perché fai un ordine e non ti arriva mai la roba che ordini poi quando chiedi il rimborso ti dicono che stanno facendo delle verifiche con le banche…

Ho avuto problemi con la spedizione, è arrivata con 4 giorni di ritardo

Avevo chiesto prima dell acquisto la lingua del peluche e mi avevano detto che era inglese, ho acquistato e mi è arrivato in peluche che parla spagnolo!

Servizio pessimo. Acquisto fatto il 15 ancora non pervenuto. Assistenza clienti inesistente. Numero telefonico risponde voce automatica

dopo l’ordine ho mandato una mail in cui affermavo di aver messo un indirizzo errato e loro mi hanno gentilmente chiesto l’indirizzo corretto. Alla fine hanno consegnato lo stesso il regalo all’indirizzo sbagliato e la bambina che doveva riceverlo per Natale non avrà il regalo!!!!!!

Consegna ok. Servizio post vendita pessimo. Prodotto non consono all'acquisto.

Spedizione rapida ma cucina giocattolo ricevuta con una parte danneggiata. Faccio la segnalazione tramite l'apposito form ma la presa in carico della segnalazione richiede oltre una settimana. Lo scambio di email diventa costante, ma molto lento. Prima mi chiedono la foto del danno (come è giusto che sia), poi, dopo oltre una settimana, quella del libretto di istruzioni con indicazione del pezzo difettoso. Poi, dopo un'altra settimana (e mio sollecito) mi scrivono che la foto che gli ho mandato non si apre (strano visto che era un semplice jpeg). Solo dopo molti disagi riesco ad avere la sostituzione. Solo che il pezzo di ricambio arriva più danneggiato del precedente a causa di una spedizione effettuata senza qualsivoglia imballo, chiuso in una busta di carta avvolto nel cellophane. Solo a seguito di apertura della contestazione paypal (e dopo altro scambio di email) e nonostante le loro minacce a cui non ho ceduto (mi hanno ricattato dicendomi che se non avessi chiuso la segnalazione non avrebbero spedito il pezzo sostitutivo), sono riuscito, a distanza di tre mesi dalla ricezione del giocattolo, ad avere il mio pezzo sostitutivo, ben imballato e senza alcun danno. Esperienza pessima, assistenza inefficiente. Non posso che sconsigliare il negozio.