Recensioni per Kasanova.com

Benvenuta Erika, siamo dispiaciuti ci siano dei problemi. Al momento non sappiamo quale criticità abbia riscontrato. Ricordiamo che per gli acquisti online ha 14 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso / cambio idea e che può richiedere sostituzione / rimborso per i prodotti danneggiati / non conformi / difettosi. Vada alla pagina https://www.kasanova.com/it/sales/guest/form, inserisca i dati richiesti e segua le istruzioni riportate al seguente link https://kasanova.my.site.com/HelpCenter/s/selezione-articolo?language=it&c__cat=ka0R20000004OdP&c__article=ka0R2000000FsT8IAK. Se avesse difficoltà con la procedura ci scriva a support@kasanova.com. Cordiali saluti.

Benvenuto Francesco, ci dispiace che ci siano stati dei problemi. Kasanova mette la massima cura nell’imballare gli articoli e, quando possibile, i nostri magazzinieri effettuano un controllo prima della spedizione. Tuttavia, nonostante l’attenzione, possono purtroppo verificarsi degli imprevisti durante il trasporto. Gli ordini con ritiro in negozio vengono accorpati ad altra merce destinata al medesimo punto vendita: è una scelta ecologica che ottimizza i trasporti e riduce l’impatto ambientale. Questo può comportare tempi di preparazione leggermente più lunghi rispetto alla consegna a domicilio. Le confermiamo inoltre che le date riportate nelle comunicazioni e sul sito sono stimate e non garantite, potendo subire variazioni per motivi logistici (art. 8 delle Condizioni di vendita). La consegna, nel caso specifico, è stata effettuata con un leggero anticipo (stima 19/12 – disponibilità 17/12). La richiesta di rimborso è in gestione con la relativa pratica. Per qualsiasi necessità o informazione, non esiti a contattarci all’indirizzo support@kasanova.com. Cordiali saluti, il Team Kasanova.

Benvenuta Anna Maria, siamo dispiaciuti che ci siano stati dei problemi. L’articolo mancante è stato spedito e ci risulta consegnato in data 17/12. Per qualsiasi necessità o informazione, non esiti a contattarci all’indirizzo support@kasanova.com. Cordiali saluti, il Team Kasanova.

Benvenuta Lucia, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci scusiamo per l’anomalia riscontrata in fase di checkout, che non ha permesso l’applicazione corretta del buono sconto del 30%. Si è trattato di un problema tecnico temporaneo, che il nostro reparto ha prontamente verificato e risolto. Siamo lieti che, contattando il nostro servizio clienti, la situazione sia stata chiarita rapidamente e che le sia stato emesso il rimborso della differenza già il giorno successivo, a conferma della nostra attenzione verso la soddisfazione dei clienti. Per qualsiasi necessità o informazione, non esiti a contattarci all’indirizzo support@kasanova.com. Cordiali saluti, il Team Kasanova.