Recensioni clienti di magellanostore.it

Valutazioni clienti

• 5 / 5

  

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  Tutto perfetto e spedizione veloce, complimenti

  Recensione del 18/07/21, a seguito di un'esperienza del 21/06/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto okay Solo nella descrizione dell'oggetto non era specificato che la velocità è fissa ma non regolabile C'è un solo modello che ha questa possibilità ma viene dichiarato solo sulle istruzioni e non sulla descrizione dello scooter in fase di acquisto Lo si scopre solo dopo averle lette quando è ormai tardi

  Recensione del 18/07/21, a seguito di un'esperienza del 12/06/21 di A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pessima esperienza

  Recensione del 18/07/21, a seguito di un'esperienza del 18/06/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Velocissimi nella spedizione e tender conforme alla descrizione. Ordine effettuato domenica sera e pacco arrivato martedì! Perfetto

  Recensione del 18/07/21, a seguito di un'esperienza del 20/06/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bravi corretti puntuali

  Recensione del 18/07/21, a seguito di un'esperienza del 18/06/21 di A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ho acquistato un VHF ed è arrivato puntuale con indicazioni molto chiare sui tempi e modalità.

  Recensione del 18/07/21, a seguito di un'esperienza del 01/06/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  facile

  Recensione del 18/07/21, a seguito di un'esperienza del 13/06/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 18/07/21, a seguito di un'esperienza del 18/06/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Veloce ,prodotti accuratamente imballati Prodotti perfettamente corrispondenti alle foto

  Recensione del 18/07/21, a seguito di un'esperienza del 19/06/21 di A A. *

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• 4 / 5

  

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  Assistenza clienti presente, cordiale e disponibile

  Recensione del 04/07/21, a seguito di un'esperienza del 15/06/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Buona sera , dopo alcuni acquisti , mi si era presentato un problema con un prodotto fallato , dopo averlo fatto presente mi è arrivato un nuovo rullo in pochissimi giorni .... non posso che dire ottime cose per la ditta e il servizio, nonché dei prodotti

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• 5 / 5

  

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  CONSIGLI SUL MODELLO DA ACQUISTARE . OK

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• 5 / 5

  

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  Serietà e competenza garantisco a tutti

  Recensione del 04/07/21, a seguito di un'esperienza del 16/06/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto ok, prodotto buono

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• 5 / 5

  

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  Sempre soddisfatta, prodotto conforme all’ordine,spedizione veloce, Super!!!

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• 4 / 5

  

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  Buona navigazione sul sito. Non sono riuscito a far accettare il Pagamento con PayPal per cui ho provveduto immettendo i dati della carta di credito. Contatto telefonico un po' difficoltoso per l'elevato traffico ma competente e gentile. Ordine evaso nel termine dei tre giorni previsti. Tracciamento adeguato e consegna nella fascia temporale indicata dai dati di tracciamento. La scatola del prodotto disponeva di ulteriore imballo esterno a protezione. Molto buono il prezzo.

  Recensione del 04/07/21, a seguito di un'esperienza del 14/06/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  consegna nei tempi e fornitura con imballo adeguato

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• 5 / 5

  

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  bravi e gentili

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• 5 / 5

  

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  GENTILI E PROFESSIONALI !

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• 5 / 5

  

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  ottimo prezzo e qualità

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• 5 / 5

  

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  Completamente soddisfatto

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• 5 / 5

  

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  Venditore sempre affidabile.

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• 5 / 5

  

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  Ottimo 5 stelle meritate

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  Ordine semplice arrivato puntualmente

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• 4 / 5

  

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  BUONO NESSUN PROBLEMA DA SEGNALARE

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• 5 / 5

  

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  serietà e competenza

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

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• 5 / 5

  

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  Prodotto eccellente! Consegna veloce

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• 5 / 5

  

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  Venditore preciso e consegne veloci

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• 4 / 5

  

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  bene

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• 5 / 5

  

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  SPEDIZIONE NEI TEMPI PROGRAMMATI E PRODOTTO IN PERFETTE CONDIZIONI

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• 5 / 5

  

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  Competenza, qualità e prezzi altamente competitivi.

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• 5 / 5

  

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  Personale super gentilissimo e con disponibilità estrema nell'accontentare le nostre esigenze. Grazie e grande Magellano Sergio

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• 5 / 5

  

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  ottimo

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• 4 / 5

  

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  Materiale ottimo... Personale molto gentile anche nel cado di merce errata.. Consigliato

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• 5 / 5

  

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  Puntuali e precisi

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• 5 / 5

  

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  Ottimo prodotti e eccellente servizio

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• 5 / 5

  

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  Top i migliori in assoluto

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• 5 / 5

  

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  Molto buono sevizio veloce e prezzi vantaggiosi

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• 5 / 5

  

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  Ottimo prodotto

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• 5 / 5

  

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  Rapido con ottima descrizione del prodotto. Prodotto arrivato perfetto ed in tempo. Prezzo competitivo

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• 4 / 5

  

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  buono per la tempestività...ma il corriere potrebbe avvisare che viene in consegna...

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• 5 / 5

  

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  consiglio vivamente

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• 4 / 5

  

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  Ottimo servizio

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• 5 / 5

  

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  Veloci e professionali. Ottimo.

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• 4 / 5

  

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  buoni prodotti, scarse le descrizioni on line, a volte si fa fatica a capire se il prodotto è come lo vogliamo

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• 5 / 5

  

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  Ottimo store online. Mai un problema. Prodotti non dozzinali sebbene i prezzi siano molto competitivi

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• 5 / 5

  

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  Consegna puntuale

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• 5 / 5

  

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  Professionalità puntualità è cortesia. Questo significa essere davvero avere attenzione per il cliente. Bravi!

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• 4 / 5

  

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  Consegna puntuale e merce come rappresentato

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• 5 / 5

  

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  Perfetto in tutto, farò sicuramente altri ordini.

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• 5 / 5

  

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  Sito ben fatto, articoli conformi alla descrizione arrivati nei tempi previsti.

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• 5 / 5

  

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  Ordine ricevuto prima del tempo indicato di consegna. Ottimo il prezzo. Negozio super consigliato.

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• 5 / 5

  

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  Come atteso e in tempi brevi

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• 4 / 5

  

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  Semplice e facile la navigazione

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• 5 / 5

  

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  Prodotto arrivato anche in anticipo Perfettamente conforme a quanto ordinato

  Recensione del 01/07/21, a seguito di un'esperienza del 29/05/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Consegna giorno e ora prevista.complimenti.

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• 4 / 5

  

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  Precisi e puntuali

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• 5 / 5

  

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  Puntualità e precisione

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• 5 / 5

  

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  Puntuali disponibili e rapidi.

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• 5 / 5

  

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  ottimo venditore e veloce nelle consegne. consigliato

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• 4 / 5

  

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  Nella norma

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• 5 / 5

  

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  Servizio rapido ed efficiente.

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• 1 / 5

  

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  Il materiale ordinato è arrivato a destinazione danneggiato.

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  Risposta di magellanostore.it

  

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  Buongiorno Renzo, in questi casi piuttosto che lasciare una recensione negativa sulla nostra azienda, considerato che il danno normalmente deriva negligenza del corriere (per coprire questo rischio i nostri pacchi vengono assicurati), è preferibile segnalare la cosa al nostro ufficio assistenza clienti che si adopererà immediatamente per effettuare la sostituzione e inviarle un nuovo prodotto. Restiamo a sua disposizione...

  Risposta di anonymous anonymous

  

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  Buonasera, quello che lei sostiene non è esatto. La negligenza non è stata del corriere ma dal magazziniere che ha preparato il pacco inserendo un articolo già danneggiato precedentemente. Non avendo tempo di effettuare reclamo immediato ho fatto buon viso a cattiva sorte: in pratica ho sostituito il contenitore per evitare eventuali perdite di prodotto. La richiesta di sostituzione del prodotto avrebbe sicuramente allungato i tempi di consegna. Ringrazio cmq per l’interessamento al problema.

  Risposta di magellanostore.it

  

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  Salve Renzo, la ringrazio per la precisazione, le assicuro però che il nostro servizio qualità non rende possibile ai magazzinieri inserire un prodotto di questa tipologia all'interno dei pacchi se difettoso all'origine. Può gentilmente indicarci quale tipo di difetto ha riscontrato? Grazie

  Risposta di anonymous anonymous

  

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  Buongiorno, la confezione, nella parte alta vicino al coperchio, era danneggiata e sigillata con nastro adesivo, quindi,dopo la prima apertura del barattolo non è stato più possibile chiudere ermeticamente la confezione che chiaramente ho sostituito senza chiedere la sostituzione del prodotto poiché avevo necessità di utilizzarlo.

  Risposta di magellanostore.it

  

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  Buongiorno Renzo, ora è chiaro, il nastro a cui si riferisce viene applicato al momento del confezionamento su tutte le latte, i flaconi e gli spray per evitare che durante gli urti che inevitabilmente il pacco subisce durante il trasporto possano accidentalmente aprirsi e perdere il contenuto. Il suo caso testimonia dunque che questa soluzione è efficace, anche se la latta si è ammaccata il tappo è rimasto al suo posto e non ha fatto uscire il liquido.

  Risposta di anonymous anonymous

  

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  E poi la finiamo qui. La confezione era danneggiata prima che venisse applicato il giro di nastro non applicato su le altre confezioni che mi avete inviato. Guarda caso ho lavorato per più di 45 anni nel settore delle vernici industriali (credo anche per il vostro fornitore). Cordiali saluti

  Risposta di magellanostore.it

  

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  Buongiorno nessuna intenzione di fare polemica ma teniamo a precisare che operiamo facendo molta attenzione al confezionamento e all'imballo. Precisando che la latta che ha ordinato e ricevuto era solo una, la ringraziamo nuovamente per la disponibilità e le auguriamo un buon proseguimento di stagione.

  Risposta di anonymous anonymous

  

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  Era più facile ammettere l’errore. Cosa centra il fatto di aver acquistato una sola confezione poiché a questo punto non oso immaginare cosa sarebbe successo se avessi ordinato un bancale. Che disastro. Addio

  Risposta di magellanostore.it

  

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  Mi scusi ma la precisazione che ha ordinato 1 sola confezione c'entra e si riferisce a quanto da lei scritto "La confezione era danneggiata prima che venisse applicato il giro di nastro.... NON APPLICATO SULLE ALTRE CONFEZIONI CHE MI AVETE INVIATO". La segnalazione non è corretta appunto perché ha ordinato (e ricevuto) una sola latta. Ad ogni modo ribadisco che utilizzeremo la sua segnalazione per portare ancor più attenzione alle procedure di confezionamento. Cordiali saluti

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• 5 / 5

  

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  Oggetto non conforme all'originale per divergenza nei colori ma di buona qualità: consegna rapida e assistenza impeccabile

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 01/07/21, a seguito di un'esperienza del 29/05/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Puntualissimi

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• 5 / 5

  

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  Servizio rapido e preciso

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• 5 / 5

  

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  Consegna nei tempi previsti

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• 5 / 5

  

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  Molto buono, servizio impeccabile, curato e attento. Lo raccomando!

  Recensione del 29/06/21, a seguito di un'esperienza del 31/05/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 29/06/21, a seguito di un'esperienza del 31/05/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima selezione oggetti, semplice la navigazione nel sito, buono il rapporto qualità prezzo.

  Recensione del 29/06/21, a seguito di un'esperienza del 01/06/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Materiale ben imballato e protetto, spedizione nei tempi dichiarati. Ottimo.

  Recensione del 29/06/21, a seguito di un'esperienza del 31/05/21 di A A. *

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• 4 / 5

  

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  Molto rapidi, disponibili e cortesi anche se un po disorganizzati In ogni caso un giudizio positivo e ricomprero da loro

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• 5 / 5

  

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  ottimo

  Recensione del 29/06/21, a seguito di un'esperienza del 31/05/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Eccellente

  Recensione del 29/06/21, a seguito di un'esperienza del 30/05/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magellano sempre un riferimento per la nautica. Batteria arrivata in perfetto stato senza ritardi.

  Recensione del 29/06/21, a seguito di un'esperienza del 01/06/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Veloci e competenza

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• 5 / 5

  

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  vere professionisti. Bravi

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• 5 / 5

  

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  ottimo in tutto ma soprattutto rapido nella consegna! Una piacevole scoperta!

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• 5 / 5

  

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  Ottimo servizio, anche con un piccolo problema nella spedizione si sono prodigati e hanno risolto velocemente il problema. Se posso suggerire una miglioria al servizio, ripristinerei il contatto telefonico che al momento è bypassato da un messaggio registrato che invita a scrivere una mail, per i casi più semplici e banali come il problema che ho avuto io, si sarebbe potuto risolvere tutto in 2 minuti, senza ulteriori scambi di mail

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• 5 / 5

  

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  sito facilmente raggiungibile e abbastanza chiaro

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• 3 / 5

  

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  Alcuni prodotti non sono arrivati

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  Risposta di magellanostore.it

  

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  Buongiorno Silvana, può gentilmente dettagliare quali prodotti non ha ricevuto? In questi casi consigliamo di contattare l'assistenza clienti telefonicamente o via mail per chiarire la situazione ed eventualmente ottenere immediata spedizione del materiale mancante.

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  soddisfatto e veloce

  Recensione del 29/06/21, a seguito di un'esperienza del 24/05/21 di A A. *

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  Assistenza Clienti Ottima, rapidità tempi di consegna, posso darvi un consiglio abbassate la soglia spese spedizione gratis… xche a volte può favorire acquisti su altri siti!!

  Recensione del 29/06/21, a seguito di un'esperienza del 31/05/21 di A A. *

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  molto puntuale e da raccomandare

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  Molto efficienti

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  servizio veloce, grande assortimento

  Recensione del 29/06/21, a seguito di un'esperienza del 27/05/21 di A A. *

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  Buona navigazione e molto semplice

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  Merce regolare ed arrivata in tempo, consiglio.

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  perfetto superveloci e precisi

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  Ottimo prodotto

  Recensione del 29/06/21, a seguito di un'esperienza del 25/05/21 di A A. *

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  La mia esperienza è iniziata con l'impossibilità di tracciare il pacco, nonosante avessi ricevuto una mail con il codice spedizione. Dopo innumerevoli (ma davvero tanti, troppi direi!!) tentativi, sono finalmente riuscito a mettermi incontatto con un operatore, il quale mi ha detto che la merce era partita direttamente dal loro fornitore, quindi il tracciamneto non era possibile. Va bene, ma allora perché mandare una mail con un codice spedizione inestistente? Ma andiamo oltre. Pacco arrivato ma, per ragioni logistiche (non ero sul luogo dove ho fatto pervenire la merce), purtroppo ho potuto aprire la confezione solo pochi giorni fa. L'articolo non corrispondeva alla descrizione (mancanza di alcuni accessori che invece sarebbero dovuti essere compresi). Non è stato possibile in alcun modo metermi in contatto con un operatore per chiedere spiegazioni. Alla fine ho dovuto rinunciare. Customer care proondamente da rivedere. Mi dispiace davvero (non sono uno che in genera rilascia recensioni negative), ma non credo comprerò più nulla da Magellano.

  Recensione del 29/06/21, a seguito di un'esperienza del 05/05/21 di A A. *

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  Risposta di magellanostore.it

  

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  Buongiorno Alberto, tralasciamo dettagli su questo caso che richiederebbe una lunga spiegazione. Dato l'elevato numero di richieste che stiamo ricevendo, le linee telefoniche risultano spesso congestionate. Abbiamo pertanto posizionato un alert ben visibile in testa a ogni pagina del sito in cui invitiamo la clientela che vuole evitare inutili attese di inviare una mail a help@magellanostore.it. Altri clienti preferiscono contattarci attraverso Facebook Messenger canale a cui rispondiamo immediatamente (finchè il numero di messaggi sarà limitato). Dunque in caso di necessità di qualsiasi genere la nostra assistenza clienti risulta sempre reperibile attraverso varie modalità con una tempestività che può variare a seconda del momento. La ringraziamo per la comprensione.

  Risposta di anonymous anonymous

  

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  Buongiorno, non riesco ad immaginare quali possano essere i dettagli che richiederebbero una lunga spiegazione ma, come avete detto voi (a proposito: sapere anche solo un nome con il quale si sta corrispondendo, non sarebbe cosa sgradita), tralasciamo. Ad ogni modo, secondo il mio personale parere, un semplice banner che informa di una probabile congestione delle linee e quindi consiglia di scrivere una email, non è quella che io chiamo customer care, semplicemente perchè io, per qualsiasi motivo (vedi articolo non conforme e, quindi, smanioso di avere spiegazioni ed eventuali rassicurazioni), potrei desiderare parlare con un umano, e non con un computer. Ma tralasciamo anche questa. Non mi sembra di aver letto una risposta al punto forse più importante della mia recensione: io ho ricevuto un articolo non conforme all'ordine! E questa non mi sembra poca cosa, non vi pare? Attendo spiegazioni in merito. Cordialità, Alberto Filippi

  Risposta di magellanostore.it

  

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  Buongiorno Alberto, per meglio comprendere la particolarità della situazione la invitiamo a leggere questo nostro articolo in cui vengono meglio dettagliate le problematiche che attualmente stanno vivendo tutte le aziende in maniera più o meno pesante a seconda del particolare settore in cui operano: https://www.magellanostore.it/tempi-consegna-2021.html In questo articolo sono anche spiegati i motivi per cui le linee telefoniche risultano congestionate. Se la soluzione a questo problema fosse "aumentate le linee e il personale" le confermo che lo abbiamo già fatto ma ci sono altri dettagli da considerare (li trova sempre nell'articolo). Tenga semplicemente in considerazione il fatto che al telefono, clienti come lei tengono in linea l'operatore per diverse decine di minuti e non possiamo ovviamente chiudere la chiamata perchè ci sono tanti clienti in attesa. Altri clienti che trovando occupato hanno necessità di parlare con un operatore ben pensano di inviare una email chiedendo di essere ricontattati e questo lo facciamo quotidianamente. Il prodotto da lei ricevuto come lei ha sottolineato le è stato inviato direttamente dal produttore, se mancante di qualche particolare non riteniamo di averne la colpa ma sicuramente ci prendiamo ogni responsabilità per risolvere il problema al più presto. Detto questo, le ricordo che siamo umani e che possiamo commettere errori, ma siamo comunque attenti e impegnati per risolverli nel migliore dei modi. Di solito lo facciamo con l'aiuto di clienti comprensivi e disponibili. La qualità del nostro servizio globale è testimoniata dalle oltre 7000 recensioni positive rilasciate spontaneamente su questa piattaforma da clienti che in questi anni hanno acquistato sul nostro store. L'attenzione al cliente è ulteriormente testimoniata dal tempo che stiamo impiegando, senza esserne obbligati, e senza secondi fini visto che il suo giudizio rimarrà valido, nel rispondere a questa sua recensione. La sua esperienza non è stata di certo ottimale come anche noi vorremmo ma i problemi che ha incontrato potevano essere risolti semplicemente inviandoci una mail. Utilizzeremo la sua recensione come spunto per migliorare ulteriormente il nostro servizio e restiamo a sua disposizione per risolvere qualsiasi sospeso, ad esempio il reintegro degli accessori che ritiene di non aver ricevuto. A questo proposito, la invito nuovamente a inviare una mail a help@magellanostore.it Cordialmente, Diana Vandi

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  Ottimo

  Recensione del 23/06/21, a seguito di un'esperienza del 26/05/21 di A A. *

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  Peccato mi sia arrivato un prodotto per la pulizia pieno a metà, il tappo perdeva per il resto tutto bene, consiglio magellano

  Recensione del 23/06/21, a seguito di un'esperienza del 27/05/21 di A A. *

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  Puntuale

  Recensione del 23/06/21, a seguito di un'esperienza del 27/05/21 di A A. *

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  Ok

  Recensione del 23/06/21, a seguito di un'esperienza del 28/05/21 di A A. *

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  Prodotti conformi alla descrizione. Spedizione veloce e puntuale.

  Recensione del 23/06/21, a seguito di un'esperienza del 28/05/21 di A A. *

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  Top

  Recensione del 23/06/21, a seguito di un'esperienza del 27/05/21 di A A. *

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  L’ordine e’ stato consegnato in tempi rapidi e ben imballato la merce corrispondeva perfettamente alle aspettative .

  Recensione del 23/06/21, a seguito di un'esperienza del 24/05/21 di A A. *

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