Recensioni clienti di magellanostore.it

Valutazioni clienti

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  BRAVI soprattutto x l'assistenza clienti non è stato facilissimo contattarli ma mi hanno risolto il problema e mi hanno richiamato per aggiornarmi. GRAZIE

  Recensione del 05/06/21, a seguito di un'esperienza del 10/05/21 di A A. *

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• 4 / 5

  

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  TUTTO PERFETTO

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• 5 / 5

  

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  Precisi e puntuali

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• 5 / 5

  

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  Ottimo servizio celere e preciso. Gli articoli corrispondono Lo suggerisco

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• 5 / 5

  

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  Spedizione rapida, consegna nei tempi previsti.

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• 5 / 5

  

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  Precisi e puntuali

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• 5 / 5

  

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  Servizio perfetto e rapido

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• 4 / 5

  

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  Ora mai siamo abituati alle consegne in tempi più brevi. Imballo troppo abbondante, salvaguardiamo l'ambiente

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• 5 / 5

  

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  Arrivato tutto l’ordine con tutti gli articoli perfetti , un gran bel sito dove poter comperare !!!!

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• 3 / 5

  

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  Da migliorare l'imballo della spedizione, latte arrivate cocciate quasi a rottura, fortunatamente senza fuoriuscita di prodotto. Prodotti ok.. come da descrizione!

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  Risposta di magellanostore.it

  

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  Salve Andrea, le assicuro che facciamo molta attenzione al corretto confezionamento dei prodotti, se non altro perché oltre all' insoddisfazione dei clienti, una carenza su questo aspetto comporterebbe un aumento notevole dei costi di gestione. Tale attenzione è confermata dal fatto che a fronte di decine di migliaia di spedizioni all'anno, i casi di rottura sono davvero sporadici. Nonostante i prodotti vengano correttamente imballati però i pacchi sono sottoposti alla manipolazione spesso "approssimativa" (per usare un eufemismo) dei corrieri. I nostri imballi tendono a compensare anche questo ma chiaramente non possiamo andare oltre certi limiti. La ringraziamo comunque per la segnalazione che utilizzeremo per verificare ancora meglio se le nostre procedure sono corrette. A presto,

• 5 / 5

  

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  Sempre al to 10 stelle

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• 5 / 5

  

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  avete un bellissimo negozio online, complimenti

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• 5 / 5

  

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  Tutto perfetto e velocissimo

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• 4 / 5

  

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  Merce conforme spedizione nei tempi...ricomprerò

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• 5 / 5

  

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  Molto disponibili e prodotti ottimi...comprerò sicuramente qui di nuovo!

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• 5 / 5

  

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  Consegna perfetta in tempi rapidi, tutto imballato correttamente e prodotti nuovi e confezionati.

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• 5 / 5

  

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  Consigliato

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• 5 / 5

  

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  Prodotti introvabili altrove, a prezzo interessante, ordinati con facilità sul sito e arrivati in tempo record imballati a dovere; una segnalazione: nel campo indirizzo di spedizione e' presente uno spazio per la specifica fine dell'indirizzo (tipo...c/o Rossi...) Ma sulla stampa sul pacchetto non era riportata e il corriere ha faticato a trovarmi; grazie di tutto, un piacere questi acquisti✌️✌️✌️✌️✌️

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• 5 / 5

  

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  Ottimo qualità prezzo

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• 5 / 5

  

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  Precisi e puntuali, come sempre!

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• 5 / 5

  

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  Consegna nei termini stabiliti, prezzi concorrenziali

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• 5 / 5

  

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  Sempre gentilissimi e preparatissimi su qualsiasi domanda! Ottimi prodotti e spedizioni sempre velocissime! Ottimo 😊

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• 5 / 5

  

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  tutto bene dall'ordine alla consegna.

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• 5 / 5

  

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  servizio veloce e preciso

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• 5 / 5

  

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  Tutto efficiente e rapido come sempre, aggiungerei però le schede tecniche complete dei prodotti.

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• 5 / 5

  

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  Veloci nella spedizione, ottimo prodotto, a metà prezzo che Amazon.

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• 5 / 5

  

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  Non è la prima volta che compro da Magellano , sono affidabili e veloci nella spedizione , non ho mai avuto problemi .

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• 2 / 5

  

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  Ho acquistato un prodotto che non era disponibile●

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  Risposta di magellanostore.it

  

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  Salve Matteo, dai messaggi scambiati con l'assistenza risulta che le abbiamo tempestivamente comunicato il posticipo della consegna del prodotto da parte del fornitore (eventualità possibile, soprattutto quest'anno in cui tutti i produttori, in tutti i settori, hanno grosse difficoltà nel reperire i componenti). Ad ogni modo, per venirle incontro, ci siamo accordati per spedirle immediatamente i prodotti disponibili lasciando a lei la scelta di attendere l'arrivo del prodotto mancante (che le sarebbe stato spedito gratuitamente non appena disponibile) oppure di ottenerne il rimborso. Avendo scelto la prima opzione sarà nostra premura inviarle il prodotto appena arriverà nei nostri magazzini. Grazie per la comprensione e la disponibilità.

• 5 / 5

  

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  Disponibili a dare un Consiglio, veloci nello spedire la merce.. Mi sono trovato molto bene

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  Prodotti perfettamente conformi alla descrizione e spedizione nei tempi previsti

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• 5 / 5

  

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  Dire perfetto, ordine arrivato presto e i parabordi sono proprio come mi aspettavo

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• 5 / 5

  

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  Spedizione veloce e merce in ottimo stato.

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• 5 / 5

  

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  Prodotto affidabile

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• 2 / 5

  

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  Ho avuto due inconvenienti al mio primo ordine su Magellano. Il primo è stato di aver ricevuto un oggetto di altra persona. L’errore è stato attribuito da Magellano al corriere che avrebbe confuso i due pacchi scambiando le etichette: ma come si fa ad affidare l’etichettatura al corriere? L’altro inconveniente è aver ricevuto un estintore scarico. Dove è il controllo qualità? Entrambi gli inconvenienti sono stati risolti nel giro di qualche giorno senza costi a mio carico ma non sono sicuro che ricomprerò da Magellano, soprattutto perché al telefono mi si diceva che stavano aiutando me… (e non loro stessi che avevano fatto gli errori…)

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• 4 / 5

  

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  Ottimo prodotto

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• 5 / 5

  

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  Spedizione veloce materiale perfetto

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• 5 / 5

  

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  Ottimo venditore

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• 5 / 5

  

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  Gentili al telefono, hanno rispettato i tempi che gli avevo chiesto, precisi nella consegna!!! Il materiale che ho acquistato, corrisponde a quello che cercavo!!! Bravi!!

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• 5 / 5

  

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  Perfetto 👌

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• 5 / 5

  

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  Consegna nei tempi

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• 5 / 5

  

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  Tutto molto bene

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• 5 / 5

  

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  Sempre ottimi. Difatti compro sempre da loro.

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• 5 / 5

  

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  Gentile accoglienza telefonca, velocità di consclusione, prezzo e spedizione.

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• 5 / 5

  

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  Ottima esperienza di acquisto, grazie!

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• 5 / 5

  

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  Ottimo. Ho chiamato prima dell'ordine per informazioni, che ho avuto immediatamente e con precisione. Ordine consegnato in tempi brevissimi. Peccato solo che la spedizione per lo smaltimento sia stata completamente a carico mio

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• 5 / 5

  

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  buona assisenza

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• 5 / 5

  

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  Cordiali, professionali e puntuali. Tutto perfetto

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• 4 / 5

  

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  Mi avrebbe fatto piacere un immagine del salvagente indossato da un manichino per capire l'effettiva vestibilità. Per il resto servizio ineccepibile.

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• 5 / 5

  

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  Perfetto , consigliatissimo

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• 5 / 5

  

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  Puntuale e preciso

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• 5 / 5

  

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  Ottimi prodotti spedizione e consegna super veloci

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• 5 / 5

  

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  semplicemente ! Tutto perfetto-

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• 5 / 5

  

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  OK!!!

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• 5 / 5

  

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  Ottimo come sempre.

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• 5 / 5

  

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  Ampia gamma di prodotti, prezzi competitivi e consegna puntuale. Si consiglia

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• 5 / 5

  

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  Tutto ok

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• 4 / 5

  

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  Buono perchè c'è stato un errore nel materiale consegnato, ma prontamente risolto con efficenza

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• 5 / 5

  

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  Servizio puntuale e di Qualità. Unico neo le enormi difficoltà per mettersi in contatto telefonico con voi. Attese bibliche e qualche volta dopo l’attesa salta pure la comunicazione.

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• 5 / 5

  

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  veloci nelle consegne. prezzi ottimi e qualità dei prodotti.per qualunque chiarimento rispondono rapidamente alle mail

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

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• 5 / 5

  

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  TUTTO OK

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• 5 / 5

  

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  rivenditore molto serio,prezzi ottimi,spedizione molto veloce

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• 5 / 5

  

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  Ho trovato tutto quello di cui avevo bisogno a buon prezzo. Spedizione rapida e materiale conforme.

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• 5 / 5

  

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  tutto molto semplice e chiaro

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• 5 / 5

  

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  Molto buono, veloce e precisa la consegna

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• 5 / 5

  

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  Azienda molto precisa ho fatto altri ordini in passato sono puntuali e veloci nelle consegne voto 10

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• 5 / 5

  

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  Veloci e puntuali

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  Consegna rapida e ben confezionata.

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• 5 / 5

  

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  Preciso spedizione ottimi tempi

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• 5 / 5

  

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  molto buono (prodotti ottimi), anche la disponibilità….. poco sconto in acquisti di grande volumi

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• 4 / 5

  

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  Veloci e precisi. Prodotti di buona qualità.

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• 5 / 5

  

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  Buon prodotto. Spedizione veloce

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• 5 / 5

  

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  Puntualità.ottima qualità dei prodotti

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• 5 / 5

  

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  Preciso e veloce. Prodotti come da descrizione. Consigliato

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  Efficienti e corretti

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• 5 / 5

  

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  Ottimi prodotti servizio eccellente

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• 5 / 5

  

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  sito intuitivo, servizio e consegna veloce merce conforme ed imballaggio curato, consiglio e raccomando

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• 5 / 5

  

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  Ottimo prodotto consegnato in tempi rapidissimi

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• 5 / 5

  

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  Tutto perfetto

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• 5 / 5

  

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  Sito molto serio e professionale spedizione velocissima molto molto consigliato

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• 5 / 5

  

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  Tutto perfetto

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• 5 / 5

  

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  Ottimo. Veloce e preciso

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  gentili, precisi, tempestivi

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  Precisi e veloci. Ottimo!

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• 3 / 5

  

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  La descrizione del prodotto dovrebbe essere più dettagliata non potendo vederlo prima dell'acquisto

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  Risposta di magellanostore.it

  

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  Salve Gabriele, l'esperienza di acquisto online non può essere chiaramente equiparata a quella di un negozio fisico in cui il prodotto può essere visionato, toccato e talvolta provato. Per questo motivo il legislatore ha introdotto il "diritto di recesso" che tutela il consumatore permettendogli di restituire i prodotti acquistati entro 14 gg. dal ricevimento e richiederne relativo rimborso senza dover dare alcuna giustificazione al venditore. Ricordiamo inoltre che in caso abbia dubbi o necessiti di informazioni aggiuntive in fase di acquisto, è possibile contattare il nostro servizio clienti, sempre disponibile a fornirle tutte le informazioni necessarie a completare le sue valutazioni. La ringraziamo comunque per la segnalazione che utilizzeremo come spunto per migliorare le informazioni che pubblichiamo sul sito. Buona serata.

  Risposta di anonymous anonymous

  

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  No cari signori. La frase da voi utilizzata per la risposta è solo l'inizio della mia recensione riguardante il fatto che la tela dello schienale è facilmente sfilabile e quindi si può facilmente perdere in ambiente nautico, fatto che non essendo in descrizione è inimmaginabile non essendo comune a nessun tipo di sedia di questa categoria. Cosa avrei potuto chiedere al vostro servizio clienti? Come pure il fatto che senza allargare i fori nei tubolari, i piedi in gomma non sono montabili. Vi ricordo a mia volta che ritornare il prodotto significa farsi carico delle spese di spedizione che non sono trascurabili in questo caso, per cui ritengo il vostro messaggio veramente strumentale e non dalla parte di un cliente che ha avuto la pazienza di segnalarvi, documentandolo con fotografie, un importante elemento di miglioramento senza toni polemici ma in un'ottica di critica costruttiva. Buona serata.

  Risposta di magellanostore.it

  

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  Salve Gabriele, credo abbia interpretato male quanto abbiamo cercato di chiarire nel precedente messaggio. Sul nostro catalogo sono presenti oltre 15000 prodotti, alcuni descritti più approfonditamente alcuni meno e questo dipende soprattutto dalle informazioni che ci rende disponibili il fornitore. Il nostro servizio clienti è comunque a disposizione per reperire e fornire qualsiasi ulteriore informazione non disponibile sul web. Quello che lei segnala (preciso in tutta onestà che la sua è l'unica segnalazione di questo tipo su centinaia di sedie vendute e che il prodotto ha una valutazione media di 5 stelle facilmente verificabile online) ovviamente non può essere ipotizzato in anticipo dunque non può essere oggetto di domanda al servizio clienti. Tuttavia, quello che lei rileva può configurarsi come difetto del prodotto e in questi casi autorizziamo il rientro del prodotto senza alcun addebito al cliente ovvero totalmente a nostre spese. Sperando di aver chiarito che a fronte a qualsiasi problematica è consigliabile contattare il nostro customer care che ha la specifica funzione di cercare una utile e pronta risoluzione, la ringraziamo nuovamente per la documentazione fornitaci che utilizzeremo per verificare insieme al produttore se si tratta di una partita difettosa oppure di una singolarità. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità

  Risposta di anonymous anonymous

  

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  Ok, mi sembra corretto quanto mi avete precisato. Essendo stato in grado di porre rimedio a quello che reputavo un problema per l'impiego su di una imbarcazione ma anche l'errata foratura per installare i piedi in plastica, per semplicità non ho voluto attivare la procedura di restituzione anche perché con le modifiche da me effettuate il prodotto risponde pienamente alle mie esigenze. Credo comunque sia corretto avvisare gli acquirenti che il particolare sistema di chiusura della seggiola con maniglia di trasporto, attualmente comporta il facile sfilamento della tela dello schienale quando la seggiola è aperta. Sono convinto che il vostro fornitore avrà tutto il vantaggio ad introdurre un'opportuna modifica per rendere ancora più sicuro e funzionale questo prodotto. Vi immaginate un ospite che si trovasse a dire...scusa ho cercato di spostare la seggiola e non pensavo che lo schienale si sfilasse.... La tela mi è caduta in acqua... Cordiali saluti.

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  Gentili,efficienti e sopratutto veloci nel consegnare

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  Professionali e veloci nel far recapitare i prodotti acquistati

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  Ottimo venditore

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  tutto veramente perfetto sito intuitivo e merce ok

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  Oggetto conforme a quanto descritto. Tutto ok come ordini precedenti

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  Consegna puntuale e articolo fedele alla descrizione

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  Professionalità, prodotti ottimi e tempi di spedizione velocissimi! Davvero una bella realtà nel mondo della nautica!

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  Fornitore affidabile e veloce. Preciso nelle descrizioni e nell'imballo

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  tutto ok mi sono solo trovato in difficotà sulla tracciabilità del prodotto che praticaente non c è e mi sono trovato il prodotto a casa inaspettatamente sapere la data presunta per la consegna è solo per farsi trovare a casa senza che nessuno perda tempo .

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  Molto soddisfatta!

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  Velocissimi e gentilissimi consiglio a tutti

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  RAPIDO E PRECISO.

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  Ottimi prezzi , spedizione ricevuta velocemente

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  Ottimo

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  Veloci e precisi

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