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Riepilogo recensioni
Tutti i clienti lodano la qualità dei prodotti e la puntualità della consegna, spesso sottolineando i prezzi competitivi e l'affidabilità del servizio.
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A. A.
2 lug 2021
Recensione verificataVOTO ALTO PER TEMPISTICA E PREZZO
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A. A.
2 lug 2021
Recensione verificataPurtroppo non so il motivo ma ogni volta che faccio un'ordine non viene seguito nel migliore dei modi quindi ci mette molto ad arrivare.
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A. A.
29 giu 2021
Recensione verificataUn po' lunghi i tempi di consegna
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A. A.
29 giu 2021
Recensione verificataIl pacco è arrivato piuttosto rovinato, con le confezioni rotte ma il prodotto è rimasto integro. Considerato come lavorano i trasportatori, migliorerei l'imballaggio.
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A. A.
29 giu 2021
Recensione verificatami sono trovata bene ad acquistare da loro
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A. A.
29 giu 2021
Recensione verificataOttimo
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A. A.
29 giu 2021
Recensione verificataProdotti di qualità ad un ottimo prezzo
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A. A.
29 giu 2021
Recensione verificatamolto conveniente perché la confezione contiene 150 capsule anziché 45, il prodotto è lo stesso.
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A. A.
29 giu 2021
Recensione verificataNon mi è arrivato niente.
Risposta da sanareva.it
Gentile cliente, avrebbe dovuto segnalare il problema al servizio clienti. Cordiali saluti, Lo Staff Sanareva
Risposta da A. A.
Ho provato invano
Risposta da sanareva.it
Purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna email da parte sua, altrimenti le avremmo risposto. Provi a inviarcela da un altro indirizzo di posta elettronica. Cordiali saluti
Risposta da A. A.
Inviatemi quello che ho chiesto entro 5 giorni opporre rimborsatemi entro 3 giorni
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A. A.
25 giu 2021
Recensione verificataSi trovano ottimi prodotti a prezzi imbattibili!
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A. A.
25 giu 2021
Recensione verificataConsegna perfetta tempi e cortesia. Tutto nella norma
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A. A.
25 giu 2021
Recensione verificataVeloce e prodotti ottimi!
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A. A.
25 giu 2021
Recensione verificataDo una stella perché non posso dare meno. Pagato 7€ di consegna per avere la merce in 48 ore, la merce è arrivata dopo un mese nonostante i solleciti, nonostante le chiamate al servizio clienti, nonostante le mail al servizio clienti. Il personale al telefono sembra quasi che ti stia prendendo in giro quando lamenti il mal servizio. Ti ridono in faccia and rispondono " se non lo vuoi più puoi rifiutare il pacco dal corriere". Ho chiamato 3 volte per sapere dove era l'ordine, sempre in magazzino in attesa di essere ritirato "domani verrà prelevato" rispondevano sempre. Poli alla 3 volte mi sono stufata e ho chiesto che l'ordine venisse annullato, e allora magicamente il pacco era partito ed era troppo tardi per annullare il pacco. Da quando il pacco era "spedito" anziché 48 ore sono passati 6 giorni. Un servizio pessimo, servizio cliente idem. Mai più.
Risposta da sanareva.it
Gentile cliente, mi dispiace se si aspettava una consegna in 48h, ma sul sito è ben spiegato che è la spedizione che avviene in quell'arco di tempo e la consegna in 4-6 giorni lavorativi, dipende dal corriere scelto. Al momento della scelta, è scritta chiaramente la tempistica. Tuttavia, nel suo caso, lei aveva fatto l'ordine proprio i giorni in cui il nostro sistema che regola i pagamenti online ha avuto dei problemi di comunicazione con il sistema informatico collegato alla logistica, per cui gli ordini non risultavano essere inoltrati, per questo ci sono stati dei ritardi. Accettando le nostre condizioni generali di vendita, inoltre, sa che purtroppo, superate alcune fasi della preparazione, noi non possiamo più bloccare il pacco e l'unico modo per ottenere il rimborso è rifiutarlo alla consegna. Le garantisco che il nostro personale non le ha mai riso in faccia, anzi, ci siamo tutti resi conto del disagio che questo problema ha causato nei clienti. Cordiali saluti, Lo Staff Sanareva
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A. A.
25 giu 2021
Recensione verificataTutto perfetto come sempre. Spedizione puntuale e veloce.
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A. A.
25 giu 2021
Recensione verificatami sono trovata benissimo velocità e rapidità nel consegnare il pacco . grazie anche per il cofanetto in regalo molto apprezzato
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A. A.
25 giu 2021
Recensione verificataHo effettuato un primo ordine di integratori alimentari Nutrucia di supporto ad un malato oncologico. Ordine di ben euro 122,00, effettuato ad Aprile 2021. A distanza di un mese, dopo una miriade di chiamate ed e-mail di sollecito non ho ricevuto la merce. Ho dovuto annullare l’ordine e chiedere il rimborso. Per altro faccio presente che L’assistenza telefonica È quasi assente ma chi te le volte il numero di telefono è occupato oppure cade la linea. L’assistenza via mail e inconcludente in casa non riesce a risolvere i problemi della logistica. Ho pensato di dare un’altra chances a questa azienda effettuando un secondo tentativo, ossia in secondo ordine di quasi 100 €. Il solito problema dopo 20 giorni la merce non era partita. Ancora tante e-mail e tante chiamate e… finalmente un giorni mi avvisano che la merce è stata prelevata dal corriere. Dopo circa una settimana (un mese dall’ordine) ricevo la merce. Peccato che buona parte dei prodotti abbiano scadenza brevissima: luglio/ottobre 2021. Si tratta di prodotti farmaceutici che di solito vengono forniti con scadenze di un anno, un anno e mezzo dalla data di confezionamento. Ecco ancora una volta Sanareva è stata capace distinguersi per inefficienza in mancanza di serietà inviando prodotti alimentari quasi vecchi A20 scadenze brevissime. Stiamo parlando di prodotti alimentari destinati a malati oncologici. Prodotti che dovrebbero essere tra i più venduti di questa farmacia online peraltro. Ho chiesto che venissero rimborsato o ritirati e cambiati con altri aventi scadenze più dignitose. Non forniscono neppure il servizio di ritiro da parte del corriere. Pertanto prima di ricevere il rimborso ho dovuto portare i prodotti in posta per il reso a mio tempo e a mie spese. Conclusione: assolutamente sconsigliato l'acquisto presso questa farmacia online. Mai visto tanta inefficienza e mancanza di professionalità, La poca convenienza non vale tanti disagi.
Risposta da sanareva.it
Gentile cliente, ci dispiace per quanto accaduto. In realtà, lei non ha dovuto pagare assolutamente niente per il reso, in quanto le abbiamo mandato un'etichetta di reso a nostre spese che doveva solo attaccare sul pacco. Ci siamo attenuti alle Condizioni Generali di Vendita che spiegano tutto. Le abbiamo risposto ad ogni email e ogni chiamata, ma penso possa capire anche lei che a volte ci sono talmente tante chiamate da non riuscire a prenderle tutte. Inoltre, ha provato a contattarci anche durante dei giorni festivi, per questo a volte le risposte tardavano ad arrivare, come le abbiamo già spiegato. Cordiali saluti, Lo Staff Sanareva
Risposta da A. A.
Non ho dovuto pagare assolutamente nulla MA... non avendo voi un servizio di ritiro, avrei dovuto occuparmi di imballaggio e reso presso posta. Pertanto VISTI i disagi già subiti, i ritardi, le innumerevoli mail e chiamate, ho deciso di ABBANDONARE l'idea del rimborso dei prodotti in prossima scadenza (a mio discapito) con l'ulteriore disagio di dover imballare e recarmi in una posta. Di tempo purtroppo ne ho speso già fin troppo.
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A. A.
25 giu 2021
Recensione verificataLo raccomando , indicazioni chiare e spedizione rapida
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A. A.
25 giu 2021
Recensione verificataE arrivato con qualche giorno in più Ma cmq ne vale la pena visto che mi hanno dato delle risposte esaurienti
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A. A.
25 giu 2021
Recensione verificataTutto bene nessun problema
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A. A.
25 giu 2021
Recensione verificataProdotti eccellenti e consegne rapide.grazie
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