Valutazioni clienti

• 4 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Orologio corrispondente alle foto ed arrivato puntuale. Tuttavia ho cercato ripetutamente di contatttare il servizio clienti per avere delucidazioni sulla data di consegna prevista, poi risultata non veritiera, senza però riuscirci.

  Recensione del 23/04/19, a seguito di un'esperienza del 09/04/19 di MATTIA M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 1 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Pessimo servizio di reso del prodotto, non ho più notizie del mio reso da 5 giorni pur avendo utilizzato un corriere che riconsegna la merce in 24 ore. Il cambio di prodotto è scomodissimo perché costringete il cliente che ha scelto di acquistare on line ad andare a cambiare presso uno Swatch store ma che non trovi vicino a casa. In più ci si perde dei bei soldi a riconsegnare a voi il prodotto che non è piaciuto. Sconsiglierò il vostro sito online

  Recensione del 22/04/19, a seguito di un'esperienza del 12/03/19 di RUDY F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.swatch.com

  

  Segnala

  Gentilissimo Francesco La ringraziamo per averci contattato; Le confermiamo di aver ricevuto il suo orologio in data 21.03, ma la spedizione è arrivata presso il nostro Centro Assistenza di Milano e non al magazzino resi di Cusago (trova qui le informazioni relative al reso: https://bit.ly/2U7n6sM). Le confermiamo che cureremo noi la spedizione presso il magazzino corretto, che richiederà qualche giorno (lavorativo). Non appena la spedizione arriverà al nostro magazzino resi, la pratica verrà processata nel tempo più breve possibile. Per quanto riguarda il cambio, offriamo la possibilità ai nostri clienti di effettuarlo presso gli Store oppure di effettuare un nuovo ordine online una volta ottenuto il rimborso dell'articolo non gradito. Siamo inoltre spiacenti per la spesa sostenuta per la spedizione: dipende purtroppo dal corriere utilizzato e lasciamo ai nostri clienti scegliere quale servizio utilizzare. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni, Cordiali saluti

  Risposta di Rudy F

  

  Segnala

  Buongiorno, ringrazio per processare la mia pratica di reso nel minor tempo possibile. La richiesta che mi è arrivata via e-mail diceva di lasciare una recensione e di valutare il processo d'acquisto e di dare consigli che potrebbero aiutare per offrire un miglior servizio e livello di soddisfazione al cliente e, a domanda rispondo che i migliori marchi che vendono on-line al posto di offrire la possibilità ai clienti di effettuare il cambio di prodotto presso gli Store fanno il cambio on-line perché se un cliente sceglie di processare il suo acquisto on-line non è carino che poi venga mandato allo store per un cambio perchè può anche essere che un cliente sia impossibilitato a recarsi allo store o, sia un portatore di hendicap che può avere problemi.. Sul fatto d'effettuare un nuovo ordine online una volta ottenuto il rimborso dell'articolo non gradito non lo valuto un buon servizio ma, sarebbe stato un buon servizio offrire al cliente la decisione sul da farsi una volta voi avete verificato che il prodotto restituito sia idoneo al reso.. Sul fatto della spesa sostenuta per la spedizione che dipende purtroppo dal corriere utilizzato al posto di lasciare ai clienti la possibilità di scegliere quale servizio utilizzare; sarebbe un miglior servizio effettuare il ritorno del prodotto con lo stesso corriere con il quale avete spedito l'ordine visto che oramai tutti i grandi marchi spediscono in abbonamento e non pagano la singola spedizione. questo sempre per il motivo d'effettuare un miglior servizio ai clienti e per fare perdere il minor tempo possibile a clienti che scelgono il web, questo anche per il futuro, per il progresso e per favorire tecnologia e sviluppo. ringraziando resto a disposizione come ho fatto dedicandovi il mio tempo come mi è stato chiesto per offrirvi una valutazione al fine di migliorare il vostro servizio e il grado di soddisfazione dei vostri clienti Francesco Cecconi

  Risposta di shop.swatch.com

  

  Segnala

  Gentile Francesco, La ringraziamo per la sua recensione, ogni spunto è per noi motivo di riflessione e miglioramento del nostro servizio. Siamo totalmente aperti a qualunque valutazione e pronti a metterci in discussione per migliorare il servizio offerto. Per qualunque ulteriore osservazione non esiti a contattarci Cordiali saluti

  Visualizza i commenti Nascondi i commenti
• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Chiaro e facilmente fruibile

  Recensione del 20/04/19, a seguito di un'esperienza del 08/04/19 di YAGO C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Tutto perfetto. L'orologio bello e consegna rapida!

  Recensione del 19/04/19, a seguito di un'esperienza del 05/04/19 di MARISTELLA B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Perfetto per effettuare acquisti. Aggiornamento costante sulla consegna e prodotti ottimamente in un contenitore a prova di rottura.

  Recensione del 19/04/19, a seguito di un'esperienza del 02/04/19 di ROSALBA D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  I prodotti perfetti. Arrivati esattamente come scriveva nel ordine. Consiglio a tutti

  Recensione del 19/04/19, a seguito di un'esperienza del 08/04/19 di DOMINGO M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Tutto perfetto e veloce nella consegna.

  Recensione del 19/04/19, a seguito di un'esperienza del 07/04/19 di SANTO M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Perfetto

  Recensione del 19/04/19, a seguito di un'esperienza del 06/04/19 di DINDO R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ordine velocissimo

  Recensione del 19/04/19, a seguito di un'esperienza del 07/04/19 di TIMOTHY V. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  sito intuitivo e veloce

  Recensione del 16/04/19, a seguito di un'esperienza del 05/04/19 di CECCO B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Veloci e perfetti! ottimi orologi!

  Recensione del 16/04/19, a seguito di un'esperienza del 04/04/19 di TESEO E. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Puntuale e preciso

  Recensione del 16/04/19, a seguito di un'esperienza del 04/04/19 di NADIR G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Puntuali e seri

  Recensione del 16/04/19, a seguito di un'esperienza del 03/04/19 di RUTH G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Il sito è fatto molto bene, facile e veloce da consultare.

  Recensione del 15/04/19, a seguito di un'esperienza del 30/03/19 di ABRAMO V. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Consegna velocissima, super efficiente e prodotto arrivato con imballo impeccabile.

  Recensione del 15/04/19, a seguito di un'esperienza del 01/04/19 di CARMELA R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Assolutamente soddisfatta! Sia della spedizione e della confezione sia del prodotto.

  Recensione del 14/04/19, a seguito di un'esperienza del 30/03/19 di EMIDIO V. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Assolutamente soddisfatta, consegna velocissima ed accurata

  Recensione del 13/04/19, a seguito di un'esperienza del 02/04/19 di FLAVIANA F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ho visitato solo il sito Flik flak e ho molto apprezzato che non ci fosse una divisione categorica tra "maschio" e "femmina" ma che gli orologi siano divisi per collezioni, con tutti i colori!! Dovreste adottare lo stesso metodo anche per gli adulti!

  Recensione del 13/04/19, a seguito di un'esperienza del 02/04/19 di PRIMO M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Sarebbe stato perfetto poter differenziare per due acquisti, due messaggi di auguri diversi. Inoltre, trattandosi di due regali, avere anche un packaging adeguato, darebbe maggiormente onore al marchio.

  Recensione del 13/04/19, a seguito di un'esperienza del 01/04/19 di CIRO D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Fatto bene e veloce d’usare

  Recensione del 12/04/19, a seguito di un'esperienza del 30/03/19 di EDVIGE M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  spedizione precisa e puntuale

  Recensione del 12/04/19, a seguito di un'esperienza del 01/04/19 di DAVIDE M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Consegna veloce nei tempi stabiliti

  Recensione del 12/04/19, a seguito di un'esperienza del 30/03/19 di EMIDIO B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ho avuto un problema con un ordine e il servizio clienti è stato molto gentile, venendomi incontro. Orologi molto belli, servizio molto efficiente, persone disponibili.

  Recensione del 12/04/19, a seguito di un'esperienza del 01/04/19 di GRAZIA G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Soddisfatta, tra l’altro ho ricevuto l’orologio qualche giorno prima della consegna prestabilita

  Recensione del 12/04/19, a seguito di un'esperienza del 29/03/19 di RANIERO C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Tutto perfetto come sempre!!

  Recensione del 12/04/19, a seguito di un'esperienza del 01/04/19 di ODINO D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Servizio eccellente, puntualità e professionalità.

  Recensione del 09/04/19, a seguito di un'esperienza del 25/03/19 di ADRIANO R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Chiaro e facilmente fruibile

  Recensione del 09/04/19, a seguito di un'esperienza del 26/03/19 di SELVAGGIA B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Perfetto

  Recensione del 09/04/19, a seguito di un'esperienza del 29/03/19 di GILDA S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ottimo!! Ottimo sito, preciso nelle indicazioni. Spedizione veloce e consegna puntualissima!. ps mi aspettavo di trovare nel pacco il catalogo delle nuove collezioni.

  Recensione del 09/04/19, a seguito di un'esperienza del 29/03/19 di ARTURO D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ottimo!

  Recensione del 09/04/19, a seguito di un'esperienza del 27/03/19 di PIERFRANCESCO G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  buono

  Recensione del 08/04/19, a seguito di un'esperienza del 24/03/19 di GASTONE M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Tra i tanti che ho provato devo dire che questo sito è di qualità superiore. Ottima scelta, facilità di acquisto e rapidità di consegna. Veramente ottimo.

  Recensione del 08/04/19, a seguito di un'esperienza del 23/03/19 di NABIL R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ottimo

  Recensione del 06/04/19, a seguito di un'esperienza del 25/03/19 di CLEA V. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ottimo

  Recensione del 06/04/19, a seguito di un'esperienza del 24/03/19 di DAVIDE R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ottimo

  Recensione del 06/04/19, a seguito di un'esperienza del 26/03/19 di ELGA M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 3 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Buono ma da migliorarne l'offerta

  Recensione del 05/04/19, a seguito di un'esperienza del 24/03/19 di KRIS C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.swatch.com

  

  Segnala

  Gentile Alessandro La ringraziamo per la sua recensione: qualora stesse cercando un modello non disponibile online non esiti a contattarci per capire se possibile trovarlo presso altri canali :) Cordiali saluti

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  ottima

  Recensione del 05/04/19, a seguito di un'esperienza del 25/03/19 di DEMI C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Il sito è ben fatto. Aggiungerei qualche criterio di ricerca

  Recensione del 05/04/19, a seguito di un'esperienza del 24/03/19 di DYLAN G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Il sito risulta intuitivo e ben fatto, facile la navigazione.

  Recensione del 02/04/19, a seguito di un'esperienza del 20/03/19 di LIBORIO V. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Sito semplice ed intuitivo.

  Recensione del 02/04/19, a seguito di un'esperienza del 20/03/19 di ODONE B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  chiaro

  Recensione del 02/04/19, a seguito di un'esperienza del 22/03/19 di GERLANDO G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  ACQUISTO SEMPLICE E VELOCE. SPEDIZIONE IMMEDIATA E PUNTUALE. ECCELLENTE

  Recensione del 02/04/19, a seguito di un'esperienza del 21/03/19 di DANUTA M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Chiaro, user friendly e comodo.

  Recensione del 02/04/19, a seguito di un'esperienza del 20/03/19 di OSEA G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ottimo servizio veloce e accurato

  Recensione del 02/04/19, a seguito di un'esperienza del 21/03/19 di IONE B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Molto carino, bella grafica, informazioni chiare

  Recensione del 02/04/19, a seguito di un'esperienza del 19/03/19 di GASTONE D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  consegna veloce e puntale. consiglio acquisto sul loro Shop.

  Recensione del 02/04/19, a seguito di un'esperienza del 20/03/19 di EGIDIO R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Sito chiaro, semplice e intuitivo nella navigazione....va bene per tutti

  Recensione del 02/04/19, a seguito di un'esperienza del 19/03/19 di FELICIA D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Pienamente soddisfatto dell’orologio e del servizio

  Recensione del 01/04/19, a seguito di un'esperienza del 19/03/19 di LISA N. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Il sito è ben organizzato

  Recensione del 01/04/19, a seguito di un'esperienza del 17/03/19 di MARIANO G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Consultazione facile ed esauriente

  Recensione del 29/03/19, a seguito di un'esperienza del 17/03/19 di HELGA N. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ordine facile da effettuare, spedizione veloce

  Recensione del 26/03/19, a seguito di un'esperienza del 14/03/19 di SECONDO B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Tutto perfetto, peccato abbia sbagliato acquisto, il cinturino che ho acquistato non è adatto al mio cronografo, e tra le scelte del sito non ho trovato indicazioni per i cinturini compatibili ci crono.

  Recensione del 26/03/19, a seguito di un'esperienza del 14/03/19 di FLAVIANA D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.swatch.com

  

  Segnala

  Gentilissimo Renato La ringraziamo per la sua recensione Qualora avesse dubbi sull'acquisto di un cinturino compatibile con il suo Swatch, non esiti a contattarci per informazioni all'indirizzo e-commerce@swatch.it oppure al numero 02 57 597 560 Lun-Ven h.10-12/15-17 Cordiali saluti

• 4 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  buona

  Recensione del 26/03/19, a seguito di un'esperienza del 13/03/19 di ZACCARIA R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Tutto perfetto

  Recensione del 26/03/19, a seguito di un'esperienza del 13/03/19 di LEONARDO G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ottimo. Bravi.

  Recensione del 26/03/19, a seguito di un'esperienza del 14/03/19 di KRISTEL G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Consegna veloce, precisa, conforme alle immagini

  Recensione del 26/03/19, a seguito di un'esperienza del 12/03/19 di ENRICO B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ottimi prodotti ottimo servizio come sempre!!

  Recensione del 23/03/19, a seguito di un'esperienza del 12/03/19 di OLIMPIA F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Puntualità, correttezza, completamente soddisfatto

  Recensione del 23/03/19, a seguito di un'esperienza del 11/03/19 di ODONE P. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ottimo il servizio di vendita e di consegna. Avrei gradito una maggior quantità di foto del prodotto al momento della scelta, perché alcune caratteristiche dell'orologio non si potevano visualizzare online, e forse mi avrebbero aiutato al momento della scelta.

  Recensione del 22/03/19, a seguito di un'esperienza del 02/03/19 di ROSITA P. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.swatch.com

  

  Segnala

  Gentilissima Maria Laura La ringraziamo per il suo feedback e il suo consiglio; prenderemo sicuramente spunto dalla sua recensione per migliorare la disponibilità di immagini. Ci auguriamo comunque che il prodotto ricevuto sia conforme alle sue aspettative :) Cordiali saluti

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ottimo sito chiaro immediato

  Recensione del 21/03/19, a seguito di un'esperienza del 09/03/19 di CESIDIA R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Un ottimo sito e complimenti per la progettazione dell’ app flik e flak per far imparare a leggere l’ Orologio ai più piccini.

  Recensione del 21/03/19, a seguito di un'esperienza del 09/03/19 di MIRIAM S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ben curato. Bravi

  Recensione del 21/03/19, a seguito di un'esperienza del 08/03/19 di NADIR F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Chiaro e funzionale

  Recensione del 21/03/19, a seguito di un'esperienza del 09/03/19 di MARCO C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 2 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Spedizione veloce (orologio ricevuto il giorno successivo all'ordine), ma prodotto difettoso (mancanza di una pietrina sul cinturino, che mi ha costretto a recarmi in uno store per la sostituzione. Avevo fatto un ordine online proprio perché mi era scomodo andare in uno store).

  Recensione del 21/03/19, a seguito di un'esperienza del 07/02/19 di GIACINTA B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.swatch.com

  

  Segnala

  Gentile Ivan La ringraziamo per la sua recensione e siamo spiacenti per l'anomalia riscontrata con il suo MENTHOL TONE. Per garantire un servizio di assistenza immediata consigliamo ai nostri clienti di recarsi presso lo Store più vicino, dove la sostituzione può avvenire senza spiacevoli tempi di attesa. Ci auguriamo che sia riuscito a risolvere e rimaniamo a disposizione per qualunque necessità ai seguenti: 02 57 597 560 Lun-Ven h.10-12/15-17 e-commerce@swatch.it Cordiali saluti

• 4 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Servizio e orologio...ineccepibili!!!

  Recensione del 20/03/19, a seguito di un'esperienza del 07/03/19 di GIORDANO G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Sito chiaro. È facile trovare i prodotti che si cercano. Servizio di consegna superlativo!

  Recensione del 20/03/19, a seguito di un'esperienza del 06/03/19 di PIETRO B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 3 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Il sito dovrebbe mettere a disposizione più filtri (colore, dimensione, tipologia del prodotto, ecc.) per consentire al cliente una ricerca più personalizzata

  Recensione del 19/03/19, a seguito di un'esperienza del 06/03/19 di GREGORIO N. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.swatch.com

  

  Segnala

  Gentilissima Isabella la ringraziamo per il suo feedback, cogliamo molto volentieri il suo suggerimento per migliorare l'esperienza dei nostri clienti :) torni a trovarci presto!

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Veloce ed efficiente

  Recensione del 19/03/19, a seguito di un'esperienza del 06/03/19 di EVITA R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Chiaro

  Recensione del 19/03/19, a seguito di un'esperienza del 07/03/19 di TESEO P. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Sito di facile e immediata consultazione

  Recensione del 19/03/19, a seguito di un'esperienza del 06/03/19 di RENZO B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Sono Contento il sito è soddisfacente rapida la consegna

  Recensione del 19/03/19, a seguito di un'esperienza del 06/03/19 di SIBILLA S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ottimo sito,completo e con ottime informazioni sui prodotti... complimenti

  Recensione del 19/03/19, a seguito di un'esperienza del 05/03/19 di COSETTA M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Semplice ed usabile

  Recensione del 18/03/19, a seguito di un'esperienza del 27/02/19 di MARIAGIULIA M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Apprezzata la chiarezza dei contenuti, la puntualità nella consegna e, apprezzata anche la spedizione senza spese aggiuntive

  Recensione del 14/03/19, a seguito di un'esperienza del 02/03/19 di FABIANO V. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ottimo sito

  Recensione del 14/03/19, a seguito di un'esperienza del 03/03/19 di MARCO S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Abbastanza facile l’utilizzo

  Recensione del 14/03/19, a seguito di un'esperienza del 02/03/19 di JACK S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ottimo

  Recensione del 13/03/19, a seguito di un'esperienza del 02/03/19 di REBECCA M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ottimo e puntuale

  Recensione del 12/03/19, a seguito di un'esperienza del 28/02/19 di DIMITRI B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Sito chiaro e shop veloce

  Recensione del 12/03/19, a seguito di un'esperienza del 01/03/19 di CASSIOPEA F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  L’ordine è arrivato nei tempi previsti e la confezione era perfettamente integra.

  Recensione del 22/02/19, a seguito di un'esperienza del 09/02/19 di GUENDALINA R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 1 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  scadente servizio post vendita

  Recensione del 09/02/19, a seguito di un'esperienza del 11/12/18 di DEMIS G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.swatch.com

  

  Segnala

  Gentile Stefania Grazie per il suo feedback: se vuole, ci faccia sapere a quale servizio post vendita si è rivolta e per quale causa. Il sevizio post vendita per gli ordini e-commerce è sempre disponibile all'indirizzo: e-commerce@swatch.it oppure al numero 02 57 597 560 Cordiali saluti

  Risposta di Demis G

  

  Segnala

  Mi sono rivolta allo swatch store di Bologna dopo che per 2gg non sono riuscita a prendere la linea al numero 02 57 597 560

  Risposta di shop.swatch.com

  

  Segnala

  Gentilissima, Siamo spiacenti che non sia riuscita a mettersi in contatto telefonico con noi: il servizio è attivo nei seguenti: Lun-Ven h.10-12/15-17. Nel caso la linea non fosse disponibile, siamo a disposizione via email per ricontattarla al più presto possibile. Cordiali saluti

  Risposta di Demis G

  

  Segnala

  Capisco, questo non giustifica il livello di servizio dello swatch store, ma gradirei che questo palleggio di comunicazioni terminasse, perchè mi sembrate più focalizzati a difendervi che a capire se e dove avete possibilità di miglioramento. Questo non è un comportamento che appoggio e a cui non mi va di contribuire. Evitate tranquillamente di postare la mia recensione negativa, non era il mio scopo. Ma visto che le chiedete dovete accettarle anche se non vi piacciono. Del resto avrei preferito anche io ricevere un orologio funzionante e un servizio cordiale nel negozio in cui mi sono dovuta recare a causa di un problema.

  Risposta di shop.swatch.com

  

  Segnala

  Gentile Stefania, al contrario la ringraziamo per il suo feedback, per noi è importante venire a conoscenza di eventuali disguidi e cogliere spunti di miglioramento del nostro servizio. La prego, in futuro, di non esitare a contattarci direttamente per qualunque esigenza, Cordiali saluti

  Visualizza i commenti Nascondi i commenti
• 1 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Pacco spedito oltre 10 giorni fa e ancora non ricevuto. Vergognosi

  Recensione del 28/01/19, a seguito di un'esperienza del 18/12/18 di SILVERIO R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.swatch.com

  

  Segnala

  Gentilissimo Gabriele La ringraziamo per il suo feedback: sappiamo che è stato contattato dal nostro servizio clienti per precisazioni sull'indirizzo di consegna, già trasmesse al corriere. Stiamo monitorando la spedizione affinchè vada a buon fine al più presto possibile. Per qualunque necessità rimaniamo a sua disposizione Cordiali saluti

• 1 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Difficile navigare da un prodotto all’altro.

  Recensione del 27/01/19, a seguito di un'esperienza del 15/12/18 di VITALBA M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.swatch.com

  

  Segnala

  Gentile Beatrice Grazie per il suo feedback. I prodotti sul nostro sito sono divisi per genere, collezioni e anche per tipologia. Qualora riscontrasse problemi di navigazione in futuro, o abbia difficoltà a trovare quello che cerca non esiti a contattarci, saremo felici di aiutarla. Cordiali saluti

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Consegna rapida.Eccellente confezionamento del pacco,Tutto perfetto. Grazie! !!!!!!☺

  Recensione del 21/01/19, a seguito di un'esperienza del 07/12/18 di RODOLFO B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.swatch.com

  

  Segnala

  Gentile Lorenzo Ci fa molto piacere percepire la soddisfazione dei nostri clienti, la ringraziamo per il caloroso feedback! :) Cordiali saluti

• 2 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Si può migliorare.......dopo quello del 18 novembre ;O(

  Recensione del 10/01/19, a seguito di un'esperienza del 29/11/18 di GIACINTO S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.swatch.com

  

  Segnala

  Gentile Alessandro Grazie per il suo feedback: per noi è importante cogliere pareri e suggerimenti dei nostri consumatori, per cercare di fare sempre meglio. Spot Mickey ha avuto un successo ben oltre le più rosee aspettative: di conseguenza, non tutti gli aspiranti acquirenti sono riusciti ad acquistarlo, e di questo ci dispiace. I pochi pezzi limitati sono esauriti in pochissimo tempo. La invitiamo a rimanere aggiornato sulle nostre novità per trovare un nuovo modello speciale che possa entusiasmarla! Cordiali saluti

• 2 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Carino ma ....

  Recensione del 08/01/19, a seguito di un'esperienza del 23/11/18 di PIERERMINIO B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.swatch.com

  

  Segnala

  Gentilissimo Gianluca la ringraziamo per il suo feedback. Rimaniamo a sua completa disposizione per qualunque chiarimento in merito al suo ordine, Cordiali saluti

  Risposta di Piererminio B

  

  Segnala

  Amo il brand ma nulla di che .....

  Risposta di shop.swatch.com

  

  Segnala

  Gentile Gianluca Siamo sempre a disposizione per cogliere i suggerimenti dei nostri clienti affezionati e di quelli nuovi: soddisfare le loro esigenze è il nostro obiettivo! Cordiali saluti

  Visualizza i commenti Nascondi i commenti
• 1 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  pessimo dopo l'esperienza avuta il giorno dell'uscita del modello SPOT MICKEY, messo più volte nel carrello senza mai riuscire ad acquistarlo.

  Recensione del 04/01/19, a seguito di un'esperienza del 04/11/18 di ASSIA B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.swatch.com

  

  Segnala

  Gentilissimo Gianluca la ringraziamo per il suo feedback. Lo Swatch Art Special Spot Mickey era un'edizione limitata e numerata, pochi pezzi erano disponibili in tutto il mondo. Questo ha comportato una domanda altissima che ha causato l'esaurimento dei pezzi in poco tempo, oltre che un temporaneo malfunzionamento della piattaforma. Purtroppo molte persone non sono riuscite ad aggiudicarsi il pezzo, e di questo ci dispiace molto. Prenderemo spunto da questa esperienza per fare sempre meglio in futuro per offrire un servizio e un prodotto all'altezza delle aspettative dei nostri consumatori. Cordiali saluti

• 1 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ho atteso inutilmente tutto il giorno per spot mickey ed. limitata 1999 esemplari, peccato fosse già sold out ancor prima della pubblicazione on line: una vergogna!

  Recensione del 31/12/18, a seguito di un'esperienza del 18/11/18 di VALDO S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.swatch.com

  

  Segnala

  Gentile Riccardo, la ringraziamo per il suo feedback. Ci scusiamo per l'inconveniente nel suo tentativo di acquistare l'orologio. Lo Swatch Art Special SPOT MICKEY, limitato a 1.999 pezzi in tutto il mondo, è stato disponibile in esclusiva per 24 ore su swatch.com. Di conseguenza, il nostro Negozio Online è stato molto trafficato. Il successo è stato enorme, tale da rendere l'orologio SOLD OUT in pochissimo tempo. Siamo molto felici del consenso riscontrato, ma allo stesso tempo ci scusiamo con tutti coloro che non sono riusciti ad acquistarlo per il temporaneo malfunzionamento della piattaforma. La ringraziamo per la comprensione, e ci scusiamo ancora.

  Risposta di Valdo S

  

  Segnala

  Grazie, ci mancherebbe. Viene da pensare che fossero già tutti prevenduti. Ma non è un problema.

  Visualizza i commenti Nascondi i commenti
• 1 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ancora devo ricevere il pacco. Ups , nella mia zona, è in assoluto il peggior servizio di corriere .

  Recensione del 31/12/18, a seguito di un'esperienza del 18/11/18 di GENZIANA C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.swatch.com

  

  Segnala

  Gentilissimo Luca, la ringraziamo per la sua recensione. Sappiamo che la consegna è andata a buon fine, ci scusiamo per il disguido e ci auguriamo che il prodotto ricevuto sia di suo gradimento. Rimaniamo a sua completa disposizione Cordiali saluti

• 1 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Esperienza pessima. Sono stato dinanzi al pc 14 ore per cercare di ottenere questo orologio che alla fine sono riuscito a comprare. Il sito è andato in tilt. Per ben due volte ho messo l'orologio nel carrello ma mi è stato tolto durante le operazioni di Check Out. Alla fine ci sono riuscito solo alle 15.40 di quella domenica ma è stata una faticaccia. E' stato un modo pessimo di gestire una vendita del genere.

  Recensione del 30/12/18, a seguito di un'esperienza del 18/11/18 di DORIANA P. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.swatch.com

  

  Segnala

  Gentilissimo Francesco, la ringraziamo per il suo feedback. Vorremmo scusarci sinceramente per il temporaneo malfunzionamento del sito. Lo Swatch Art Special Spot Mickey era un'edizione limitata e numerata, con altissima richiesta, e purtroppo non tutti sono riusciti ad acquistarlo. A causa della domanda altissima, il sito web ha subito un malfunzionamento temporaneo. Ci scusiamo per il disagio, e speriamo sinceramente che il pezzo unico che è riuscito ad acquistare sia stato di suo gradimento, Cordiali saluti

• 1 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Una grande presa in giro quella della vendita online del 18/11/2018 dello Spot Mickey alle 00.01 era già impossibile effettuare prenotazione/acquisto. Vedere poi moltitudini di venditore su Ebay con prezzi sproporzionati non giova certamente all'immagine di Swatch.

  Recensione del 26/12/18, a seguito di un'esperienza del 16/11/18 di COSETTA R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.swatch.com

  

  Segnala

  Gentile Alessandro, La ringraziamo per la sua recensione. Siamo spiacenti per il disguido riscontrato nel processo di acquisto sulla nostra piattaforma. Ci scusiamo davvero molto per l'incresciosa situazione venutasi a creare durante il suo tentativo di ordine. SPOT Mickey ha avuto un enorme successo e i pezzi limitati e numerati sono andati SOLD OUT molto velocemente, mentre la piattaforma ha subito un sovraccarico di richiesta. Siamo felici del successo riscontrato, ma anche dispiaciuti per il temporaneo malfunzionamento della piattaforma. Il successo di queste vendite limitate e la domanda altissima aumenta di sicuro il valore del prodotto: tuttavia non abbiamo il controllo sulle vendite del nostro prodotto nel mercato libero, e per questo ringraziamo per la comprensione. Rimaniamo a sua disposizione, Cordiali saluti

  Risposta di Cosetta R

  

  Segnala

  Grazie per la comprensione ahha ahha saluti.

  Visualizza i commenti Nascondi i commenti
• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  LA MIA RECENSIONE NON PUO CHE ESSERE POSITIVA . GEAZIE. MARCELLA SALICI

  Recensione del 04/12/18, a seguito di un'esperienza del 23/10/18 di EVITA C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 1 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Negativa, sebbene avessi inviato una foto riguardante il mio orologio da sostituire il cinturino, mi è stato recapitato un prodotto non compatibile.

  Recensione del 02/12/18, a seguito di un'esperienza del 21/10/18 di GAVINO F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 1 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Contattato inutilmente il servizio clienti

  Recensione del 09/11/18, a seguito di un'esperienza del 24/09/18 di MARIAGIULIA M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 2 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  La Swatch non ha colpe. Il problema è stato il corriere UPS. Doveva recapitare il giorno 13 ma non l'ha fatto. Ho dovuto contattarli io e dopo uno scambio di quattro mail hanno concordato il giorno 20 ma tassativamente all'indirizzo indicato da Swatch (io avevo proposto uno dei centri di ritiro in zona). Normalmente se un corriere ha un problema (ad es. se non trova nessuno in casa o se non trova l'indirizzo) chiama al cellulare ma, questa volta, non l'ha fatto. Considerato che era un regalo di compleanno per una bambina di otto anni, questo ritardo è stato fastidioso

  Recensione del 20/09/18, a seguito di un'esperienza del 08/08/18 di LAMBERTO M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.swatch.com

  

  Segnala

  Gentile Damiano, grazie per la sua recensione. Siamo spiacenti per il disguido riscontrato durante la consegna del suo ordine. Abbiamo provveduto a informare l'ufficio competente per migliorare i nostri servizi e offrirvi una sempre migliore esperienza d'acquisto. Rimaniamo a disposizione per assistenza sia via mail all'indirizzo e-commerce@swatch.it, che telefonicamente al numero 02 57597 560. Buona giornata!

  Risposta di Lamberto M

  

  Segnala

  Grazie per la risposta. Saluti.

  Visualizza i commenti Nascondi i commenti
• 1 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Devo ancora ricevere l’ordine a causa di un corriere incompetente. E non riesco a parlare con loro

  Recensione del 20/09/18, a seguito di un'esperienza del 10/08/18 di MARCO C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.swatch.com

  

  Segnala

  Gentile Bova, grazie per la recensione. Siamo spiacenti per il disguido con la consegna del suo ordine, il corriere ha riscontrato difficoltà nel trovare l'abitazione. Dopo aver confermato la correttezza dell'indirizzo, abbiamo constatato che il suo ordine è stato correttamente consegnato. Per assistenza rimaniamo a disposizione telefonicamente al numero 02 57597860 e via mail all'indirizzo e-commerce@swatch.it. Torni presto a trovarci. Buona giornata!

• 2 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Tutto bene, peccato sia stata ignorata una mia mail. Chiedere è lecito, rispondere è cortesia.

  Recensione del 09/09/18, a seguito di un'esperienza del 30/07/18 di SELVAGGIA D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.swatch.com

  

  Segnala

  Buongiorno Giorgio, grazie per la sua recensione. Siamo spiacenti per il disguido, da un controllo approfondito della casella di posta non risulta purtroppo alcuna mail a suo nome. Ricordiamo che l'indirizzo di supporto per gli ordini sul nostro Store Online Ufficiale è e-commerce@swatch.it. Le abbiamo inviato una mail in modo da offrirle tutta l'assistenza necessaria. Buona giornata!

  Risposta di Selvaggia D

  

  Segnala

  Vi ringrazio ma ho risolto da solo.

  Visualizza i commenti Nascondi i commenti

Recensioni visualizzate in ordine cronologico