Un’efficace strategia Customer Centric non riguarda solo la raccolta, la moderazione e la distribuzione di recensioni online. Parallelamente, è necessario monitorare e misurare l’impatto delle recensioni, grazie ad alcuni KPI che permettono di analizzare il customer engagement nel tempo. In questo articolo, Recensioni Verificate di SKEEPERS spiega perché e come misurare l’impatto delle
Su Google, le recensioni clienti sono parte integrante del panorama. Da diversi anni, le aziende hanno preso l’abitudine di raccoglierle e diffonderle attraverso il loro account Google My Business. Secondo l’IFOP, l’88% degli utenti consulta queste recensioni online prima di un acquisto. Nel rispetto della promessa di autenticità e trasparenza fatta ai loro clienti, le aziende
Le recensioni clienti sono delle fonti di opportunità eccezionali. Per i clienti potenziali, ogni feedback rappresenta una rassicurazione prima di passare all’acquisto. Per l’azienda, le recensioni clienti consentono di migliorare la reputazione online, la visibilità, l’indicizzazione, la credibilità… Ma prima di cogliere tutti questi vantaggi, bisogna sapere come raccogliere questi preziosi feedback. Come
Il 92 % dei consumatori consultano le recensioni dei clienti prima di acquistare online o in negozio. Ormai funziona così: prima di prendere una decisione, guardiamo le stelline. Ma per mettere le recensioni su siti web, pagine prodotti o Google… prima bisogna raccoglierle! Per facilitare questo passaggio, l’utilizzo di una piattaforma di recensioni
Siamo entrati nell’era dell’economia della fiducia. Oggigiorno i consumatori sono sempre più alla ricerca di rassicurazioni, credibilità e autenticità. È necessario adottare diverse strategie per rispondere alle loro aspettative e rafforzare la relazione con i clienti. La prima è la seguente: raccogliere, moderare e diffondere recensioni verificate, affidabili e certificate. Ma come dimostrare l’affidabilità
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