Per anni, il panorama pubblicitario è stato dominato della pubblicità cartacea. Tuttavia, l’avvento dei canali digitali ha stravolto le carte in tavola. Oggi assistiamo a un fenomeno duplice: da una parte, il lento ma inesorabile declino della pubblicità cartacea, e, dall’altro, l’ascesa del digital marketing. Negli ultimi anni sono infatti emerse nuove tendenze rivoluzionarie nel
Oggi più che mai, la gestione dell’e-reputation è tassello fondamentale nella strategia di qualsiasi business. L’88% dei dirigenti aziendali dichiara che il loro business è attivamente impegnato nella gestione dei rischi legati alla reputazione online. Una tale cifra non dovrebbe sorprenderci: una reputazione negativa può avere conseguenze catastrofiche sulla fiducia dei consumatori e sulla performance
I tuoi migliori ambassador sono a portata di click e sono proprio i tuoi clienti soddisfatti! Oggi, i consumatori non esitano a condividere le proprie esperienze con i brand: recensioni online, foto o video sui social media… Questi contenuti vengono definiti UGC (User Generated Content) e grazie alla loro genuinità e autenticità hanno un potenziale
La fiducia è il motore della maggior parte delle conversioni. Prima di prendere una decisione d’acquisto, ogni consumatore si chiede: “Mi fido di questa azienda?“. Prima di rispondere “sì” o “no” a questa domanda, l’88% degli utenti internet ha un riflesso: consultare le recensioni online (fonte: IFOP). Le recensioni rappresentano la voce di clienti reali,
Il Natale si avvicina a grandi passi, ed è tempo di prepararsi per accogliere questo periodo nel miglior modo possibile. Per aiutarti a trarre il massimo dalla stagione delle feste e dalla Peak Season che l’accompagna, abbiamo preparato questo articolo con 8 preziosi consigli. Che tu sia un rivenditore, un fornitore di servizi o un’impresa,
Cosa motiva qualcuno a lasciare recensioni online sul tuo brand, sui tuoi prodotti o sui tuoi servizi? Forse ti sei già posto questa domanda. E se non lo hai fatto, dovresti. Analizzare le motivazioni che spingono i tuoi clienti a lasciare recensioni potrebbe aiutarti a migliorare la tua strategia di raccolta e a comprendere meglio
Raccogliere le recensioni post-acquisto dei propri clienti è decisamente una best practice, ma saperle gestire in modo efficace per poterne trarre vantaggio è ancora meglio. Per questo, è fortemente consigliato implementare un team di moderazione. La fase di moderazione è parte integrante del processo di gestione e valorizzazione delle recensioni dei clienti. In questo articolo
Rientro a scuola e al lavoro, Black Friday, San Valentino, saldi… Le Peak Season rappresentano per le aziende l’opportunità di incrementare le loro vendite. Ma sapevi che le recensioni dei clienti sono un ottimo strumento per sfruttare al meglio questi periodi chiave dell’anno? In questo articolo vedremo come trasformare le recensioni dei consumatori in una
L’intelligenza artificiale è ovunque intorno a noi. E presto sarà possibile utilizzarla quotidianamente sul proprio motore di ricerca preferito: Google. Dopo Bard, il generatore di testo e assistente IA di Google, un nuovo progetto di intelligenza artificiale è sotto i riflettori. Si tratta della SGE. Attualmente in fase di sperimentazione negli Stati Uniti, questa innovazione
Sei ancora indeciso se includere le recensioni dei clienti nelle tue pagine prodotto? La presenza di stelle e feedback su queste pagine registra un aumento medio del 18% delle vendite. Si stima inoltre che il 42% degli ordini sia di importo superiore, grazie alle recensioni dei prodotti (fonte: Reevo x WebRepublic, diffuso da WeLoveCustomers). In