Sei ancora indeciso se includere le recensioni dei clienti nelle tue pagine prodotto? La presenza di stelle e feedback su queste pagine registra un aumento medio del 18% delle vendite. Si stima inoltre che il 42% degli ordini sia di importo superiore, grazie alle recensioni dei prodotti (fonte: Reevo x WebRepublic, diffuso da WeLoveCustomers). In

La soddisfazione del cliente è una priorità per gran parte delle aziende. Per misurarla e migliorarla esistono vari metodi. Eccone uno particolarmente efficace: l’invio di questionari di soddisfazione post-acquisto. Interpellando i clienti dopo un’esperienza online o in negozio, puoi raccogliere recensioni affidabili, autentiche e significative. I consumatori devono, tuttavia, rispondere ai tuoi questionari. Quando lo

Il 98% degli utenti del web consulta le recensioni online delle aziende locali (fonte: studio Brightlocal, 2023). Prima di prendere una decisione, gli utenti si affidano a un criterio: l’e-reputation. Nell’era digitale, è quindi fondamentale per le aziende curare la propria reputazione online. Ma come monitorare e controllare la propria e-reputation? Quali sono gli strumenti

Le recensioni dei clienti rappresentano una delle 3 fonti di informazione più popolari (fonte: IFOP, 2021). Prima di effettuare un acquisto, gli utenti del web non guardano solo al numero di stelle e al contenuto di queste recensioni: anche l’affidabilità della piattaforma utilizzata per raccoglierle è una considerazione fondamentale. Il tuo compito è quindi quello

La Commissione Europea ha deciso: a partire da marzo 2024 entrerà in vigore la sua nuova proposta di legge. Si tratta del Digital Markets Act (DMA), volto a combattere le pratiche anticoncorrenziali dei giganti di Internet come Google. A partire da questa data, Google Business Profile (ex Google My Business) sarà costretto a modificare il

Dal 2022, Google My Business – che consente alle aziende di apparire nei risultati di ricerca di Google – ha preso il nome di Google Business Profile. L’accesso allo strumento è stato semplificato e sono state introdotte alcune nuove funzionalità… Ma un tema rimane attuale: come riuscire a gestire il proprio profilo in modo efficace?

17%: è l’aumento del tasso medio di click su un annuncio di Google quando è presente un Rich Snippet (Studio Milestone Research, 2020). In effetti, in una ricerca su Google, il CTR (click-through rate) è di circa il 41% per un risultato standard. Con un Rich Snippet, il CTR medio raggiunge il 58%! Per incrementare

Le recensioni dei clienti hanno già indotto il 59% dei consumatori ad acquistare un prodotto o un servizio. Infatti, il 64% degli italiani dichiara di fidarsi delle recensioni che legge online, mentre la media europea si attesta intorno al 50% (Fonte: Capterra). I punteggi stellati sono accolti con unanime entusiasmo dagli acquirenti. Ma in che

5,3 miliardi, il numero di utenti di Internet in tutto il mondo (Statista, 2022). Con pochi click, gli utenti del web possono trovare tutte le risposte alle loro domande, scoprire nuovi brand, confrontare e acquistare… Ma se da un lato la tecnologia digitale semplifica le abitudini dei consumatori, dall’altro presenta una serie di sfide per

Secondo uno studio di Capterra, il 90% degli italiani legge le recensioni online prima di effettuare un acquisto. Che li si chiami testimonianze, feedback o recensioni dei consumatori, questi riscontri sull’esperienza sono determinanti per gli acquirenti. E anche per i brand! Più recensioni raccolgono le aziende, più hanno possibilità di ottenere recensioni positive. E più alto