Creare un link su Google per raccogliere le recensioni dei clienti

Secondo l’IFOP, quasi 9 consumatori su 10 consultano le recensioni dei clienti… E il 63% le legge direttamente su Google (fonte: Reviewtrackers).  

Il motore di ricerca preferito dagli italiani ha un ruolo fondamentale sia nel processo decisionale degli utenti di Internet, sia nel miglioramento della visibilità locale delle aziende. Ma sai come sfruttare Google per raccogliere più recensioni possibili dai tuoi clienti?  

Ecco il nostro consiglio: crea un link che permette di lasciare recensioni su Google, e condividilo con i tuoi clienti. Non è necessario saper programmare per farlo! In questo articolo scoprirai 4 semplici metodi che ti aiuteranno a raggiungere punteggi alti.  

Link delle recensioni di Google: definizione e vantaggi

Il link delle recensioni di Google è un link che indirizza i clienti di un’azienda a uno spazio dedicato alle recensioni. Il principio è molto semplice: si crea un link e lo si invia al cliente (via e-mail, SMS, ecc.). Gli acquirenti verificati potranno lasciare una testimonianza e una valutazione dopo l’acquisto di un prodotto o la visita in negozio. Questo link ha molti vantaggi:  

• Facilita il customer journey, in quanto non si deve effettuare nessuna ricerca, come digitare il link dell’azienda su Internet e cercare il modo più semplice per pubblicare una recensione. Il link permette di accedere direttamente a uno spazio dove poter scrivere, sulla tua pagina Google My Business.
   
• Fa ottenere recensioni Google positive: invitando i clienti a condividere una recensione usando il link di Google, massimizzi le possibilità di ottenere recensioni. È stata proprio dimostrata una correlazione tra sollecitazioni post-acquisto e recensioni positive: il punteggio medio ottenuto da una sollecitazione post-acquisto è superiore a quello ottenuto da una recensione spontanea (4,34/5 contro 3,89/5), secondo ReviewTracker (2021).
   
• Aumenta la tua visibilità locale: con una strategia di recensioni dei clienti che si basa su un link di Google, aumenti le possibilità di ottenere recensioni credibili e autentiche. Ciò influisce sulla tua visibilità locale nelle classifiche dei motori di ricerca. Gli studi dimostrano che le recensioni dei clienti sono tra i criteri che hanno il maggiore impatto sul posizionamento su Google. È quindi il modo perfetto per distinguersi dalla concorrenza e aumentare le conversioni!  

Migliori valutazioni su Google, aumento del traffico, miglioramento dell’immagine del brand… Creare e distribuire un link di Google ha molti effetti positivi. Ma per poterlo usare, è necessario conoscere i passaggi necessari per crearlo.  

Come creare un link per tue recensioni di Google?

Metodo n°1: Partire dalla scheda Google My Business

Il metodo più semplice e più diffuso è quello di utilizzare il tuo profilo Google Business per creare un link con il quale richiedere una recensione. Questo link può essere creato da un computer o da un dispositivo mobile, senza bisogno di particolari competenze informatiche o di programmazione. 

I 5 passaggi da seguire dal computer:

1. Accedi al profilo della tua attività collegandoti al sito Google My Business. 
2. Clicca su “Home” nel menu a sinistra. 
3. Clicca su “Ottieni altre recensioni”. 
4. Copia il link URL. 
5. Condividilo con i tuoi clienti attraverso qualsiasi canale!

I 6 passaggi da seguire dal dispositivo mobile: 

1. Scarica e apri l’applicazione Google My Business.
2. Vai al profilo della tua attività.  
3. Clicca su “Clienti”, poi su “Recensioni”. 
4. Clicca su “Condividi” in alto a destra. 
5. Copia il link URL. 
6. Condividilo con i tuoi clienti attraverso qualsiasi canale!

Fai attenzione all’ultima fase, dove avviene la condivisione vera e propria del link: quest’ultimo deve essere inviato solo ai clienti la cui prova d’acquisto è stata verificata!

La pubblicazione di recensioni false è reato secondo il quadro normativo esistente ed è considerata una pratica commerciale ingannevole.  

Metodo n°2: Creare un link per le recensioni partendo da Google Search o Google Maps

Un secondo modo per ottenere il link delle recensioni di Google consiste nell’utilizzare Google Maps o Google Search. Per riuscirci, occorre seguire 5 passaggi:  

1. Accedi all’account Google della tua azienda. 
2. Cerca il nome esatto della tua attività su Google. 
3. Clicca sul pulsante “Clienti” del tuo profilo, poi su “Recensioni” e infine su “Ottieni altre recensioni“. 
4. Copia il link URL. 
5. Condividilo con i tuoi clienti!

Su Google Maps c’è un metodo alternativo, che puoi utlilizzare se hai già diverse recensioni online:  

1. Cerca il nome della tua attività su Google. 
2. Vai sul tuo profilo aziendale che appare a destra nei risultati della ricerca. 
3. Clicca sulla mappa (che si trova nella sezione dedicata a Google Maps). 
4. In alto troverai il numero di recensioni, clicca per visualizzarle. 
5. Recupera l’indirizzo web completo nel tuo browser e accorcialo, per evitare di inviare un link troppo lungo. 
6. Condividi l’URL breve con i tuoi clienti!

Metodo n°3: Utilizzare Google Authenticator

Questo metodo richiede l’uso dello strumento Google Authenticator. Ogni azienda ha un codice di identificazione unico per distinguersi dagli altri brand sui motori di ricerca.  

Grazie a questo codice, potrai raccogliere più facilmente le recensioni dei clienti. Ecco come:  

1. Vai su Google Maps e cerca la tua attività.  
2. Otteni il tuo numero di identificazione chiamato “Place ID” (segui il tutorial di Google se non riesci a trovarlo). Si tratta di una serie di numeri e lettere di circa 25 caratteri. 
3. Aggiungi il tuo Place ID a questo indirizzo web: http://search.google.com/local/writereview?placeid=PLACEZ-VOTRE-ID-ICI  
4. Per creare un link più comodo, è possibile accorciarlo usando uno strumento come Bit.ly.  
5. Diffondi il link tra i tuoi clienti!

Metodo n°4: Affidarsi a un partner ufficiale di Google

Grazie a questo metodo, non sei tu direttamente a creare il link di Google per i tuoi clienti, ma puoi automatizzare la sua creazione e il suo invio… Con un partner ufficiale di Google, come Recensioni Verificate by SKEEPERS.  

Con una piattaforma di recensioni dei clienti scegli la semplicità e il risparmio di tempo. Dopo ogni acquisto verificato, viene inviato ai clienti un questionario di soddisfazione personalizzato. Le recensioni raccolte vengono poi distribuite, anche su Google!

Infatti, una piattaforma certificata e partner di Google, come Recensioni Verificate, permette di raccogliere e diffondere in modo più ampio le testimonianze dei tuoi clienti. Meno tempo perso per il tuo team… e maggiore visibilità per la tua azienda!  

Vuoi scoprire come migliorare la raccolta e la distribuzione delle recensioni dei tuoi clienti online, utilizzando una strategia di recensioni a 360 gradi?