Recensioni clienti di 1001.it

Valutazioni clienti

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  Vasta scelta.

  Recensione del 26/12/23, a seguito di un'esperienza del 09/12/23 di MARIA F.

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  Ordine arrivato in tempo rapidissimi ed in ottimo stato!

  Recensione del 25/12/23, a seguito di un'esperienza del 05/12/23 di MARIA F.

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  Vasta gamma di scelta, consegna veloce e integra.

  Recensione del 25/12/23, a seguito di un'esperienza del 04/12/23 di MATTEO A.

• 5 / 5

  

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  Tutto perfetto! Consegna veloce e in piena sicurezza del prodotto. Ottima anche l’idea del video tutorial per la confezione. Fantastica la selezione di birre! Ottimo anche il costo! In una parola PERFETTO!

  Recensione del 25/12/23, a seguito di un'esperienza del 26/11/23 di VALENTINA B.

• 5 / 5

  

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  Chiaro e preciso

  Recensione del 25/12/23, a seguito di un'esperienza del 27/11/23 di MARINO B. *

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• 5 / 5

  

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  Vendete birre buone, con me vincete facile 😅

  Recensione del 24/12/23, a seguito di un'esperienza del 23/11/23 di ROBERTA P.

• 4 / 5

  

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  Sito facile e abbastanza intuitivo, ampia scelta di birre

  Recensione del 24/12/23, a seguito di un'esperienza del 22/11/23 di CHIARA M.

• 5 / 5

  

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  Sito facile e intuitivo

  Recensione del 14/12/23, a seguito di un'esperienza del 17/11/23 di ALESSANDRA G.

• 4 / 5

  

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  Vasta scelta dei prodotti

  Recensione del 13/12/23, a seguito di un'esperienza del 02/11/23 di BIBIANA G. *

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• 4 / 5

  

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  Sito semplice e veloce per l'ordine del calendario dell'avvento

  Recensione del 13/12/23, a seguito di un'esperienza del 02/11/23 di ISIRA G. *

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• 5 / 5

  

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  Azienda seria e attenta alle esigenze del cliente. Il calendario è studiato nei minimi dettagli. Ho avuto un disguido nella consegna non dovuto all’azienda e nonostante questo mi hanno chiamata subito spiegandomi tutto con gentilezza e attenzione.

  Recensione del 12/12/23, a seguito di un'esperienza del 14/11/23 di RIM A.

• 4 / 5

  

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  Bella idea

  Recensione del 05/12/23, a seguito di un'esperienza del 08/11/23 di LAURA M.

• 4 / 5

  

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  Vasta offerta

  Recensione del 03/12/23, a seguito di un'esperienza del 06/11/23 di RUDY M. *

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• 5 / 5

  

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  Sempre una meraviglia acquistare da loro, birre top

  Recensione del 28/11/23, a seguito di un'esperienza del 17/11/23 di MIRYAM M.

• 5 / 5

  

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  Spedizione rapidissima,imballo perfetto! Molto soddisfatta!

  Recensione del 26/11/23, a seguito di un'esperienza del 09/11/23 di ELEONORA B.

• 5 / 5

  

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  Spedizione velocissima. Servizio clienti attento e molto cortese.

  Recensione del 26/11/23, a seguito di un'esperienza del 14/11/23 di ARIANNA F.

• 4 / 5

  

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  NAvigazione sul sito piacevole e intuitiva. Evasione dell'ordine rapida. Servizio cliente impeccabile vista la problematica della consegna con BRT.

  Recensione del 25/11/23, a seguito di un'esperienza del 14/11/23 di MASSIMILIANO S.

• 5 / 5

  

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  La spedizione è arrivata nei tempi dichiarati Ottimo imballo. Sono molto soddisfatto

  Recensione del 19/11/23, a seguito di un'esperienza del 06/11/23 di MASSIMILIANO P.

• 5 / 5

  

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  Sito affidabile, grafica intuitiva, ampia scelta di birre.

  Recensione del 15/11/23, a seguito di un'esperienza del 03/11/23 di PIERERMINIO M. *

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• 5 / 5

  

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  Molto soddisfatta!

  Recensione del 12/11/23, a seguito di un'esperienza del 01/11/23 di PENNATI M.

• 5 / 5

  

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  Precisi e veloci

  Recensione del 11/11/23, a seguito di un'esperienza del 31/10/23 di FRANCESCO P.

• 5 / 5

  

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  Professionali e veloci. Ottima selezione di prodotti

  Recensione del 07/11/23, a seguito di un'esperienza del 27/10/23 di GHIDINI D.

• 5 / 5

  

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  portale ben fatto, ricerca rapida,birre strepitose. consigliato.

  Recensione del 21/10/23, a seguito di un'esperienza del 09/10/23 di HELGA S. *

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• 5 / 5

  

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  Sito di facile consultazione, assistenza telefonica cortese ed esaustiva.

  Recensione del 19/10/23, a seguito di un'esperienza del 22/09/23 di DAMIANO S. *

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• 5 / 5

  

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  Sito ben fornito, facile da navigare. Spedizione immediata e consegna velocissima.

  Recensione del 15/10/23, a seguito di un'esperienza del 04/10/23 di MAX D. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Recensione del 25/09/23, a seguito di un'esperienza del 14/09/23 di NAYADE P. *

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• 5 / 5

  

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  Veloce e preciso

  Recensione del 30/08/23, a seguito di un'esperienza del 18/08/23 di SANTO P. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 29/06/23, a seguito di un'esperienza del 18/06/23 di RUTH C. *

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• 5 / 5

  

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  Very nice selection of beer and natiral wine. Would suggest to have an option to filter wine with or without sulfite. Indeed for puris natural wine, beeing able to sel3ct those wine pure natural would be nice.

  Recensione del 15/05/23, a seguito di un'esperienza del 19/04/23 di ZELIDA C. *

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• 5 / 5

  

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  Servizio eccellente e birre imballate in maniera impeccabile. Faró sicuramente un nuovo ordine da loro

  Recensione del 04/05/23, a seguito di un'esperienza del 23/04/23 di OLIMPIA B. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima scelta e consegna rapida

  Recensione del 18/04/23, a seguito di un'esperienza del 07/04/23 di ANSELMO P. *

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• 5 / 5

  

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  Servizio strepitoso dopo 2 ore dall’ordine le birre erano già ci consegnate Veramente fantastici

  Recensione del 03/04/23, a seguito di un'esperienza del 23/03/23 di CRISTYN R. *

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• 4 / 5

  

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  Veloci, cordiali, disponibili

  Recensione del 07/03/23, a seguito di un'esperienza del 25/01/23 di SASHA P. *

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• 5 / 5

  

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  Ampia scelta di birre per tutti i gusti, consegna rapida. Sono molto soddisfatto dell’esperienza di acquisto.

  Recensione del 12/02/23, a seguito di un'esperienza del 16/01/23 di HECTOR V. *

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• 5 / 5

  

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  Sito con vasta scelta e informazioni accurate. Consigliato a chi vuole scoprire nuove birre!

  Recensione del 31/01/23, a seguito di un'esperienza del 04/01/23 di KRISTEL M. *

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• 5 / 5

  

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  ottimo servizio, veloce ed efficente, poi ci sono a disposizione tante birre

  Recensione del 18/01/23, a seguito di un'esperienza del 05/01/23 di UMBERTO P. *

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• 5 / 5

  

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  Sito facile, consegna veloce, assistenza clienti efficiente, soddisfazione del prodotto. Ottime birre e molto originali.

  Recensione del 16/01/23, a seguito di un'esperienza del 11/12/22 di ARCIBALDO S. *

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• 5 / 5

  

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  e' stata un'esperienza positiva, ricerca rapida e ordine eseguito con efficienza e in tempi brevi

  Recensione del 06/01/23, a seguito di un'esperienza del 10/12/22 di ERIBERTO R. *

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• 5 / 5

  

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  Sito eccellente, ampia scelta di birre. Buon rapporto qualità/prezzo. Sito affidabile e spedizione veloce

  Recensione del 21/12/22, a seguito di un'esperienza del 25/11/22 di MUZIO P. *

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• 4 / 5

  

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  Navigazione sul sito agile ed intuitiva, buona selezione di birre ed altri prodotti. Rapporto qualità prezzo buono! Diverse possibilità di consegna previste, servizio di assistenza clienti disponibile e di celere risposta.

  Recensione del 16/12/22, a seguito di un'esperienza del 19/11/22 di GELSOMINA V. *

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• 5 / 5

  

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  Facilissimo ordinare, procedura di pagamento inclusa. Il prodotto è arrivato in tempi brevissimi ed in perfetto stato. Mettere su anche il video per spiegare come sistemare le birre all'interno del contenitore per il calendario dell'Avvento è un ulteriore segno dell'attenzione per il cliente. Niente altro da dire.

  Recensione del 09/12/22, a seguito di un'esperienza del 09/11/22 di ELIZIARIO S. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto super perfetto…

  Recensione del 19/10/22, a seguito di un'esperienza del 05/10/22 di URSULA B. *

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  Risposta di 1001.it

  

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  Ciao Marco, grazie per il feedback! 😎 A presto

• 5 / 5

  

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  Servizio molto accurato, ottimo imballo, servizio clienti velocissimo a rispondere alla mail.

  Recensione del 13/10/22, a seguito di un'esperienza del 02/10/22 di PENELOPE C. *

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  Risposta di 1001.it

  

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  Antonio, grazie per il tuo feedback. Siamo felici che tu abbia apprezzato il nostro servizio! A presto 😎

• 4 / 5

  

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  Il sito è ottimo con tanta scelta, unico piccolo neo, sconti molto bassi anche a scadenza immediata.

  Recensione del 01/10/22, a seguito di un'esperienza del 12/09/22 di LUCE C. *

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  Risposta di 1001.it

  

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  Grazie per il feedback! Continueremo a lavorare per migliorare i nostri servizi e per guadagnarci una valutazione piena! Cheers😎

• 5 / 5

  

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  Il sito è veloce e scorrevole, ricco di prodotti tra cui scegliere in varietà e tipo. La consegna è perfetta nell'imballaggio e la velocità.

  Recensione del 20/09/22, a seguito di un'esperienza del 07/09/22 di MORGANA S. *

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  Risposta di 1001.it

  

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  Grazie mille per la recensione, a presto! Cheers 😎

• 5 / 5

  

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  Ho trovato una birra che cercavo da tempo, quasi introvabile!!tutto perfetto, comunicazione e consegna. Ottimo!

  Recensione del 22/08/22, a seguito di un'esperienza del 10/08/22 di MORENO B. *

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  Risposta di 1001.it

  

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  Siamo felici del feedback positivo! Torni presto a trovarci. Cheers 😎

• 5 / 5

  

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  Perfetti! Gentili e disponibili consigliatissimi

  Recensione del 04/07/22, a seguito di un'esperienza del 23/06/22 di MODESTO M. *

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• 5 / 5

  

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  Il miglior posto dove trovare ogni varietà di birra.

  Recensione del 29/06/22, a seguito di un'esperienza del 03/06/22 di ITALO M. *

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• 5 / 5

  

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  Si trattava del mio primo ordine sul sito, ho creato facilmente l'account, il pagamento è stato snello e sicuro, la varietà di birre è molto ampia e soprattutto la spedizione è stata rapida e precisa, ciascuna bottiglia era avvolta da uno strato protettivo e soprattutto, in tempi di grandi caldi, è arrivata immediatamente senza rischiare di danneggiarne il contenuto. Insomma, al prossimo ordine!

  Recensione del 21/06/22, a seguito di un'esperienza del 09/06/22 di MORENO P. *

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  Risposta di 1001.it

  

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  Grazie per il tuo feedback, Miriam. Alla prossima! Cheers 😎

• 3 / 5

  

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  Il problema è che la birra artigianale, soprattutto quella luppolata, non dovrebbe essere disposta a temperatura ambiente o addirittura a diretto contatto con i solo, e neanche in depositi o veicoli al sole. La nozione di cold-chain dovrebbe essere uan prerogativa per chi si fregia di distribuire prodotti cosí speciali e delicati. Apparte questo, la comunicazione è stata veloce ed efficace, anche se il sito potrebbe avvalersi di una nagavibilità più efficace, invece di perdersi in dettagli inutili.

  Recensione del 13/06/22, a seguito di un'esperienza del 01/06/22 di TOMMASO M. *

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  Risposta di 1001.it

  

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  Buongiorno, grazie per il suo feedback. Vorremmo dei chiarimenti, non avendo capito la sua recensione. Lei ha scelto come servizio di consegna sul nostro portale BRT (non selezionando la consegna con Autofrigo refrigerato, che è disponibile al momento dell'ordine), con consegna entro 72 ore lavorative. Vediamo inoltre dal suo ordine che la merce le è arrivata il giorno dopo la spedizione. Abbiamo provato a contattarla per capire bene come mai avesse fatto una recensione negativa con un servizio perfetto da parte nostra, ma ha un numero internazionale come cellulare e un fisso a cui non risponde nessuno. Le chiediamo gentilmente di chiamarci al 06 8697 9201 per gestire al meglio la sua pratica.

• 5 / 5

  

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  Qualità ed esperienza. Bene.

  Recensione del 15/05/22, a seguito di un'esperienza del 03/05/22 di ILEANA C. *

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• 5 / 5

  

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  Consegna perfetta, prodotto ottimo. Consigliatissimo e .... bravi !

  Recensione del 13/04/22, a seguito di un'esperienza del 17/03/22 di MORENO R. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto bene

  Recensione del 05/04/22, a seguito di un'esperienza del 21/03/22 di RANIERO R. *

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• 5 / 5

  

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  Mi sono trovato benissimo! imballaggio perfetto e bottiglie arrivate correttamente.

  Recensione del 11/03/22, a seguito di un'esperienza del 28/02/22 di ANTONIO A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile la scelta delle birre dal sito, spedizione veloce, le bottiglie nel pacco erano ben confezionate e protette, l unica cosa negativa è che si deve arrivare a 89euro per avere le spese di spedizione gratuite.

  Recensione del 08/03/22, a seguito di un'esperienza del 25/02/22 di AUDENICO B. *

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• 5 / 5

  

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  Staff disponibilissimo oltre che preparatissimo e che sa consigliare in maniera impeccabile. Prodotti di altissima qualità, consigliatissimi.

  Recensione del 11/02/22, a seguito di un'esperienza del 31/01/22 di PABLO M. *

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• 5 / 5

  

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  Sito chiaro e preciso, spedizione e tempi di consegna ottimi. Imballo grandioso, ricomprerò sicuramente!

  Recensione del 10/01/22, a seguito di un'esperienza del 16/12/21 di QUARTO F. *

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• 5 / 5

  

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  Velocissimi nella spedizione, c'è l'imbarazzo della scelta, birre speciali e ricercate.

  Recensione del 06/01/22, a seguito di un'esperienza del 26/12/21 di IPPOLITO C. *

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• 5 / 5

  

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  Sito veloce e senza alcun problema. Prodotto inscatolato bene e arrivato tutto intatto.

  Recensione del 06/01/22, a seguito di un'esperienza del 26/12/21 di SHAIRA G. *

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• 5 / 5

  

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  Sito ottimo e con una scelta vastissima. Consegna rapida e veloce.

  Recensione del 17/12/21, a seguito di un'esperienza del 06/12/21 di TOLOMEO V. *

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• 5 / 5

  

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  🔝💪👍

  Recensione del 16/12/21, a seguito di un'esperienza del 05/12/21 di ALIGHIERO D. *

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• 5 / 5

  

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  Servizio clienti gentile e rapido, consegna velocissima con omaggio, molto soddisfatta!

  Recensione del 28/11/21, a seguito di un'esperienza del 17/11/21 di KAI M. *

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• 5 / 5

  

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  servizio veloce , imballo top , sito molto ben fatto

  Recensione del 25/11/21, a seguito di un'esperienza del 14/11/21 di PACIFICO B. *

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• 5 / 5

  

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  tutto perfetto! questa volta ho trovato anche una tonica in omaggio che non conoscevo... perfetta per il prossimo aperitivo :)

  Recensione del 08/11/21, a seguito di un'esperienza del 27/10/21 di ENZO G. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo sito per Comprare birre artigianali

  Recensione del 06/10/21, a seguito di un'esperienza del 10/09/21 di MIRIANA V. *

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• 5 / 5

  

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  Veloci e professionali

  Recensione del 17/08/21, a seguito di un'esperienza del 21/07/21 di AUGUSTO M. *

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• 5 / 5

  

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  Effettuato il primo ordine, che NON sarà di certo l'ultimo! Assistenza clienti di lodevole livello! Hanno risposto repentinamente alla e-mail da me inviata per un mio errore nel selezionare la modalità di consegna, avvenuta poi il giorno stesso della Loro telefonata. Consegna, del prodotto integro, veloce e trasportare gentile e disponibile. Non mi intendo di birra, ma altre persone più esperte di me l'anno definita di qualità! Seguiranno futuri ordini!

  Recensione del 29/07/21, a seguito di un'esperienza del 17/07/21 di BENEDETTA G. *

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• 4 / 5

  

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  Veloci a consegnare, buona fornitura

  Recensione del 21/07/21, a seguito di un'esperienza del 20/06/21 di EUSEBIO G. *

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• 5 / 5

  

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  Spedizione veloce e birre senza glutine buone

  Recensione del 11/06/21, a seguito di un'esperienza del 31/05/21 di ERCOLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto perfetto e velocissimi!

  Recensione del 09/06/21, a seguito di un'esperienza del 27/05/21 di ALBERTO B. *

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• 4 / 5

  

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  ottimo, unico appunto, ho l'abitudine di acquistare sempre diverse birre di stili e brand diversi (6 o 12 pezzi) con un unico ordine, gradire che le birre fossero confezionate nei pacchi per singolo brand e non come accade che in ogni pacco trovo un pò di tutto fino al suo completo riempimento (un brand una scatola grazie)

  Recensione del 24/05/21, a seguito di un'esperienza del 12/05/21 di DEBORAH R. *

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• 5 / 5

  

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  Ogni tanto però potreste anche omaggiarmi di qualcosa visto che ordino 150 euro al mese di birra 😁

  Recensione del 23/05/21, a seguito di un'esperienza del 27/04/21 di GIOVANNA T. *

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• 5 / 5

  

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  ordine ricevuto, spedito e consegnato in meno di 48 ore. sempre impeccabili e precisi. imballaggio spettacolare.

  Recensione del 12/05/21, a seguito di un'esperienza del 01/05/21 di AUGUSTO P. *

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• 5 / 5

  

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  La spedizione è stata perfetta

  Recensione del 10/05/21, a seguito di un'esperienza del 23/03/21 di MARIAPIA P. *

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• 5 / 5

  

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  Al solito puntuali e gentili! Ottime birre!!! Ottimo servizio!!! Buoni prezzi!!!

  Recensione del 29/04/21, a seguito di un'esperienza del 18/04/21 di OLO R. *

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• 5 / 5

  

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  Terzo ordine su 1001 birre, come sempre tutto perfetto: ampia scelta e continuo rinnovo delle birre, comunicazione eccellente, consegna rapida, qualche piccolo omaggio nel pacco. Riordinerò sicuramente

  Recensione del 26/04/21, a seguito di un'esperienza del 14/04/21 di RUFO S. *

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• 4 / 5

  

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  ricevuto tutto perfetto ben imballato e veloce , a parte la scatola delle lattine aperta ma penso sia colpa dei corrieri , non penso sia mandata aperta

  Recensione del 24/04/21, a seguito di un'esperienza del 13/04/21 di CASSIOPEA F. *

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• 2 / 5

  

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  Sito con buone birre, prezzi più alti della media, comunicazione da rivedere

  Recensione del 22/04/21, a seguito di un'esperienza del 14/03/21 di COSTANZO C. *

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• 5 / 5

  

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  Grande scelta di birre. Istruzioni dettagliate anche su come comportarsi col corriere per il ritiro.

  Recensione del 22/04/21, a seguito di un'esperienza del 10/04/21 di DONATELLA M. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto perfetto. Sito web chiarissimo, spedizione fulminea e prodotti ottimi. La persona che ha ricevuto il pacco contenente le varie birre, è rimasto entusiasta della qualità del prodotto. Tornerò sicuramente ad acquistare su questo sito web.

  Recensione del 22/04/21, a seguito di un'esperienza del 06/04/21 di VITALBA M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

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  Birre ottime!!!

  Recensione del 22/04/21, a seguito di un'esperienza del 25/03/21 di DEMIS R. *

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• 5 / 5

  

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  Sito molto fornito, la navigazione è molto intuitiva. Consegne puntuali

  Recensione del 15/04/21, a seguito di un'esperienza del 19/03/21 di JOEY C. *

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• 5 / 5

  

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  Prodotti di qualità, facilità d'ordine, consegna rapida, senz'altro consigliato!

  Recensione del 13/04/21, a seguito di un'esperienza del 02/04/21 di IRENE C. *

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  Finalmente completo e interessante.

  Recensione del 02/04/21, a seguito di un'esperienza del 12/03/21 di ODINO M. *

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  Imballaggio adeguato. Materiale arrivato integro.

  Recensione del 31/03/21, a seguito di un'esperienza del 20/03/21 di MARIAPIA D. *

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  Tutto bene per quanto riguarda pagamenti e sito, unica cosa le birre erano un po' impolverate, non che fossero"vecchie" assolutamente no ma impolverate

  Recensione del 30/03/21, a seguito di un'esperienza del 19/03/21 di MORENO N. *

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  Risposta di 1001.it

  

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  Salve, intanto grazie per la sua recensione. Per la questione "polvere", in realtà il problema è l'alveare di cartone con carta riciclata che tende a perdere "polvere". Se pulisce una bottiglia e la mette nel pacco, dopo che viene scosso, vedrà che la bottiglia torna ad avere quella polverina sopra. Ci spiace per l'aspetto, ma utilizziamo questo cartone con questo alveare per minimizzare le possibili rotture. Un cordiale saluto

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  Molto soddisfatto dell'attenzione al cliente, dei servizi e dei prodotti offerti.

  Recensione del 27/03/21, a seguito di un'esperienza del 16/03/21 di ZELIDA C. *

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  Il ballo delle debuttanti è una bellissima idea. Consegna super veloce e integra. Molto precisi

  Recensione del 18/03/21, a seguito di un'esperienza del 12/03/21 di SILVERIO V. *

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  Veloci a spedire bottiglie la protezione delle bottiglie ha retto in quanto il pacco trasportato da brt aveva un angolo frantumato è rifatto col nastro da pacchi brt

  Recensione del 18/03/21, a seguito di un'esperienza del 12/03/21 di TAZIO S. *

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  Una ottima gamma, è facile ordinare e la consegna è sempre stata veloce e ben imballata.

  Recensione del 17/03/21, a seguito di un'esperienza del 22/02/21 di SIRIO V. *

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  Sempre puntuali e precisi. Ottima varietà di prodotti che soddisfano ogni richiesta.

  Recensione del 17/03/21, a seguito di un'esperienza del 10/03/21 di NINFA N. *

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  Il mio ordine e’ arrivato puntuale ma con alcune lattine ammalorate. A seguito di una mia telefonata e di una nota scritta dal corriere stesso “con riserva” mi e’ stato consigliato di inviare una mail con la foto e con la spiegazione dell accaduto ( può capitare per L amor del cielo). Qui inizia L accadimento spiacevole, perché mi ha prontamente telefonato un signore che mi ha detto che le lattine dalla foto non sembravano bucate e che il cartone poteva essere bagnato anche dalla pioggia e che loro sono abituati a truffe e raggiri. A quel punto mi sono davvero arrabbiata e offesa e ho spiegato che avevo già fatto tantissimi ordini e che anche L ordine che avevo fatto ora era bello grosso . Il signore ha ribadito che loro dal mio ordine aveva margini bassissimi e che le spese di spedizione erano elevate ( dati e numeri che a me come cliente non interessavano un granché che) . La telefonata e’ terminata con la proposta dell azienda di recarmi in posta ( a milano e in covid zona rossa) rispedire a mie spese le tre lattine e loro si riserbavano di controllarle. A quel punto la mia pazienza si è’ esaurita. Ho concluso la telefonata . Delusa e insoddisfatta. Brutta esperienza

  Recensione del 15/03/21, a seguito di un'esperienza del 08/03/21 di LIA L. *

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  Risposta di 1001.it

  

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  Salve signora, lei ha ragione, confermiamo che ha fatto molti ordini, le confermiamo anche la telefonata, anche se ci sono state delle piccole imprecisioni. Lei ha mandato una mail con la foto di 3 lattine perfette, senza nessun difetto ed ha scritto nella mail "le birre sono tutte sigillate ma il cartone è arrivato bagnato". Abbiamo aperto pratica assicurativa perché le 3 lattine della foto erano le 3 più costose del pacco, se fosse stato un danno da 3 euro probabilmente non avremmo avuto problemi a gestire il danno anche con assicurazione che rifiutava la pratica. Assicurazione inoltre rifiutava la pratica perché avete firmato "riserva di controllo" ovvero una scritta generica, mentre sul sito, nelle condizioni di vendita, nella mail di conferma ordine, nel DDT che le arriva a casa, insomma ovunque noi possiamo scriverlo, spieghiamo che la firma con riserva di controllo deve essere specifica (es. Riserva controllo pacco bagnato. Riserva controllo pacco senza nastro 1001birre, riserva di controllo pacco danneggiato). Il corriere ha negato che il pacco era bagnato, assicurazione ha negato apertura pratica, noi le abbiamo telefonato, abbiamo fatto il possibile, ma non possiamo sostituirci all'assicurazione che paghiamo per ogni spedizione. Inoltre le avevamo richiesto foto cartone bagnato per tentare di riaprire pratica, ma non è stata inviata. Per quanto riguarda la nostra richiesta di spedirci le 3 lattine (sigillate come da sua mail) le è stato detto che al ricevimento delle lattine le avremmo fatto il rimborso, ma lei ha comunicato che non era in condizioni di poter spedire il prodotto. Capisco il suo disappunto, ma dovrebbe provare a rivalutare la situazione e capire che il materiale che ci ha fornito per farle un rimborso di quasi 15 euro è stato mancante e non congruo alle regole che richiediamo e che a nostra volta vengono richieste dalle assicurazioni. Come le ribadiamo, le assicurazioni ci rispondono che sono piene di truffe e imbrogli e quindi hanno regole rigide e ben precise. In 5 anni è la prima pratica assicurativa che non ci viene accettata, ci spiace molto, ed accettiamo di aver perso un cliente, con dispiacere. PS le consiglio di provare a berle le 3 lattine chiuse e sigillate come da sua mail, perché è altamente improbabile che una lattina possa aprirsi e richiudersi, ci deve essere stata qualche altra anomalia, magari una bottiglia che ha perso dal tappo corona, cosa che purtroppo può capitare poiché il tappo a corona può avere delle perdite. Ci spiace comunque per la sua "esperienza" negativa nei nostri confronti.

  Risposta di Lia L

  

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  Direi che le imprecisioni sono vostre. Iniziamo dal primo punto dove io non ho mai scritto che le lattine erano sigillate. Ho detto che non erano aperte . Che fossero le tre lattine più costose anche questo non e’ vero . E ancora una volta mettere in questione la mia buona fede alludendo a cattiva fede e raggiro , che mi avete detto che me le rimborsavate anche questo e’ falso. Quando vi ho detto che vi mandavo le foto del cartone bagnato e voi mi avete risposto che poteva essere pioggia ho capito che qualsiasi cosa facevo a voi non andava bene. Non credo neanche che il corriere vi abbia detto che non era vero che il cartone e’ arrivato bagnato perché e’ stato proprio lui a consegnarlo e perché dal momento che vi ho mandato la mail a quello che mi avete telefonato e’ impossibile che avevate chiamato Bartolini . E vi chiedo allora di dimostrarvi che vi hanno detto che non era ammalorato visto che hanno scritto loro sul foglio di consegna come da mia foto. Detto questo confermo tutto ciò che penso su come gestire i vostri clienti . E cioè malissimo

  Risposta di 1001.it

  

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  Ha ragione, abbiamo voluto NON aprire la pratica assicurazione, chiamarla due volte, mandarle mail, risponderle qui soltanto per perdere tempo. Purtroppo abbiamo capito che per farla contenta avremmo dovuto soltanto farle un rimborso anche se non in linea ne con le nostre linee guida ne con le pratiche assicurative. (Non apriamo ulteriore polemica, ma scrivere che le lattine sono chiuse (al telefono le abbiamo chiesto se perdevano ed ha risposto di NO) quindi scrivere sigillate è probabilmente la stessa cosa. Altra cosa, le 3 lattine sono tra le più costose del pacco, e non per farla passare per una truffatrice, ma solo per farle capire che il rimborso non era di 3 euro, che le avremmo regalato volentieri, ma di un importo più elevato a cui segue pratica assicurazione. Ci spiace se continua a sentirsi accusata, noi abbiamo cercato soltanto di raccontarle esattamente cosa è capitato. Sicuramente troverà altri siti web che potranno trattarla meglio e farle rimborsi senza documentazione e foto adeguate.

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  Vasta scelta di birre nazionali ed internazionali di tutti gli stili a prezzi competitivi, buone le schede di ogni prodotto, massima velocità fra ordine e consegna. Complimenti.

  Recensione del 10/03/21, a seguito di un'esperienza del 04/03/21 di UMBERTO M. *

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  Vasta scelta, spedizione rapida e imballaggio perfetto

  Recensione del 05/03/21, a seguito di un'esperienza del 21/02/21 di MARZIO B. *

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  Servizio eccellente, tempi rispettati, packaging in condizioni perfette

  Recensione del 01/03/21, a seguito di un'esperienza del 22/02/21 di GERLANDO F. *

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  Ottima scelta di birre e veloci nella consegna.

  Recensione del 28/02/21, a seguito di un'esperienza del 13/02/21 di ORESTE M. *

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  Semplice fare l'ordine, consegna senza problemi, contenuto in perfetto stato, molto gradito l'omaggio ricevuto. Niente da dire, tutto perfetto.

  Recensione del 24/01/21, a seguito di un'esperienza del 07/01/21 di CECCO B. *

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  Servizio eccellente, che ha saputo mantenersi al top anche durante la pandemia: tante meravigliose birre tra cui scegliere, promozioni, offerte e buoni sconto. Un paluso particolare va fatto ai corrieri, che consegnano spesso e volentieri entro 24 ore dall'ordine, con cortesia e disponibilità (ARCO spedizioni, in particolare, su Roma è una vera garanzia di qualità!): tra loro e il sito, il servizio è davvero eccezionale!

  Recensione del 14/01/21, a seguito di un'esperienza del 07/01/21 di GAETANO M. *

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  Consegna e imballaggio impeccabili. Per quanto riguarda il catalogo delle birre consiglio, quando vi è la presenza di un birrificio, di proporre tutta la linea completa dei prodotti di esso.

  Recensione del 11/01/21, a seguito di un'esperienza del 05/01/21 di NABIL M. *

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  molto soddisfacente

  Recensione del 19/12/20, a seguito di un'esperienza del 13/12/20 di NAZZARENO D. *

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