Recensioni per Magellanostore.it

Buongiorno, La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace per quanto accaduto. La sua richiesta di annullamento è stata inviata in data 25/04, giornata festiva in cui i nostri uffici erano chiusi e non è stato dunque possibile fornirle un riscontro tempestivo. Il 28/04, primo giorno lavorativo successivo al ponte, l’ordine risultava già in spedizione, stato in cui l'ordine non è più rintracciabile fisicamente quindi non modificabile. In questo caso la celerità degli operatori nel preparare l'ordine è diventata un problema ;) Le ricordiamo comunque che sarebbe stato possibile procedere con il reso di quanto ricevuto contattando il nostro servizio clienti, che resta sempre a disposizione per assisterla. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore esigenza.

Buongiorno Tommaso, la ringraziamo per il suo feedback. Desideriamo precisare che il suo ordine è stato evaso regolarmente entro due giorni lavorativi dalla conferma, come previsto dalle nostre tempistiche operative esposte chiaramente nelle varie sezioni del sito. I tempi di trasporto, che non esponiamo perchè fuori dal nostro controllo, possono variare in base alla zona di destinazione e sono soggetti a variabili logistiche indipendenti dalla nostra volontà. Sottolineamo però che in caso di ritardi nella consegna ci interfacciamo tempestivamente con i corrieri al fine di favorire una rapida risoluzione e assicurare la consegna nel minor tempo possibile, come avvenuto nel suo caso. Scusandoci nuovamente per disagio restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore esigenza.

Buongiorno Andrea, la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback. Ci teniamo a precisare che il suo ordine è stato spedito regolarmente entro 2 giorni lavorativi dalla conferma, in linea con i tempi di gestione esposti nelle varie sezioni del sito (scheda prodotto, carrello ecc...). Non indichiamo date di consegna perchè essendo il trasporto gestito da corrieri esterni i tempi di consegna reali sono fuori dal nostro controllo e tavolta influenzati da fattori logistici esterni. In caso di ritardi comunque, il nostro team si attiva prontamente per interfacciarsi con i corrieri al fine di garantire che la consegna avvenga nel più breve tempo possibile, com’è stato fatto anche nel suo caso. Ci scusiamo nuovamente per l’inconveniente e restiamo a sua completa disposizione per ogni ulteriore necessità.