Commento dI NaturalLook srl
Gentile Cliente,
grazie innanzitutto per il tempo dedicatoci. La ringraziamo per averci messo al corrente dell'esperienza fatta durante il suo acquisto. Solo così possiamo migliorarci e crescere nel nostro lavoro.
Con la speranza che nei prossimi acquisti non riscontri la stessa problematica.
Il Team Birkenstock Italia
Commento dI NaturalLook srl
Gentile Cliente,
la ringraziamo per averci contattato. Le esperienze che fanno i nostri clienti sono molto importanti per noi, perchè solo così possiamo migliorare nel nostro lavoro.
Le cause che potrebbero averle causato le ferite possono essere diverse, tra cui ad esempio un’allacciatura poco corretta o anche semplicemente fatto che non si è abituati al modello in questione. Di seguito alcune indicazioni che potrebbero esserle utili:
Il piede deve stare all'interno del plantare e non toccare fortemente il bordo del plantare. Inoltre i cinturini devono essere allacciati in modo tale che non siano troppo stretti per lasciare un po’ di margine per non comprimere i piedi in fase di movimento e non troppo larghi affinché l’eccessivo sfregamento non causi la formazione di vesciche o dolore. In genere si consiglia di seguire le indicazioni sopraesposte e di abituare lentamente il piede, portandole inizialmente per qualche minuto e successivamente sempre più a lungo, finché il piede si abitui.
Con la speranza di esserle stati d’aiuto, rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o chiarimento.
Il Team Birkenstock Italia
Commento dI NaturalLook srl
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato. Siamo molto dispiaciuti che il paio non ha rispecchiato le sue aspettative. Qualora la calzatura acquistata dal nostro sito www.birkenstock.it non dovesse andare bene può procedere con il reso, di seguito le riporto il link con le indicazioni: http://www.birkenstock.it/resi .
Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Il Team Birkenstock Italia
Commento dI NaturalLook srl
Gentile Cliente,
innanzitutto la ringraziamo per averci contattato e per il tempo che ci ha dedicato. Siamo molto spiacenti per quanto accaduto con il corriere, sarà nostra premura prendere contatti con esso per verificare l'accaduto e far si che non risucceda in futuro una situazione di questo tipo. Sperando che il resto della sua esperienza sia stata positiva, cogliamo l'occasione per porgerle cordiali saluti.
Il Team Birkenstock Italia
Grazie a voi per la gentile risposta. Per il resto le scarpe sono comodissime, tutto positivo. Cordiali saluti
Commento dI NaturalLook srl
Gentile Cliente,
siamo davvero contenti che il paio ordinato sia di suo gradimento :)
Il Team Birkenstock Italia
Grazie a voi per la gentile risposta. Per il resto le scarpe sono comodissime, tutto positivo. Cordiali saluti
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Commento dI NaturalLook srl
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il tempo dedicatoci. Siamo davvero spiacenti per quanto accaduto. Le chiediamo gentilmente di contattarci al seguente indirizzo servizio.consumatori@naturallook.it in modo tale da trovare una soluzione per ovviare al malfunzionamento riscontrato.
Restiamo a completa disposizione.
Un saluto il Team Birkenstock Italia
Buona sera, come già segnalato ho riscontrato problemi a caricare il sito dal pc fisso, e alla fine, essendomi iscritto alla newsletter non sono riuscito lo stesso ad usufruire dello sconto del 10% associato all'iscrizione. Quando è accaduto a seguito del mio ordine N.OE22001805 ho scritto una mail al servizio consumatori di naturallook, senza ottenere risposta, ma per me la cosa era chiusa lì, non avevo lasciato nessuna recensione. L'ho fatto successivamente ma soltanto perchè mi era stato chiesto di farlo, ed in essa sono stato sincero: il sito funziona malissimo ma il prodotto ricevuto è ottimo.Ho reinviato indietro uno dei prodotti per un cambio di numero.
Buon lavoro
Cordiali saluti
Davide Cozzi
Commento dI NaturalLook srl
Gentile Cliente,
siamo davvero spiacenti per le problematiche. Per quanto riguarda lo sconto del 10% effettivamente non è stato applicato al suo primo acquisto come previsto a seguito dell'iscrizione alla nostra Newsletter. per tale motivo le offriamo la possibilità di usufruire di tale opportunità sul suo prossimo acquisto. Sarà sufficiente che lei ci scriva un'email a servizio.consumatori@naturallook.it o chiamando il seguente numero 0471/531212.
Restiamo a completa disposizione.
Il Team Birkenstock Italia
Buongiorno,
va bene grazie per la Vs disponibilità. Buona giornata
Davide Cozzi
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Commento dI NaturalLook srl
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il tempo dedicatoci. Per quanto riguarda la sua esperienza siamo dispiaciuti sia risultata negativa. Essendo rifornitore Birkenstock per l'Italia la gestione di alcuni aspetti è differente rispetto alla ditta produttrice tedesca che ha in gestione il sito www.birkenstock.com . Per quanto riguarda il reso, sul nostro sito www.birkenstock.it vi è indicata quella che è la nostra politica di gestione resi dove è indicato che il reso è a carico del consumatore. Le lasciamo qui di seguito il link dove poterla visionare: https://www.birkenstock.it/resi .
Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Un saluto dal Team Birkenstock Italia
Purtroppo ho verificato le condizioni di reso solamente al sorgere dell'inconveniente. Tuttavia, la mia recensione negativa è indirizzata esclusivamente alla politica aziendale Birkenstock per lo shopping online, ponendo l'attenzione sul paradosso che, uno stesso marchio si comporta differentemente a seconda del sito utilizzato per l'acquisto, la cui scelta, risulta del tutto casuale e condizionata dalla modalità in cui Google posiziona gli stessi nella lista.
Distinti saluti.
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Commento dI NaturalLook srl
Gentile Cliente,
la ringraziamo per averci contattato e per aver condiviso la sua esperienza. Siamo davvero spiacenti per quanto accaduto. La informiamo che garantiamo un servizio di assistenza quando si presentano questi spiacevoli episodi ai nostri clienti. Potrà inviare un'email al seguente indirizzo
servizio.consumatori@naturallook.it. Il nostro team gestirà al meglio la sua richiesta.
Per ulteriori chiarimenti restiamo a completa disposizione.
Cordialmente,
Il Team Birkenstpck Italia
Grazie mille, siete stati gentilissimi
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Commento dI NaturalLook srl
Gentile Cliente, la ringraziamo per il tempo dedicatoci. Le opinioni dei nostri consumatori sono molto importati per migliorare il nostro servizio.
Siamo spiacenti che l’articolo ordinato non abbia soddisfatto le sue esigenze. La nostra priorità è quella di venire incontro alle esigenze e soddisfare le richieste dei nostri clienti.
(In merito alla sua richiesta, la informiamo che per scegliere al meglio la misura consigliamo prendere come riferimento il proprio piede confrontandone la misura con la nostra tabella taglie, altrimenti si rischia che sì il plantare sia adatto la calzatura ma non per il piede.
La informiamo inoltre che garantiamo il servizio di reso ai nostri cliente, nel caso in cui l’articolo ordinato non dovesse piacere o andare bene. Le spese di spedizione del reso sono a carico del consumatore come viene indicato sul nostro sito di gestione https://www.birkenstock.it/resi .
Per qualsiasi ulteriore chiarimento o informazione rimaniamo a completa disposizione.
Cordialmente,
Il Team Birkenstock Italia
Commento dI NaturalLook srl
Gentile Cliente, grazie per averci contattato. In merito alla sua segnalazione la informiamo che se l'articolo è disponibile parte il giorno seguente con corriere e i tempi di consegna sono di 48/72 ore lavorative, nel caso contrario ci prendiamo il tempo per inviare un'email al cliente e informarlo della data certa dell'arrivo del prodotto. Siamo spiacenti che abbia dovuto aspettare tanto per ricevere l'articolo ordinato e che alla fine lo abbia ricevuto nella misura sbagliata. Può scrivere all'email servizio.consumatori@naturallook.it indicando il numero dell'ordine in modo tale da verificare cosa sia successo. Restiamo a disposizione. Cordialmente
Commento dI NaturalLook srl
Gentile Cliente, in merito alla sua richiesta la informiamo che per gli ordini effettuati dal nostro sito www.birkenstock.it c'è la possibilità di effettuare il reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo. Le lasciamo il link con le indicazioni su come procedere https://www.birkenstock.it/resi . Restiamo a disposizione. Cordialmente
infatti mi ritrovo con due paia di sandali non utilizzabili ! le avevo comprato per regalarli a delle persone che non ho visto subito. mai piu
Commento dI NaturalLook srl
Siamo spiacenti, ma i tempi per effettuare il reso sono indicati sul sito. Cordialmente
Comunque sia non comprero mai piu da voi
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