Recensioni clienti di italotreno.com

Valutazioni clienti

• 5 / 5

  

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  Nessun intoppo nella transazione

  Recensione del 28/08/23, a seguito di un'esperienza del 21/08/23 di FABIANO R. *

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• 1 / 5

  

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  Ho dovuto fare diversi tentativi prima di riuscire a completare l'acquisto. Ho dovuto cambiare browser

  Recensione del 28/08/23, a seguito di un'esperienza del 20/08/23 di ISABEL D. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima e veloce

  Recensione del 27/08/23, a seguito di un'esperienza del 19/08/23 di BORIS C. *

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• 1 / 5

  

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  Italo è ottimo ma il sistema di acquisto è snervante. Altra cosa: dove è la FATTURA che ho richiesto in fase di acquisto???

  Recensione del 27/08/23, a seguito di un'esperienza del 19/08/23 di BIBIANA B. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao grazie per il tuo feedback.

• 3 / 5

  

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  Aumento prezzi .

  Recensione del 27/08/23, a seguito di un'esperienza del 19/08/23 di MIRIAM S. *

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• 5 / 5

  

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  Esperienza ottima per rapidità del sistema, facilità di accesso all'acquisto e per i prezzi eccellenti

  Recensione del 27/08/23, a seguito di un'esperienza del 19/08/23 di ELSA B. *

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• 5 / 5

  

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  Buono

  Recensione del 25/08/23, a seguito di un'esperienza del 18/08/23 di LUNA R. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 24/08/23, a seguito di un'esperienza del 17/08/23 di ZELIDA M. *

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• 5 / 5

  

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  TOP!

  Recensione del 24/08/23, a seguito di un'esperienza del 16/08/23 di EDVIGE S. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima

  Recensione del 20/08/23, a seguito di un'esperienza del 15/08/23 di FATIMA D. *

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• 5 / 5

  

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  Molta buona

  Recensione del 20/08/23, a seguito di un'esperienza del 14/08/23 di NADIR G. *

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• 5 / 5

  

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  ottima

  Recensione del 15/08/23, a seguito di un'esperienza del 12/08/23 di ALBINO B. *

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• 5 / 5

  

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  Bene

  Recensione del 15/08/23, a seguito di un'esperienza del 12/08/23 di ARTEMIDE S. *

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• 5 / 5

  

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  Dare la possibilità di acquistare per conto terzi su app

  Recensione del 15/08/23, a seguito di un'esperienza del 08/08/23 di JOANNES M. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 15/08/23, a seguito di un'esperienza del 09/08/23 di AROLDO M. *

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• 5 / 5

  

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  Trovo il servizio offerto da Italo molto buono cordialita del personale posti comodi e quasi sempre rispettano l'orario lo consiglierei

  Recensione del 15/08/23, a seguito di un'esperienza del 11/08/23 di DAVIDE G. *

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• 5 / 5

  

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  acquisto rapido e chiaro

  Recensione del 15/08/23, a seguito di un'esperienza del 10/08/23 di HECTOR G. *

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• 5 / 5

  

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  *

  Recensione del 15/08/23, a seguito di un'esperienza del 08/08/23 di EGIDIO M. *

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• 5 / 5

  

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  Facile e intuitiva

  Recensione del 15/08/23, a seguito di un'esperienza del 07/08/23 di MARIAPIA O. *

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• 5 / 5

  

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  semplice, rapida

  Recensione del 12/08/23, a seguito di un'esperienza del 04/08/23 di SHAIRA B. *

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• 4 / 5

  

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  Nella scelta del posto, non sono riuscita a scegliere la carrozza

  Recensione del 12/08/23, a seguito di un'esperienza del 05/08/23 di COSETTA G. *

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• 1 / 5

  

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  Il sito internet non mi permette la modifica del biglietto acquistato con tariffa Flex. I numeri di assistenza oltre che essere a pagamento non funzionano, dal numero di biglietteria (unico al quale risponde qualcuno) dicono che non possono fare nulla.

  Recensione del 12/08/23, a seguito di un'esperienza del 01/08/23 di SILVERIO B. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao Elisa, grazie per il tuo feedback.

• 5 / 5

  

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  Intuitivo ed esaustivo

  Recensione del 11/08/23, a seguito di un'esperienza del 04/08/23 di CASSIOPEA M. *

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• 5 / 5

  

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  Veloce e semplice

  Recensione del 09/08/23, a seguito di un'esperienza del 01/08/23 di DANUTA R. *

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• 4 / 5

  

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  Non sono tecnologica e faccio molto fatica nel procedere in poco tempo prenotare... Con un operatore si riuscirebbe in meno tempo.

  Recensione del 09/08/23, a seguito di un'esperienza del 02/08/23 di BENEDETTA F. *

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• 3 / 5

  

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  Ottimo sito ma non sono riuscita ad inserire il Codice cliente.

  Recensione del 04/08/23, a seguito di un'esperienza del 31/07/23 di ROMOLO M. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao grazie per il tuo feedback. Ci puoi spiegare meglio la problematica?

  Risposta di Romolo M

  

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  certo. il sito non identifica il codice cliente associato alla mia mail. se volete controllare - Username: anto.fiorini@gmail.com - Codice Italo Più: 2126766 grazie

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• 1 / 5

  

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  Terribile! Prezzi allucinanti già a un mese di distanza Manco foste una compagnia aerea!

  Recensione del 04/08/23, a seguito di un'esperienza del 30/07/23 di DORIANA M. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao, grazie per il tuo feedback.

• 5 / 5

  

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  Fantastica

  Recensione del 04/08/23, a seguito di un'esperienza del 30/07/23 di MORGANA M. *

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• 3 / 5

  

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  Dovreste attivare Google pay per un pagamento più Smart e veloce

  Recensione del 04/08/23, a seguito di un'esperienza del 29/07/23 di EUFEMIA D. *

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• 5 / 5

  

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  Bellissima

  Recensione del 02/08/23, a seguito di un'esperienza del 28/07/23 di INGRID L. *

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• 5 / 5

  

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  Semplice e sicuro

  Recensione del 02/08/23, a seguito di un'esperienza del 28/07/23 di TRISTANO F. *

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• 5 / 5

  

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  ottima

  Recensione del 31/07/23, a seguito di un'esperienza del 24/07/23 di CELESTE M. *

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• 4 / 5

  

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  Tutto semplice e rapido

  Recensione del 31/07/23, a seguito di un'esperienza del 26/07/23 di ORETTA D. *

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• 5 / 5

  

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  Sistema di prenotazione veloce ed efficace

  Recensione del 31/07/23, a seguito di un'esperienza del 24/07/23 di PRISCA B. *

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• 5 / 5

  

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  Molto bene

  Recensione del 31/07/23, a seguito di un'esperienza del 27/07/23 di DIAMANTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Facile, intuitiva, veloce e ben eseguita

  Recensione del 31/07/23, a seguito di un'esperienza del 24/07/23 di FATIMA C. *

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• 5 / 5

  

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  Semplice e intuitivo

  Recensione del 31/07/23, a seguito di un'esperienza del 24/07/23 di MARCO L. *

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• 3 / 5

  

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  Nel calcolo del costo del biglietto, non è stato applicato lo sconto del 5% per i nuovi clienti registrati sul portale Italo più.

  Recensione del 31/07/23, a seguito di un'esperienza del 25/07/23 di NERI R. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 31/07/23, a seguito di un'esperienza del 24/07/23 di SARITA M. *

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• 4 / 5

  

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  Bene

  Recensione del 31/07/23, a seguito di un'esperienza del 25/07/23 di ELIO F. *

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• 5 / 5

  

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  positiva

  Recensione del 31/07/23, a seguito di un'esperienza del 23/07/23 di THEA S. *

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• 4 / 5

  

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  Sarebbe utile poter avere l'opzione scelta del posto nei primi passaggi dell'acquisto, e non solo dopo aver inserito i dati del passeggero

  Recensione del 31/07/23, a seguito di un'esperienza del 24/07/23 di VIOLANTE S. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo metodo e chiarezza e fluidità di acquisto

  Recensione del 29/07/23, a seguito di un'esperienza del 22/07/23 di GIULIETTA M. *

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• 5 / 5

  

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  Sempre preciso e puntuale

  Recensione del 23/07/23, a seguito di un'esperienza del 21/07/23 di AUSONIO F. *

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo e veloce

  Recensione del 23/07/23, a seguito di un'esperienza del 20/07/23 di IONE C. *

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• 4 / 5

  

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  Dovrebbero esserci più posti.

  Recensione del 23/07/23, a seguito di un'esperienza del 21/07/23 di GIORDANO D. *

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• 5 / 5

  

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  Semplice, conveniente e veloce

  Recensione del 23/07/23, a seguito di un'esperienza del 21/07/23 di GUENDALINA C. *

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• 5 / 5

  

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  .

  Recensione del 23/07/23, a seguito di un'esperienza del 15/07/23 di EUFEMIA F. *

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• 5 / 5

  

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  Semplice e di facile utilizzo

  Recensione del 23/07/23, a seguito di un'esperienza del 19/07/23 di EUFEMIA C. *

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• 4 / 5

  

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  Sirio buono

  Recensione del 23/07/23, a seguito di un'esperienza del 17/07/23 di LUNA S. *

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• 3 / 5

  

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  Buona

  Recensione del 23/07/23, a seguito di un'esperienza del 20/07/23 di ARDUINO D. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao, grazie per il tuo feedback. Cordiali saluti, Italo.

• 5 / 5

  

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  Good service

  Recensione del 23/07/23, a seguito di un'esperienza del 17/07/23 di VANIA C. *

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• 4 / 5

  

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  buona

  Recensione del 23/07/23, a seguito di un'esperienza del 17/07/23 di LUCREZIA V. *

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• 5 / 5

  

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  GUIDATA IN MANIERA AGEVOLE

  Recensione del 23/07/23, a seguito di un'esperienza del 18/07/23 di PIERSILVIO P. *

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• 4 / 5

  

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  Buono

  Recensione del 23/07/23, a seguito di un'esperienza del 15/07/23 di SEBASTIAN C. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 23/07/23, a seguito di un'esperienza del 16/07/23 di MARUSKA F. *

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• 5 / 5

  

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  .

  Recensione del 22/07/23, a seguito di un'esperienza del 14/07/23 di SASHA G. *

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• 4 / 5

  

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  Facile e veloce grazie per le parole promo peccato che ho abbastanza punti e d'estate sono quasi inutilizzabili. La linea ultimamente tratta Milano- Roma ha sempre qualche ritardo ma non è colpa vostra ovviamente. Per il resto ottimo.

  Recensione del 22/07/23, a seguito di un'esperienza del 15/07/23 di CIRA G. *

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• 5 / 5

  

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  Ho acquistato i biglietti con calma e a buon prezzo

  Recensione del 21/07/23, a seguito di un'esperienza del 14/07/23 di LAURA D. *

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• 5 / 5

  

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  Semplice e veloce. Finalmente la tratta da Caserta

  Recensione del 21/07/23, a seguito di un'esperienza del 14/07/23 di LUCREZIA N. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto molto semplice e veloce l' acquisto del biglietto

  Recensione del 21/07/23, a seguito di un'esperienza del 13/07/23 di EUFEMIA L. *

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• 4 / 5

  

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  oggi bene, ci sono delle volte che è molto lento

  Recensione del 20/07/23, a seguito di un'esperienza del 12/07/23 di KOCISS F. *

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• 1 / 5

  

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  Terrible customer service!! Canceled tickets in error 30 min after the purchase, called Italo immediately and they would not reinstate the ticket nor refund 100%, only partial refund. Having an Italian SIM card the booking was done in Italian. So repurchased the same ticket and now submitting a claim for double purchase. Italo refund one of double purchase 100% please. It is illegal to charge a customer for services not rendered!!! Do not book with this company. I will change my review if and when they refund me 100%.

  Recensione del 19/07/23, a seguito di un'esperienza del 11/07/23 di GIOACCHINO D. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  to request a refund you have to fill out our form available from https://www.italotreno.it/en/support-contacts/claim

• 5 / 5

  

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  Tutto perfetto. Ottimo

  Recensione del 18/07/23, a seguito di un'esperienza del 10/07/23 di CLODOVEA D. *

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• 5 / 5

  

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  Molto pratico

  Recensione del 18/07/23, a seguito di un'esperienza del 10/07/23 di MARISTELLA G. *

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• 5 / 5

  

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  Buona

  Recensione del 18/07/23, a seguito di un'esperienza del 11/07/23 di ANTONINO M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 1 / 5

  

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  Dovrebbe essere responsive il sito, avere più interazione quando si accede tramite io app

  Recensione del 18/07/23, a seguito di un'esperienza del 10/07/23 di NAOMI M. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao, grazie per il tuo feedback. Lavoriamo ogni giorno per migliorare le funzionalità. Cordiali saluti, Italo.

• 5 / 5

  

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  Tutto bene, facile comprensione e velocità nel prenotare

  Recensione del 18/07/23, a seguito di un'esperienza del 10/07/23 di RENZO S. *

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• 5 / 5

  

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  E' sempre molto semplice ed intuitivo

  Recensione del 15/07/23, a seguito di un'esperienza del 08/07/23 di IRENE P. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Recensione del 15/07/23, a seguito di un'esperienza del 08/07/23 di ROMEO M. *

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• 5 / 5

  

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  esperienza sempre ottima e

  Recensione del 13/07/23, a seguito di un'esperienza del 05/07/23 di GREGORIO G. *

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• 5 / 5

  

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  Sono vostra cliente assidua e mi trovo molto bene quando viaggio con voi

  Recensione del 13/07/23, a seguito di un'esperienza del 06/07/23 di FULVIO F. *

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• 1 / 5

  

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  Assistenza pessima se si sbaglia l'orario non è possibile cambiarlo nemmeno dopo 5 minuti ho buttato 80 euro

  Recensione del 13/07/23, a seguito di un'esperienza del 06/07/23 di NAOMI M. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Gentile cliente, la ringraziamo per il commento. Il sito Italo Treno mostra chiaramente l'orario e la data di viaggio in tutti gli step della prenotazione. La tariffa acquistata non prevedeva cambi ed al momento non offriamo la possibilità sul sito di modificare il biglietto post acquisto. Terremo comunque in considerazione il consiglio per migliorare ancora il nostro sito di vendita. Cordiali Saluti, Italo.

• 5 / 5

  

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  Se avessi acquistato i biglietti a prezzo pieno, non mi sarebbe convenuto economicamente.

  Recensione del 13/07/23, a seguito di un'esperienza del 06/07/23 di URSULA S. *

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• 4 / 5

  

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  Migliorare il servizio degli stuart,

  Recensione del 13/07/23, a seguito di un'esperienza del 05/07/23 di TOLOMEO S. *

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• 4 / 5

  

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  Bella

  Recensione del 12/07/23, a seguito di un'esperienza del 01/07/23 di ASSIA M. *

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• 5 / 5

  

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  Veloce ed affidabile

  Recensione del 11/07/23, a seguito di un'esperienza del 04/07/23 di CIRA D. *

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• 4 / 5

  

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  top

  Recensione del 07/07/23, a seguito di un'esperienza del 03/07/23 di MIRIANA B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 1 / 5

  

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  Sito lentisimo

  Recensione del 07/07/23, a seguito di un'esperienza del 01/07/23 di FABIO R. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao, grazie per il tuo feedback. Ti invitiamo a inviarci ulteriori dettagli. Cordiali saluti, Italo.

• 2 / 5

  

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  Abbastanza positivo

  Recensione del 06/07/23, a seguito di un'esperienza del 01/07/23 di THEA F. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao Vincenzo, grazie per il tuo feedback. Cordiali Saluti, Italo

  Risposta di Thea F

  

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  In realtà è Abbastanza Negativo

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• 5 / 5

  

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  Preciso, facile da consultare.

  Recensione del 06/07/23, a seguito di un'esperienza del 29/06/23 di PICCARDA B. *

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• 5 / 5

  

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  Semplice e intuitivo

  Recensione del 06/07/23, a seguito di un'esperienza del 29/06/23 di ALBINO G. *

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• 5 / 5

  

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  Sempre buona

  Recensione del 06/07/23, a seguito di un'esperienza del 29/06/23 di CLEOPATRA M. *

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• 3 / 5

  

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  1) mettete 1 passeggero adulto di default 2) il calendario ics si limita al viaggio di andata, manca il file ics del ritorno

  Recensione del 02/07/23, a seguito di un'esperienza del 28/06/23 di TOSCA M. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao, grazie per il suggerimento in merito alla selezione passeggeri del nostro motore di ricerca. Relativamente a quello dell'aggiunta del viaggio in calendario, abbiamo provveduto ad aprire una segnalazione insieme al reparto tecnico. Cordiali saluti, Italo

• 4 / 5

  

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  L'unica cosa trovo scandaloso che una donna in gravidanza debba per forza pagare il superplus per la scelta del posto , essendo molto stretti quelli classici

  Recensione del 02/07/23, a seguito di un'esperienza del 27/06/23 di SASHA G. *

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• 3 / 5

  

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  Ieri ho guardato I biglietti e oggi erano già aumentati di 4 euro l'uno, volevo prendere la prima classe almeno al ritorno, ma vedendo che occorre pagare la scelta del posto anche con la prima classe ho.lasciato perdere.

  Recensione del 02/07/23, a seguito di un'esperienza del 27/06/23 di ARIEL P. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  I prezzi dei nostri biglietti sono dinamici e posso cambiare anche velocemente in caso di elevata richiesta. Il prezzo del posto è legato non solo all'ambiente di viaggio, ma anche alla tariffa. Le offerte per viaggiare in prima classe sono molte, speriamo un giorno vorrai approfittarne per provare ancora maggiore comfort di viaggio.

• 4 / 5

  

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  Piccole difficoltà superate sito per smartphone

  Recensione del 02/07/23, a seguito di un'esperienza del 25/06/23 di NOEMI P. *

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  veloce e chiaro

  Recensione del 27/06/23, a seguito di un'esperienza del 23/06/23 di ARTURO D. *

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• 5 / 5

  

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  Rapida ed efficiente

  Recensione del 26/06/23, a seguito di un'esperienza del 19/06/23 di GILDA P. *

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• 5 / 5

  

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  Facile e veloce

  Recensione del 26/06/23, a seguito di un'esperienza del 19/06/23 di ENRICA D. *

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• 5 / 5

  

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  Come sempre ottimo Servizio

  Recensione del 26/06/23, a seguito di un'esperienza del 18/06/23 di FABIO D. *

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• 4 / 5

  

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  Ottima esperienza prenotazione semplice

  Recensione del 26/06/23, a seguito di un'esperienza del 19/06/23 di MIRIAM M. *

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  Abbastanza veloce

  Recensione del 26/06/23, a seguito di un'esperienza del 19/06/23 di MIRIANA R. *

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  Molti problemi con il pagamento Mastercard visa - chiede continuamente che il numero carta sia controllato perché deve avere Massimo 15 cifre ma la Mastercard ne ha 16. Da migliorare

  Recensione del 25/06/23, a seguito di un'esperienza del 17/06/23 di FULVIO F. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao, ti informiamo che non ci risultano problemi con il circuito Mastercard, ma la tua segnalazione è importante ed è stata subito girata al nostro reparto tecnico per ulteriori approfondimenti. Se lo desideri, puoi fornirci ulteriori informazioni sulla problematica riscontrata.

• 5 / 5

  

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  Ottimo servizio

  Recensione del 25/06/23, a seguito di un'esperienza del 18/06/23 di GRAZIANO P. *

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  Facile, veloce e prezzo giusto

  Recensione del 24/06/23, a seguito di un'esperienza del 16/06/23 di ROSITA M. *

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  il sito non è performante, si blocca spesso, come se si "freezzasse", ci vuole molto tempo per caricare le pagine, l'esperienza di navigazione non è fluida

  Recensione del 23/06/23, a seguito di un'esperienza del 15/06/23 di LIBORIO L. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao, grazie per il tuo feedback, ci dispiace per l'esperienza d'acquisto ma ti invitiamo a inviarci maggiori dettagli per aprire una segnalazione al reparto tecnico. Grazie.

  Risposta di Liborio L

  

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  non è mio compito fare questo tipo di lavoro visto che sono un cliente. un qualsiasi webmaster che abbia esperienza di UX sa individuare le indicazioni che ho proposto nell'ambito del processo di ricerca eacquisto, avendo presente come benchmark le best practice del caso

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  Ho dovuto ritentare 4 volte! Questo sito non funziona: arrivo al pagamento e poi vengo reindirizzato o ad un 403 o ad una pagina a caso... E non è la prima volta che mi capita. Se non volete i miei soldi basta dirlo.

  Recensione del 22/06/23, a seguito di un'esperienza del 14/06/23 di TESEO B. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao Vito, ci dispiace per l'esperienza d'acquisto ma ti invitiamo a inviarci maggiori dettagli per aprire una segnalazione al reparto tecnico. Grazie.

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  Veloce, comodo e easy.

  Recensione del 15/06/23, a seguito di un'esperienza del 13/06/23 di GIANCARLO B. *

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  Recensione del 15/06/23, a seguito di un'esperienza del 13/06/23 di NATHAN D. *

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