Recensione cliente di Sollinistore.it

Gentile cliente, grazie per la sua recensione, seppur negativa, che ci permette sempre di capire come migliorare.
Nei fatti lei ha ordinato il 21/4 alle 8 del mattino e noi abbiamo spedito il giorno stesso, come risulta dalla nostro link di spedizione n. MY54183149. il 23/4 era un sabato e i corrieri solitamente non sempre consegnano; poi il 24 era domenica, il 25 aprile, lunedì, era festa nazionale e il 26 il corriere ha tentato la consegna ma lei è risultato assente come risulta dal tracking. Alla nostra telefonata per sapere se il pacco fosse stato ricevuto lei ci ha riferito che il 26 NON era in casa. Il corriere ci dice di aver lasciato un biglietto per avvertirla, anche se lei ci ha riferito di non aver trovato nulla. Purtroppo può capitare. Alla fine la consegna è andata a buon fine. Le spese di spedizione sono onerose, anche se stiamo lavorando per abbassarle il più possibile. Ci dispiace, in ogni caso, per l‘accaduto e ci servirà per capire come migliorare ulteriormente le nostre procedure di spedizione.

Ci dispiace molto per l'accaduto, sig, Natale; sono cose che non dovrebbero mai accadere. Se l'avessimo saputo subito avremmo provveduto a sostituire i sacchi lesionati. Forse possiamo rimediare in parte al suo disagio inviandole un coupon di sconto sul prossimo acquisto, Che ne dice? Ci faccia sapere dove inviarglielo o ci ricontatti a logistica@sollinistore.it