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Riepilogo recensioni
Servizio eccellente, ampia scelta di birre e sito intuitivo. Spedizioni rapide e qualità garantita rendono l'esperienza altamente soddisfacente.
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A. A.
4 giu 2024
Recensione verificataSe promettete lo sconto del 10 % oltre i 99 euro dovete farlo e in più se promettete lo sconto 5% sul primo ordine dovete farlo. Mi avete detto che avete fatto solo il 5 % perché si quella birra non era previsto lo sconto 10 ma solo il 5 anche superando i 99 euro e mi avete liquidato così. Ho comprato lo stesso ma sono rimasto male. La pubblicità ingannevole fatta su un sito di shop online indica che non avete correttezza commerciale.
Risposta da cantinadellabirra.it
Salve, la ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace che non siano state chiare le condizioni per l'utilizzo degli sconti, sia per quello di benvenuto, che comunque rimane valido e potrà usare su un prossimo ordine, e sia per quello relativo allo sconto del 10% al raggiungimento dei €99 di spesa. Sicuramente non c’era alcun intento fraudolento e prenderemo questo suo feedback come spunto per migliorare questo aspetto e rendere più chiara possibile ogni nostra offerta. Cordiali Saluti
Risposta da A. A.
Bene è una risposta che mi soddisfa
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A. A.
23 mag 2024
Recensione verificataSpedizione un po' lenta, sia nella preparazione che nella consegna. Prezzi e scelta sopra la media.
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A. A.
23 mag 2024
Recensione verificataCantina dalla birra, ha soddisfatto pienamente le ns. aspettative, avendo offerto oltre a prodotti di qualità, un servizio di spedizione a prova di bomba e puntuale. Da noi contattato, per info in merito alla spedizione, ha inoltre dimostrato si affrire un'assistenza post vendita, attenta e precisa. Sicuramente un punto di riferimento. Consigliato!
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A. A.
23 mag 2024
Recensione verificataLa consegna (11 giorni) è veramente troppo lenta. Potrebbe essere tollerabile se almeno si riuscisse a sapere il giorno di consegna. Il tracking non lo indica, al telefono non lo sanno fino all'ultimo giorno, e, anche quando la merce risulta in loco, non viene ancora consegnata.
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A. A.
20 mag 2024
Recensione verificataVeloci, precisi ed estremamente forniti
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A. A.
20 mag 2024
Recensione verificataarrivato preciso, puntuale. Ben impacchettato. Nessun problema da segnalare
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A. A.
20 mag 2024
Recensione verificataOttimo prodotto
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A. A.
20 mag 2024
Recensione verificataSon diversi anni che ordino dal sito, il sito in sé è molto esaustivo e pieno di birre di tutti i tipi, peccato però che ultimamente ho notato un certo peggioramento sul packaging..le scatole arrivano sempre mezze rotte o comunque danneggiate, quelle precedenti erano più resistenti e i pacchi arrivavano integri. Nell'ultimo ordine ho preso prevalentemente ipa e neipa e ne ho trovate molte ossidate probabilmente perché non vengono stockate in frigo, accortezza da tenere nei periodi estivi. Spero vivamente che il prossimo ordine vada meglio.
Risposta da cantinadellabirra.it
Salve, grazie per il suo feedback. Ci scusiamo per il packaging ricevuto che confermiamo non essere quello nostro standard, ma a causa di un disguido della produzione siamo rimasti senza per oltre 2 settimane costringendoci ad utilizzare imballi non nostri. Ora la situazione è stata ripristinata e migliorata, tanto che da qualche giorno, grazie ad un nuova soluzione all'interno dei nostri imballi, è possibili ordinare ogni tipo di formato anche con corriere espresso, cosa prima limita fino al 33cl in bottiglia. Riguardo alle birre ossidate le chiediamo di scriverci ad info@ indicandoci le birre coinvolte così che possiamo provvedere ad una verifica interna. Confermiamo che conserviamo oltre 300 birre luppolate in cella frigo a meno di 10 gradi. Ringraziandola nuovamente per il suo feedback attendiamo di ricevere sua email. Cordiali Saluti
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A. A.
20 mag 2024
Recensione verificataTutto ok, pacco integro e nei tempi stabiliti
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A. A.
20 mag 2024
Recensione verificataLa cosa da migliorare e’ lo spedizioniere che usano cioè’ Fercam . Forse costa meno di UPS, ma fa perdere clienti .
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A. A.
20 mag 2024
Recensione verificataConsegne valide, gestione ordine di livello, consegne non velocissime ma corrette come indicazioni richieste
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A. A.
20 mag 2024
Recensione verificataBuongiorno, purtroppo e' la prima volta che do' un segnale Negativo: * primo per la consegna (frazzionata ed incompleta) pur PAGATA a DSL . * Mi mancano 4 bottiglie di 🍺 ed in un 'Pacco' una era rotta. Questa volta il mio giudizzio e' pienamente. NEGATIVO ... valutero' la mia pwermanenza,,,,, Gabri .
Risposta da cantinadellabirra.it
Salve, ci scusiamo per quanto accaduto. Subito dopo aver ricevuto la Sua segnalazione tramite email della non consegna di due colli su quattro, abbiamo provveduto in immediato a richiedere informazioni al corriere, definita la problematica che coinvolgeva un danno su entrambi i colli non consegnati, abbiamo richiesto al corriere di procedere alla consegna di tutte le referenze integre ricondizionate in un nuovo imballo, informandola tempestivamente dell’accaduto. Purtroppo il corriere non ha provveduto come da nostre istruzioni alla consegna congiunta per motivi logistici, ma ci confermano che ad oggi tutti i colli risultano essere stati consegnati, le abbiamo inoltre richiesto informazioni tramite email della merce non consegnata per procedere alla risoluzione della problematica ma siamo ancora in attesa di un Suo riscontro, le abbiamo scritto anche una seconda volta. Rinnovando il nostro dispiacere, Ci teniamo a precisare di aver fatto tutto il possibile per sollecitare la consegna ,vediamo, inoltre che è un nostro cliente da diverso tempo, e avrà sicuramente avuto modo di constatare che non è nostra prassi generare tali problematiche anche se non dipese direttamente da noi.
Risposta da A. A.
Buonasera,mi dispiace molto per quello che e' avvenuto nel contesto della consegna dei 4 Pacchi da parte dell Corriere della DSL, ma negli ultimi 2 Pacchi (da 6 Birre l'una) contenevano solo 4 4,ho controllato e mancano 2 Rochefort 10 1 Chimay tappo Blu 1 La Trappe Tripel.Calcolando il prezzo (pieno) per un rimborso di € 18,40,questo e' quanto. Aspettando una vostra risposta , porgo i miei saluti,,,, Gabri.
Risposta da cantinadellabirra.it
Salve, grazie per la comunicazione, stavamo per emettere il suo rimborso ma ci siamo accorti che una birra da lei segnalata non è presente in questo ordine. La preghiamo di risponderci all'email inviata dalla nostra info@ al fine di risolvere la problematica. Cordiali Saluti
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A. A.
20 mag 2024
Recensione verificataTutto bene, spedizione ben protetta e birre molto buone. L’unica “pecca” è che a volte per come è organizzato il sito si rischia di “perdersi” un po’. Ma almeno lo si sfoglia tutto e si comprano più birrette! :)
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A. A.
20 mag 2024
Recensione verificataOrdine preciso e rapido
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A. A.
20 mag 2024
Recensione verificataTutto ok, ma la varietà di etichette disponibili sta diminuendo rispetto al 2020-2021
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A. A.
20 mag 2024
Recensione verificataPerfetti come sempre
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A. A.
7 mag 2024
Recensione verificataTrovo il servizio di grande qualità, molto serio e con la possibilità di scegliere tra molte birre. Magari si potrebbe abbassare la soglia di spesa minima per avere la consegna gratuita
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A. A.
7 mag 2024
Recensione verificataTutto ok
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A. A.
7 mag 2024
Recensione verificata....
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A. A.
7 mag 2024
Recensione verificataNulla da dire sui prodotti, il problema è stata la spedizione. L'ordine, eseguito il 14 aprile, è stato recapitato il 30, di 6 colli ne sono arrivati solo 5, visto che uno si era danneggiato in viaggio, e ci può stare. Che non è accettabile è che per questo contrattempo la consegna sia stata rinviata di oltre una settimana. Al posto delle bottiglie non pervenute mi è stato proposto di scegliere tra il rimborso e un buono per un prossimo ordine, ma non una nuova spedizione della merce mancante. Un comportamento corretto nei confronti del cliente avrebbe imposto di offrire anche questa possibilità: a sostenere i costi avrebbe dovuto essere la ditta di spedizioni che ha rotto le bottiglie nel collo. Non so se ordinerò di nuovo.
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