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Riepilogo recensioni
Servizio eccellente, ampia scelta di birre e sito intuitivo. Spedizioni rapide e qualità garantita rendono l'esperienza altamente soddisfacente.
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A. A.
12 gen 2022
Recensione verificataSito ben articolato, intuitivo e completo. Vasta scelta per ogni stile di birra e ottime idee regalo. Spedizione puntuale e veloce. Molto soddisfatto
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A. A.
12 gen 2022
Recensione verificataTutto ottimo dal prodotto alla spedizione. Grazie!
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A. A.
12 gen 2022
Recensione verificataLa merce è arrivata dopo 7 giorni dall'ordine e dopo aver mandato inutilmente una mail per chiedere spiegazioni a cui nessuno si è degnato di rispondere. Inoltre ho speso 4 Euro per una "confezione regalo" che non era altro che un comune cartone da imballo.
Risposta da cantinadellabirra.it
Salve, come segnalato sul sito al momento dell'ordine, fra Black Friday e Natale avrebbero potuto esserci rallentamenti nelle preparazioni e nelle consegne. Tuttavia nel suo caso la consegna è avvenuta nel termine indicato dal sito con il corriere da lei selezionato, ossia in 4 giorni lavorativi a fronte dei 7 massimi stimati. Riguardo alla confezione regalo, ci dispiace che non sia stata di suo gradimento, ma le facciamo presente che sul sito è specificato il tipo di confezione, con tanto di immagine. Cordiali Saluti
Risposta da A. A.
Salve.Al di là della tempistica di evasione dell'ordine che non mi è ancora chiara,dato che l'ho effettuato l'8 dicembre e il pacco è arrivato il 17... mi scuso perché forse nel messaggio precedente non sono stato abbastanza chiaro: il pacco regalo visibile nella foto non è quello che poi mi avete effettivamente mandato! Detto questo vi consiglierei di evitare di mandare mail chiedendo il livello di soddisfazione del cliente se poi non siete in grado di accettare che questo, per un motivo o per un altro possa giudicare negativamente come è andata l'ordinazione, ed evitare conseguentemente di rispondere al cliente stesso come avete fatto. Complimenti davvero!
Risposta da cantinadellabirra.it
Salve, tutti i feedback negativi che riguardo tempi di preparazione e consegna vengono pubblicati, anche quando il ritardo è colpa del corriere, purché ci sia un reale ritardo rispetto ai tempi da noi dichiarati. Il suo ordine però è stato preparato e consegnato dentro ai tempi da noi dichiarati per quello le abbiamo risposto, evidenziando che questi ritardo non risulta. Riguardo alla confezione regalo prima ha scritto di aver ricevuto un imballo dedicato, che è quello che noi proponiamo, ora che non ha ricevuto quello da noi indicato, ma altro. A questo punto le chiedo di scriverci ad info@cantinadellabirra.it indicando cosa ha ricevuto accompagnato da delle foto, cosi da verificare cosa possa essere successo e procedere al dovuto rimborso. Cordiali Saluti
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A. A.
12 gen 2022
Recensione verificataServizio eccellente è una favolosa scelta di birre da tutto il mondo. Dovrò provare altre birre, per fortuna la scelta non manca.
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A. A.
12 gen 2022
Recensione verificataServizio semplice e veloce, ottimo.
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A. A.
12 gen 2022
Recensione verificataEsperienza altamente positiva. Alla prossima.
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A. A.
8 gen 2022
Recensione verificataL'ordine è arrivato in tempo e le birre erano ottime :) Solo che purtroppo un bicchiere dei 4 ordinati è arrivato rotto :(
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A. A.
8 gen 2022
Recensione verificataConsegna arrivata in tempo e perfettamente imballata, navigazione del sito eccellente.
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A. A.
8 gen 2022
Recensione verificataOttimo, servizio rapido e comunicazione efficiente
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A. A.
8 gen 2022
Recensione verificataOrdinati 2 Colli di birra e 8 bicchieri, 6 dei quali ben confezioni, i restanti inseriti dentro il collo con solo della carta avvolta. Ovviamente i bicchieri sono arrivati frantumati. La merce ritirata da una terza persona è stata effettuata senza riserva, l'azienda si limita a emettere un buono da spendere al prossimo ordine. È chiaro che è poco carino nei confronti del cliente che riceve una merce inadeguatamente spedita. I gesti di carineria al di là delle regole fanno crescere nel tempo. Non credo che acquisterò più da loro.
Risposta da cantinadellabirra.it
Salve ci dispiace per quanto accaduto e faremo le opportune verifiche per i due bicchieri segnalati come mal confezionati. Se l'accettazione della merce avviene senza riserva, come specificato nostre condizioni di vendita e nella email di conferma ordine, non sussiste alcun obbligo né di rimborso né di altra forma di ristoro e il motivo è che chiunque potrebbe approfittare di questa cosa a danno dell'azienda. Tuttavia, una "carineria" al di là delle regole è stata fatta, riconoscendole uno sconto sul prossimo ordine di pari valore. Pensavamo di fare cosa gradita, ma notiamo che il gesto (pur non dovuto) non è stato apprezzato. Cordiali Saluti
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A. A.
8 gen 2022
Recensione verificataUn po' lungo il termine di consegna, corriere molto impreciso. Ho scelto l'opzione su appuntamento e mi hanno risposto che bisognava intenderla come fascia oraria (10/18)! Ho aspettato un intero giorno e non si sono presentati, non hanno comunicato nulla e poi sono arrivati a caso un lunedì. Brutta organizzazione di consegna!
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A. A.
8 gen 2022
Recensione verificataOttima gamma di birre e venditore molto professionale.
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A. A.
8 gen 2022
Recensione verificataServizio ottimo
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A. A.
8 gen 2022
Recensione verificataGrande varietà di birre, navigazione facile ed intuitiva per soddisfare tutti i tipi di palati.
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A. A.
8 gen 2022
Recensione verificataPuntualità, competenza e assistenza
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A. A.
8 gen 2022
Recensione verificataPrecisi e puntuali
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A. A.
5 gen 2022
Recensione verificataOttimo sito, vasta scelta di birre. Spedizione veloce. Consigliato
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A. A.
5 gen 2022
Recensione verificataPrecisi e puntuali
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A. A.
5 gen 2022
Recensione verificatamolto gentili e disponibili
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A. A.
5 gen 2022
Recensione verificataNiente da dire sui prodotti, l'ordine effettuato (e pagato) il 7/12 consegnato il 23/12 dopo vari solleciti. Servizio da rivedere, difficilmente effettuerò altri ordini.
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