Recensioni per Gioiapura.it

Gentilissimi, Come certamente saprete Vi ho contattato plurime volte e tramite tutti i Vs canali di assistenza. Ho tentato ripetutamente di ricevere una parvenza di assistenza adeguata. Ad oggi, come scritto in recensione, ho provveduto ad un nuovo acquisto, presso una diversa Azienda ça va sans dire, pertanto , salvo l’eventualità di un reso con rimborso (da Voi ostinatamente negatomi), non penso possiate “approfondire la situazione e assistermi”; tuttavia laddove sia utile per Voi comprendere l’accaduto sono certamente disponibile ad essere contattata.

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso il suo punto di vista e ci dispiace sinceramente per il disagio che ci descrive. Comprendiamo il suo disappunto e siamo sempre disponibili ad ascoltare con attenzione ogni segnalazione ricevuta. Desideriamo tuttavia ricordare che, come previsto dalle condizioni di vendita, i prodotti personalizzati non possono essere resi, proprio perché realizzati su richiesta specifica del cliente. Per questo motivo non ci è stato possibile procedere con il reso richiesto. Rimaniamo comunque a disposizione qualora desiderasse ricontattarci per un ulteriore confronto o per qualsiasi chiarimento aggiuntivo: il suo feedback resta per noi importante per migliorare costantemente il servizio offerto. Cordiali saluti, Team GioiaPura

Gentili, dal Vs riscontro ho ulteriore conferma che la vs assistenza sia meramente di facciata e completamente inadeguata. Sarà mia premura pubblicizzare ciò, atteso che se la personalizzazione di un prodotto viene effettuata in maniera non congrua l’Azienda dovrebbe avere la professionalità di riconoscerlo offrendo soluzioni idonee anziché utilizzare da paravento la clausola che osta alla restituzione del prodotto personalizzato. In questo caso ci sarebbe stato da emettere il rimborso tout court.

Gentile Cliente, desideriamo rassicurarla sul fatto che la sua segnalazione non sia stata gestita con superficialità: a seguito dei suoi contatti, abbiamo provveduto a sottoporre il prodotto a una verifica accurata. La personalizzazione risulta conforme agli standard tecnici previsti. Comprendiamo che il risultato finale possa non incontrare le sue aspettative e per questo ci scusiamo nuovamente. Trattandosi di un prodotto conforme e realizzato su misura, non abbiamo la possibilità di procedere con il rimborso, come previsto dalle normative vigenti sui beni personalizzati. Rinnoviamo il nostro dispiacere per non aver soddisfatto le sue aspettative in questa occasione. Cordiali saluti, Team GioiaPura