Recensioni per Gioiapura.it

Gentile cliente, La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback e per aver apprezzato l’ampiezza della nostra selezione. Ci dispiace sinceramente che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative. Il suo commento è per noi molto importante e ci aiuta a migliorare costantemente il nostro servizio. La invitiamo a contattarci tramite i nostri canali ufficiali, via e-mail o telefonicamente, così da poter approfondire quanto accaduto, comprendere meglio quale sia stato il problema e individuare insieme la soluzione più adeguata. La ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato e restiamo a completa disposizione. Cordiali saluti. Team gioiapura

Gentile cliente, Ci dispiace leggere il suo commento e comprendiamo il disagio espresso. Desideriamo tuttavia precisare che la recensione non risulta riferibile all’ordine n. 2171251, collegato a questa segnalazione, che risulta effettuato in data 18/01/2026 e consegnato il 21/01/2026, per il quale non risulta pervenuta alcuna richiesta di reso tramite il nostro sito, come previsto dalla procedura. La problematica da lei descritta probabilmente risulta invece riferita all’ordine n. 2137825, per il quale le erano già state fornite le indicazioni necessarie per procedere correttamente. In questo caso, le tempistiche previste per il diritto di recesso risultano superate e pertanto l’intervento avviene in garanzia. Nell’ambito della garanzia, la procedura standard prevede la riparazione o la sostituzione dello stesso articolo, con tempistiche tecniche di circa 60–70 giorni. Proprio per venire incontro alle esigenze del cliente, offriamo in alternativa uno store credit, soluzione immediata e vantaggiosa che consente di effettuare un nuovo acquisto senza attese e con ripartenza della garanzia di due anni sul nuovo prodotto scelto. Restiamo a disposizione tramite i nostri canali ufficiali, via e-mail o telefonicamente, per qualsiasi ulteriore chiarimento e per assisterla nel modo più adeguato. Cordiali saluti, Team GioiaPura