Recensioni per Magellanostore.it

Buongiorno, quanto mi rappresenta in questa tardiva risposta, è la stessa che mi è stata fornita da una delle vostre addette che mi spiegava che il produttore aveva cambiato il prodotto. Io ho comprato un tendalino al vostro shop online e non dal produttore. Siete voi ad effettuare le opportune verifiche,anche in considerazione del fatto che vi ho fornito le foto che il prodotto era diverso da quello in foto e a me, onestamente non piace. Inoltre vi avevo già rappresentato che le spese di spedizione non era corretto le dovessi pagare io,per una vostra mancanza. Altresì tutte le storie,relative alla cura nell'imballaggio che avrei dovuto avere io, per la spedizione, erano solo un modo per dissuadermi dal chiedere il rimborso. Vi rappresento che l'imballo con cui mi avete spedito il tendalino era fatto di solo un giro di pluriball e io tendalino aveva già sofferto nella prima spedizione. Inoltre ho potuto realizzare che il tendalino era diverso da quello ordinato soltanto una volta montato. Mi spiace ma la mia opinione sul vostro negozio non cambia. Pessimo prodotto e soprattutto pessima assistenza post vendita. A fine vacanza non saprei proprio di cosa farmi del tendalino.

Salve Alessandro, la nostra risposta non mirava ad ottenere una migliore recensione, nè a scaricare la responsabilità dell'accaduto che nei suoi confronti resta tutta nostra. Cercavamo semplicemente di chiarire che l'equivoco ha origine da una modifica unilaterale del prodotto da parte del fornitore di cui non eravamo a conoscenza. A prova di questo se visita il sito del produttore TREM (https://www.trem.net/tendalini-a-2-archi-bianchi.html?cambiaLingua=1) vedrà che la foto è la stessa che mostriamo sul nostro sito. Precisiamo nuovamente che il tendalino che ha ricevuto ha un diverso attacco rispetto a quello della foto sullo shop ma tale dettaglio non ne pregiudica comunque la funzionalità, il modo di utilizzo e la durata. Le indicazioni riguardo al corretto imballo invece sono necessarie per evitare spiacevoli danni nel trasporto di rientro e hanno lo scopo di tutelare il cliente, dato che tali danni ci impedirebbero ovviamente di accettare il reso. Scusandoci nuovamente per il disagio e ringraziandola per la collaborazione restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità.