Recensioni per Magellanostore.it

No cari signori. La frase da voi utilizzata per la risposta è solo l'inizio della mia recensione riguardante il fatto che la tela dello schienale è facilmente sfilabile e quindi si può facilmente perdere in ambiente nautico, fatto che non essendo in descrizione è inimmaginabile non essendo comune a nessun tipo di sedia di questa categoria. Cosa avrei potuto chiedere al vostro servizio clienti? Come pure il fatto che senza allargare i fori nei tubolari, i piedi in gomma non sono montabili. Vi ricordo a mia volta che ritornare il prodotto significa farsi carico delle spese di spedizione che non sono trascurabili in questo caso, per cui ritengo il vostro messaggio veramente strumentale e non dalla parte di un cliente che ha avuto la pazienza di segnalarvi, documentandolo con fotografie, un importante elemento di miglioramento senza toni polemici ma in un'ottica di critica costruttiva. Buona serata.

Salve Gabriele, credo abbia interpretato male quanto abbiamo cercato di chiarire nel precedente messaggio. Sul nostro catalogo sono presenti oltre 15000 prodotti, alcuni descritti più approfonditamente alcuni meno e questo dipende soprattutto dalle informazioni che ci rende disponibili il fornitore. Il nostro servizio clienti è comunque a disposizione per reperire e fornire qualsiasi ulteriore informazione non disponibile sul web. Quello che lei segnala (preciso in tutta onestà che la sua è l'unica segnalazione di questo tipo su centinaia di sedie vendute e che il prodotto ha una valutazione media di 5 stelle facilmente verificabile online) ovviamente non può essere ipotizzato in anticipo dunque non può essere oggetto di domanda al servizio clienti. Tuttavia, quello che lei rileva può configurarsi come difetto del prodotto e in questi casi autorizziamo il rientro del prodotto senza alcun addebito al cliente ovvero totalmente a nostre spese. Sperando di aver chiarito che a fronte a qualsiasi problematica è consigliabile contattare il nostro customer care che ha la specifica funzione di cercare una utile e pronta risoluzione, la ringraziamo nuovamente per la documentazione fornitaci che utilizzeremo per verificare insieme al produttore se si tratta di una partita difettosa oppure di una singolarità. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità

Ok, mi sembra corretto quanto mi avete precisato. Essendo stato in grado di porre rimedio a quello che reputavo un problema per l'impiego su di una imbarcazione ma anche l'errata foratura per installare i piedi in plastica, per semplicità non ho voluto attivare la procedura di restituzione anche perché con le modifiche da me effettuate il prodotto risponde pienamente alle mie esigenze. Credo comunque sia corretto avvisare gli acquirenti che il particolare sistema di chiusura della seggiola con maniglia di trasporto, attualmente comporta il facile sfilamento della tela dello schienale quando la seggiola è aperta. Sono convinto che il vostro fornitore avrà tutto il vantaggio ad introdurre un'opportuna modifica per rendere ancora più sicuro e funzionale questo prodotto. Vi immaginate un ospite che si trovasse a dire...scusa ho cercato di spostare la seggiola e non pensavo che lo schienale si sfilasse.... La tela mi è caduta in acqua... Cordiali saluti.