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Riepilogo recensioni
Tikamoon si distingue per la qualità dei suoi mobili in legno massello e un servizio clienti eccellente. Il sito è facile da usare e fornisce informazioni chiare, rendendo l'esperienza d'acquisto molto soddisfacente. I clienti apprezzano anche il design dei prodotti a prezzi accessibili.
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Fausto S.
20 ago 2025
Recensione verificataFino ad ora ho acquistato tutti prodotti di qualità
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Filippo P.
20 ago 2025
Recensione verificataOkk
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Marilena L.
20 ago 2025
Recensione verificataIntuitivo e semplice da utilizzare
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Maurizio S.
20 ago 2025
Recensione verificataSito ben concepito, navigazione chiara e semplice.
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Andrea M.
20 ago 2025
Recensione verificataProdotto ottimo, molto solido,
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Luca S.
20 ago 2025
Recensione verificataMobile arrivato rotto, il rimborso offerto è stato irrisorio. Il servizio di ritiro per il reso è praticamente impossibile da effettuare poiché l'imballaggio e i rischi di spedizione sono a carico dell'acquirente, ed è impossibile imballare un mobile per un privato. Siamo anche clienti assidui, non ci siamo sentiti tutelati a dovere.
Risposta da tikamoon.it
Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo alla compilazione del questionario sulla sua esperienza di acquisto con Tikamoon Italia. Le opinioni dei nostri clienti sono per noi molto importanti al fine di migliorare costantemente i nostri prodotti e i nostri servizi. Siamo veramente rammaricati per quanto accaduto e per il danno del suo mobile. Ci teniamo peró ad informarla che il nostro servizio clienti ha cercato di soddisfarla rivalutando le offerte proposte, le quali vengono calcolate sulla base del valore del mobile e sull´entitá del danno riscontrato. Oltre alle offerte di rimborso, le é stata offerta la possibilitá di sostituire l´articolo con uno integro, pertanto non ci risulta che il nostro servizio clienti non abbia provveduto a tutelarla in qualitá di cliente e ci dispiace che abbia percepito tale trattamento in maniera negativa. Relativamente alla sua spiacevole esperienza ci scusiamo ancora e ci auguriamo che possa avere modo di rivalutare nuovamente il nostro servizio e i nostri articoli. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente, Greta Team Tikamoon Italia
Risposta da Luca S.
Buongiorno, ho lasciato il feedback perché mi è stato esplicitamente richiesto, altrimenti per me la questione sarebbe finita lì. Tuttavia dal momento in cui insistete nel volere avere ragione, vi rispondo anche a questa mail. Il falegname quando ha visto l'entità del danno mi ha chiesto, senza garanzia di riuscita, 300€ (la cifra che vi avevo richiesto immaginando il costo del falegname), esattamente il doppio di quanto da voi ricevuto. L'eventualità da voi sbandierata di sostituire l'articolo in realtà non è percorribile e le spiego di nuovo il perché: per un mobile di quella massa e di quel peso per poter essere estratto dall'imballo, si rende necessaria la rottura della scatola e per un normale cittadino è impossibile procurarsi di nuovo un imballo di quelle dimensioni. Per cui se davvero è vostro interesse che la merce possa tornare indietro per essere sostituita, vi suggerisco di trovare un sistema per consentire ad uno che non lo fa di mestiere, di imballare un mobile di quasi due metri. Se invece, come credo, è più comodo per voi provare ad offrire una cifra come rimborso al cliente e utilizzare l'assicurazione del corriere per ricevere un rimborso da loro, almeno dovreste assicurarvi che la cifra fosse congrua, altrimenti il cliente non può essere soddisfatto, vi arriva la recensione negativa e siete completamente dalla parte del torto. Mi dispiace solamente per il fatto che i mobili sono belli, ben realizzati e a prezzi concorrenziali a mio parere. E' comodo anche avere la possibilità di riceverli a casa, ma su 4 mobili che ho ordinato, 2 sono arrivati rotti nello stesso modo ed è inaccettabile. Cordiali saluti, Luca Saviozzi
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Cristina M.
20 ago 2025
Recensione verificataMOlto soddisfatta del prodotto
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Lucia C.
20 ago 2025
Recensione verificataOttima qualità, corrisponde alla foto
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Paolo M.
20 ago 2025
Recensione verificataSono molto soddisfatta dei prodotti comprati da voi. Buona qualità e sevizio clienti Gentile e disponibile. Migliorerei i tempi di consegna. Comprerò ancora
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Gilda F.
14 ago 2025
Recensione verificataIl prodotto è esattamente come illustrato. Ottima qualità e servizio di consegna
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Valeria M.
14 ago 2025
Recensione verificataMobile più bello dal vivo. Solido, facile da montare. Con lo sconto, è stato un vero affare
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Giuliano cataldo G.
14 ago 2025
Recensione verificataOttimo
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Margherita B.
14 ago 2025
Recensione verificataSito molto efficace e chiaro
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Marisa A.
14 ago 2025
Recensione verificataIl sito è molto chiaro e fornisce tutte le informazioni necessarie per scegliere in maniera sensata.
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Giovanna B.
14 ago 2025
Recensione verificataMobili di ottima fattura, belli e resistenti
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Nicoletta F.
14 ago 2025
Recensione verificataIl sito è chiaro e di facile consultazione
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M. D.
14 ago 2025
Recensione verificataE tutto Splendido.
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M. G.
14 ago 2025
Recensione verificataOttimo prodotto- Spedizione macchinosa e misteriosa ( non c’è stato modo di concordare il giorno e poi gli orari di consegna e non può costarmi un giorno di ferie perché allora il costo è molto superiore!) anche se poi è stata perfetta tecnicamente.
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Bianchi F.
14 ago 2025
Recensione verificataIl servizio di Tikamoon (navigazione del sito e procedure per un ordine) è eccellente. Descrizioni, immagini e tipologie dei mobili corrispondono perfettamente al prodotto che viene consegnato. Sono mobili che hanno un costo più alto della media, per la stessa tipologia di prodotto, ma la qualità è molto evidente il che rende la spesa positiva.
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Alessandra C.
14 ago 2025
Recensione verificataOttima esperienza
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