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Riepilogo recensioni
Il marchio offre prodotti di alta qualità con un'ottima varietà e un servizio clienti eccellente, ricevendo frequentemente elogi per la velocità di consegna e l'imballaggio curato. I clienti apprezzano anche la cortesia e la disponibilità del personale, evidenziando la freschezza dei prodotti.
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A. A.
10 ago 2023
Recensione verificataArticoli mancanti, rimborsi lenti e omissione degli allergeni sul loro sito web per alcuni prodotti che invece riportano regolarmente in etichetta tali indicazioni.
Risposta da veganobio.it
Buongiorno, come da noi comunicato nel suo ordine c'era un solo prodotto mancante che è stato rimborsato. Generalmente i rimborsi avvengono in massimo 48h. Ci scusiamo per il ritardo nel suo caso di qualche giorno. Per quanto riguarda le schede dei prodotti le aggiorniamo continuamente in base alle indicazioni dei fornitori, in caso di problematiche basta segnalarcele e siamo subito pronti a trovare soluzioni e aggiornare le informazioni dei prodotti. Nella speranza che voglia concederci una nuova occasione per dimostrare la nostra professionalità le auguriamo una buona giornata. Veganobio.it
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A. A.
9 ago 2023
Recensione verificatadito impeccabile e con tantissimi prodotti
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A. A.
8 ago 2023
Recensione verificataSito chiaro e scorrevole; al momento ho preso solo un articolo ma consegna ottima e precisa. Prossimamente ordinerò anche altri prodotti
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A. A.
6 ago 2023
Recensione verificataVorrei maggior scelta sui prodotti proposti e meno non disponibile.
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A. A.
5 ago 2023
Recensione verificataOttimo
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A. A.
5 ago 2023
Recensione verificatarapidi e tutto perfetto
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A. A.
3 ago 2023
Recensione verificata.. Tutto il Cibo è Arrivato in Cattivo Stato .. il Sacchetto del Ghiaccio era un Sacchetto di Acqua Calda ..
Risposta da veganobio.it
Buongiorno, ci dispiace molto apprendere quanto successo, per qualsiasi neccessità il nostro servizio clienti è a sua disposizione, può contattarci via e-mail a: info@veganobio.it, oppure via whatsapp al numero: 3291326053 e troveremo sicuramente una soluzione. Cordiali saluti veganobio.it
Risposta da A. A.
.. NON VOGLIO PIU' NIENTE :: NEANCHE I SOLDI ..
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A. A.
3 ago 2023
Recensione verificataÉ la prima volta che ritiro da veganobio, sito serio. Ordine arrivato nei tempi previsti e in buone condizioni . Ordinerò sicuramente ancora .
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A. A.
3 ago 2023
Recensione verificataSeri e puntuali
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A. A.
26 lug 2023
Recensione verificataveloce sia nell'interlocuire, sia nella consegna
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A. A.
26 lug 2023
Recensione verificataMai ricevuto un ordine online in tempi cosi' brevi! Servizio ottimo è dire poco. Complimenti!
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A. A.
26 lug 2023
Recensione verificataTutto perfetto!
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A. A.
26 lug 2023
Recensione verificataSpedizione velocissima. Prezzo ottimo. Prodotto conforme
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A. A.
26 lug 2023
Recensione verificataSpedizione ancora non arrivata , non si sa quando arriverà, acquisto fatto martedì scorso 4Luglio circa. Mi viene da ridere quando scrivere spedizione max 48h. Mi di cosa..!!! Non scrivete nulla
Risposta da veganobio.it
Buongiorno, come le abbiamo comunicato via e-mail il suo ordine è partito ed è già arrivato presso la sua sede di destinazione a breve verrà consegnato, come può seguire dal tracking on-line. L'ordine è partito in ritardo rispetto alle spedizioni che effettuiamo quotidianamente per un ritardo nella consegna come le abbiamo comunicato via e-mail. Ci scusiamo per questo disguido che generalmente non avviene. I tempi di consegna sono 24/48h. per l'Italia e ci affidiamo a GLS, SDA e BRT che cercano sempre di garantirli. Le auguriamo una buona giornata, veganobio.it
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A. A.
19 lug 2023
Recensione verificataOttimo
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A. A.
19 lug 2023
Recensione verificataBuon cioccolato
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A. A.
19 lug 2023
Recensione verificataPurtroppo i biscotti sono arrivati quasi tutti rotti in pezzi piccolissimi, sono buoni e mi piacerebbe rifare l'ordine sperando sia solo un caso, il pacco era integro, i sacchetti integri, i biscotti dentro no
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A. A.
19 lug 2023
Recensione verificataottima azienda tanta scelta tanti ottimi prodotti veloce la spedizione ottima modalità di preparazione scatola
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A. A.
19 lug 2023
Recensione verificataProdotti arrivati non refrigerati ma TIEPIDI!!! Inoltre il gonfino che doveva essere stagionato non lo è affatto
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A. A.
14 lug 2023
Recensione verificataNegozio online, persone non competenti, ordino una cosa ed arriva un'altra ,nonostante una specifica di segnalazione, oltresi recidivi, già altre volte come nelle recensioni, comunque chiamato ufficio ,una signorina mi fa presente che sarà richiamato subito ,ancora sto aspettando .Grazie anticipatamente, ma non fate al coso mio.
Risposta da veganobio.it
Buongiorno, ci dispiace apprendere che la sua esperienza non è stata positiva, tuttavia non ci è arrivata nessuna segnalazione, e-mail o messaggio whatsapp in merito alle sue richieste e prima di parlare di incompetenza, sarebbe meglio provare a mettersi in contatto con l'assistenza clienti. Per quanto riguarda gli ordini siamo sempre disponibili, se ci contatta via e-mail o whatsapp risolveremo la sua problematica.
Risposta da A. A.
1. Questa è una specifica di segnalazione per il cliente:"Nel caso non sia disponibile il prodotto che hai ordinato, ci autorizzi a sostituirlo con un prodotto analogo. (PER GARANTIRE LE TEMPISTICHE DI SPEDIZIONE).: NO " io ho detto di NO , quindi sembrerebbe che non sapete leggere, e /o quindi non fate attenzione ed è un errore, sembrerebbe che dalle recensioni sia una cosa recidiva. 2. Io ho chiamato l'assistenza, ( nella seconda chiamata)una Signorina mi ha fatto presente che l'incaricato momentaneamente non c'era , quindi prendeva il mio numero del cellulare e comunica subìto all'incaricato appena arrivato. Si fa presente che prima l'incaricato c'era ( alla prima chiamata )mi hanno passato e dopo alzata la cornetta , hanno buttato giù. Si fa presente oltre nella prima chiamata la signora diceva che c'è stata un incomprensione , un termine Veramente non commentabile quindi , ora non è un errore, ma stai a vedere che è colpa del cliente ? :). Provato a richiamare ed è andata come sopra punto 2. 3. Il cellulare non è stato dato , o qualcuno si è dimenticato. 4.non c'è dubbio, nota di demerito per l'organizzazione .
Risposta da veganobio.it
Buongiorno, dubitiamo fortemente che il nostro servizio assistenza riattacchi il telefono ad un cliente, non è mai successo e le assicuriamo che non è il nostro modo di lavorare. Se vuole possiamo risolvere il problema, come facciamo sempre in questi casi, siamo disponibili sia via telefono all'interno veganobio: 0721/31901, che via e-mail a: info@veganobio.it , sia via whatsapp al numero: 3291326053, in questi casi basta solo mandare un messaggio e possibilmente una foto e troveremo una soluzione. Vorremmo prima capire qual'è stata la problematica, ad oggi non abbiamo ancora ricevuto nessuna segnalazione da parte sua.
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