casa.engie.it

Recensioni clienti di casa.engie.it

4.2 / 5 1

Punteggio calcolato a partire da 123 recensioni lasciate negli ultimi 12 mesi,

732 recensioni dal 05/03/2020

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Informazioni casa.engie.it

  • Azienda

  • Descrizione

    Da oltre 20 anni ci prendiamo cura di più di un milione di italiani grazie alla nostra offerta di energia elettrica, gas, impianti fotovoltaici e soluzioni pensate per il comfort della casa. Ti aiutiamo a consumare meno e meglio grazie alle nostre offerte pensate per ogni esigenza e il nostro impegno nella fornitura di energia verde, proveniente al 100% da fonti rinnovabili.

  • Indirizzo

    Via Chiese, 72 20126 Milano

  • Sito web

    https://casa.engie.it

  • Categoria

    Energia

A proposito di Recensioni Verificate

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Azioni su Recensioni Verificate

Valutazioni clienti

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    Ottimo

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    da riverificare

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  • 5 / 5 1
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    Molto buona

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  • 5 / 5 1
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    Facile e intuitivo

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  • 5 / 5 1
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    Il sito è molto ben strutturato e molto semplice l’utilizzo

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  • 4 / 5 1
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    Intuitiva

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    Offerte e condizioni chiari a facili da visionare

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  • 3 / 5 1
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    Ho trovato quello che mi interessava

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  • 4 / 5 1
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    navigazione buona ma c'è sempre da migliorare

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  • 3 / 5 1
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    Trovare l’offerta è facilissimo. Finalizzarlo un po’ meno. Manca la compatibilità con tutti i browser e se si è già registrati ogni tanto la procedura si blocca. Servizio telefonico molto buono.

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  • 3 / 5 1
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    Navigazione sul sito buona

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  • 5 / 5 1
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    Molto facile e intuitiva

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  • 5 / 5 1
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    abbastanza semplice anche per chi come mè non è afferrato sul mondo web

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  • 4 / 5 1
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    a volte non funziona

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  • 4 / 5 1
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    Discreta

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  • 4 / 5 1
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    Nulla da segnalare

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  • 5 / 5 1
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    sono passato da poco ma penso che sia affidabile vedremo

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  • 4 / 5 1
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    Rispetto ai siti di altri fornitori che ho avuto occasione di utilizzare, questo è a mio parere il più chiaro e completo

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  • 1 / 5 1
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    Non mi fa entrare né dalla app né dal sito aperto sul cellulare. Solo da pc. Da migliorare assolutamente!!!

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  • 3 / 5 1
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    L'area clienti è molto lenta o addirittura non funziona.

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    Risposta di casa.engie.it
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    Buongiorno Rocco Antonino, ci dispiace che tu abbia riscontrato difficoltà durante la navigazione sul nostro sito. Per migliorare la tua esperienza, ti consigliamo di pulire la cache del tuo browser, poiché questo può contribuire a risolvere problemi di caricamento o visualizzazione delle pagine. Puoi seguire questi passaggi generali per pulire la cache: Accedi alle Impostazioni del Browser: 1) Apri il menu del browser e trova l'opzione "Impostazioni"->Accedi alla Cronologia di Navigazione: 2) Cerca la sezione "Cronologia" o "Privacy" nelle impostazioni del browser -> Seleziona l'Opzione per Cancellare i Dati di Navigazione o la Cronologia: 3) Trova e clicca su "Cancella dati di navigazione" o opzione simile -> Scelta della Cache: - Seleziona "Cache" o "File memorizzati nella cache". - Specificare l'Arco Temporale: - Scegli l'opzione "Dall'inizio" o "Tutto il periodo". - Conferma e Completa il Processo: 4) Conferma la tua scelta per cancellare i dati di navigazione. Se dovessi avere ancora bisogno di supporto contattaci via WhatsApp al numero 3202041412 o tramite canale Facebook oppure al Servizio Clienti 800422422, grazie! A presto :)

  • 4 / 5 1
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    Sito semplice e intuitivo. Al momento nessun problema

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  • 5 / 5 1
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    E' stato semplice

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  • 4 / 5 1
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    buona

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  • 1 / 5 1
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    Non riesco ad accedere dallla app

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    Risposta di casa.engie.it
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    Ciao Ilaria, ci piacerebbe aiutarti; per supporto contattaci via WhatsApp al numero 3202041412 o tramite canale Facebook oppure al Servizio Clienti 800422422, grazie.

  • 5 / 5 1
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    Sito facile da utilizzare e molto chiaro.

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  • 5 / 5 1
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    La navigazione sul sito è semplice e chiara

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  • 4 / 5 1
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    Il supporto ricevuto si è dimostrato tempestivo ed efficiente

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  • 5 / 5 1
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    Ottimo con Google ma non funziona con Mozilla

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  • 3 / 5 1
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    Non ho potuto accedere per diverse settimane prima di poter controllare lo stato di avanzamento della pratica

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    Risposta di casa.engie.it
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    Ciao, al momento non puoi utilizzare tutti i servizi della nostra App o dello Spazio Clienti perché la tua fornitura non è ancora attiva. Per tenerti aggiornato sullo stato della tua richiesta, puoi visualizzare la timeline nella tua area personale. Se hai bisogno di assistenza, contattaci al numero 3202041412, via Facebook o tramite il Servizio Clienti al numero 800422422. Grazie, a presto :)

  • 4 / 5 1
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    buono molto chiaro

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  • 4 / 5 1
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    Ottima

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  • 5 / 5 1
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    È semplice e chiaro, senza inutili fronzoli

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  • 5 / 5 1
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    Sito chiaro e intuitivo

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  • 5 / 5 1
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    Sito molto semplice da usare e si trova facilmente ciò che serve per fare il contratto

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  • 5 / 5 1
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    Sono riuscita a navigare molto facilmente sul sito.

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  • 5 / 5 1
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    Ottima

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  • 5 / 5 1
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    Samplice da attivare, operatori disponibili

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  • 5 / 5 1
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    intuitivo

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  • 4 / 5 1
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    ---

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  • 4 / 5 1
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    Per ora nessun problema

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  • 4 / 5 1
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    Sito molto chiaro

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  • 3 / 5 1
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    Buongiorno, mi sembra prematuro chiedere una recensione quando la mia richiesta di fornitura è ancora in fase di verifica. rimandatemi la richiesta di recensione dopo avermi mandato la prima fattura. Saluti.

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  • 4 / 5 1
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    In prova per l'inizio grazie

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  • 2 / 5 1
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    Buongiorno, in pratica è impossibile navigare. Da giorni apre solo la pagina principale, ma la sessione dedicata a i cliente risulta inaccessibile. Stessa cosa per l'app(android)

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    Risposta di casa.engie.it
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    Ciao Renzo, per poter accedere a tutti i servizi della nostra App o nello Spazio Clienti, devi attendere che la tua fornitura sia attiva. Fino a quel momento, potrai visualizzare la timeline con gli stati di avanzamento della tua richiesta. Se hai ancora bisogno di supporto contattaci via WhatsApp al numero 3202041412 o tramite Facebook oppure al Servizio Clienti 800422422, grazie!

  • 5 / 5 1
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    Sito molto intuitivo e scorrevole

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  • 5 / 5 1
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    Navigazione facile e chiara

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  • 4 / 5 1
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    Semplice

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  • 4 / 5 1
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    Buon sito ma alcune informazioni da cercare a intuito

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  • 3 / 5 1
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    Buono

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  • 5 / 5 1
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    Super semplice e intuitivo

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  • 5 / 5 1
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    Informazioni chiare

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  • 5 / 5 1
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    Facile navigazione

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  • 5 / 5 1
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    Si, molto semplice.

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  • 3 / 5 1
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    Basato molto sul marketing e poco concreto.

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  • 5 / 5 1
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    molto semplice

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  • 2 / 5 1
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    Non si carica correttamente

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    Risposta di casa.engie.it
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    Ciao Nicola, i browser, come ad esempio Chrome, memorizzano alcune informazioni dei siti web nella propria memoria. Cancellando la cache ed i cookie dovresti riuscire ad accedere. Se hai ancora bisogno di supporto contattaci via WhatsApp al numero 3202041412 o tramite canale Facebook oppure al Servizio Clienti 800422422, grazie!

    Risposta di Nicola V
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    Grazie, eliminando la cache del sito sono riuscito ad accedere.

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    Semplice navigazione

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    Buono non buonissimo per l’accesso a volte difficoltoso ad Engie Pulse

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  • 2 / 5 1
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    non si riesce ad accedere all'area clienti

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    Risposta di casa.engie.it
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    Ciao Mirko, i browser, come ad esempio Chrome, memorizzano alcune informazioni dei siti web nella propria memoria. Cancellando la cache ed i cookie dovresti riuscire a ripristinare la password. Se hai ancora bisogno di supporto contattaci via WhatsApp al numero 3202041412 o tramite canale Facebook oppure al Servizio Clienti 800422422, grazie!

  • 4 / 5 1
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    Informazioni esaurienti.

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  • 4 / 5 1
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    utilizzabile

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    Si perfetto

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    Veloci e puntuali nelle risposte in fase precontrattuale

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    Senza problemi

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  • 5 / 5 1
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    Facile ed intuitivo

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  • 5 / 5 1
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    La transizione dal provider precedente a Engine è andata bene, senza intoppi. Engi mi ha anche supportato nel non cadere in frodi di altri provider durante il cambio. Ora attendo di vedere il servizio all'opera

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  • 3 / 5 1
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    Sito semplice e intuitivo. Comunque si sono verificati problemi per l'attivazione dopo aver seguito le procedure guidate.

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    Risposta di casa.engie.it
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    Ciao Marco, grazie per la recensione. Siamo lieti di confermare che la tua pratica è stata registrata correttamente nei nostri sistemi e che è stata completata con successo.

  • 4 / 5 1
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    Si è semplice

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  • 5 / 5 1
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    Facile

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  • 5 / 5 1
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    ben fatto

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  • 5 / 5 1
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    La navigazione è semplice e sono riuscita a trovare facilmente tutte le informazioni.

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  • 5 / 5 1
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    Offerta OK

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  • 5 / 5 1
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    Ottimo !

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  • 4 / 5 1
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    Semplice

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  • 4 / 5 1
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    Buono

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  • 1 / 5 1
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    Non ho avuto l'opportunità di poterlo verificare considerando che l'attivazione non è ancora avvenuta (presunta 1 maggio). Inoltre il Customer Service ha tempi d'attesa biblici (+1h ned ancora nessuna risposta). Servizio pessimo

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    Il sito puo' anche andar bene, ma il servizio non e' stato attivato ad un mese dalla richiesta. Servizio mediocre.

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  • 4 / 5 1
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    Sito esterno e processo di iscrizione funzionali. Non posso valutare l'area clienti in quanto non ne ho ancora accesso.

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  • 4 / 5 1
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    Qualche difficoltà nel selezionare le offerte. Apprezzata la trasparenza!

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  • 4 / 5 1
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    Ho attivato l'offerta Energia 3.0 light mi sono trovato molto bene... consiglio

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  • 3 / 5 1
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    Standard

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  • 4 / 5 1
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    Alquanto intuitivo

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  • 4 / 5 1
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    abbastanza buona, dovrebbero esserci delle tabelle riassuntive per quanto riguarda i singoli costi del contratto. non sempre gli assistento online danno indicazioni precise e corrette.

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  • 4 / 5 1
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    Chiaro e sintetico

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  • 5 / 5 1
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    Il sito è fatto bene

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  • 4 / 5 1
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    sito ben organizzato e con le condizioni espresse con caratteri dalle dimensioni adeguate senza nascondere in piccolissime diciture le informazioni "scomode"

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  • 4 / 5 1
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    Navigazione semplice e informazioni chiare

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  • 3 / 5 1
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    Facile comprensione l'unica cosa a volte si blocca

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    Risposta di casa.engie.it
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    Ciao Denise, stiamo lavorando per migliorare la navigazione sul nostro sito. Grazie

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    Consona all’offerta

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  • 4 / 5 1
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    BUona

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  • 4 / 5 1
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    Navigabile e ben strutturato

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    Facile ed amichevole, favorisce la interazione con l'azienda

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    Ottima è facile

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  • 4 / 5 1
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    nessun problema da segnalare

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  • 4 / 5 1
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    offerta conveniente, ci vogliono 2 mesi per l'attivazione

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  • 3 / 5 1
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    Dovrebbe essere di più facile consultazione. Troppe immagini animate e difficoltà ad identificare le parti di interesse

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    Risposta di casa.engie.it
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    Ciao Francesca, ti ringrazio per la recensione, i tuoi suggerimenti sono utili per migliorare continuamente il nostro servizio. Engie

  • 5 / 5 1
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    Intuitiva,

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    Facile e completa

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  • 4 / 5 1
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    tutto ok

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  • 5 / 5 1
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    Semplice

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  • 5 / 5 1
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    Di facile consultazione. Arriva dritto al sodo

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  • 4 / 5 1
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    Valido

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  • 4 / 5 1
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    La navigazione è chiara e si riescono a completare i passaggi richiesti senza troppe difficoltà, in relazione al tipo di servizio ed ai dati richiesti.

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  • 5 / 5 1
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    Chiara, abbastanza completa e concisa: c'è tutto quello che bisogna sapere, scritto in modo chiaro senza troppi giri di parole.

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    Ottima, semplice e funzionale

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  • 5 / 5 1
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    sono riuscito a navigare, informazioni chiare, però ho faticato molto nel concludere un contratto di fornitura luce. Per fortuna a rispondere al numero verde di Engie c'erano degli "angeli" che mi hanno "tutti" aiutato e alla fine dopo 6 giorni ho concluso il contratto.

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  • 5 / 5 1
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    Ottimo servizio ,assistenza al Top

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  • 4 / 5 1
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    Problema precedente risolto. Grazie al servizio clienti Engie.

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  • 4 / 5 1
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    Ottimo servizio clienti, professionale ed empatico. Sito ben fatto. Manca, però un indirizzo pec.

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  • 3 / 5 1
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    Mi ero trovato molto bene , peccato che non sono riusciti a farmi il rientro dopo che non so in che modo sono stato passato ad altro fornitore. Dopo che con engie avevo verificato il passaggio che non avevo mai effettuato ho richiesto di poter rientrare....Ma non mi hanno permesso di farlo ...il passaggio da un operatore e il rientro era troppo veloce....mah. Quindi sono passato ad altro operatore ancora... peccato..fino a quel momento mi ero trovato bene

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  • 4 / 5 1
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    Buono ma migliorabile

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  • 5 / 5 1
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    Il sito è abbastanza chiaro

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    Buono

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    Ottima esperienza, veloce e funzionale!

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  • 3 / 5 1
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    Grafica un po' troppo obsoleta e poco accattivante. Suggerisco restyling

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    Risposta di casa.engie.it
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    Ciao, stiamo lavorando a tante nuove funzionalità che ti racconteremo nei prossimi mesi. Grazie

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    ottima la navigazione ed il reperipmento di dati

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    ottima

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    ...

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  • 5 / 5 1
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    Molto intuitivo e fluido

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    Molto facile ed intuitivo

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    sito abbastanza valido

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    Buon servizio

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    Poche o quasi nulle le informazioni sullo stato avanzamento pratiche

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    Se trarrete le conseguenze da ciò che vi comunico nessun problema

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  • 3 / 5 1
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    Non sono mai andato su questo sito:non posso esprimere un'opinione corretta.

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  • 4 / 5 1
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    Per ora tutto bene, bisogna vedere come vanno le cose in futuro. È nel tempo che si vede la qualità del prodotto. A distanza di 2 mesi comunque tutto bene

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  • 4 / 5 1
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    Il servizio mi ha soddisfatto nel suo complesso

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  • 4 / 5 1
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    Semplice e chiaro

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  • 5 / 5 1
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    molto buono chiaro

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  • 5 / 5 1
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    Buono

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  • 3 / 5 1
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    non molto intuitiva navigazione ,da migliorare alcune parti non comprensibili

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    Risposta di casa.engie.it
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    Ciao Alice, ti ringraziamo per la tua recensione, le vostre segnalazioni sono per noi spunti interessanti per apportare sempre modifiche al fine di migliorare i servizi per i nostri clienti. ENGIE

  • 4 / 5 1
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    Buona

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  • 3 / 5 1
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    è avvilente constatare che per lavoretti di questo tipo la politica degli incentivi ha a fatto almeno triplicare il costo rispetto a 2 / 3 anni fa. grazie

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    Risposta di casa.engie.it
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    Ciao Maurizio, grazie per la recensione, purtroppo l'incremento dei costi delle materie prime ha influito sui costi complessivi, nonostante ciò Engie cerca di riservare ai propri clienti un prezzo in linea con il mercato attuale

    Risposta di Iacopo L
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    Certo! Ho detto che è avvilente l'effetto incentivo fatto in questo modo, ed è chiaro che questo obbliga tutti ad adeguarsi. Per quanto al vs. ruolo, alla fine tra le varie proposte la vs. è stata ritenuta congrua. Adesso riproveremo con il fotovoltaico, dato che in prima battuta non è stato possibile per la mancanza dei materiali, e dei tecnici.

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    Ottimo

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    Molto buona

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