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Informazioni chapkadirect.it

  • Azienda

    Chapka Assurances

  • Descrizione

    Siamo specializzati in assicurazioni di viaggio dal 2002. In qualità di pionieri in questo mercato e con un ricco know-how storico, creiamo costantemente soluzioni assicurative adatte alle esigenze dei professionisti del turismo e dei singoli individui. Chapka Insurance nasce dalla nostra volontà di rendere l'assicurazione accessibile a tutti rendendo i contratti comprensibili, semplificando la sottoscrizione e facilitando i rimborsi. I viaggiatori indipendenti possono quindi sottoscrivere la loro assicurazione di viaggio online al 100%, con la massima semplicità. Questa pagina ha lo scopo di raccogliere feedback sui nostri prodotti e sull'esperienza utente del sito. In caso di domande, si prega di contattare il servizio clienti direttamente al numero sottostante. Tradotto con www.DeepL.com/Translator

  • Indirizzo

    31-35 rue de la Fédération 75015 Paris

  • Sito web

    https://www.chapkadirect.it/

  • Categoria

    Banche e Assicurazioni

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A proposito di Recensioni Verificate

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    Facile

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    Personale molto gentile e disponibile

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    chiaro, buone faks

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    Navigazione sul sito buona e chiara, assistenza telefonica molto valida ed esaustiva offerta molto interessante. Consiglio

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    Assistenza clienti sempre soddisfacente!

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    per ora tutto ok, pensavo di non aver ricevuto la polizza, ma era finita nello SPAM La polizza è emessa da Europe Assistance, pertanto una è una garanzia. Speriamo di non doverla utilizzare.

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    Sito chiaro

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    Non ho mai avuto a che fare con un servizio clienti così pessimo. Informazioni poco chiare, procedure che cambiano in base a chi ti risponde e manda la mail. Ridicoli, Arroganti, impreparati. Una vera perdita di tempo, di soldi e di salute! La sconsiglio. Non affidatevi mai a broken come Chapka. Ho girato il mondo, ho voluto fare una test. L' hanno miseramente fallito. PS: Non so se riceverò mai il rimborso nonostante la documentazione.

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    per ora tutto bene!

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    Semplice, intuitivo

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    Ho avuto il vostro indirizzo da conoscenti. Facendo ricerche su Google non vi avevo trovato e mi ero rivolto per preventivi ad altre compagnie

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    Where is my contract? There is only the terms and conditions. Not my name on it not my dates. I payed and received a short eMail giving information I already knew. I suppose I need to log in in your website and put my number of policy to have the contract, seems wired that I have figure out and send e-mail about having my contract

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    Risposta di chapkadirect.it
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    Dear Arbri, On subscription, you received automatically an email “Il tuo contratto di assicurazione viaggio Cap Avventura”. I invite you to click on the link “I miei documenti di assicurazione” to download your insurance certificate. Best regards,

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    i RAGAZZI CHE RISPONDONO AL TELEFONO, LUCA E FABIO SONO GENTILI, DISPONIBILI E PRECISI .

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    Molto chiaro e di facile navigazione

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    Consultazione facile, chiaro e ripetitivo della visualizzazione delle scelte e delle opzioni

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    L'operatrice al telefono è stata chiara e disponibile, il prodotto è arrivato subito dopo il pagamento

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    Chiaro e preciso. Affidabili in tutto.

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    per quesllo che riguarda l'ordine effettuato ho ricevuto un'ottima assistenza

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    In genere mi avvalgo dell'assistenza telefonica che risulta sempre efficace. Anche il sito è molto intuitivo.

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    positivo tutto l'iter e la consulenza

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    Ho acquistato un’assicurazione di viaggio ad un prezzo concorrenziale rispetto alle offerte del mercato. Ho necessitato dell’aiuto dell’assistenza per chiedere ulteriori informazioni e si sono mostrati disponibili è molto gentili. Sito di facile accesso e navigazione. Nel complesso (seppur ancora non ho utilizzato l’assicurazione acquistata) super consigliato!

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    Ottima esperienza

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    La mail del contratto arriva su spam

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    sperando di non averne bisogno...da verificare quanto promesso

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    Apprezzata la chiarezza

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    Ho trovato la vostra assicurazione valida in termini di prezzo qualità. Buon livello esplicativo. Spero di trovarmi bene durante il viaggio.

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    Ottima

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    semplice, comprensibile, economico

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    Veloce preciso chiaro

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    Sito chiaro e intuitivo nel processo di conferma. Richiesto supporto telefonico per un dubbio sulla possibilità di prolungare la data del contratto e la risposta dell'operatore è stata efficiente.

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    Molto facile da usare

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    ho acquistato CAP assistenza + annullamento ma quest'ultimo non compare nel certificato assicurativo se non come dicitura- bisognerebbe esplicarlo meglio

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    Ottimo da consigliare

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    Per fortuna il mio viaggio non ha subito intoppi. Sono riuscita a godermi del tutto la vacanza sia perché è filato tutto liscio, sia perché sono partita con l’animo sereno, consapevole di avere un’ottima polizza a coprirmi le spalle.

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  • 5 / 5 1
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    Un polizza completa cosa che ben poche fanno soprattutto per l annullamento del volo....spero comunque di non utilizzarla mai dopo la stipula....ma ottimo sapere di viaggiare sicuri

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    Serietà, competenza e cortesia.

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    intuitivo e trasparente

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    L'acquisto on line è stato facilissimo e veloce. Tutte le indicazioni sono chiare e servizio clienti (chiamato dall'estero) molto disponibile. Ottima scelta!

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    È molto facile e veloce acquistare l'assicurazione online. Si può fare anche dall'estero e senza presentare biglietto di ritorno, cosa molto rara tra le assicurazioni. Servizio clienti telefonico risponde sempre e velocemente.

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    Molto buona

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    Chiaro e veloce.

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    Assistenza clienti ottima., veloci e disponibili

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    Ottimo.

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    Super veloce e chiara!

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    Facile con una grafica moderna

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    Brodotto ottimo, sito da migliorare

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    assistenza clienti molto scarsa

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    Molto chiaro. Assistenza telefonica ineccepibile: Paola mi ha chiarito tutti gli aspetti possibili e ha suggerito le soluzioni più idonee ai vari casi prospettati. Molto molto professionale ed empatica

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    Ottimo servizio veloce prezzo giusto

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    Ottimo e determinante per la mia soddisfazione le informazioni ricevute al telefono...

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    Cortesia e disponibilità... a rimedio di un problema di visualizzazione.

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    Aaaa

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    Molto chiaro

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    ordine facile e chiaro

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    Ottimo

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    Preventivi facili da fare, sito chiaro con tutte le informazioni necessarie

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    BRAVI ONESTI E VELOCI

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    Ottimo

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    di facile compilazione

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    Quattro stelle: polizza stipulata e arrivata immediatamente, ricontattata subito a seguito mia richiesta chiarimenti. Mi riservo l' ultima stella in quanto la copertura assicurativa non è ancora partita perché il periodo di vacanza studio non è iniziato. Ma se questi sono i presupposti non potrò che parlarne bene ..

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    Chiarezza dei contenuti della polizza e facilità di stipula

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    abbastanza chiare le informazioni.'Già sono stato cliente in un precedente viaggio di tre mesi,ma mai ho avuto bisogno di assistenza,Potrò dare un giudizio più approfondito qualora usufruirò dei vostri servizi

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    TUTTO OK.

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    Ho chiamato un paio di volte l’assistenza clienti per capire quale piano assicurativo sarebbe stato il migliore per le mie esigenze e sono ho parlato con operatori estremamente gentili e disponibili! Anche il sito è molto intuitivo

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    semplice, veloce e sicuro, niente altro da aggiungere, bravi

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    Facile ed accessibile

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    navigazione semplice ed intuitiva ,velocità di esecuzione.

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    Ho trovato quello che mi serviva molto facilmente. Dalla qualità del sito ho capito che non era uno scam

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    Ottimo

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    molto chiaro

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    Efficienti e cordiali

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    facile ed economico

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    Servizio clienti davvero gentile, servizio ottimo

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    Servizio serio

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    Bel sito, facile da seguire e`ottimo custumer service...

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    ottimo sito, semplice e chiaro. Non ho avuto bisogno di assistenza

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    veloce e pratico fare un preventivo ed anche ottenre l'assicurazione. Non molto chiaro e troppo discorsivo qullo che è coperto da assicurazione e le esclusioni.... Poi non capisco come una persona possa contatare il service se ha avuto un incidente....

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    Il sito è intuitivo e le informazioni sono facilmente reperibili!

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    Purtroppo procedere al pagamento ha implicato il dover ripetere la procedura 4 volte, poiché le prime tre, pur non commettendo errori, il pagamento non veniva registrato. Per altri motivi ho contattato il numero riservato per l'assistenza clienti. Ho effettuato 28 telefonate, senza risposta. Nonostante questo, la qualità del prodotto mi ha spinta ugualmente ad acquistare la polizza.

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    E pagine sono di facile comprensione e semplice compilazione. Bastano pochi minuti.

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    navigazione intuitiva e semplice

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    chiari e veloci

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    Processo d'acquisto ottimo e informazioni molto chiare e concise.

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    Tutto ottimo, ho stipulato la polizza in pochi minuti e appena ho pagato mi è arrivato tutto via Email . L'unica pecca il servizio clienti ho mandato due email per una info, L'unica risposta è stata la contatteremo. Ho pro ato a chiamare ma nessuna risposta.

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    Chiaro e semplice

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    Prezzo e coperture molto soddisfacentj.

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    Sito web molto chiaro, semplice da utilizzare.

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    Facile creare un preventivo e trasformarlo poi in polizza.

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    Non ho ricevuto il mio ordine.

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    Molto intuitivo e semplice

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    il servizio clienti telefonico è stato eccellente. La recensione finale ci sarà in caso di bisogno della assistenza durante il viaggio

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    Trasparente.

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    Il sito è ottimo. Chiaro in tutte le sue parti, completo e facilissimo da usare. L'assistenza telefonica prima dell'adesione è stata assai cortese e completa in tutti i dettagli. Per ora soddisfatta. Mi auguro però di non doverli contattare per altro 😉

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    Proposta chiara e competitiva. Assistenza immediata e competente

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    Tutto molto facile ad un prezzo conveniente

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    Senza alcun dubbio l'assicurazione sanitaria con miglior rapporto qualità/prezzo, specialmente per viaggi di lunga durata

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    Nessun problema di navigazione. Tutto semplice e molto chiaro.

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    Facile e intuitivo

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    Il sito è chiaro e intuitivo.

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    Informazione chiara

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    Top!

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    Grazie

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    Il sito è molto intuitivo e guida passo dopo passo l'utente per poter sottoscrivere il prodotto che più si adatta alla specifica esigenza personale.

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    facile, intuitivo e completo

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    Ottima e di una facilità estrema

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    ottimo

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    facile e conveniente !

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    Top!

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    Chiaro e preciso

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    mi sarebbe piaciuta una sezione più completa del riepilogo di tutti i servizi acquistati con l'assicurazione stipulata

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    Tutttmolto buono

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    Ottimo e efficiente il servizio

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    Molto difficile contattare il numero servizio clienti sia telefonicamente che per messaggio che per via mail. Per quanto riguarda i tentativi telefonici al numero italiano risponde sempre una segreteria che poi attacca senza dare la possibilità di parlare e avere assistenza. Anche per i numeri francesi (ho provato a chiamare ben 3 numeri diversi) dopo innumerevoli tentativi, solo 1 mi ha risposto e devo dire che sono stati cortesissimi. Nel complesso rimane una esperienza deludente. Mi chiedo cosa succederebbe in caso di necessità…! Speriamo che provvedano a migliorare l’efficienza della comunicazione.

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    Molto professionali,

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    Informazioni chiare, ottimo prezzo, consulto telefonico cortese ed efficiente.

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    Le condizioni e singole garanzie contrattuali non sono chiare e specificate ne nel riepilogo prima del pagamento ne tanto meno prima.

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    Ottima assicurazione

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    É molto semplice da usare, sia per avere un preventivo che per effettuare l'ordine e il pagamento.

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    facile da ottenere e molto conveniente

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    Servizio clienti telefonico disponibile e cortese, per ogni chiarimento.

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    Servizio rapidissimo ed attagliato all'esigenza

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    sono complessivamente soddisfatta della proposta anche se trovo il contratto molto impegnativo da leggere e a tratti poco chiaro. tuttavia l'assistenza clienti è stata molto disponibile e chiara nel fugare ogni dubbio ed estremamente rapida nel rispondere (tempi di attesa irrisori). Non essendo ancora partita non posso esprimere un giudizio sull'efficienza del servizio in se.

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    Navigazione semplice ed intuitiva, assistenza clienti esaustiva.

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    Tutto ok

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    Intuitivo, facile, veloce

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    veloce, chiaro, efficiente

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    Ho rinnovato l'assicurazione sanitaria per il mio compagno che è giunto in Italia con regolare visto ed ha ottenuto, regolarmente, la proroga. Ottimo servizio, il contatto italiano risponde subito alle email. Davvero molto soddisfatta. Grazie

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    molto chiaro e facile da utilizzare

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    Mi è sembrato un servizio serio e l'assistenza è stata rapida e molto chiara. Il costo è contenuto e la modalità di sottoscrizione molto semplice.

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    Ottima organizzazione e ottimo prodotto

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    Le ragazze del team chapka sono fantastiche! Velocissime nelle risposte e super gentili :)

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    Buona

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    Il sito web è fatto benissimo, chiaro e semplice. Il servizio clienti è stato molto disponibile e gentile. Mi ci sono trovata benissimo!

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    Sito molto semplice da usare e intuitivo. Ho chiamato a chiedere alcune delucidazioni prima di stipulare la polizza e l'operatrice è stata molto precisa e gentile.

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    Servizio clienti veramente disponibile e professionale

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    Buono

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    Processo interamente online e molto semplice. Personale disponibilissimo.

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    Consigliato

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    Per quanto riguarda sito e assistenza prima della sottoscrizione mi posso ritenere molto soddisfatta!!!

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    Ottimo! Un servizio telefonico e di informazione tra i migliori. Operatori chiari, gentili e pazienti. Il prodotto è stato da me ricevuto in maniera veloce e perfetta. Un altro aspetto da me fortemente apprezzato è il documento offerto in numerose lingue. Servizio clienti e prodotto ottimi. Sito chiaro, esaustivo e aggiornato.

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    Corretti ed efficienti

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    Ottima assistenza e disponibilità

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    Assistenza telefonica veloce e efficiente

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    Tutto semplice e veloce tranne il call center dove l'operatrice parlava solo lei e non mi permetteva di formulare la domanda.

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    Sto avendo problemi con la partenza causa Covid ma loro sempre gentilissimi e pronti ad aiutarmi per risolvere al meglio la situazione. Risposte via mail dopo poche ore, velocissimi

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    FACILE CONSULTAZIONE

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    Servizio di assistenza vendita e marketing ottimo, molto gentili e disponibili. L'assicurazione ha prezzi competitivi e ottime condizioni

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    Sul sito tutto bene ho scelto tutto con cura e velocemente solo i documenti a parte la ricevuta sono tutti in francese e se uno non lo conosce?

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