Recensioni per Farmaciaigea.com

Buongiorno, per rispondere alla recensione, alleghiamo l'ultimo messaggio inviato dalla nostra assistenza clienti: _"Gentile cliente,_ _purtroppo i suoi messaggi si sono presentati fin dal principio pregni di pregiudizi, nonostante abbiamo cercato di prestarle attenzione e supporto fin da subito._ _Ci sono circostanze in cui purtroppo non ci è possibile intervenire, come ad esempio il primo problema che ha riscontrato, ovvero il pacco consegnato presso un fermo-point e non presso il domicilio; in quel caso si è trattato di un disservizio del corriere BRT, al quale abbiamo poi inoltrato un reclamo, che ha causato disagio sia al cliente che a noi; ciononostante, le abbiamo comunque offerto la possibilità di non ritirare il pacco e ottenere così il rimborso (era nel suo diritto, dal momento in cui il corriere non aveva rispettato i termini della consegna), purtroppo non avevamo possibilità alternative, in quanto BRT non avrebbe rimesso in consegna il pacco, neanche su nostra indicazione (ne eravamo già consapevoli per esperienze pregresse)._ _Per quanto riguarda il danneggiamento del pacco, le avevamo chiesto di verificare la merce contenuta e la sua integrità, in modo tale da segnalarci poi eventuali mancanze e anomalie, che avremmo prontamente risolto, ma evidentemente anche in questo caso il nostro invito non è stato di suo gradimento, nonostante fosse volto unicamente in favore del cliente e della sua soddisfazione._ _Siamo convinti della nostra buona fede e di averle prestato tutta l'attenzione e il supporto possibile, nei limiti delle nostre possibilità operative ovviamente, ma chiaramente è libera di scegliere i fornitori a lei più graditi._ _Le auguriamo una buona giornata."_ Cordiali Saluti, Armando Farmacia Igea Online - Customer Service