Recensioni clienti di italotreno.com

Valutazioni clienti

• 5 / 5

  

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  ottimo l

  Recensione del 20/09/23, a seguito di un'esperienza del 13/09/23 di ILARIO P. *

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• 3 / 5

  

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  Non prevede una mail o un sms inoltre la richiesta della valutazione impedisce di fare una foto completa del biglietto

  Recensione del 20/09/23, a seguito di un'esperienza del 13/09/23 di ODONE C. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima

  Recensione del 20/09/23, a seguito di un'esperienza del 13/09/23 di LAURA M. *

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• 3 / 5

  

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  Non si capisce assolutamente come utilizzare il borsellino per pagare un biglietto. alcuni percorsi del sito sono complicati

  Recensione del 20/09/23, a seguito di un'esperienza del 12/09/23 di ETHAN B. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima! chiara, semplice, veloce!

  Recensione del 20/09/23, a seguito di un'esperienza del 12/09/23 di MARUSKA G. *

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• 3 / 5

  

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  molto faticoso l'acquisto on line, si resetta spesso la pagina e bisogna ricominciare da capo. caricamento degli acquisti estremamente lento, sto facendo altri acquisti quindi non è una questione di rete. grazie

  Recensione del 19/09/23, a seguito di un'esperienza del 11/09/23 di LOREDANA S. *

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• 4 / 5

  

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  Si

  Recensione del 18/09/23, a seguito di un'esperienza del 10/09/23 di AUGUSTO M. *

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• 5 / 5

  

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  molto intuitivo e di facile gestione

  Recensione del 18/09/23, a seguito di un'esperienza del 11/09/23 di ITALO P. *

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• 5 / 5

  

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  Italo è top!!!

  Recensione del 18/09/23, a seguito di un'esperienza del 11/09/23 di EDVIGE B. *

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• 4 / 5

  

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  Caricamento un pò lento. Sono tornato ad acquistare sul sito dopo diversi anni in quanto la mia APP Italo da qualche settimana non funziona per emissione biglietto. Arrivo alla autorizzazione del pagamento e non accade più niente (senza prelevare soldi dalla Carta). Sono cliente Italo da vs inizio attività, purtroppo devo lamentare l'impossibilità di avere assistenza specifica a fronte di problemi particolari. E non è giusto utilizzare numero a pagamento!

  Recensione del 18/09/23, a seguito di un'esperienza del 10/09/23 di SAMIRA B. *

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• 1 / 5

  

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  siete assurdi quando uno per motivi personali non puo' prendere il treno..........

  Recensione del 16/09/23, a seguito di un'esperienza del 08/09/23 di RADAMES D. *

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• 5 / 5

  

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  SEMPLICE E VELOCE

  Recensione del 16/09/23, a seguito di un'esperienza del 08/09/23 di TRISTANO D. *

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• 2 / 5

  

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  Sito lentissimo e avendo pensato di cambiare orario di partenza, tornando indietro dopo aver digitato tutti i dati, compresi quelli per la fattura, al momento dell'accettazione non mi è più stato richiesto se volevo o no la fattura.. Sarà stata fatta? oppure no? Mah..chissà. Inoltre la 2a persona è risultata Senior anche se io non l'ho certo indicata come tale.. Infine ogni volta devo riregistrarmi perchè mi viene chiesto un fantomatico codice Login che non ho mai posseduto...

  Recensione del 15/09/23, a seguito di un'esperienza del 07/09/23 di SAMIRA M. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao Massimo, grazie per il tuo feedback. Cordiali saluti, Italo.

• 5 / 5

  

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  Ottima!

  Recensione del 13/09/23, a seguito di un'esperienza del 05/09/23 di SASHA M. *

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• 5 / 5

  

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  Acquisto come al solito molto semplice da perfezionare. Ampia offerta di viaggio

  Recensione del 13/09/23, a seguito di un'esperienza del 06/09/23 di TOSCA M. *

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• 3 / 5

  

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  Risposte del sito eccessivamente lente

  Recensione del 13/09/23, a seguito di un'esperienza del 06/09/23 di BORIS B. *

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• 5 / 5

  

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  ottima valutazione

  Recensione del 13/09/23, a seguito di un'esperienza del 06/09/23 di PRISCA R. *

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• 4 / 5

  

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  Se la memoria non mi tradisce una volta si poteva ricevere una copia dell'acquisto anche attraverso SMS Risulta piu facile da esibire

  Recensione del 13/09/23, a seguito di un'esperienza del 05/09/23 di ELGA S. *

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• 1 / 5

  

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  Negativa. Ho avuto un ulteriore supplemento, dopo Aver preso la prima classe, Supplemento di upgrate vNON RICHIESTO . SENZA POSSIBILITÀ DI TORNARE INDIETRO. A PAGAMENTO AVVENUTO. MALE MOLTO MALE.

  Recensione del 13/09/23, a seguito di un'esperienza del 04/09/23 di GIULIANO S. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao, grazie per il tuo feedback. Ti invitiamo a fornirci ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Italo.

• 5 / 5

  

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  Ottimo servizio

  Recensione del 13/09/23, a seguito di un'esperienza del 06/09/23 di QUIRINO G. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto molto chiaro.

  Recensione del 12/09/23, a seguito di un'esperienza del 04/09/23 di JACK M. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 11/09/23, a seguito di un'esperienza del 03/09/23 di ETTORE D. *

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• 4 / 5

  

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  sito è discreto! Va secondo me migliorato

  Recensione del 11/09/23, a seguito di un'esperienza del 03/09/23 di CESIDIA B. *

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• 4 / 5

  

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  .

  Recensione del 10/09/23, a seguito di un'esperienza del 02/09/23 di CELESTE S. *

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• 1 / 5

  

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  Ho dovuto riacquistare il biglietto perché al primo tentativo, nonostante mi siano stati scalati i soldi, non ho ricevuto il biglietto. Chiederò il rimborso!

  Recensione del 09/09/23, a seguito di un'esperienza del 01/09/23 di SIRO L. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao grazie per il tuo feedback. Ti informiamo che stiamo facendo un controllo interno. Cordiali saluti, Italo.

• 3 / 5

  

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  HO PRENOTATO DAL CELLULARE PER BEN TRE VOLTE E LA PAGINA è SPARITA ALL'IMPROVVISO. FINALMENTE, POI, SONO RIUSCITA AD ACQUISTARE I BIGLIETTI AL PREZZO PROMOZIONALE

  Recensione del 09/09/23, a seguito di un'esperienza del 02/09/23 di CARLO M. *

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• 5 / 5

  

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  ITALO for ever

  Recensione del 09/09/23, a seguito di un'esperienza del 02/09/23 di IONE M. *

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• 4 / 5

  

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  Grazie molto soddisfatta

  Recensione del 09/09/23, a seguito di un'esperienza del 02/09/23 di ZACCARIA M. *

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• 5 / 5

  

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  SODDISFATTA

  Recensione del 09/09/23, a seguito di un'esperienza del 02/09/23 di WALTER G. *

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• 5 / 5

  

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  sito dell'azienza ben fatto

  Recensione del 09/09/23, a seguito di un'esperienza del 02/09/23 di ORFEO R. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto molto semplice chiaro e veloce. Direi eccellente

  Recensione del 07/09/23, a seguito di un'esperienza del 01/09/23 di RAOUL B. *

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• 4 / 5

  

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  elenco rapido di tutti gli orari e prezzi

  Recensione del 07/09/23, a seguito di un'esperienza del 31/08/23 di MARUSKA B. *

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• 5 / 5

  

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  Ho prenotato svariate volte sul sito e non ho mai avuto problemi di nessun tipo, è molto facile e intuitivo

  Recensione del 07/09/23, a seguito di un'esperienza del 31/08/23 di RITA C. *

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• 5 / 5

  

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  nn mi sono stati richiesti i codici di sicurezza per il pagamento bancario. la cosa mi preoccupa!!!

  Recensione del 07/09/23, a seguito di un'esperienza del 31/08/23 di EMILIA F. *

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• 5 / 5

  

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  chiaro, veloce

  Recensione del 04/09/23, a seguito di un'esperienza del 27/08/23 di GIACOBBE F. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto molto semplice

  Recensione del 01/09/23, a seguito di un'esperienza del 25/08/23 di AMERIGO L. *

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• 1 / 5

  

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  Siete incredibilmente peggiorati. Forse smetterò di utilizzare il servizio on line perché le mie ultime tre esperienze sono state negative. Viaggio abitualmente con Italo e abitualmente faccio i biglietti on line ma non ho nai incontrato tutte le difficoltà incontrate per questi ultimi tre biglietti.tre esperienze pessime

  Recensione del 01/09/23, a seguito di un'esperienza del 25/08/23 di GERMANO C. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao grazie per il tuo feedback, ti invitiamo a fornirci maggiori dettagli sui problemi riscontrati. Cordiali saluti, Italo.

• 1 / 5

  

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  Sito di una lentezza e inefficienza indecenti

  Recensione del 01/09/23, a seguito di un'esperienza del 26/08/23 di NABIL M. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao, grazie per il tuo feedback.

• 5 / 5

  

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  un ottimo treno

  Recensione del 01/09/23, a seguito di un'esperienza del 26/08/23 di LUCIA P. *

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• 3 / 5

  

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  L'acquisto di un nuovo biglietto abbastanza semplice, mentre ho trovato difficoltà nella procedura di cambio data di altro biglietto A/R

  Recensione del 01/09/23, a seguito di un'esperienza del 25/08/23 di NERI L. *

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• 5 / 5

  

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  Prenotazione facile

  Recensione del 01/09/23, a seguito di un'esperienza del 26/08/23 di EMILIA M. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto bene

  Recensione del 31/08/23, a seguito di un'esperienza del 24/08/23 di ISIRA R. *

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• 4 / 5

  

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  Mia zia mi ha regalato questo biglietto, lei ha un profilo italo più, ma non ha potuto farlo dal suo profilo. Io viaggio poco da solo, avendo appena compiuto 16 anni. Sarebbe bello se mia zia potesse fare il mio biglietto dal suo profilo accumulando i punti.

  Recensione del 29/08/23, a seguito di un'esperienza del 21/08/23 di SIRIO B. *

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• 5 / 5

  

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  Molto utile grazie

  Recensione del 29/08/23, a seguito di un'esperienza del 21/08/23 di LUNA C. *

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• 5 / 5

  

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  Preciso e chiaro

  Recensione del 29/08/23, a seguito di un'esperienza del 22/08/23 di DANUTA F. *

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• 5 / 5

  

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  veloce intuitivo

  Recensione del 28/08/23, a seguito di un'esperienza del 21/08/23 di PENELOPE R. *

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• 5 / 5

  

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  Top!

  Recensione del 27/08/23, a seguito di un'esperienza del 20/08/23 di MARISTELLA R. *

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• 2 / 5

  

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  Veramente scandaloso che la scelta del posto sia a pagamento.. quindi se una coppia di genitori vuole sedersi vicino per accudire meglio la prole, dovrà farsi carico di una spesa ulteriore.. questo va a discapito di chi ha deciso di mettere su famiglia. Senza parole.

  Recensione del 27/08/23, a seguito di un'esperienza del 18/08/23 di ORTENSIA C. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao Francesco grazie per il tuo feedback.

• 5 / 5

  

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  .

  Recensione del 26/08/23, a seguito di un'esperienza del 18/08/23 di MARUSKA M. *

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• 5 / 5

  

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  Sito bene strutturato, molto pratico e intuitivo.

  Recensione del 25/08/23, a seguito di un'esperienza del 17/08/23 di MARCELLA F. *

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• 5 / 5

  

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  Facile e veloce

  Recensione del 25/08/23, a seguito di un'esperienza del 17/08/23 di GIORGIO M. *

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• 1 / 5

  

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  Non si riescono mai ad inserire i codici sconto, migliorate il sito

  Recensione del 24/08/23, a seguito di un'esperienza del 16/08/23 di ROCCO D. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao, grazie per il tuo feedback. Ti invitiamo a inviarci ulteriori dettagli sulla problematica incontrata.

  Risposta di Rocco D

  

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  Ho notato che le vostre promozioni si riescono ad applicare solo quando i biglietti vengono acquistati con un larghissimo anticipo. Quando li si acquistano qualche giorno prima della scadenza della promozione non viene mai applicato nessuno sconto. Inoltre è da circa un anno che il sito funziona lentissimo, a volte ci mette minuti a caricare una pagina. Forse troppa gente si connette insieme non saprei. Ma a volte quando si vuole acquistare un biglietto velocemente diventa davvero impossibile. E non è un problema della mia connessione perché succede con wifi diversi e con anche il 4G

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• 5 / 5

  

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  BUONA

  Recensione del 23/08/23, a seguito di un'esperienza del 16/08/23 di MORGANA G. *

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• 5 / 5

  

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  Facile

  Recensione del 23/08/23, a seguito di un'esperienza del 16/08/23 di EVITA R. *

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• 5 / 5

  

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  servizio completo con facilità di utilizzo

  Recensione del 20/08/23, a seguito di un'esperienza del 13/08/23 di FLAVIANA L. *

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• 5 / 5

  

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  Facile, guidato ed immediato

  Recensione del 15/08/23, a seguito di un'esperienza del 10/08/23 di LAURO R. *

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• 4 / 5

  

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  Semplice e veloce, ma ho messo 4 stelle, perchè non posso effettuare un biglietto a mio figlio, perchè risulta intestato a me, mentre con l'altra compagnia questo non succede. Grazie

  Recensione del 15/08/23, a seguito di un'esperienza del 08/08/23 di DINDO M. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto ok

  Recensione del 09/08/23, a seguito di un'esperienza del 03/08/23 di GRAZIANO B. *

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• 5 / 5

  

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  OK

  Recensione del 09/08/23, a seguito di un'esperienza del 02/08/23 di CARMELA M. *

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• 5 / 5

  

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  facile e veloce

  Recensione del 04/08/23, a seguito di un'esperienza del 01/08/23 di PIERERMINIO P. *

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• 4 / 5

  

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  Facile

  Recensione del 01/08/23, a seguito di un'esperienza del 28/07/23 di COSTANZO M. *

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• 3 / 5

  

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  Pochi orari in partenza da rho fiera

  Recensione del 31/07/23, a seguito di un'esperienza del 26/07/23 di OSVALDO R. *

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• 5 / 5

  

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  Buona

  Recensione del 31/07/23, a seguito di un'esperienza del 24/07/23 di JOLE V. *

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• 5 / 5

  

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  .

  Recensione del 31/07/23, a seguito di un'esperienza del 25/07/23 di MARVIN V. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo anche se migliorabile

  Recensione del 31/07/23, a seguito di un'esperienza del 27/07/23 di ELDA R. *

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• 5 / 5

  

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  Semplice e Perfetto!!!!!

  Recensione del 31/07/23, a seguito di un'esperienza del 24/07/23 di MATTEO F. *

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• 4 / 5

  

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  Molto positiva,

  Recensione del 23/07/23, a seguito di un'esperienza del 20/07/23 di ASSIA S. *

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• 4 / 5

  

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  I passaggi richiesti non sono pochi ed è difficile trovare alcune info (es: se selezioni la scelta del posto non è immediata la possibilità di selezionare "non scegliere il posto per questa tratta" e inoltre non ho visto un testo per tornare indietro se vuoi cambiare l'andata dopo la selezione del ritorno)

  Recensione del 23/07/23, a seguito di un'esperienza del 21/07/23 di LIDIA O. *

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• 5 / 5

  

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  Semplice veloce e efficace

  Recensione del 23/07/23, a seguito di un'esperienza del 18/07/23 di PABLO M. *

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• 4 / 5

  

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  Modalità rapida e piuttosto buona

  Recensione del 21/07/23, a seguito di un'esperienza del 14/07/23 di EVITA S. *

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• 5 / 5

  

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  Apprezzo il fatto che non mi sia stato chiesto di registrami

  Recensione del 15/07/23, a seguito di un'esperienza del 08/07/23 di HARRY R. *

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• 2 / 5

  

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  Sito lento

  Recensione del 15/07/23, a seguito di un'esperienza del 07/07/23 di THEA B. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  ciao, grazie per il tuo feedback. ti invitiamo a inviarci ulteriori dettagli. Cordiali saluti, Italo.

• 5 / 5

  

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  Ottima!

  Recensione del 13/07/23, a seguito di un'esperienza del 06/07/23 di COSETTA F. *

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• 4 / 5

  

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  Tutto abbastanza facile.

  Recensione del 13/07/23, a seguito di un'esperienza del 05/07/23 di MARCELLA E. *

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• 2 / 5

  

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  Pagine molto lente a caricare, nonostante ottima connessione ad Internet.

  Recensione del 13/07/23, a seguito di un'esperienza del 05/07/23 di FIORENZO M. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao, grazie per il tuo feedback. Ti invitiamo a inviarci ulteriori dettagli. Cordiali saluti, Italo.

• 4 / 5

  

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  Semplice e rapido l'acquisto. Meno efficiente il sito che si blocca di frequente

  Recensione del 11/07/23, a seguito di un'esperienza del 04/07/23 di LEONARDO C. *

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• 5 / 5

  

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  ok

  Recensione del 11/07/23, a seguito di un'esperienza del 04/07/23 di ROSITA M. *

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• 4 / 5

  

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  Il processo è relativamente semplice ma ogni tanto il sito è poco reattivo

  Recensione del 11/07/23, a seguito di un'esperienza del 04/07/23 di QUASIMODO B. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto positivo

  Recensione del 06/07/23, a seguito di un'esperienza del 01/07/23 di RANIERO F. *

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• 5 / 5

  

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  Buono

  Recensione del 02/07/23, a seguito di un'esperienza del 27/06/23 di EMANUEL F. *

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• 1 / 5

  

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  Effettuati 4 tentativi NON andati a buon fine, senza capire il perchè (messaggio del sistema: "qualcosa è andato storto"). Acquisto andato a buon fine solo dopo accesso in modalità "navigazione in incognito". Utilizzo browser Google Chrome. Codice SUMMER non ha funzionato

  Recensione del 02/07/23, a seguito di un'esperienza del 24/06/23 di EUFEMIA M. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao Martina, ci spiace che la sua esperienza di acquisto sia stata non in linea con i nostri standard. Da quanto ci sembra di capire, le problematiche sono legate al persistere di più sessioni sullo stesso browser. Ti invitiamo a ricontattarci se il problema dovesse persistere durante nuovi acquisti.

• 5 / 5

  

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  Tutto bene

  Recensione del 02/07/23, a seguito di un'esperienza del 25/06/23 di MERCEDES R. *

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• 5 / 5

  

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  Facile

  Recensione del 02/07/23, a seguito di un'esperienza del 25/06/23 di ILEANA M. *

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• 5 / 5

  

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  Funzionale super veloce

  Recensione del 02/07/23, a seguito di un'esperienza del 25/06/23 di XAVIER G. *

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• 4 / 5

  

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  la possibilità di inserire i codici di upgrade di classe direttamente sul sito senza ricorrere (tutte le volte con enorme perdita di tempo) allo 06 07 08 sarebbe gradita

  Recensione del 02/07/23, a seguito di un'esperienza del 26/06/23 di LUCREZIA F. *

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  Rapido

  Recensione del 27/06/23, a seguito di un'esperienza del 22/06/23 di ULRICO R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Tutto molto scorrevole e veloce, bravi!

  Recensione del 27/06/23, a seguito di un'esperienza del 22/06/23 di ERMINIA F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Mi trovo benissimo a viaggiare con Italo!

  Recensione del 27/06/23, a seguito di un'esperienza del 21/06/23 di ETHAN G. *

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  semplice e immediata

  Recensione del 27/06/23, a seguito di un'esperienza del 22/06/23 di SABATINO M. *

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  Pochi punti x i biglietti omaggio, e pochi bonus.

  Recensione del 27/06/23, a seguito di un'esperienza del 21/06/23 di BENEDETTA S. *

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  Facile anche per i meno esperti.

  Recensione del 27/06/23, a seguito di un'esperienza del 20/06/23 di LAMBERTO R. *

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  Molto veloce ed esaudiente

  Recensione del 26/06/23, a seguito di un'esperienza del 18/06/23 di OSEA E. *

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  Veloce

  Recensione del 26/06/23, a seguito di un'esperienza del 18/06/23 di LISA V. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Sito molto lento

  Recensione del 25/06/23, a seguito di un'esperienza del 17/06/23 di IVANO O. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao, ci dispiace per l'esperienza d'acquisto ma ti invitiamo a inviarci maggiori dettagli per aprire una segnalazione al reparto tecnico. Grazie.

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  Facile e veloce utilizzo intuitivo con alcune complicazioni/ difficoltà che probabilmente sono più di natura “informatica” che legate al sito

  Recensione del 25/06/23, a seguito di un'esperienza del 18/06/23 di FERDINANDO G. *

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  Facile

  Recensione del 25/06/23, a seguito di un'esperienza del 18/06/23 di QUIRINO C. *

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  Tutto molto semplice, veloce ed economico

  Recensione del 25/06/23, a seguito di un'esperienza del 17/06/23 di DAVIDE V. *

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  il sito è estremamente lento e difficile da usare. non si capisce se un acquisto è andato a buon termini oppure no

  Recensione del 23/06/23, a seguito di un'esperienza del 15/06/23 di SARITA C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao, ci dispiace per l'esperienza d'acquisto ma ti invitiamo a inviarci maggiori dettagli per aprire una segnalazione al reparto tecnico. Grazie.

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  OTTIMA

  Recensione del 22/06/23, a seguito di un'esperienza del 14/06/23 di MARINA V. *

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  È quasi 1 anno è mezzo che ogni mese scelgo italo Però trovo troppo caro Per chi è fedele ci dovrebbero essere più sconti

  Recensione del 15/06/23, a seguito di un'esperienza del 14/06/23 di TOSCA B. *

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