Valutazioni clienti

• 5 / 5 1

  

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  molto professionali

  Recensione del 23/03/19, a seguito di un'esperienza del 14/03/19 di GASTONE O. *

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• 2 / 5 1

  

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  molto negativo per la spedizione a pagamento in sardegna

  Recensione del 23/03/19, a seguito di un'esperienza del 14/02/19 di BENEDETTA C. *

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  Risposta di ledkia.com

  

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  Gentile cliente, siamo spiacenti per il disagio, perché il nostro obiettivo è soddisfare i nostri clienti con il miglior servizio. Spedendo dalla Spagna i costi di spedizione per la Sardegna sono molto alti, per questo LEDKIA si offre di pagare la metà del trasporto ai suoi clienti sardi (dai 2kg di peso in poi). Sperando che la problematica riscontrata non pregiudichi la possibilità di averla ancora come nostro cliente. Cordialmente Ledkia

  Risposta di Benedetta C

  

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  La Sardegna fa parte dell'Europa come Corsica e altre regioni, noi siamo uguali agli altri e voi dovreste impegnarVi per garantire che questa uguaglianza sia rispettata. Grazie

  Risposta di ledkia.com

  

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  Gentile cliente, cerchiamo sempre di trovare delle soluzioni di compromesso per agevolare il cliente. Purtroppo per le zone più remote è difficile farsi carico dell'intero costo della spedizione. La Sardegna così come la Corsica (come specificato sul sito di LEDKIA Francia: https://www.ledkia.com/fr/content/21-methodes-d-envoi) ha prezzi molto alti per le spedizioni e quindi LEDKIA propone di pagare la metà dell'invio dai 2 kg in poi, proprio per non far gravare l'intero costo sul cliente. Siamo davvero spiacenti per questa disuguaglianza, però per ragioni di mercato non possiamo fare altrimenti. Cordialmente LEDKIA

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• 5 / 5 1

  

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  Ordine recepito ed eseguito velocemente . Merce arrivata in poco tempo. Lo consiglio.

  Recensione del 22/03/19, a seguito di un'esperienza del 15/03/19 di MIRIAM P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Esattamente come da desrizione

  Recensione del 22/03/19, a seguito di un'esperienza del 27/02/19 di ENRICO F. *

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• 4 / 5 1

  

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  Proprio come descritto nella pagina

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• 5 / 5 1

  

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  Prodotti perfetti,ordine evaso in pochi giorni,sito consigliatissimo!

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• 5 / 5 1

  

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  ottimo prodotto

  Recensione del 21/03/19, a seguito di un'esperienza del 14/03/19 di MARIEVA B. *

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• 5 / 5 1

  

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  precisi - chiari - economici - rapidi nella consegna Raccomando

  Recensione del 21/03/19, a seguito di un'esperienza del 07/03/19 di ENRICA R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Precisi, onesti,velocissimi

  Recensione del 21/03/19, a seguito di un'esperienza del 14/03/19 di GIACINTO S. *

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• 5 / 5 1

  

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  molto soddisfatto rapporto qualita' prezzo

  Recensione del 21/03/19, a seguito di un'esperienza del 21/02/19 di FILOMENA R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Soddisfa pienamente , molto pratico

  Recensione del 20/03/19, a seguito di un'esperienza del 12/03/19 di CONCETTA R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Puntuale nella consegna ed esauriente nella descrizione del prodotto

  Recensione del 20/03/19, a seguito di un'esperienza del 13/03/19 di LUCE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ottimo

  Recensione del 20/03/19, a seguito di un'esperienza del 12/03/19 di JOSHUA G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Grande quantità di prodotti a catalogo e prezzi competitivi

  Recensione del 20/03/19, a seguito di un'esperienza del 24/02/19 di MORGANA B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ottima azienda ,soddisfatto

  Recensione del 20/03/19, a seguito di un'esperienza del 09/03/19 di JOSHUA G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ottimo sito veloce e affidabile

  Recensione del 20/03/19, a seguito di un'esperienza del 13/03/19 di JARI M. *

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• 5 / 5 1

  

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  OTTIMO,MI E' ARRIVATO TUTTO COME RICHESTO..SERVIZIO IMPECCABILE..CONSIGLIO

  Recensione del 20/03/19, a seguito di un'esperienza del 13/03/19 di NAYADE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ho trovato per caso questo sito, ho visto che ha di tutto riguardo l'illuminazione led, tornerò a breve per cercare dei lampadari.

  Recensione del 20/03/19, a seguito di un'esperienza del 13/03/19 di DEBORAH D. *

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• 5 / 5 1

  

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  veloce, professionale, ottimi prodotti

  Recensione del 20/03/19, a seguito di un'esperienza del 23/02/19 di MONIA T. *

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• 4 / 5 1

  

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  Spedizione veloce. Buon rapporto qualità prezzo

  Recensione del 20/03/19, a seguito di un'esperienza del 25/02/19 di DAMIANO F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Prodotto buono servizio ottimo

  Recensione del 20/03/19, a seguito di un'esperienza del 24/02/19 di JACK C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tutto Ok, affidabile e veloce.

  Recensione del 20/03/19, a seguito di un'esperienza del 11/03/19 di DEMIS V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Prodotto e servizio perfetti.

  Recensione del 19/03/19, a seguito di un'esperienza del 10/03/19 di RUDY R. *

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• 5 / 5 1

  

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  servizio eccellente

  Recensione del 19/03/19, a seguito di un'esperienza del 11/03/19 di TIMOTEO M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tutto bene

  Recensione del 19/03/19, a seguito di un'esperienza del 11/03/19 di MANFREDI C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Professionali, spedizione veloce! Ottimo prodotto sicuramente farò altri acquisti

  Recensione del 19/03/19, a seguito di un'esperienza del 12/03/19 di FIORENTINO C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Sono stato fornito dell'articolo nei tempi previsti e il prodotto è perfettamente funzionante, e senza difetti

  Recensione del 19/03/19, a seguito di un'esperienza del 11/03/19 di PRIMO R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ho trovato quello che cercavo ad un prezzo molto vantaggioso, inoltre i tempi di consegna sono stati OTTIMISSSSIMI.

  Recensione del 19/03/19, a seguito di un'esperienza del 12/03/19 di LUCIA P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ottimo venditore

  Recensione del 19/03/19, a seguito di un'esperienza del 12/03/19 di QUASIMODO G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Consegna veloce, prodotti integri, nessun problema da segnalare.

  Recensione del 19/03/19, a seguito di un'esperienza del 12/03/19 di RUFO P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Sito di facile consultazione

  Recensione del 19/03/19, a seguito di un'esperienza del 12/03/19 di DIAMANTE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ottimo

  Recensione del 19/03/19, a seguito di un'esperienza del 11/03/19 di CELESTE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  il negozio è molto ben fornito

  Recensione del 19/03/19, a seguito di un'esperienza del 10/03/19 di DEMI D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Consegna veloce materiale ok molto bene

  Recensione del 18/03/19, a seguito di un'esperienza del 10/03/19 di MARIAGIULIA S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tempi veloci e affidabili

  Recensione del 18/03/19, a seguito di un'esperienza del 26/02/19 di MARINA P. *

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• 5 / 5 1

  

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  mi sono trovato bene comprerò di nuovo

  Recensione del 18/03/19, a seguito di un'esperienza del 09/03/19 di MARISTELLA C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Consegna tempestiva, prodotto ottimo

  Recensione del 18/03/19, a seguito di un'esperienza del 08/03/19 di GAVINO R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Valutazione provvisoria

  Recensione del 18/03/19, a seguito di un'esperienza del 10/03/19 di ETTORE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Lampadine Led come da ordine, confezione arrivata nei tempi stabiliti

  Recensione del 18/03/19, a seguito di un'esperienza del 11/03/19 di ADRIANO C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Semplice ed intuitivo

  Recensione del 18/03/19, a seguito di un'esperienza del 10/03/19 di MARIANITA M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ottimo servizio

  Recensione del 18/03/19, a seguito di un'esperienza del 11/03/19 di RODOLFO G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tempestivi e puntuali. Profilo alluminio secondo aspettative. Kit led ottimi.

  Recensione del 18/03/19, a seguito di un'esperienza del 11/03/19 di DORIANA S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ottimo servizio, pannelli molto efficienti

  Recensione del 18/03/19, a seguito di un'esperienza del 11/03/19 di ALAN T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Veloci ed affidali,

  Recensione del 18/03/19, a seguito di un'esperienza del 09/03/19 di DAVIS B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Puntuale e cortese.

  Recensione del 18/03/19, a seguito di un'esperienza del 11/03/19 di NAYADE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ottimi prodotti acquisterò ancora

  Recensione del 18/03/19, a seguito di un'esperienza del 10/03/19 di MONIA B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tutto OK

  Recensione del 18/03/19, a seguito di un'esperienza del 21/02/19 di ANSELMO R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Sito organizzato bene, trovare il prodotto giusto è davvero semplice. L'ordine è arrivato in tempi brevi

  Recensione del 18/03/19, a seguito di un'esperienza del 28/02/19 di GIACINTO B. *

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• 5 / 5 1

  

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  E' una ditta seria, spedisce con puntualità, i prodotti sono buoni e i prezzi concorrenziali. La consiglio

  Recensione del 18/03/19, a seguito di un'esperienza del 07/03/19 di OLO G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ottimo

  Recensione del 16/03/19, a seguito di un'esperienza del 20/02/19 di MATILDE M. *

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• 4 / 5 1

  

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  puntuali e al giusto prezzo

  Recensione del 16/03/19, a seguito di un'esperienza del 18/02/19 di DORIANA C. *

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• 5 / 5 1

  

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  ottimo

  Recensione del 16/03/19, a seguito di un'esperienza del 03/03/19 di MIRIAM G. *

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• 5 / 5 1

  

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  AFFIDABILE

  Recensione del 15/03/19, a seguito di un'esperienza del 04/03/19 di DAVIS R. *

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• 5 / 5 1

  

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  ottimo

  Recensione del 15/03/19, a seguito di un'esperienza del 07/03/19 di QUARTO D. *

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• 5 / 5 1

  

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  buono

  Recensione del 15/03/19, a seguito di un'esperienza del 07/03/19 di IACOPO B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Mi sono trovato molto bene, il sito è ben strutturato e i prodotti mi sembrano di qualità, tuttavia non sapevo che fosse spagnola l'azienda per cui la spedizione è stata (giustamente) un po' più lenta, ma in generale mi sono trovato benissimo.

  Recensione del 15/03/19, a seguito di un'esperienza del 06/03/19 di DEMI S. *

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• 5 / 5 1

  

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  tutto perfetto, prodotti e servizio.

  Recensione del 15/03/19, a seguito di un'esperienza del 07/03/19 di IONE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Velocissimi nella spedizione e prezzi ottimi

  Recensione del 14/03/19, a seguito di un'esperienza del 20/02/19 di MUZIO P. *

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• 4 / 5 1

  

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  bello ma migliorabile, non è molto intuitivo nella ricerca prodotti.

  Recensione del 14/03/19, a seguito di un'esperienza del 05/03/19 di LIA C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ottima esperienza, la merce è di alta qualità e la consegno piuttosto veloce.

  Recensione del 14/03/19, a seguito di un'esperienza del 28/02/19 di PRISCA C. *

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• 5 / 5 1

  

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  ottimo, veloce e corretto.

  Recensione del 14/03/19, a seguito di un'esperienza del 07/03/19 di FIORENZO S. *

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• 5 / 5 1

  

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  La durata nn la conosco,ma vedo che luce producono e so quanto le ho pagate.......nell'insieme direi che il prodotto è molto buono.Grazie.

  Recensione del 14/03/19, a seguito di un'esperienza del 07/03/19 di CLEA M. *

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• 5 / 5 1

  

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  prodotto ottimo . da consigliare

  Recensione del 14/03/19, a seguito di un'esperienza del 07/03/19 di PATRIZIO D. *

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• 5 / 5 1

  

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  buono

  Recensione del 14/03/19, a seguito di un'esperienza del 07/03/19 di LORIS M. *

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• 1 / 5 1

  

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  Faccio un ordine il 24 gennaio,quarto acquisto per la precisione, vengo contattato perchè una lampada non è disponibile, nessun problema, rinuncio alla lampada e dicono di farmi un rimborso. Ricevo il pacco ed all' interno ci sono due lampade gu10 mai richieste; faccio presente dell'accaduto e mi si chiede di scrivere al reso merce,in risposta ricevo una email che parla esclusivamente di articoli ordinati, compilo in qualche modo il reso dal sito e mi viene chiesto cito testualmente: Gentile Cliente , La invitiamo ad inoltrare immagini del materiale in più ricevuto e qualora disponesse ancora di imballaggio immagini di imballaggio ed etichetta applicata dal corriere. Attendiamo vostre. Faccio le foto e le invio; oggi 12 febbraio ricevo quanto segue: Necessitiamo sapere il numero dei colli consegnati com'era distribuito il materiale nei colli o se era un collo unico ; Inoltre necessitiamo sapere se sulle etichette appare il nome di un altro cliente. Attendiamo sue notizie in merito per poter iniziare l'investigazione.Mi sorge un dubbio,forse al servizio clienti "iniziativa per carità lodevole"assumono ciechi. Valore del rimborso 10 euro, valore delle due lampade gu10 8 euro circa. Mezz'ora fa chiamo per avere notizie del rimborso, mi viene detto che il rimborso è già avvenuto, a me non risulta. Preciso che se le lampade inviate, fossero state in qualche modo da me utilizzabili, ci sarei passato sopra ed avrei continuato ad acquistare in questo sito. Inqualificabili. Antonio Ferrari

  Recensione del 14/03/19, a seguito di un'esperienza del 24/01/19 di ZACCARIA T. *

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  Risposta di ledkia.com

  

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  Gentile cliente, siamo spiacenti per la situazione di disagio. Quando si è registrato ha accettato le condizioni di vendita e di reso, per politiche aziendali bisogna che l'ufficio post vendita svolga la pratica come lei ha sottolineato: richiedendo documentazione fotografica, essendo un negozio on line e non fisico. Siamo sicuri che l'ufficio post vendita le offrirà il prima possibile la soluzione più adeguata. Sperando che la problematica riscontrata non pregiudichi la possibilità di averla ancora come nostro cliente. Cordialmente Ledkia

• 4 / 5 1

  

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  Ottimo sito

  Recensione del 13/03/19, a seguito di un'esperienza del 05/03/19 di JACOPO S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ottimo

  Recensione del 13/03/19, a seguito di un'esperienza del 17/02/19 di ZACCARIA M. *

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• 5 / 5 1

  

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  materiale ottimo con tempi di consegna precisi

  Recensione del 13/03/19, a seguito di un'esperienza del 06/03/19 di MANUELE F. *

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• 4 / 5 1

  

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  OTTIMO

  Recensione del 13/03/19, a seguito di un'esperienza del 06/03/19 di MIRKO P. *

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• 4 / 5 1

  

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  buon servizio

  Recensione del 13/03/19, a seguito di un'esperienza del 06/03/19 di JACK P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Top veloce e puntuale

  Recensione del 13/03/19, a seguito di un'esperienza del 06/03/19 di NAYADE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Materiale corrispondente alla descrizione e consegna tempestiva!

  Recensione del 12/03/19, a seguito di un'esperienza del 04/03/19 di AROLDO O. *

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• 4 / 5 1

  

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  prodotto conforme alle aspettative. risparmio del 10% e consegna rapida . perdita di tempo , Zero !!

  Recensione del 12/03/19, a seguito di un'esperienza del 19/02/19 di HARRY D. *

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• 5 / 5 1

  

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  efficienti e disponibili, il prodotto poi risulta

  Recensione del 12/03/19, a seguito di un'esperienza del 05/03/19 di FABIO G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

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  Ottimo

  Recensione del 08/03/19, a seguito di un'esperienza del 01/03/19 di PIERERMINIO G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

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  Ho un buon riscontro in senso generale, apprezzo la possibilità del pagamento in contrassegno perchè é sinonimo di maggior cura della merce da parte del corriere. Grazie.

  Recensione del 08/03/19, a seguito di un'esperienza del 01/03/19 di LORENZO R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 2 / 5 1

  

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  Fare un reso è una tragedia

  Recensione del 02/03/19, a seguito di un'esperienza del 07/01/19 di ALAN B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di ledkia.com

  

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  Gentile cliente, siamo spiacenti che non sia rimasto soddisfatto dei nostri servizi. Cerchiamo sempre di impegnarci per offrire a tutti i nostri clienti il massimo della qualità a prezzi minimi. Essendo un negozio on line e in Spagna, naturalmente fare un reso comporta un po' di impegno da parte del cliente: se desidera ci racconti quale problematica ha dovuto affrontare: i feedback aiutano a migliorarci! Le ricordiamo che le istruzioni per il reso sono dichiarate qui: https://www.ledkia.com/it/content/23-servizio-post-vendita E che il servizio clienti è sempre disponibile allo: 02 8973 0641 Cordialmente Ledkia

• 5 / 5 1

  

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  BUONO

  Recensione del 25/02/19, a seguito di un'esperienza del 18/02/19 di MERCEDES B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

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  Molto chiaro ed esemplificativo della vasta gamma di prodotti per l'illumunazione

  Recensione del 18/02/19, a seguito di un'esperienza del 09/02/19 di GIULIETTA V. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 1 / 5 1

  

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  NON FATE ACQUISTI SU QUESTO SITO Ho acquistato la sfera led da 30cm, è arrivata non funzionante, nessuna illuminazione, niente di niente, mi hanno chiesto un video a dimostrazione di quanto dicessi, mi hanno risposto dicendo che non si evinceva la situazione, beh, che c e da evincere da un oggetto che non da segni di vita ? Gliene ho mandati altri 3, specificando che non va ne telecomando, ne caricatore, ne sfera! È dal 2/01/2019 che attendo riposta.... Insomma, se vi va bene, bene, ma altrimenti è una gran fregatura !!! Si giustificheranno dicendo che sede e magazzino sono separate e La procedura è quella! Leggetevi bene le recensioni negative, tutte Uguali!!! Io per fortuna ho perso “solo” una 40ina di euro, PESSIMI!!

  Recensione del 08/02/19, a seguito di un'esperienza del 15/12/18 di EVANGELISTA C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di ledkia.com

  

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  Gentile cliente, siamo spiacenti per il disagio. Le ricordiamo che tutti gli articoli godono di una garanzia di 3 anni, così come il prodotto che ha acquistato. Una volta aperta la pratica di reso, l'ufficio post vendita le ha chiesto di inviare indietro alcuni pezzi della sfera perchè vuole verificare da dove proviene il malfunzionamento e restituirle i pezzi funzionanti. Provvederanno ad inviarle delle etichette per rispedire: modulo LED, telecomando e caricatore. Certi di una sua collaborazione Cordialemente Ledkia

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  Molto veloce nelle consegne.

  Recensione del 06/02/19, a seguito di un'esperienza del 27/12/18 di DANUTA V. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di ledkia.com

  

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  Gentile cliente, siamo spiacenti per i 2 giorni di ritardo nella consegna. Purtroppo con le festività natalizie i corrieri hanno preso qualche giorno di pausa e perciò le spedizioni hanno subito qualche rallentamento. Cordialmente Ledkia

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  L'ordine ricevuto risultava mancante di due tipologie di articolo (quantità 20 pezzi per un valore esiguo di € 11,00). Una simile circostanza può accadere, lavorando, a prescindere da che fornitore si tratti. Tuttavia, a distanza di più di due settimane dall'apertura della segnalazione, siamo ancora in attesa di ricevere le quantità mancanti perchè Ledkia, oltre che aprire una pratica di RESO (anche se di reso non si tratta dato che gli articoli risultano mancanti) costringendo il proprio cliente a compilare campi non pertinenti che contemplano procedure evidentemente non necessarie, pretende: "Per poter gestire correttamente necessitiamo indipendentemente le immagini di: -Prodotti ricevuti -Imballaggio -Etichette applicare dal corriere sull'imballaggio." Abbiamo fatto presente a Ledkia che i prodotti ricevuti, non oggetto di reclamo, sono stati da noi rimossi dall'imballo e già utilizzati in quanto idonei e funzionanti. A questo punto, abbiamo ribadito la nostra urgenza di ricevere i prodotti acquistati (già pagati) mancanti. Nonostante ciò, Ledkia risponde: "Senza una di queste tipologie di immagini la gestione non potrà seguire il suo normale procedimento standard ma causerà unicamente ritardi per semplice mancata collaborazione" Il servizio pre e post vendita, dietro ogni prodotto, è basilare. Nel caso specifico, Ledkia ha dimostrato delle piccole, grandi, mancanze. Ritengo che molte volte non sia sufficiente avere solo un buon prodotto per sbaragliare la concorrenza.

  Recensione del 30/01/19, a seguito di un'esperienza del 06/12/18 di OLIMPIA F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di ledkia.com

  

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  Gentile cliente, siamo spiacenti per il disagio. Abbiamo controllato la sua pratica di reso, verificando il peso della spedizione anche con il corriere e la nostra bolla, risulta che tutto il materiale è stato inviato. Naturalemte senza alcun tipo di prova (foto, etichetta ecc) da parte sua non possiamo comprovare che effettivamente non ha ricevuto i cavi. Siamo spiacenti per la situazione Cordialmente Ledkia

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  Ho chiamato, scritto, per ottenere un reso di due oggetti arrivati rotti, ma niente!! Tra l’altro tutto il materiale è di qualità scadente!!

  Recensione del 23/01/19, a seguito di un'esperienza del 17/10/18 di NAYADE M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di ledkia.com

  

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  Gentile cliente, siamo spiacenti per il disagio, il nostro obiettivo è offrire il massimo della qualità a prezzi contenuti. Purtroppo l'ufficio post vendita non è riuscito ad accogliere la sua richiesta di reso perchè come indicato nelle condizioni (https://www.ledkia.com/it/content/23-servizio-post-vendita) " Si devono rispettare i tempi e le condizioni che si specificano in ogni modalità di reso, in caso contrario non si accetterà la reclamazione". Infatti possiamo verificare che la consegna è avvenuta il 23 ottobre e solo il 30 ottobre ha aperto una pratica di reso, purtroppo fuori temptistiche per il tipo di problematica da lei esposta. In quanto, in caso di danno o rottura durante il trasporto, il cliente ha 48h di tempo per notificarlo a partire dal momento della ricezione della merce. Le tempistiche sono importanti poichè anche noi, come azienda, abbiamo delle scadenze con i corrieri nel caso di reclamo per articoli danneggiati e altri motivi. Rinnoviamo le nostre scuse per il disagio. Cordialmente Ledkia

  Risposta di Nayade M

  

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  Guardi avevo contattato anche telefonicamente la vostra assistenza che mi ha confermato la pratica, ma poi in realtà non risultava... Insomma un pasticcio e mi dispiace

  Risposta di ledkia.com

  

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  Gentile cliente, siamo spiacenti di dover ribadire le tempistiche per questo tipo di problematiche. Inoltre l'ufficio post vendita, da quello che hanno potuto evincere dalle foto inviate, sostiene che i portalampada sono arrivati smontati e dovrebbe avvitare le due parti. Le ricordiamo che l'assistenza clienti è sempre a disposizione allo 02 8973 0641 Cordialmente Ledkia

  Risposta di Nayade M

  

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  Buonasera, le ripeto che il servizio clienti, al telefono è cortese e mi conferma il reso, ma poi in realtà non accade nulla! I portalampade sono assolutamente montati e ribadisco che sono arrivati montati e rotti! Credo a mio parere che costa di più rispondere a tutte queste mail che inviare due portalampade da un euro l’uno... ma evidentemente la vostra politica è diversa!

  Risposta di ledkia.com

  

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  Gentile cliente, il costo dei portalampada è superiore, si parla infatti di 5,93€ ciascuno. Se sono arrivati danneggiati doveva notificarlo entro le 48h, in modo che l'azienda poteva comunicare la responsabilità della rottura al corriere. Purtroppo fuori tempistiche non riusciamo ad aiutarla. Cordialmente Ledkia

  Risposta di Nayade M

  

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  Ribadisco servizio pessimo!!! Dei controllare con il Vodafone questa cosa perché questa è una vostra regola che non tutela l’acquirente! I termini di reso e garanzia sono uguali x tutti credo

  Risposta di ledkia.com

  

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  Gentile cliente, i termini di reso e di garanzia, come le tempistiche, sono ben visibili sul nostro portale: (https://www.ledkia.com/it/content/23-servizio-post-vendita). Ogni utente è tenuto ad adeguarsi alle politiche dell'azienda presso la quale acquista. Cordialmente Ledkia

  Risposta di Nayade M

  

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  Va bene, io per 16 euro non muoio di fame, e voi siete molto agguerriti nel replicare, se vi fa felici continuate pure! Io non comprerò mai più da voi e sicuramente non consiglieri ad altri di comprare da voi! Mi dispiace perché avete molti prodotti ( certo non di qualità ) però.... Saluti

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  Tutto ok ......

  Recensione del 23/01/19, a seguito di un'esperienza del 15/12/18 di CECCO P. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di ledkia.com

  

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  Gentile cliente, ci fa piacere leggere la sua recensione positiva. Per qualsiasi necessità l'assistenza clienti resta a disposizione dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 19:00, allo 02 8973 0641. Cordialmente Ledkia

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  Una lampadina si è smontata subito, e poi usano Bartolini come corriere che è pessimo

  Recensione del 19/01/19, a seguito di un'esperienza del 19/11/18 di LEONE R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di ledkia.com

  

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  Gentile cliente, siamo spiacenti che sia insoddisfatto del servizio/acquisto, il nostro obiettivo e accontentare il più possibile i nostri clienti. Le ricordiamo che tutti i nostri prodotti godono di una garanzia di 3 anni e che se vuole può procedere ad avviare le pratiche di reso. Infine, il servizio clienti è sempre disponibile, anche per assistenza con le spedizioni, allo 02 8973 0641 Cordialmente Ledkia

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  Non ho ancora ricevuto l'oggetto acquistato a causa di BRT Casandrino Napoli che nonostante mi abbia avvisato per la consegna il giorno 13, ad oggi non ha ancora consegnato. BRT è diventato assolutamente inaffidabile! Chiedo il rimborso dell'importo pagato

  Recensione del 19/01/19, a seguito di un'esperienza del 07/12/18 di ERMINIO R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di ledkia.com

  

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  Gentile Cliente, siamo spiacenti per la situazione di disagio. Per notificare difficoltà di consegna la preghiamo di aprire una pratica di reso in modo da poterla risarcire offrendogli varie opzioni. La procedura in questo caso è la seguente: 1) Accedere sul suo account di Ledkia 2)Cliccare sulla sezione “Storico e dettagli dei miei Ordini” 3)Fare click su “Dettagli” dell’ordine in oggetto 4)Scorrere la pagina fino ad arrivare nella casella del prodotto da restituire, specificando la quantità. 5)Nella zona in basso della pagina, nel primo apposito spazio in bianco deve descrivere il problema, difetto o malfunzionamento del prodotto. 6)Fare click su “Fai una Nota di Restituzione” per inoltrare la richiesta. 7)Inoltrare una mail specificando il suo Nº Reso Merce a resomerce@ledkia.it allegando foto o video del prodotto in cui si evinca il difetto e/o malfunzionamento. Il Servizio di Post Vendita Ledkia si metterà in contatto con lei non appena studiato il suo caso, per comunicarle la soluzione più adeguata. Per accedere ad ulteriori informazioni sulla Garanzia, di seguito il link diretto alla sezione dedicata su Ledkia: https://www.ledkia.com/it/content/26-garanzia-de-3-anni Per ulteriori chiarimenti sulla procedura Reso Merce Post Vendita, di seguito il link diretto alla sezione dedicata su Ledkia: http://www.ledkia.com/it/content/23-servizio-post Cordialmente Ledkia

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  Il prodotto è valido e rispecchia le aspettative. E' stato consegnato con 2 giorni di ritardo.

  Recensione del 19/01/19, a seguito di un'esperienza del 26/11/18 di JARI G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di ledkia.com

  

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  Gentile cliente, siamo felici di leggere che è soddisfatto del suo acquisto. Il nostro obiettivo è offrire il massimo della qualità a prezzi contenuti. Purtroppo può capitare che i corrieri rallentino a causa di maggiori flussi di ordini, come per esempio nei periodi di festività o come nel suo caso post black friday e in piena cyber week. Speriamo in una prossima volta più efficente! Cordialmente Ledkia

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  Prodotti consegnati mancanti di istruzioni per l'assemblaggio e mancanti di alcune parti per poter utilizzarli. Merce da buttare via. Perché inutilizzabile se non mi invierte l'occorrente per copletare il montaggio.

  Recensione del 14/01/19, a seguito di un'esperienza del 20/11/18 di JOLE M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di ledkia.com

  

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  Gentile cliente, le ricordiamo che bisogna togliere i tappi terminali all'estremità del supporto, dove troverà il porta lampada per inserire l'estremità dei tubi. Se dovesse servirle un libretto di istruzioni per il montaggio può richiederlo alla nostra assistenza clienti al numero: 02 8973 0641 Cordialmente Ledkia

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  Articolo completamente sbagliato

  Recensione del 10/01/19, a seguito di un'esperienza del 16/11/18 di FELICIA P. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di ledkia.com

  

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  Gentile cliente, ci dispiace che non sia soddisfatto del prodotto che ha acquistato. Il nostro obiettivo è Ci racconti perchè l'articolo è risultato "sbagliato"; le ricordiamo che il servizio clienti è a disposizione allo 02 8973 0641 anche per queste problematiche. Cordialmente Ledkia

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  Dopo una settimana ha smesso di funzionare

  Recensione del 09/01/19, a seguito di un'esperienza del 14/11/18 di IVONNE P. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di ledkia.com

  

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  Gentile cliente, siamo spiacenti per il disagio. Le ricordiamo che potrà aprire la pratica di reso per verificare il motivo del malfunzionamento e che tutti i nostri prodotti godono di una garanzia di 3 anni. L'assistenza clienti è sempre a sua disposizione allo 02 8973 0641 Cordialmente Ledkia

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  I competenti!

  Recensione del 04/01/19, a seguito di un'esperienza del 09/11/18 di MAX B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di ledkia.com

  

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  Gentile Andrea, ci dispiace non abbia trovato i nostri prodotti/servizi soddisfacenti. Tuttavia è anomalo che il telecomando della tv e del decoder interferiscano con il regolatore 1-10V da lei comprato. Pertanto potrebbe avviare le pratiche di reso. Cordialmente Ledkia

  Risposta di Max B

  

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  Di sicuro non acquisterò più da voi e non vi consiglierò a nessuno!

  Risposta di ledkia.com

  

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  Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata soddisfacente. Le rinnoviamo l'invito ad aprire le pratiche di reso e le ricordiamo che il servizio di assistenza clienti resta a sua disposizione allo 02 8973 0641 Cordialmente Ledkia

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  Non evidenzia che la politica dei resi è molto svantaggiosa per il cliente

  Recensione del 22/12/18, a seguito di un'esperienza del 10/11/18 di SAMIRA G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di ledkia.com

  

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  Gentile cliente, Siamo spiacenti che la sua esperienza sul nostro portale non sia stata soddisfacente. Il nostro obiettivo è di fornire ai nostri clienti prodotti di qualità e di offrire un servizio sempre migliore. Ci risulta che voglia restituire il materiale poiché non compatibile con le applique in suo possesso. In questo caso, la restituzione è gestita come recesso e, come indicato nel portale web, questa ha un costo di ritiro che il cliente deve assumersi se desidera procedere. Può trovare maggiori informazioni in merito alle procedure di reso al seguente link: https://www.ledkia.com/it/content/23-servizio-post-vendita Per quanto riguarda l'attacco delle lampadine, si tratta di un attacco standard per lampadine E27 per cui è compatibile con qualunque portalampada dello stesso tipo. Le dimensioni del prodotto, inoltre, sono indicate nella scheda tecnica del prodotto. Inoltre, le ricordiamo che il nostro servizio di Assistenza Clienti rimane a disposizione per eventuali informazioni e chiarimenti allo 02.8973.0641. Ad ogni modo, la ringraziamo per il suo feedback e ci auguriamo che tale problematica non precluda la possibilità di riaverla come nostro cliente. Le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Ledkia

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  Ottimo

  Recensione del 21/12/18, a seguito di un'esperienza del 13/11/18 di EUSEBIO M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di ledkia.com

  

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  Gentile cliente, Siamo spiacenti ma non riusciamo a comprendere la motivazione della sua recensione negativa dato che, da quanto scritto, sembra che la sua esperienza nel nostro portale sia stata positiva. La preghiamo di indicarci il motivo della sua insoddisfazione o di modificare la recensione nel caso si sia trattato di un errore. In attesa di un suo riscontro, le ricordiamo che il nostro servizio di Assistenza Clienti rimane a disposizione per eventuali informazioni e chiarimenti allo 02.8973.0641. Cordiali saluti. Ledkia

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  Poco serio e affidabile.la merce e arrivata in ritardo e incompketa

  Recensione del 20/12/18, a seguito di un'esperienza del 11/11/18 di IVONNE F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di ledkia.com

  

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  Gentile cliente, ci dispiace abbia avuto un'esperienza insoddisfacente. Al tempo ci aveva notificato la mancanza di alcune caratteristiche dell'articolo. Per questo l'abbiamo invitata a inviarci delle foto che lo comprovassero e ad aprire una pratica di reso. Nel caso non ci fossero pervenute, la invitiamo a inoltrarle di nuovo e ad aprire una pratica di reso. Il nostro servizio clienti rimane a disposizione allo 02 8973 0641 Cordialmente Ledkia

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  +++++++

  Recensione del 19/12/18, a seguito di un'esperienza del 12/11/18 di SANTO M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di ledkia.com

  

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  Gentile cliente, La ringraziamo per il suo feedback positivo. Nella speranza di riaverla come nostro cliente, le ricordiamo che il servizio di Assistenza Clienti rimane a disposizione per eventuali informazioni e chiarimenti allo 02.8973.0641. Le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Ledkia

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  mancano spiegazioni sul funzionamento

  Recensione del 14/12/18, a seguito di un'esperienza del 06/11/18 di NABIL G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di ledkia.com

  

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  Gentile cliente, Ci dispiace che non abbia trovato il nostro prodotto soddisfacente. Il nostro obiettivo è di fornire prodotti di qualità a prezzi accessibili. Abbiamo verificato in magazzino che il prodotto acquistato viene fornito con un piccolo manuale in inglese. Trattandosi di un'azienda spagnola, non si prevede la traduzione di tutti i manuali d'uso. Tuttavia, se necessita di chiarimenti sul funzionamento del prodotto o la traduzione delle istruzioni, può contattare il nostro servizio di Assistenza Clienti. I nostri operatori saranno felici di aiutarla. In alternativa, può richiedere la traduzione del manuale inviando un'e-mail all'indirizzo contatto@ledkia.it. Inoltre, le ricordiamo che per qualunque esigenza in merito a un malfunzionamento degli articoli acquistati, la invitiamo a consultare il nostro dipartimento Post-vendita inviando un'e-mail all'indirizzo resomerce@ledkia.it. Le ricordiamo che il nostro servizio di Assistenza Clienti rimane a disposizione per eventuali informazioni e chiarimenti allo 02.8973.0641. Cordiali saluti. Ledkia

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  Avevo ordinato una striscia led colore bianco caldo , invece arrivata bianco freddo .....

  Recensione del 12/12/18, a seguito di un'esperienza del 01/11/18 di PENELOPE C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di ledkia.com

  

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  Gentile cliente, Ci dispiace molto per quanto accaduto. Il nostro obiettivo è di offrire ai nostri clienti prodotti di qualità a prezzi accessibili. Quello che potrebbe essersi verificato è un errore di invio e ciò si può sempre risolvere purché venga notificato per mezzo di RMA al servizio Post-vendita entro 24h dalla ricezione della merce, come indicato nelle condizioni generali di vendita e Reso Merce. Non ci risulta che abbia contattato il nostro servizio di Assistenza Clienti o il nostro dipartimento Post-vendita in merito e, ormai, la tempistica prevista è stata superata dato che risulta abbia ricevuto il materiale giorno 07/11. Ci dispiace molto per il disagio che tale situazione potrebbe averle causato e ci auguriamo che questa incidenza non precluda la possibilità di riaverla come nostro cliente. Nel ricordarle che il nostro servizio di Assistenza Clienti rimane a disposizione per eventuali informazioni e chiarimenti allo 02.8973.0641, le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Ledkia

  Risposta di Penelope C

  

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  Difficile comprerò ancora da voi Mo spiace

  Risposta di ledkia.com

  

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  Gentile cliente, Siamo spiacenti che la sua delusione sia tale da non desiderare riacquistare i nostri prodotti. La ringraziamo, ad ogni modo per il suo feedback e rimaniamo a disposizione per eventuali informazioni e chiarimenti allo 02.8973.0641. Cordiali saluti. Ledkia

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  Descrizione articolo non sufficiente!

  Recensione del 07/12/18, a seguito di un'esperienza del 10/10/18 di NUNZIA G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di ledkia.com

  

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  Gentile cliente, Ci dispiace che non abbia trovato il nostro prodotto soddisfacente. Il nostro obiettivo è di fornire ai nostri clienti prodotti di qualità a prezzi accessibili. All'interno della descrizione del prodotto e della scheda tecnica, sono contenute tutte le informazioni principali. L'azienda Ledkia, tuttavia, mette a disposizione un team di esperti affinché possa rispondere a qualunque domanda aggiuntiva inerente all'articolo. Non ci risulta che ci abbia contattato per ricevere ulteriori informazioni né prima della realizzazione dell'ordine né in seguito. La invitiamo a spiegarci meglio qual è il problema riscontrato con il prodotto al fine di provare a offrirle una soluzione adeguata. La ringraziamo, ad ogni modo, per il suo feedback nella speranza che la sua attuale insoddisfazione non precluda la possibilità di riaverla come nostro cliente. Le ricordiamo che il nostro servizio di Assistenza Clienti rimane a disposizione per eventuali informazioni e chiarimenti allo 02.8973.0641. Cordiali saluti. Ledkia

  Risposta di Nunzia G

  

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  Il fascio luminoso del vostro lampione è un rettangolo, per quanto riguarda il lato lungo che è la parte illuminata lateralmente alla lampada, può andare bene, ma il lato corto che rappresenta la lunghezza della zona illuminata davanti al lampione è assolutamente insufficiente! La zona illuminata dalla vostra lampada risulta essere un nitido rettangolo lungo e stretto! Credevo di trovare un lampione simile a quelli per l'illuminazione stradale, invece è tutt'altro!

  Risposta di ledkia.com

  

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  Gentile cliente, Ci teniamo a precisare che siamo spiacenti che la sua esperienza sul nostro portale non sia stata soddisfacente. Il prodotto acquistato dispone di un'ottica simmetrica come dichiarato in web. Tuttavia, se ha ricevuto un prodotto diverso, la invitiamo a contattare il nostro servizio Post-vendita affinché le si possa offrire una soluzione adeguata. Siamo certi che si possa giungere a una soluzione favorevole. La invitiamo a inoltrare un'e-mail all'indirizzo resomerce@ledkia.it per poter comunicare direttamente con il nostro dipartimento Post-vendita. Le ricordiamo che il nostro servizio di Assistenza cClienti rimane a disposizione per eventuali informazioni e chiarimenti allo 02.8973.0641. Cordiali saluti. Ledkia

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  SUPER RITARDI NELLA CONSEGNA

  Recensione del 02/12/18, a seguito di un'esperienza del 22/10/18 di CLEOPATRA F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di ledkia.com

  

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  Gentile cliente, Siamo spiacenti che la sua esperienza sul nostro portale non sia stata soddisfacente. Il nostro obiettivo è di offrire ai nostri clienti prodotti di qualità e un servizio sempre più efficiente. Sinceramente, non riusciamo a comprendere la motivazione della sua recensione negativa dato che ci risulta che abbia realizzato l'ordine giorno 22/10, che le sia stato inviato giorno 23/10 e che le sia stato consegnato giorno 26/10 senza nessun ritardo segnalato dal corriere nel tracking. La modalità di spedizione scelta, infatti, corrisponde a quella standard (gratuita) che impiega 72/96h per raggiungere la provincia di destinazione, come indicato in web alla sezione dedicata e nel carrello al momento di realizzare l'ordine: https://www.ledkia.com/it/content/21-modalita-di-spedizioni La ringraziamo, ad ogni modo, per il suo feedback e le ricordiamo che il nostro servizio di Assistenza Clienti rimane a disposizione per eventuali informazioni e chiarimenti allo 02.8973.0641. Cordiali saluti. Ledkia

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  Foto prodotti non corrispondenti....

  Recensione del 28/11/18, a seguito di un'esperienza del 19/10/18 di ARDUINO A. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di ledkia.com

  

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  Gentile cliente, Siamo spiacenti che non abbia trovato il nostro prodotto soddisfacente. Il nostro obiettivo è di fornire ai nostri clienti prodotti di qualità a prezzi accessibili. Le candele da lei acquistate sono elaborate in cera naturale 100% per cui il loro colore dipende dal processo di fabbricazione. Come specificato nella descrizione del prodotto, tuttavia, le candele non sono in cera bianca come da lei indicato ma in color avorio. Le ricordiamo, ad ogni modo, che il prodotto da lei acquistato gode di una garanzia di tre anni della quale può usufruire in caso di malfunzionamento del prodotto per cause non dovute a un cattivo uso da parte del cliente. Per maggiori informazioni riguardo le procedure di garanzia, la invitiamo a consultare il link dedicato al seguente link: https://www.ledkia.com/it/content/26-garanzia-de-3-anni Nella speranza che tale situazione non precluda la possibilità di riaverla presto come nostro cliente, le ricordiamo che il servizio di Assistenza Clienti rimane a disposizione per eventuali informazioni e chiarimenti allo 02.8973.0641. Cordiali saluti. Ledkia

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