Recensioni clienti di magellanostore.it

Valutazioni clienti

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  Tutto perfetto

  Recensione del 01/07/22, a seguito di un'esperienza del 06/06/22 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Servizio soddisfacente

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• 5 / 5

  

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  PREZZI COMPETITIVI MOLTI ARTICOLI IN PROMOZIONE E SPEDIZIONE VELOCISSIMA

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• 5 / 5

  

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  Molto soddisfatto

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• 5 / 5

  

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  Consegna veloce e precisa.

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• 5 / 5

  

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  PROFESSIONALI E PUNTUALISSIMI

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• 5 / 5

  

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  Precisi, veloci, cortesi anche in fase contatto telefonico.

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• 5 / 5

  

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  Servizio impeccabile. Prodotti arrivati nei tempi previsti, senza nessun problema

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• 5 / 5

  

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  ottimo per l'acquisto di ottimi prodotti per la nautica

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• 5 / 5

  

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  Ben organizzati

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• 5 / 5

  

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  Acquisto da anni su Magellano e mi trovo benissimo. Prezzi buoni e spedizioni velocissime

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• 5 / 5

  

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  Ottimo servizio ed assistenza . Disponibilità ad ascoltare il cliente

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• 5 / 5

  

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  Tutto conforme all’ordine effettuato.

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• 4 / 5

  

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  Consegna veloce e ben confezionata

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• 5 / 5

  

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  tutto ok

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• 5 / 5

  

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  Servizio ottimo , soddisfatto.

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• 5 / 5

  

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  Ottimi prodotti e serietà del venditore, un pò alto il prezzo di spedizione ma per il resto più che soddisfatto!

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• 5 / 5

  

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  OTTIMO E FORNITISSIMO NEGOZIO

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• 5 / 5

  

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  Ottimo servizio, spedizione veloce e merce di qualità a basso prezzo.

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• 5 / 5

  

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  tutto ok!

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• 5 / 5

  

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  Customer care ok

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• 5 / 5

  

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  Ottimi prodotti, velocità nella spedizione e nel rispondere ad alcune domande riguardanti alcuni prodotti.

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• 5 / 5

  

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  Ottimo venditore serio e puntuale

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• 5 / 5

  

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  ottimo

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• 5 / 5

  

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  Navigazione facile, spedizione veloce, consegna del corriere poco attenta.

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• 5 / 5

  

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  Venditore affidabile, veloce e serio, ottima comunicazione. Consigliato fortemente

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• 2 / 5

  

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  L'ordine e arrivato col ritardo,l'ancora sul punto di piegatura ha una rottura,e da vedere per quanto tempo dura , usando nell'acqua salata,dopo allego delle foto.e sconsigliato

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  Risposta di magellanostore.it

  

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  Buongiorno, in caso si riceva un prodotto danneggiato, come indicato sul sito, è sufficiente contattare il nostro servizio assistenza che si occuperà immediatamente della verifica e della relativa risoluzione del problema.

  Risposta di anonymous anonymous

  

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  Mi avete fatto perdere un sacco di tempo,ho saltato una uscita al mare, perché aspettavo che l'ordine arriva nel tempo previsto,invece e arrivato col ritardo,in più danneggiato,come può essere che, arriva l'ancora da,un pezzo di ferro danneggiato?poi la cuffia non funziona come si deve....che cosa dobbiamo fare?

  Risposta di magellanostore.it

  

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  Buongiorno Andriy, le recensioni non sono lo strumento adatto a risolvere eventuali problematiche. Come indicato in ogni sezione del sito, nelle mail transazionali e nel precedente messaggio per qualsiasi necessità è sufficiente contattare il nostro servizio assistenza telefonando al n° 0541821805 o inviando una mail a help@magellanostore.it. Ricordandole che i ritardi o eventuali danni come nel suo caso possono essere generati dai corrieri, giro la sua segnalazione al servizio assistenza clienti che la contatterà quanto prima. Cordiali saluti,

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• 5 / 5

  

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  Ottimo acquisto puntualità nella consegna molto bene

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• 5 / 5

  

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  Eccellente!

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

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• 5 / 5

  

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  Come al solito tutto perfetto.

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• 5 / 5

  

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  Sono stato aitato nella scelta del prodotto per chiarimenti tecnici. Ottimo servizio.

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• 5 / 5

  

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  Qualità della merce e rapidità nella consegna

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• 4 / 5

  

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  Buon prodotto. Ottima comunicazione.

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• 5 / 5

  

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  tutto perfetto

  Recensione del 01/07/22, a seguito di un'esperienza del 28/05/22 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sito con molti sconti. Mi hanno avvertito con una email quando potevo andare a ritirare gli articoli in negozio. Di Cattolica, vicino a casa mia. Consiglio

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• 5 / 5

  

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  Semplice intuitivo e completo

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• 4 / 5

  

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  ordine arrivato in breve tempo: peccato che la spesa minima per avere la spedizione gratis è piuttosto elevata (149€)

  Recensione del 01/07/22, a seguito di un'esperienza del 31/05/22 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 01/07/22, a seguito di un'esperienza del 30/05/22 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Perfetto, facile da trovare articoli nautici ma soprattutto di qualità con prezzo concorrenziali. Complimenti.

  Recensione del 30/06/22, a seguito di un'esperienza del 02/06/22 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  tutto ok

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• 2 / 5

  

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  Spedizione arrivata nei tempi previsti. Il prodotto acquistato (un boiler Isotemp da 520,00€) è arrivato celermente; peccato che sia arrivato con la calotta inferiore in plastica rotta. Contattato il servizio clienti, la gentilissima Giada mi ha chiesto l'invio di foto per poterle inviare al loro fornitore. Le ho inviate, il fornitore ha riconosciuto la riparazione in garanzia...peccato che hanno in atto un trasferimento di magazzini ed i tempi si preannunciano lunghi. La magellanostore dovrebbe modificare la sua politica postvendita e cambiare lei, e non scaricare sul fornitore, la merce partita ab origine non integra...il cliente che acquista da loro lo fa anche in relazione ai tempi previsti per l'arrivo della merce ed inoltre il suo referente è la Magellano non il fornitore di quest'ultima con il quale non ha avuto alcun rapporto. Se avesse voluto tutelare il proprio cliente la Magellanostore avrebbe potuto sostituire il prodotto non integro con altro, peraltro disponibile, e farsi carico lei della ripazione presso il proprio fornitore. Nel frattempo il sottoscritto, che si era determinato ad acquistare on line perché avrebbe ricevuto la merce celermente, è costretto a farsi lui carico di ritardi non quantificabili pur avendo corrisposto il prezzo richiesto ancor prima di aver ricevuto il prodotto. Sarebbe opportuno rivedere la politica del postvendita.

  Recensione del 30/06/22, a seguito di un'esperienza del 03/06/22 di A A. *

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  Risposta di magellanostore.it

  

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  Buongiorno Francesco, per chiarezza riporto un estratto dalla mail inviatale il 17/6/22 nella quale abbiamo formalmente chiarito quanto espresso più volte, sia da noi che dallo stesso produttore: --- Riepilogo brevemente quali sono stati i passaggi conseguenti alla sua segnalazione di danno: - abbiamo immediatamente aperto la pratica di intervento in garanzia con il produttore Indel; - abbiamo ottenuto in tempi brevi il riconoscimento del danno da parte del produttore che le ha confermato la sostituzione del particolare danneggiato (ricordo che si tratta di un elemento che non pregiudica il funzionamento del prodotto); - Indel sta affrontando un trasloco di magazzino e come le è stato confermato anche dal Sig. Gianluca di Indel con cui l’abbiamo messa in contatto, in questo momento non è in grado di inviare né nuovi prodotti né effettuare riparazioni, indicando come possibili tempi di intervento una decina di giorni circa; - Il prodotto al momento non è disponibile presso i ns magazzini. Lei ci ha sempre richiesto lo stesso modello in sostituzione ma in funzione di quanto indicato sopra è ovvio che questa soluzione non è praticabile con l’urgenza da lei richiesta. Quindi in accordo con le opzioni previste dalla normativa che regola gli interventi in garanzia possiamo procedere in tre modi: - eseguire una sostituzione con un prodotto simile in caratteristiche e prezzo, disponibile nel nostro magazzino (modello ovviamente differente rispetto a quello da lei acquistato); - ritirare l’articolo difettoso e procedere con il rimborso; - attendere l’intervento in garanzia del produttore (che ripetiamo si stima indicativamente in una decina di giorni lavorativi) Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti...

  Risposta di anonymous anonymous

  

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  Il 6 luglio finalmente la vicenda sembra essersi conclusa (l'ordine era del 3 giugno ), quindi dopo più di un mese. Non avendo installato il boiler a bordo per evitare di doverlo smontare nuovamente e quindi di dover anche svuotare l'impianto, mi sono offerto io di portarlo al service Webasto per la sostituzione del coperchio di plastica rotta. Qui per poter sostuire il coperchio hanno dovuto smontare i 2 termostati collegati ai tubi del boiler con delle valvole di tenuta. Pur avendo io avanzato il dubbio, al cortese installatore, che le stesse potessero non risultare più a tenuta ermetica, ho avuto assicurazione che tale problema non ci sarebbe stato. Montato il boiler a bordo, puntualmente le predette valvole sono risultate non a tenuta e hanno presentato copiose perdite d'acqua. Dopo aver cercato di stringerle per scongiurare le perdite, ho dovuto ricontattare il service che, questa volta, è venuto lui a bordo e ha applicato del sigillante e sembra aver risolto il problema....speriamo che a distanza di tempo questa soluzione tenga. Con questo cosa voglio dire: 1) ho dovuto attendere pù di un mese ( avevo acquistato on line perché avevo urgenza ) 2) mi sono fatto carico di svariati fastidi 3) è vero che la parte danneggiata non pregiudicava il funzionamento del prodotto...ma che significa?..i soldi da me pagati erano tutti esenti da difetti! 4) solo quando ho fatto riferimento alle condizioni di vendita della Magellano store, mi sono state proposte in data 17 giugno le 3 alternative illustrate nella risposta della Magellano a cui sto rispondendo. Prima di allora l'unica soluzione prospettatami era stata quella della riparazione in garanzia 5) fino al giorno prima del 17 giugno il boiler da me ordinato, sul sito della Magellano risultava disponibile...la mia segnalazione di merce difettata era del 6 giugno... Perchè non mi è stata proposta subito la sostituzione del prodotto come peraltro io avevo richiesto, consentendomi di ricevere un prodotto integro e correttamente assemblato dal produttore? In conclusione ribadisco che sarebbe auspicabile da parte della Magellano, da cui ho peraltro acquistato altri prodotti, una maggiore attenzione al cliente nel post vendita prendendo ad esempio dal maggior sito mondiale di e-commerce.

  Risposta di magellanostore.it

  

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  Buongiorno Francesco, se per maggior sito mondiale di e-commerce intende quello che immagino la invito a contattare il loro servizio assistenza per informazioni tecniche o suggerimenti di vario genere. Altre logiche adottate hanno risvolti estremamente negativi generalmente invisibili al cliente e non sono comunque replicabili da nessun'altra azienda per ovvie ragioni. Detto questo capiamo benissimo il disagio (è capitato a ciascuno di noi in veste privata) che si genera in caso di ricevimento di prodotto difettoso ed è per questo che esistono norme che regolano l'intervento in garanzia. In questi casi è proprio il produttore che mette in campo il proprio servizio tecnico e la sua rete di assistenza sul territorio ed è dunque il produttore a decidere come intervenire in ogni singolo caso. Quello che possiamo assicurarle, testimoniato dalla corrispondenza mail e dal personale del produttore Indel-Webasto intervenuto nella risoluzione del problema, è che abbiamo fatto tutto ciò che era in nostro potere per arrivare ad una veloce soluzione del problema. Purtroppo come più volte indicato, in quel momento Indel stava trasferendo i propri magazzini in altra sede e questa operazione, sicuramente delicata, ha rallentato i tempi di intervento. Scusandoci personalmente per ogni disagio, anche se fuori dal nostro controllo, cogliamo la sua segnalazione come spunto su cui riflettere per migliorare i flussi di assistenza in casi simili al suo. Restiamo sempre a sua disposizione... Cordiali saluti.

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• 5 / 5

  

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  Molto assortimento. Massima efficienza. Servizio clienti gentile ed efficace

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• 5 / 5

  

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  Sempre puntuali e professionali . Un punto di riferimento

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• 5 / 5

  

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  Fornitissimo

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• 5 / 5

  

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  Ottimo, tempi rispettati

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• 5 / 5

  

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  Prodotto perfetto così come la spedizione

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• 5 / 5

  

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  Ottimo negozio...alla prossima

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• 5 / 5

  

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  Nulla da eccepire.

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• 5 / 5

  

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  Prodotti ottimi ma soprattutto una organizzazione di vendita eccellente. Complimenti a tutto la Staff per l'estrema professionalità!

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• 5 / 5

  

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  Sempre precisi e puntuali a prezzi ragionevoli

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• 5 / 5

  

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  Molto ben fornito e prezzi competitivi, consiglio!

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• 5 / 5

  

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  Come sempre il portale più fornito, più veloce e più economico.

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• 5 / 5

  

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  veloce e puntuale

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• 5 / 5

  

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  Ottimo venditore preciso veloce

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• 5 / 5

  

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  precisi e puntuali

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• 5 / 5

  

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  Ottimi prodotti, spedizioni veloci , personale disponibile e cortese

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• 5 / 5

  

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  Seri, affidabili, materiali di prima scelta

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• 5 / 5

  

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  Spedizione veloce, arrivata prima del previsto!

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

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• 5 / 5

  

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  Mi è arrivato tutto quello che ho ordinato al prezzo pattuito e pagato nel mio caso il telo copribarca che ho già utilizzato per adesso tutto ok mi sembra fatto bene. Niente da dire, credo che in futuro farò’ altri acquisti.

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• 5 / 5

  

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  Merce arrivata nei tempi prestabiliti. Ottima fornitura e ottimo prezzo

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  Ottima azienda, ottimi prodotti, ottima assistenza post vendita.

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  chiarezza nella descrizione del prodotto, facilita' nella comparazione con prodotti simili

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• 5 / 5

  

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  servizio ottimo

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• 5 / 5

  

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  Molto positiva

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• 5 / 5

  

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  Tutto corrispondente alla descrizione e arrivato nei tempi previsti.

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• 5 / 5

  

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  Prodotto come da foto..ottimo

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  OTTIMO STORE , VELOCE E DETTAGLIATO SIA NELLA SCELTA CHE NELLA SPEDIZIONE

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  Arrivato tutto in tempi brevi tutti gli articoli conformi all'ordine.

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• 5 / 5

  

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  Voto molto positivo. Tutto arrivato in tempo ed i prezzi sono competitivi

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• 5 / 5

  

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  Si trova tutto per la nautica, puntuali nelle consegne

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  Ottimo

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  Consegna praticamente immediata , merce arrivata in 24 ore dall’ordine Imballo perfetto

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  Top affidabilità

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• 5 / 5

  

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  veloci e affidabili, prodotti conformi

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• 5 / 5

  

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  Ottimo prodotto che risponde a tutte le caratteristiche descritte all’atto dell’acquisto, velocissimi nella consegna.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Ottimo prodotto

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• 4 / 5

  

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  ok.

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• 5 / 5

  

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  Professionali

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• 5 / 5

  

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  Spedizione rapida e prodotto conforme alla descrizione!

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• 5 / 5

  

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  Buona scelta , tempi rispettati di consegna ,gentilezza nell’assistenza .

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• 5 / 5

  

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  Preciso nelle descrizioni, puntuale nella consegna

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• 5 / 5

  

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  tempi rapidi

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• 5 / 5

  

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  Ottimo negozio

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• 5 / 5

  

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  Rapidi e precisi

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• 5 / 5

  

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  Prezzi e tempi piu che ottimi

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• 4 / 5

  

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  buono

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• 5 / 5

  

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  Ottimo sito per tutto ciò che riguarda la nautica

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• 5 / 5

  

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  La spedizione dovrebbe essere sempre gratuita

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• 3 / 5

  

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  Abbastanza

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• 5 / 5

  

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  Fantastico!

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• 5 / 5

  

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  tutto perfetto.

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• 4 / 5

  

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  Grande assortimento di prodotti e spedizione abbastanza veloce se gli stessi sono già disponibili in magazzino. Prezzi davvero concorrenziali!

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• 5 / 5

  

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  La merce ordinata è corrispondente a quanto richiesto ed è arrivata con celerità

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• 5 / 5

  

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  Ottima qualità

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• 5 / 5

  

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  ottimo sito, le descrizioni sono fedeli alla realtà, consegne veloci

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• 5 / 5

  

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  Sono cliente da più di un anno e garantisco che un fornitore così non lo ho mai trovato 5 stelle per serietà e professionalità unica

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• 4 / 5

  

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  Non ho dato il massimo dei voti perché speravo che arrivasse già arrotolato su una bobina

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