Recensioni per Shapeme.it

Gentile cliente, ci dispiace molto che il servizio di cui ha usufruito non sia stato all'altezza delle sue aspettative. Come potrà confermare abbiamo provveduto a contattarla subito per capire le ragioni dell'esperienza negativa e, una volta apprese, le abbiamo offerto un trattamento omaggio e ci siamo prodigati per fissare una nuova seduta con un terapista diverso, così da permetterle di recuperare il massaggio. Questo a dimostrazione del fatto che siamo attenti a ogni singolo commento o recensione dei nostri clienti, perché l'obiettivo che vogliamo perseguire è quello di offrire un servizio di alto livello e per questo accogliamo ogni critica come un'occasione per correggere il tiro e migliorare. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi domanda sui nostri servizi o per chiarimenti. Cordiali saluti, il team ShapeMe

Gentile cliente, ringraziamo per la recensione e per gli spunti di riflessione. Spieghiamo brevemente di seguito le modalità di erogazione del servizio, sperando di chiarirne al meglio il funzionamento. Quando un cliente invia una richiesta di prenotazione, questa è inoltrata dal nostro sistema ai terapisti presenti nell'area indicata, che possono accettarla o rifiutarla in base alle loro disponibilità. Quando un terapista prende in carico una richiesta, il sistema invia in automatico una mail di conferma che contiene anche le informazioni sulla persona che eseguirà il trattamento, comprese le qualifiche di cui è in possesso. Di conseguenza non è possibile scegliere un terapista in fase di prenotazione, a meno che non si tratti di un professionista che ha già eseguito una prestazione in precedenza. Collaboriamo solo con terapisti certificati che selezioniamo con colloqui individuali, per cui garantiamo sulla loro professionalità. Purtroppo - seppur con rarità - può succedere (come è avvenuto con lei in precedenza) che l'operatore o il trattamento non rispondano alle aspettative: in questo caso siamo a completa disposizione per capire le ragioni e trovare insieme al cliente una soluzione che consenta di recuperare il trattamento. Per quanto riguarda invece il discorso sui pacchetti e sul mancato risparmio, bisogna fare delle precisazioni: innanzitutto il risparmio c'è e cresce chiaramente con l'aumento del numero di trattamenti inclusi. Ad esempio: il costo per un massaggio singolo da 60 minuti a Roma è di 69€, quello di un pacchetto da 3 massaggi di 60 minuti è invece 199€ (8€ in meno di quanto costerebbero 3 trattamenti singoli); il costo di un pacchetto da 10 massaggi è 629€, con un risparmio quindi di 61€ complessivi. Va fatta un'ulteriore precisazione sul canale utilizzato per l'acquisto: nel suo caso si tratta di servizi acquistati tramite un portale welfare aziendale, per cui c'è un ente terzo che fa da intermediario e abbiamo perciò limitate possibilità di manovra. Acquistando direttamente sul nostro sito, invece, si ha accesso a una serie di promozioni e di scontistiche che consentono un risparmio maggiore. Ci auguriamo di aver chiarito ogni dubbio. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi domanda in merito. Cordiali saluti, il team di ShapeMe