Recensioni per Shapeme.it

Gentile Clementina, approfittiamo della recensione per scusarci nuovamente e per spiegare come funziona il nostro servizio in modo da chiarire quanto accaduto (situazione per cui, ci teniamo a ribadirlo, siamo mortificati). ShapeMe funziona grazie a una rete di liberi professionisti, tutti selezionati individualmente, che ricevono le richieste di trattamento e scelgono se accettarle o rifiutarle in base ai propri impegni. Gli operatori che prendono in carico una richiesta ricevono le informazioni relative al cliente, in modo da poterlo contattare in caso di emergenza. I casi in cui questo avviene sono davvero rarissimi ma il cliente è avvisato dal terapista stesso. Purtroppo nel caso che segnalato le cose non sono andate così. Questa cosa ci dispiace molto perché il nostro obiettivo primario è sempre quello di garantire un servizio di alto livello al cliente. Non potendo tornare indietro nel tempo abbiamo fatto le uniche cose che potevamo fare: rimborsare la prestazione non eseguita e regalare un trattamento omaggio per dimostrare la nostra buona fede e la nostra filosofia aziendale che mette le persone al primo posto. Ci auguriamo che in futuro avrà modo di provare nuovamente i nostri servizi e di rivalutarne la qualità. Rimaniamo a disposizione. Cordiali saluti, il team di ShapeMe

Gentile Onofrio, approfittiamo della recensione per scusarci e per ribadire che siamo mortificati per la situazione che si è verificata. Il nostro servizio è offerto grazie alla collaborazione con una rete di liberi professionisti che abbiamo selezionato individualmente. Quando i terapisti accettano una richiesta ricevono anche informazioni relative al cliente, in modo da poterlo contattare in caso di emergenza. I casi in cui questo avviene sono davvero rarissimi ma il cliente è avvisato dal terapista stesso. Nel caso che segnalato il terapista ha effettivamente disdetto con pochissimo preavviso per motivi di salute. Questa cosa ci dispiace molto perché il nostro obiettivo primario è sempre quello di garantire un servizio di alto livello al cliente. Non potendo tornare indietro nel tempo abbiamo fatto le uniche cose che potevamo fare: rimborsare la prestazione non eseguita e regalare un trattamento omaggio per dimostrare la nostra buona fede e la nostra filosofia aziendale che mette le persone al primo posto. Ci auguriamo che in futuro avrà modo di provare nuovamente i nostri servizi e di rivalutarne la qualità. Rimaniamo a disposizione. Cordiali saluti, il team di ShapeMe

Gentile Marzia, innanzitutto ci dispiace molto per le difficoltà riscontrate durante la prenotazione. Purtroppo in questo periodo l'aumento di contagi da Covid-19 ha influito sulla disponibilità dei nostri collaboratori: molti di loro sono infatti risultati positivi o si trovano in isolamento o quarantena, per cui non hanno potuto prendere in carico la richiesta. Per quanto riguarda invece il sesso dell'operatore, come spiegato durante il processo di prenotazione, è possibile esprimere una preferenza. Significa che se ad esempio si seleziona "preferenza donna" la richiesta sarà inviata prima alle operatrici. Se però nessuna di loro darà la propria disponibilità, la richiesta sarà inviata in automatico ai terapisti rimanenti. A questo proposito ci teniamo a sottolineare che collaboriamo esclusivamente con terapisti certificati, che abbiamo selezionato con colloqui individuali, perciò garantiamo sulla loro professionalità al di là del genere maschile o femminile. Le ricordiamo infine che per qualsiasi dubbio o chiarimento in merito alle prenotazioni o al sistema utilizzato, è possibile rivolgersi al servizio clienti via mail all'indirizzo assistenza@shapeme.it o telefonicamente al numero 0510040317. Buona giornata, il team di ShapeMe