Recensioni per Shapeme.it

Gentile Salvatore, innanzitutto grazie per aver lasciato una recensione. Collaborando con liberi professionisti, può succedere purtroppo che nei periodi di maggiore picco di richieste ci sia meno disponibilità di operatori o operatrici. Nei casi come questo consigliamo sempre di rivolgersi al nostro servizio clienti, che si impegnerà a trovare la soluzione migliore che metta d'accordo clienti e professionisti. Il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00. Per contattare il servizio clienti è possibile: - chiamare il numero 0510040317 - scrivere una mail a assistenza@shapeme.it - scrivere attraverso la live chat sul sito Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Grazie e buona giornata, il team ShapeMe

Buongiorno Domenico, innanzitutto grazie per la recensione, che ci dà modo di spiegare due aspetti del nostro servizio: - il primo riguarda la possibilità di selezionare un terapista che ha già effettuato la prestazione. Dalla seconda prenotazione in poi, infatti, è possibile inviare la richiesta di trattamento direttamente all'operatore selezionandolo all'interno della sezione "Operatore precedente" durante il flusso di prenotazione. Attenzione però: questo vale solo se l'operatore precedente è abilitato per svolgere anche il secondo trattamento che si sta prenotando. Ad esempio: se un professionista esegue il massaggio rilassante ma non quello decontratturante, non sarà mostrato come disponibile se si prenota un massaggio decontratturante, anche se è un operatore precedente che ha già eseguito un massaggio rilassante. - Per quanto riguarda invece la conferma della scelta, le comunicazioni arrivano tutte via mail. Il processo è il seguente: una volta effettuata la prenotazione sul sito, il nostro sistema invia la richiesta ai professionisti presenti nell'area indicata. Questa operazione è segnalata tramite mail. Una volta che un operatore avrà preso in carico la richiesta si riceverà una nuova mail (e un sms) di conferma, con indicazioni sul terapista. Se nessun professionista accetta la richiesta, si riceverà una mail di annullamento della prenotazione. Ci auguriamo di aver chiarito tutti i dubbi. Rimaniamo a disposizione per ulteriori domande. Grazie e buona giornata, il team di ShapeMe.