Recensioni per Shapeme.it

Gentile Carla, ci dispiace molto sapere che non è stata pienamente soddisfatta del nostro servizio. Ne approfittiamo però per spiegare come funziona sperando di chiarire i dubbi. Una volta effettuata la prenotazione sul sito il sistema invia la richiesta ai nostri collaboratori in possesso dei requisiti indicati dal/dalla cliente in fase di prenotazione. Durante il processo di prenotazione è possibile esprimere una preferenza sul genere del/della terapista: significa che se si inserisce ad esempio la preferenza sulle operatrici donna, il nostro sistema invierà la richiesta solo alle donne presenti nella sua area. Se nessuna di loro però dà la disponibilità, in automatico la richiesta viene inoltrata ai professionisti rimanenti. Questo passaggio è spiegato più volte durante la prenotazione, sia per una questione di chiarezza, sia perché ci teniamo a ribadire il concetto che collaboriamo esclusivamente con professionisti certificati che abbiamo selezionato in modo meticoloso, per essere certi di garantire sicurezza e competenza ai nostri clienti, al di là del genere. Questa nostra gestione ci consente di soddisfare il 97% delle richieste con una media di 9,5 clienti soddisfatti su 10. Siamo consapevoli che ci possono essere delle situazioni particolari, per questo il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00 con l'obiettivo di capire caso per caso e trovare la soluzione migliore. Ricordiamo infine che quando un/una terapista accetta la richiesta il cliente riceve una mail con tutte le informazioni rilevanti sul professionista, compreso il genere: nel caso in cui non si è soddisfatti, si può modificare o annullare la richiesta direttamente dalla propria area personale. Rimaniamo a disposizione per domande o ulteriori chiarimenti. Ci auguriamo che avrà modo di ricredersi sulla qualità del nostro servizio e sulla professionalità dei nostri collaboratori. Cordiali saluti, il team ShapeMe

Gentile Paola, innanzitutto la ringraziamo per aver utilizzato i nostri servizi. In realtà è già possibile inserire una fascia oraria per la prenotazione, anche più ampia rispetto alla durata del trattamento di cui si vuole usufruire. Se, ad esempio, vuole prenotare una seduta di fisioterapia (60 minuti) e ha a disposizione tutto il pomeriggio, le basta inserire come ora di inizio le 14:00 e come ora di fine le 19:00. I fisioterapisti sceglieranno poi l'orario migliore in base alle loro disponibilità e accetteranno la richiesta. I dettagli su terapista e orario specifico saranno poi ricevuti tramite mail. Ci auguriamo di aver chiarito il suo dubbio, in ogni caso le invitiamo a contattare il nostro servizio clienti qualora dovesse trovare difficoltà nella prenotazione o non fosse chiaro qualche passaggio: saremo felici di dare tutte le informazioni e il supporto di cui ha bisogno! Le auguriamo una buona giornata, il team di ShapeMe