Pagine prodotto e recensioni: 5 consigli per aumentare le conversioni 

Il 59% dei consumatori afferma che le recensioni dei clienti li hanno già spinti ad acquistare un prodotto o un servizio (Fonte: YouGov, 2022). Valutazioni, stelle e testimonianze post-acquisto sono quindi leve di conversione per la tua azienda… Se utilizzate in modo efficace e messe nel posto giusto. 

Ad esempio, hanno un ruolo importantissimo nelle pagine prodotto. Ma sai perché? Come distribuire le recensioni dei clienti in modo efficace? E quali sono le altre best practice per ottimizzare la conversione delle pagine prodotto? Scopri le nostre risposte in questo articolo.  

Le recensioni dei clienti: un must per le pagine prodotto?

Oggi, le pagine prodotto senza recensioni dei clienti rappresentano una perdita notevole di fatturato per i brand. Non avere valutazioni e feedback sui prodotti incide sulla fiducia dei clienti, sulla probabilità di acquisto, e sulle conversioni… In più, porta gli utenti a dirigersi verso la concorrenza. 

Al contrario, una pagina prodotto ottimizzata che contiene recensioni dei clienti contribuisce alla crescita del brand. Più recensioni ci sono sul web, più i clienti si fidano e sono propensi ad acquistare. Allo stesso modo, più alto è il punteggio e la soddisfazione del cliente, più alta sarà la conversione per la tua azienda.  

Ad esempio, un prodotto che passa da 2 a 3 stelle ha una crescita incrementale di circa il 4%… Ma passando da 3 a 4 stelle, le vendite aumentano del 24%! (Fonte: Studio McKinsey, 2021). 

Come puoi vedere, le recensioni dei clienti sono una risorsa fondamentale per le pagine prodotto. Ma quali sono le altre leve per aumentare le conversioni sul tuo sito web?  

Come ottimizzare la conversione delle pagine prodotto

1- Mostrare le recensioni dei prodotti in modo efficace

Pubblicare recensioni dei clienti sulle pagine prodotto è utile. Pubblicarle nel posto giusto lo è ancora di più! Ecco alcune buone pratiche per aumentare le conversioni:  

• Nella parte superiore della pagina prodotto, indica il numero di recensioni e la valutazione media di fianco al titolo del prodotto. Inserisci un’ancora (link cliccabile) sul numero di recensioni, per rimandare l’utente direttamente a tutte le recensioni. Esempio di BUT: 

• Posiziona le stelle e il numero di recensioni il più vicino possibile al prezzo per un maggiore impatto, come fa Etam: 

• Mostra tutte le recensioni dei consumatori in fondo alla pagina prodotto. Per migliorarne la leggibilità e la rilevanza, inserisci una sezione “Mi piace” – “Non mi piace” per raccogliere recensioni post-acquisto. 

2- Ottimizzazione SEO della pagina prodotto

Una scheda prodotto ottimizzata SEO attirerà traffico e aumenterà le conversioni. Per garantire che la pagina del prodotto appaia tra i primi risultati dei motori di ricerca come Google, segui queste best practice:  

• Ottimizza il titolo della scheda prodotto: l’articolo deve contenere parole chiave specifiche, cercate frequentemente dai consumatori.  
• Lavora sui tag: i tag Title, Meta Description e i testi alternativi per le immagini devono includere parole chiave adatte.  
• Scrivi una descrizione del prodotto personalizzata: basata sulle parole chiave identificate e sulle esigenze dei clienti. Ricordati inoltre di strutturare la descrizione del prodotto con H1, H2 e H3 a fini SEO.  
• Apporta miglioramenti tecnici, ad esempio riducendo i tempi di caricamento delle pagine. 
• Non dimenticare le recensioni dei clienti: questi feedback portano fiducia, conversione, credibilità… Ma sono anche molto apprezzati dai motori di ricerca come Google, che favorisce la visibilità delle pagine prodotto che includono recensioni affidabili e autentiche.  

3- Offrire prodotti complementari

Quando visitano un negozio, ai consumatori piace poter scegliere tra diversi prodotti. Lo stesso vale per l’esperienza di acquisto online su un sito di e-commerce. Quindi, per incrementare le conversioni, prendi in considerazione la possibilità di suggerire prodotti complementari nelle pagine prodotto… E mostra le stelle e il numero di recensioni sotto ognuno di loro!  

Prendiamo l’esempio di BUT. Nella pagina prodotto di una scrivania angolare, dopo la descrizione del prodotto vengono suggerite due categorie:  

•  “Consigliato con questo prodotto”: questa sezione propone prodotti complementari e utili, e invita l’utente Internet a completare i suoi acquisti (cross selling).  
• “Potrebbe interessarti anche”: questa sezione propone prodotti simili ma più costosi e invita l’utente a salire di livello (upselling).

4- Aggiungere elementi che rassicurano gli utenti grazie alla prova sociale

Le recensioni dei clienti sono una prova sociale che rassicura gli utenti e aumenta le conversioni. Ma non sono le uniche a raggiungere questo effetto! Per migliorare l’esperienza di acquisto, considera la possibilità di aggiungere alla pagina prodotto:  

• Il numero di “mi piace” o di aggiunte al carrello del prodotto nelle ultime ore. 
• Loghi di riferimento che conferiscono credibilità al prodotto (certificazioni, apparizioni sui media, ecc.) 
• Contenuti generati dagli utenti (UGC) come foto o video di clienti soddisfatti.  
• Rassicurazioni sui termini di pagamento e di consegna.  
• Il logo della soluzione utilizzata dall’azienda per raccogliere, gestire e distribuire le recensioni post-acquisto (come ad es. Recensioni Verificate by SKEEPERS).

5- Utilizzare immagini o video di qualità

A differenza di un’esperienza in negozio, i clienti non possono toccare o vedere direttamente i tuoi prodotti. È quindi necessario offrire loro un’esperienza visiva di qualità sul sito web.  

Le foto dei prodotti devono essere nitide, grandi e varie, per mostrare il prodotto da tutte le angolazioni. Puoi includere anche foto di prove reali: ad esempio, un capo di abbigliamento indossato. 

Il valore aggiunto? Pubblicare video dei prodotti per una migliore visualizzazione. E se queste immagini interattive mostrano clienti reali… avrai maggiori possibilità di aumentare le aggiunte al carrello!  

Pronto a migliorare le tue pagine prodotto?

Ora sai quali sono gli elementi essenziali di una pagina prodotto che crea conversioni. Tra questi elementi di conversione, le testimonianze dei clienti sono le più importanti.  

BUT, che utilizza la nostra soluzione, lo conferma: il tasso medio di click è del 5% per una pagina senza recensioni, dell’11% per un prodotto con una valutazione complessiva di 4/5 e del 19% per un prodotto con una valutazione di 5/5!  

Se vuoi trasformare gli utenti di Internet in acquirenti grazie alle recensioni dei clienti, scopri “I 4 pilastri per una strategia vincente“: