Recensioni per Asia-Market.it

Gentile Cliente, la ringraziamo per la Sua recensione, anche se completamente inattendibile. Come da nostre "Condizioni di Vendita", essendo trascorsi più di 14 giorni da quando ha ricevuto la merce (16/11/2022), non possiamo accettare il reso del prodotto, considerando anche che è un alimento e nella maggior parte dei casi già non sarebbe consentito a prescindere, a meno di accordo preventivo speciale fra venditore e acquirente. Infatti, oltre al rischio di deperimento o danno durante il trasporto del corriere (basso per gli alimenti confezionati, ma comunque esistente), nessuno può verificare come l'alimento venga conservato dall'acquirente prima di renderlo. A riprova di ciò, abbiamo visto dalla foto inviataci via e-mail che nel suo caso aveva trasferito il riso dal sacco grande a sacchetti di nylon più piccoli per metterlo nel frigo, quindi teoricamente la "contaminazione" sarebbe anche potuta avvenire durante questo passaggio... Oppure si è trattato di normali vermetti (e poi magari farfalline) che si formano da uova microscopiche degli insetti che sono rimaste attaccate ai chicchi durante il confezionamento (che non era sottovuoto) e poi si sono schiuse per il caldo dentro il sacchetto, nonostante la temperatura del frigo... E' un fenomeno totalmente naturale e non altera in alcun modo la qualità del riso, che comunque va sempre lavato bene prima della cottura. Nel nostro magazzino i sacchi di riso vengono conservati alla temperatura più fresca possibile e non esposti all'umidità; inoltre, in estate vengono posizionati dei grandi ventilatori direzionati verso il riso (anche se il lotto da cui proviene il suo è molto più recente) e ogni pacchetto/sacco viene controllato al momento del prelievo. Dunque, siamo spiacenti ma non possiamo assolutamente accettare lamentele riguardanti la conservazione e la condizione del riso da lei ricevuto. Avremmo anche potuto "tagliare corto" e non stare a fornirle spiegazioni, partendo dal presupposto che lei aveva reimpacchettato il riso e non lo aveva conservato nel sacco originale... E se fosse stato come lei afferma, cioè che i vermetti erano già presenti in partenza e poi sono cresciuti nutrendosi del riso, allora come mai lei non si sarebbe accorta di niente durante il reimpacchettamento?!! Ci ha scritto dopo quasi un mese parlando di un "fatto increscioso", ci ha invitato a controllare e a darle riscontro, ma appunto non ci ha mai chiesto un rimborso totale o una possibile rispedizione di 1-2 kg di riso corrispondenti a quelli dei pacchetti "contaminati", dato che probabilmente altri suoi pacchetti in frigo erano consumabili o li aveva già consumati... Poi, dopo la nostra risposta via e-mail, ci ha scritto che avremmo perso non 1 ma 10 Clienti ed è subito andata a ritrovare la richiesta di recensione - che prima non aveva considerato - per vendicarsi con una stella... In conclusione, a nostro modesto parere siamo stati - e saremo sempre - molto seri, come potrà andare a leggere nelle centinaia di recensioni positive da noi ricevute. Distinti saluti