Buongiorno Zina, come da mail intercorse le confermo che i dispositivi ed i prodotti venduti sul sito non vengono mai aperti e testati per ragioni di igiene e rivendibilità ma che è possibile (nonostante non ci sia mai successo prima) che un apparecchio elettronico risulti difettoso. Come le suggerivo sarebbe stato opportuno che ci contattasse al servizio clienti per la sostituzione del macchinario non funzionante o comunque per trovare la soluzione migliore alle sue esigenze. Restiamo disponibili, così come proposto via email, alla creazione di un coupon di rimborso del valore del kit manicure, che potrà utilizzare in futuro. Restiamo a disposizione
Cordiali saluti
Calcolato a partire da 17998 recensioni
Valutazioni clienti
Ho trovato sempre eccellente il servizio fino al mio ultimo ordine in cui ci sono stati diversi fastidi. Prima il sistema ha fatto un macello con indirizzo e prodotti poi mi sono arrivati tutti schiacciati (14) in un pacco minuscolo e senza imballaggio. Erano regali di Natale e stando così si sono deformati. Dunque servizio in peggioramento, forse per l'aumento del numero di richieste.
il
22/01/2021
da Elodie R.*
a seguito di un'esperienza del 11/12/2020
*Info contenenti pseudonimi
Gentile Francesca,
la ringraziamo per la sua recensione e ci scusiamo per questo disguido.
Come segnalato sul nostro sito in fase di conferma ordine, non incartiamo più i prodotti uno ad uno con carta riciclata se non espressamente indicato dal cliente; questo per garantire possibilità di scelta anche ai clienti che non gradiscono dover scartare prodotto per prodotto.
Nel caso in cui vengano ricevuti prodotti danneggiati, il nostro servizio assistenza è sempre disponibile e potrà contattarlo dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 17:30 ai seguenti contatti: 0721.394172 - info@bioveganshop.it
Restiamo a disposizione per qualsiasi dubbio o necessità
Cordiali saluti, lo staff BioVeganShop
la ringraziamo per la sua recensione e ci scusiamo per questo disguido.
Come segnalato sul nostro sito in fase di conferma ordine, non incartiamo più i prodotti uno ad uno con carta riciclata se non espressamente indicato dal cliente; questo per garantire possibilità di scelta anche ai clienti che non gradiscono dover scartare prodotto per prodotto.
Nel caso in cui vengano ricevuti prodotti danneggiati, il nostro servizio assistenza è sempre disponibile e potrà contattarlo dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 17:30 ai seguenti contatti: 0721.394172 - info@bioveganshop.it
Restiamo a disposizione per qualsiasi dubbio o necessità
Cordiali saluti, lo staff BioVeganShop
Purtroppo il piegaciglia mi è arrivato senza il cuscinetto di ricambio ma purtroppo non me ne sono accorta subito perché il piegaciglia era buttato dentro un sacchettino insieme ai pennelli (non era confezionato singolarmente). Mi chiedo ma la merce non la controllate prima di spedirla?
il
03/05/2020
da Eliot C.*
a seguito di un'esperienza del 19/04/2020
*Info contenenti pseudonimi
Salve Paola,
grazie per la sua segnalazione. I piegaciglia sono tutti forniti di cuscinetto di ricambio che si trova attaccato con un gancetto su una delle due asticelle. Tuttavia, non essendo confezionati in modo ermetico dalla casa madre, potrebbe essersi staccato e quindi perso. Solitamente controlliamo sempre i prodotti prima di incartarli, tuttavia a volte per oggetti molto piccoli potrebbero verificarsi alcune sviste.
Per questo se un prodotto risulta essere incompleto la invitiamo a contattare il nostro servizio assistenza che immediatamente provvederà a generare un coupon di rimborso parziale o totale.
Proprio per il fatto che i piegaciglia non vengono confezionati singolarmente, le ragazze del nostro magazzino li inseriscono all'interno di bustine con altri accessori piccolini, come appunto pennelli.
Restiamo a disposizione per qualsiasi dubbio.
Assistenza:
Tel. 0721.394172 Email: info@bioveganshop.it Orario: 9.00/17.30
grazie per la sua segnalazione. I piegaciglia sono tutti forniti di cuscinetto di ricambio che si trova attaccato con un gancetto su una delle due asticelle. Tuttavia, non essendo confezionati in modo ermetico dalla casa madre, potrebbe essersi staccato e quindi perso. Solitamente controlliamo sempre i prodotti prima di incartarli, tuttavia a volte per oggetti molto piccoli potrebbero verificarsi alcune sviste.
Per questo se un prodotto risulta essere incompleto la invitiamo a contattare il nostro servizio assistenza che immediatamente provvederà a generare un coupon di rimborso parziale o totale.
Proprio per il fatto che i piegaciglia non vengono confezionati singolarmente, le ragazze del nostro magazzino li inseriscono all'interno di bustine con altri accessori piccolini, come appunto pennelli.
Restiamo a disposizione per qualsiasi dubbio.
Assistenza:
Tel. 0721.394172 Email: info@bioveganshop.it Orario: 9.00/17.30
pessimo servizio di comunicazione scritta e telefonica.
Come da un paio di anni ho effettuato in data 10/04/20 due ordini ma con destini diversi, in quanto uno è un regalo, non mi sono preoccupata di segnalarlo perché ho ricevuto la solita email con scritto che
Ti ricordiamo che all'interno del pacco non troverai un foglio di riepilogo ordine.
Ricevo il mio pacco e per la prima volta nel pacchetto con i campioni trovo la fattura con riepilogo articoli costi e totale.
Chiamo al numero assistenza clienti e chiedo spiegazioni, mi informano che da qualche giorno i pacchi vengono spediti con fattura e se non la desideri lo devi comunicare via email. Come avrei potuto saperlo se invece inviate solita email con informazione differente?
Grazie per avermi fatto fare una pessima figura. Meno male che i prodotti valgono almeno il regalo sarà gradito, certo non la forma. Non penso di utilizzare in futuro il vostro servizio.
il
29/04/2020
da Elisa P.*
a seguito di un'esperienza del 09/04/2020
*Info contenenti pseudonimi
L'articolo da me ordinato non è mai arrivato !!!! Anziché la tinta henne'castano scuro , avete mandato uno shampoo che non mi serviva affatto. ...e mai ordinato ... servizio clienti inesistente ...dal momento che ho scritto subito dell'errore e non ho mai ricevuto risposta .
il
20/12/2019
da Loïc Q.*
a seguito di un'esperienza del 03/12/2019
*Info contenenti pseudonimi
Gentile Graziella,
siamo spiacenti di leggere che le è arrivato un prodotto sbagliato. Le possiamo assicurare che il nostro servizio clienti è attivo ed è nostra premura (da sempre) cercare di offrire il servizio migliore sia nell'esperienza di acquisto online che nell'assistenza post vendita.
Abbiamo controllato e non ci risulta nessuna sua email per informarci di quanto accaduto e lo scopriamo solo ora, può gentilmente controllare se ha sbagliato indirizzo email del destinatario? Il nostro servizio clienti è a disposizione dal Lunedì al Venerdì dalle 9,00 alle 17,30, sia via email che al telefono al numero 0721.394172.
Restiamo a sua disposizione per risolvere il problema.
BioVeganShop
siamo spiacenti di leggere che le è arrivato un prodotto sbagliato. Le possiamo assicurare che il nostro servizio clienti è attivo ed è nostra premura (da sempre) cercare di offrire il servizio migliore sia nell'esperienza di acquisto online che nell'assistenza post vendita.
Abbiamo controllato e non ci risulta nessuna sua email per informarci di quanto accaduto e lo scopriamo solo ora, può gentilmente controllare se ha sbagliato indirizzo email del destinatario? Il nostro servizio clienti è a disposizione dal Lunedì al Venerdì dalle 9,00 alle 17,30, sia via email che al telefono al numero 0721.394172.
Restiamo a sua disposizione per risolvere il problema.
BioVeganShop
Recensioni pubblicate in ordine cronologico
Informazioni Bioveganshop.it
Indirizzo:
Green Cosmetics srl
via Urbino 11
61010, Tavullia
via Urbino 11
61010, Tavullia
Website:
Contatto:
Rappresentante autorizzato:
Green Cosmetics srl
Stato :
aggiornato
Numero di recensioni:
17998
A proposito di Recensioni-Verificate
Recensioni-Verificate è gestita da una società indipendente che raccoglie le opinioni dei clienti in seguito a un ordine. Il suo scopo è quello di aiutare a distinguere i venditori online più affidabili. Per saperne di più...
Opinioni clienti
1 / 5