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Riepilogo recensioni
Servizio veloce e facile da usare, con buona qualità dei prodotti. I clienti apprezzano la comodità della spesa online e il contatto con il personale.
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A. A.
17 lug 2021
Recensione verificatafantastico
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A. A.
17 lug 2021
Recensione verificataIl rapporto qualità/prezzo è abbastanza buono, anche se l'assortimento è limitato: certi prodotti li trovo solo nelle poche sedi che si estendono su spazi enormi. Ma passiamo ai difetti: il più grave è sicuramente la pessima qualità del sito per la spesa online, che è ulteriormente sprofondata dopo l'aggiornamento di fine 2020. Ho perso il conto della quantità di bug che ho segnalato, alcuni veramente assurdi come quello sui buoni sconto applicati all'ordine. Se ad es. ho un buono da 10€ su una spesa da 50€, ma poi per caso mancano dei prodotti dal magazzino e viene consegnata solo una spesa di 45€ (cioè il 10% in meno di quanto ordinato), anche il buono sconto viene ridotto del 10% e diventa di 9€! Poi c'è un errore nell'ordinamento dei prodotti per prezzo crescente/decrescente: se infatti ci sono dei prodotti in promozione, vengono messi in lista in base al prezzo NON scontato, cioè un prodotto di 2€ col 50% di sconto lo vedrei insieme ad altri prodotti da 2€ invece che a 1€, che è il prezzo corretto applicando lo sconto. Ma la cosa inammissibile è che ho segnalato questo bug a dicembre 2020, e a distanza di oltre 6 mesi i tecnici non sono stati ancora in grado di risolverlo, e continua sistematicamente a verificarsi! L'ultimo in ordine di tempo riguarda gli indirizzi di spedizione: nel mio profilo ne ho configurato più di uno, ma se al momento della conferma dell'ordine provo a sceglierne uno dalla lista, mi appare una schermata con tutti i campi dell'indirizzo VUOTI, che dovrei nuovamente reinserire a mano! Alla segnalazione al servizio clienti mi sono sentito rispondere "non riscontriamo il problema tecnico segnalato", una cosa veramente irritante perché è come sentirsi dire che il problema se l'è inventato il cliente, quando invece avevo allegato tanto di schermate a dimostrazione di quanto si verifica! Tutto ciò fa veramente dubitare della competenza e professionalità di chi sviluppa il sito e gestisce il supporto, da cui ci si aspetta che, a fronte di una segnalazione, vengano svolte verifiche approfondite su eventuali anomalie nei dati del profilo del cliente, invece di liquidarlo con sufficienza e con risposte preconfezionate, indici di scarso rispetto e considerazione per il cliente!
Risposta da carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
Risposta da A. A.
Ne terrete conto? Sono più di 6 mesi che ho segnalato i molteplici bug sul vostro sito, e finora non è stato fatto NULLA per risolverli. Non sembra che ne abbiate tenuto granché conto, a giudicare dai risultati, oppure chi sviluppa il sito è talmente incompetente da non essere riuscito a trovare una soluzione. Qualunque sia il caso, non è certo quello che ci si aspetta da un'azienda seria, rispettosa dei propri clienti, e formata da persone competenti e professionali.
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A. A.
17 lug 2021
Recensione verificataGli ordini arrivano sempre puntuali e senza problemi. Tutto come da me scelto
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A. A.
17 lug 2021
Recensione verificataFacile la ricerca dei prodotti desiderati e puntualmente disponibili quelli segnalati come tali.
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A. A.
17 lug 2021
Recensione verificatanavigazione un poco laboriosa, sarebbe utile numerare le pagine per non dover ripetere la ricerca dovendo rientrare - assistenza PERFETTA
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A. A.
17 lug 2021
Recensione verificatavorrei poter scegliere l'ipermercato dove fare la spesa perché il centro apposito di Corso Giulio Cesare dista da casa mia quasi un'ora, con il traffico. i prodotti anche fuori frigo, in questa stagione, (frutta e verdura) arrivano caldi per non parlare dei surgelati. inoltre la ricerca dei prodotti è difficile perché i filtri sono troppo ampi. Infine, difficilmente trovo verdura in confezioni meno di 1 kg (sono single).
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A. A.
17 lug 2021
Recensione verificatabuono
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A. A.
17 lug 2021
Recensione verificataDa migliorare solo l'app per la spesa on-line, delle volte non mantiene i prodotti in memoria e bisogna ricominciare daccapo ogni volta
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A. A.
17 lug 2021
Recensione verificataLa merce arriva senza il trasporto refrigerato//i surgelati !!!
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A. A.
17 lug 2021
Recensione verificataspesso l'acqua in offerta manca ma, grazie all'assistenza clienti che chiama puntualmente, si riesce a sostituire i prodotti con altri in offerta.
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A. A.
17 lug 2021
Recensione verificataIl sistema di ricerca sul sito funziona male. I prezzi sono troppo elevati
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A. A.
17 lug 2021
Recensione verificataComodissimo non avevo mai provato ma un servizio davvero eccellente
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A. A.
16 lug 2021
Recensione verificataTutto benissimo, io ringrazio carrefour che mi da la possibilità di consegnare a casa la spesa gratuitamente in quanto ho 62 anni ma ho grossi problemi alla schiena anche se non sono considerata invalida, ma io ho proprio grossi problemi a caricare cose pesanti, per cui usufruire di questo servizio per me è un regalo fantastico, poi le cose fresche preferisco andare io in negozio, è tutto ben organizzato dall'ordine alla consegna!!! Grazie infinitamente
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A. A.
16 lug 2021
Recensione verificataLa navigazione sul sito è veloce,facile e intuitiva. Mi piacerebbe trovare più prodotti di pasticceria fresca e panificazione come croissant,torte,pizzette, pizza,focaccia e pane.
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A. A.
16 lug 2021
Recensione verificataRispetto ai primi ordini il tasso di mancanza dei prodotti e di relativa sostituzione è fortemente diminuito.
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A. A.
16 lug 2021
Recensione verificataI filtri e la ricerca dei prodotti nell'app non funzionano come dovrebbero. Spesso i prodotti acquistati, seppur ancora ordinabili online, vengono sostituiti in quanto non più disponibili in negozio.
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A. A.
16 lug 2021
Recensione verificataStavolta il latte fresco intero aveva la massima durata possibile (cinque giorni). Mi fa molto piacere.
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A. A.
16 lug 2021
Recensione verificataMolto buono, la scelta online e la consegna puntuale e precisa.
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A. A.
16 lug 2021
Recensione verificataTutto ok, ma avrei preferito che sulla app ci fosse stata la possibilità di modificare l’ordine anche poco dopo la conferma.
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A. A.
16 lug 2021
Recensione verificataNon compreró piú, il back office e' stato scortese poiché ho fatto una reclamazione é ho visto pochissimo interesse per auitarmi. Via mail neanche mi avete risposto . Per comprare va bene poi per rimediare agli errori sembra che sia meno interessante. Auguri
Risposta da carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
Risposta da A. A.
Di certo non perderó piú tempo per ricevere un ipotetica esperienza migliore...non mi avete ancora risposto alla reclamazione. Quando lo farete vedremo..buonanotte.
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