detectalia-italia.it

Recensioni clienti di detectalia-italia.it

4.9 / 5 1

Punteggio calcolato a partire da 32 recensioni lasciate negli ultimi 12 mesi,

439 recensioni dal 06/02/2018

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Informazioni detectalia-italia.it

  • Azienda

    detectalia italia srl

  • Descrizione

    Rivenditore e distribuitore in esclusiva di contamonete, rilevatori, verifica banconote e contabanconote certificate 100% BCE. Il leader italiano online

  • Indirizzo

    via della stazione vaticana 5 00165 Roma

  • Sito web

    http://www.detectalia-italia.it

  • Categoria

    Prodotti e Servizi Professionali

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Valutazioni clienti

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    Gentilezza e disponibilità

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    la macchina e altamente precisa ed e di facile aggiornamento

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    Aggiornamenti self facili e rapidi con un minimo di dimestichezza

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  • 5 / 5 1
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    Ottima assistenza

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  • 1 / 5 1
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    Ho acquistato un vostro prodotto che non sono mai riuscito ad aggiornare, ultimo tentativo tre giorni fa, ed ho pagato anche l’aggiornamento fantasma ho ripetuto più e più volte l’operazione di aggiornamento, al telefono mi avete detto di eseguire le stesse operazioni da me eseguite, a conti fatti getterò il vistro verifica banconote e passerò ad altra azienda

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    Risposta di detectalia-italia.it
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    Buonasera, come potrà verificare anche dalle recensioni di altri clienti seguendo le istruzioni e il video tutorial l'aggiornamento viene eseguito senza problemi in modo autonomo e gratuitamente. Se lo desiderasse in alternativa mettiamo a disposizione il servizio UP RBF, con cui siamo noi ad occuparci di ritirare, revisoinare ed aggiornare l'apparecchio, o la possibilità di fare richiesta di assistenza telefonica con cui effettueremo l'aggiornamento in remoto verificando di persona che tutto venga fatto correttamente. Riteniamo pertanto di dare ai nostri clienti tutte le possibilità per poter aggiornare senza alcun problema l'apparecchio acquistato. Se invece il cliente decide di non usufruire di alcun servizio, non prende in considerazione che ci possano essere problemi di comunicazione tra proprio pc e rilevatore (driver forniti non installati, porta Usb o cavo non funzionante), che la macchina possa avere qualche problema tecnico o, in estrema ratio, la possibilità di fare qualcosa di errato o diverso da quello che viene indicato nel video tutorial e opta per altre soluzioni "estreme", non possiamo fare altro che prenderne atto ma non reputiamo che il giudizio negativo possa essere in alcun giustificato. Un cordiale saluto. Detectalia italia

    Risposta di detectalia-italia.it
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    A ulteriore completamento cdel messaggio precedente informiamo che nel nostro database non risulta alcun cliente con il suo nominativo e/o codice fiscale fornito al momento della richiesta del software. A meno che non abbia acquiastato la macchina con un altro nominativo a ragione sociale, ci sorge il dubbio che abbia fatto richiesta del file corretto per il modello in possesso o che effettivamente sitratti di un nostro prodotto. Un cordiale saluto. Deteactalia Italia

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    Tutto ok

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  • 5 / 5 1
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    spedizione veloce, ditta seria

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  • 5 / 5 1
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    Molto buono, servizio impeccabile, curato e attento. Lo raccomando! L'aggiornamento della macchina d7+ è continuo ed efficace:avevo scaricato a Maggio dello scorso anno il file aggiornamento per le nuove banconote da 100 Euro e la macchina dava parecchi falsi positivi soprattutto con le banconote da 50 euro,la scorsa settimana ho scaricato un file aggiornamento più recente che ha risolto tutti i problemi.Bravi!Ciò significa che lo studio e lo sviluppo sono in continua evoluzione e soprattutto i risultati sono messi a disposizione dell'utente a titolo gratuito.

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  • 4 / 5 1
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    Forse nella guida dovrebbero essere specificate meglio alcune fasi relative al processo di aggiornamento, è tutto comunque alquanto intuitivo e si procede alquanto facilmente e sopratutto gratuitamente!

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    Risposta di detectalia-italia.it
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    Buongiorno, a beneficio di altri clienti che leggano questa recensione, informiamo che proprio per facilitare il processo e rendere più chiare le istruzioni, nella stessa pagina da cui viene fatta richiesta del software è presente un video tutorial che mostra tutti i passi da eseguire. La ringraziamo per averci offerto l’occasione di dare ulteriori informazioni ai nostri clienti. Un cordiale saluto. Detectalia Italia

  • 5 / 5 1
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    Ho aggiornato il software per le nuove banconote. Tutto ok.

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  • 5 / 5 1
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    Serietà garantita

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  • 5 / 5 1
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    Servizio di informazioni eccellente, spedizione rapidissima.

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  • 5 / 5 1
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    Tutto buono.

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  • 5 / 5 1
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    Tutto perfetto

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  • 4 / 5 1
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    Il D7X sembra più fluido nella lettura rispetto il D7+

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  • 5 / 5 1
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    Bravi

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  • 5 / 5 1
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    PRODOTTO PERFETTO IMMEDIATAMENTE UTILIZZATO.

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    utile il servizio gratuito di aggiornamento software!

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  • 5 / 5 1
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    Moltobene....a differenza di altri apparecchi simili di marche differenti, l'aggiornamento è gratuito. Grazie.

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  • 5 / 5 1
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    OTTIMO

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  • 5 / 5 1
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    Il servizio è veloce e puntuale. Le istruzioni sono dettagliate ed io non ho avuto nessun problema con nessuno dei miei dispositivi, uno di un tipo e l'altro di un tipo diverso, ad installare l'aggiornamento.

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  • 5 / 5 1
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    Molto buoni lo consiglio

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  • 4 / 5 1
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    okay

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  • 5 / 5 1
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    operativo

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    Buono, chiaro e facilmente interfacciabile

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  • 5 / 5 1
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    Consigliato preciso affidabile

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  • 5 / 5 1
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    PERFETTO AGGIORNAMENTO!

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    Ottimo servizio assistenza

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    ottimo servizio grazie

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  • 5 / 5 1
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    molto facile la navigazione sul sito e la procedura di aggiornamento , molto gentili anche telefonicamente.

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  • 4 / 5 1
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    Apparecchio valido. Assistenza buona. Spiegazioni chiare.

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    Secondo aspettative

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  • 5 / 5 1
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    Ho acquistato un rilevatore di falsi circa un anno fa sono stata contattata per avvisarmi di un aggiornamento sulle nuove banconote .... mi è stata data la possibilità di installarlo anche gratuitamente... È una promessa procedura un po’ macchinosa , ma con un po’ di pazienza si ci riesce ...

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  • 5 / 5 1
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    ho effettuato il download di aggiornamento gratuito di riconoscimento delle nuove banconote e questo mi pare positivo

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  • 4 / 5 1
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    Per l aggiornamento sarebbe più semplice ricevere un semplice file con il download

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    Risposta di detectalia-italia.it
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    Buongiorno, il sistema, messo a punto negli anni, permette ad ogni singolo cliente di scaricare immediatamente e illimitatamente dal proprio account i file per l’aggiornamento. Inviare le migliaia di file richiesti manualmente tramite mail sarebbe estremamente dispendioso e obbligherebbe i clienti ad attendere tempi anche lunghi per la ricezione del file. A ciò dobbiamo anche aggiungere la problematica per cui l’invio di un file .zip al cui interno è presente un file .exe sarebbe riconosciuto come possibile virus da tutti i server di posta, rendendone in questo modo impossibile la ricezione. Speriamo di aver chiarito i suoi dubbi riguardo il sistema scelto, un cordiale saluto. Detectalia Italia

  • 5 / 5 1
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    Molto intuitivo vorrei capire solo come avere la fattura elettronica

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    Risposta di detectalia-italia.it
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    Buonasera, grazie per la sua recensione. La fattura elettronica è stata emessa contestualmente alla spedizione del prodotto e la potrà trovare all'interno del suo Cassetto Fiscale. Un cordiale saluto. Detectalia Italia

    Risposta di Noel F
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    Grazie mille

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    Sito ben fatto, buona anche la consegna. Molto soddisfatto

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  • 5 / 5 1
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    RILEVATORE COMPATTO E FUNZIONALE, SPEDIZIONE VELOCE.

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    Anche se uso Mac con programma in emulazione PC tutto molto ok.

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  • 5 / 5 1
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    tutto ok

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  • 5 / 5 1
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    TUTTO OK

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  • 5 / 5 1
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    Rilavatrice di banconote piccola molto pratica. Gratuito l'aggiornamento per le nuove banconote.

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  • 5 / 5 1
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    Ottimo contatti e avuto subito la risposta veramente seri

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    Sono soddisfatta del servizio

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  • 5 / 5 1
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    I enjoyed dealing with Detectalia. Simple and stright forward.

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    Semplice e completo,tutto bene grazie

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    Non molto facile capire come effettuare l'operazione da solo

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    ottima competenza e cortesia anche x telefono

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  • 5 / 5 1
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    personale bravo nel loro lavoro e competente grazie

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  • 5 / 5 1
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    soddisfatto funziona bene ho anche aggiornato con le nuove banconote

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  • 5 / 5 1
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    veloce e operativo

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    Molto disponibili a fornire tutte le informazioni

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  • 3 / 5 1
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    Ho trovato poco intuitiva la "navigazione" nel sito, nella parte relativa alla ricerca e all' acquisto degli aggiornamenti.

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  • 5 / 5 1
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    Ottimo prodotto e ottimo servizio post vendita.

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  • 5 / 5 1
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    Davvero in azienda molto precisa.

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  • 4 / 5 1
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    Molto utile

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  • 5 / 5 1
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    perfetto il sito è veloce

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  • 5 / 5 1
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    Facilissimo aggiornare il mio verificatore d7 . Ottimo prodotto.

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    Software funzionante alla perfezione, aggiornamento riuscito senza problemi.

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    Disponibilità e cortesia, disponibilità telefonica sempre immediata, tempestività nelle risposte

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  • 5 / 5 1
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    Sodisfatto

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  • 4 / 5 1
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    fuzionale ! anche effettuato da solo.

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    Super veloci nella consegna.

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  • 5 / 5 1
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    Veloci nella consegna , prodotto come da descrizione. Sicuramente acquistero' ancora .

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  • 5 / 5 1
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    Ottima azienda

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    OTTIMO E FUNZIONALE

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    Tutto Perfetto

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  • 1 / 5 1
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    Troppo complicata la procedura per il download degli aggiornamenti. Bocciati!

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    Risposta di detectalia-italia.it
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    Buongiorno, ci dispiace che, a differenza di moltissimi altri nostri clienti, abbia trovato la procedura di download complicata nonostante sia a vostra disposizione non solo le istruzioni ma anche un video tutorial che mostra passo a passò tutta la procedura. Al miglioramento del nostro servizio, cosa modificherebbe del sistema? Un cordiale saluto. Detectalia Italia

    Risposta di Michael C
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    Non capisco come qualcuno possa trovare il download semplice. Per effettuarlo ho dovuto iscrivermi, aggiungere il download al carrello, "pagare" il carrello, ricevere il link etc. Tutto questo per un download gratuito. Semplificate la procedura.

    Risposta di detectalia-italia.it
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    Buongiorno, questo sistema apparentemente “complicato” permette che si generi un link esclusivo nel proprio account che permette il download dei file quando lo si desideri e in modo illimitato. Inoltre fa si che il file .zip scaricato, che contiene a sua volta un file eseguibile, non venga erroneamente riconosciuto come virus dall’antivirus del suo pc. Tutto il sistema è stato appositamente studiato per facilitare l’uso del download da parte dei clienti. Potrà trovare conferma della facilità riscontata da altri clienti semplicemente leggendo i commenti positivi rilasciati da molti altri clienti. Un saluto, Detectalia Italia

    Risposta di Michael C
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    Se non volete pubblicare la mia recensione, ditelo subito, e non fate questa pantomima. La mia opinione resta: troppo complicata la procedura per il download degli aggiornamenti. Bocciati! Vi recensirò da qualche altra parte.

    Risposta di Michael C
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    Se non volete pubblicare la mia recensione, ditelo subito, e non fate questa pantomima. La mia opinione resta: troppo complicata la procedura per il download degli aggiornamenti. Bocciati! Vi recensirò da qualche altra parte.

    Risposta di detectalia-italia.it
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    Buongiorno, la sua recensione verrà pubblicata senza alcun problema, non si preoccupi, così come è stato fatto anche in casi precedenti. Quella che lei definisce erroneamente "pantomima" è invece uso e cortesia, prima della pubblicazione, risolvere e spiegare completamente al cliente il motivo della problematica riscontrata per migliorare il nostro servizio e eventualmente modificare il giudizio rilasciato. Rileviamo comunque che la sua "bocciatura" le ha comunque permesso di aggiornare la macchina gratuitamente senza alcun problema, come è accaduto ad altri clienti che invece sono rimasti completamente soddisfatti del processo. Un saluto. Detectalia Italia

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    servizio rapidissimo prodotti impeccabili

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    Molto buono, servizio impeccabile, curato e attento. Lo raccomando!

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  • 5 / 5 1
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    Ottimo sito chiaro e semplice servizio molto rapido e senza problemi sia nel fare l'ordine che nel pagamento ritiro e riconsegna dell'apparecchio dopo revisione e aggiornamento perfetto

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  • 5 / 5 1
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    semplice ed intuitivo con ottimi prodotti

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  • 5 / 5 1
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    ORDINE RICEVUTO NELL'ARCO DI POCHI MINUTI, RISUULTATO ECCELLENTE VISTO CHE IL CAVETTO PER L'AGGIORNAMENTO NON E' COMPRESO NELL'ACQUISTO DEL RILEVATORE. METTETE , MAGARI, LE INDICAZIONI ANCHE IN ITALIANO.

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    Sito fluido e ben organizzato

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    ottima

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  • 5 / 5 1
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    Ottimo prodotto con la possibilità di tenerlo sempre aggiornato.

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    Consigliato

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    Prodotto validissimo, aggiornamenti veloci

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    Prodotto semplicissimo da installare, software di controllo UPS fatto molto bene

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  • 5 / 5 1
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    Ottimo

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    chiarezza e disponibilità istruzioni operative

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    Molto cordiali e disponibile nell'aiutare il cliente

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    file di aggiornamento per d7+ molto difficile da installare perche non riconosceva le porte del mio pc ho dovuto farmi aiutare da un amico difficile per chi non e esperto mi aspettavo una cosa più sempilce

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    Risposta di detectalia-italia.it
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    Buongiorno, ci dispiace che, a differenza di moltissimi altri clienti, abbia riscontrato difficoltà nell'aggiornamento, operazione che seguendo le indicazioni del video tutorial messo a disposizione rende il tutto molto semplice e rapido da eseguire. Un cordiale saluto. Detectalia Italia

    Risposta di Joannes R
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    salve, avendo già installato i driver e messo in pausa l'antivirus lancianvo l'aggiornamento in automaticoandava su porta com47 e diceva nessun dispositivo trovato ho dovuto impostare manualmente su porta com 2 e poi e andato (windows7) de per voi e facile !!!!

    Risposta di detectalia-italia.it
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    Buonasera, quello che lei sta descrivendo però è un problema legato al suo pc, forse dovuto al sistema operativo Windows 7, ormai superato. Di fatto tutti molti altri clienti che hanno rilasciato una recensione non hanno avuto le sue difficoltà. Un cordiale saluto. Detectalia Italia

    Risposta di Joannes R
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    infatti la mia valutazione e personale vi consiglio di insererire nella guida che si estrae dal zip la dicitura : si raccomanda di installare con sistemi operativi non inferiore a windows 10. spero di essere stato utile buona giornata

    Risposta di detectalia-italia.it
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    Buonasera, grazie per il suo suggerimento, ne terremo in conto per il futuro, anche se nel nostro ufficio abbiamo computer con sistema operativo Windows XP che non riportano lo stesso problema una volta aggiornati i driver. Un cordiale saluto. Detectalia Italia

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  • 5 / 5 1
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    ottimo

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  • 4 / 5 1
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    buona navigazione,buona assistenza

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  • 4 / 5 1
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    aggiornamento riuscito senza problemi secondo le vs indicazioni

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  • 4 / 5 1
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    consegna puntuale, fatturazione elettronica impeccabile. ho avuto difficoltà a effettuare l'ordine sul sito: alcuni giorni non era accessibile.

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  • 5 / 5 1
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    Molto gentili e disponibili nel suggerirmi e fornirmi gratuitamente aggiornamento a prodotto acquistato un anno fa. Complimenti !

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  • 5 / 5 1
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    Veloci seri

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  • 5 / 5 1
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    Ottimi prodotti di facile installazione. Il processo di acquisto è semplice

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  • 4 / 5 1
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    Gradita la disponibilità di aggiornamento gratuito (come era stato segnalato all'atto dell'acquisto dell'apparecchio) e la facilità di installazione.

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  • 5 / 5 1
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    Perfetti come sempre. Consegna in tempo reale. Sono soddisfatto di aver scelto i prodotti detectalia.

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  • 5 / 5 1
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    Ottimo

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  • 5 / 5 1
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    Abbiamo acquistato l'aggiornamento per il d7 ma il video illustrativo è poco chiaro. Chi nn ha dimesticheZZA col pc nn riuscirà facilmente.

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  • 5 / 5 1
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    Ha soddisfatto le nostre aspettative.

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  • 4 / 5 1
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    Sito chiaro ed intuitivo

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  • 4 / 5 1
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    buon servizio

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  • 5 / 5 1
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    seri e professionali

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  • 4 / 5 1
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    Nulla da segnalare

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  • 5 / 5 1
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    Okay

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