Recensioni clienti di ekosport.it

Valutazioni clienti

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  buono

  Recensione del 28/01/21, a seguito di un'esperienza del 04/01/21 di A A. *

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  Ottimo negozio online, veloci e affidabili !

  Recensione del 28/01/21, a seguito di un'esperienza del 04/01/21 di A A. *

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• 1 / 5

  

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  mentre concludi all ordine sul vostro sito c'era un countdown di 17 minuti che prometteva la consegna entro Natale ho pagato il mio ordine in 2 minuti quindi con 15 minuti di scarto l'ordine è arrivato a casa mia dopo oltre 10 giorni, ho mandato una mail al servizio clienti suggerito sul sito anche perché non c'era nessun numero di telefono da contattare sto ancora aspettando la risposta. Secondo voi farò altri acquisti sul vostro sito?

  Recensione del 28/01/21, a seguito di un'esperienza del 23/12/20 di A A. *

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  Risposta di ekosport.it

  

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  Gentile cliente, La ringraziamo per il suo commento. Siamo dispiaciuti per il disguido. Tuttavia, la informiamo che la spedizione in 48 ore se l'ordine è fatto prima delle 13 riguarda solamente la consegna Express. Per il suo ordine è stata scelta la consegna standard con DPD (BRT in Italia). Purtroppo, il trasportatore non ha consegnato nei tempi previsti perché ci sono stati tanti giorni festivi durante quel periodo. Inoltre la informiamo che puo seguire la spedizione del suo pacco grazie al numero di spedizione riportato nella mail di conferma o sul proprio account cliente. La ringraziamo per la sua comprensione. Saluti, Il team Ekosport

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  Ottimi prodotti

  Recensione del 28/01/21, a seguito di un'esperienza del 04/01/21 di A A. *

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• 1 / 5

  

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  capisco la necessità di automatizzare tutto, ma quando in modo palese l'errore segnalato con un largo anticipo viene ignorato, abbiamo un problema di immagine. Ho ordinato una taglia XL, subito dopo il pagamento ho ricevuto una email che parlava di taglia S, mi sono attivato è per due giorni ho segnalato l'errore, niente, una settimana dopo ho ricevuto la giacca taglia S. Reso, rottura di .., due settimane e niente risposte, niente reso (tra altro la spedizione reso a carico mio!!). grazie ma qui io non riprovo più!

  Recensione del 28/01/21, a seguito di un'esperienza del 28/12/20 di A A. *

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  Risposta di ekosport.it

  

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  Gentile cliente, La ringraziamo per il suo commento. Siamo dispiaciuti per il disguido riscontrato. In effetti, durante questo periodo importante non abbiamo potuto rispondere in tempo a tutte le richieste, purtroppo. Dal nostro lato, non potevamo accettare una richiesta di reso non conforme in quanto la taglia ordinata corrispondeva alla taglia ricevuta. Una volta in preparazione, non siamo più in grado di cancellare o modificare un ordine per motivi logistici. La prossima volta, la informiamo che puo anche rifiutare il pacco al momento della consegna. Se rifiuta il pacco, non appena ci viene restituito l'ordine, possiamo procedere al rimborso. La ringraziamo per la sua comprensione. Saluti, Il team Ekosport

• 5 / 5

  

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  Molto soddisfatto

  Recensione del 28/01/21, a seguito di un'esperienza del 04/01/21 di A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prodotti molto belli e ottimi sconti ma consegna in ritardo dalla data prevista

  Recensione del 27/01/21, a seguito di un'esperienza del 24/12/20 di A A. *

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• 3 / 5

  

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  La tavola da Snowboard ordinata aveva un prezzo decisamente più basso rispetto a quello riscontrato su altri siti, unica nota negativa la spedizione. Il pacco è arrivato danneggiato e la tavola presentava una lieve botta sulla lama.

  Recensione del 27/01/21, a seguito di un'esperienza del 16/10/20 di A A. *

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  Risposta di ekosport.it

  

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  Gentile cliente, La ringraziamo per il suo feedback. Siamo dispiaciuti per il disguido. A volte, è possibile che durante il transito il pacco sia danneggiato, purtroppo. Il consiglio che le possiamo dare è : Al momento della consegna, la invitiamo a verificare bene l’aspetto esterno del suo pacco : • Il pacco è aperto oppure sembra esser stato aperto, • Il pacco è stato ricondizionato dal trasportatore (cerchiaggio, nastro adesivo del trasportatore), • Il pacco è deformato oppure dannegiato, • Il pacco è stato bagnato oppure ci sono delle tracce di liquido visibili. Se il suo pacco presenta uno di quelli casi, deve verificare il contenuto del pacco in presenza del corriere prima di firmare. Se qualcuno viene a rifiutare quella verificazione oppure se degli articoli sono mancanti o dannegiati, si prega di rifiutare il pacco. Le istruzioni sono uguali se ritira il suo pacco in un « punto di ritiro » oppure in un ufficio postale. Le consigliamo di rifiutare il pacco davanti alla persona del « punto di ritiro » oppure davanti al postino. Se accetta il pacco nello stato trovato, nessun ricorso sarà possibile presso i nostri trasportatori. Si prega di segnalare al servizio cliente via email o via telefono, qualsiasi problema riguardo al suo ordine, al più tardi entro 24 ore dopo la ricezione. La ringraziamo per la sua comprensione. Saluti, Il team Ekosport

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