Buongiorno Massimiliano,
la ringraziamo molto per la sua recensione e per le belle parole spese nei nostri confronti, siamo felici sia rimasto soddisfatto del suo acquisto!
Per quanto riguarda l'imballaggio, cerchiamo di porre sempre la massima cura ed attenzione alla preparazione di tutti i pacchi e a volte durante il trasporto le scatole possono comunque rovinarsi, ma la ringraziamo per la segnalazione.
Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità,
Gioiapura Staff
Buongiorno Chiara,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e siamo dispiaciuti che inizialmente il suo pagamento non sia andato a buon fine: purtroppo, però, in questi casi, la problematica è tecnica e di conseguenza ciò che il nostro servizio clienti può consigliare è di rifare l'ordine e il pagamento per poter poi confermare l'ordine.
Per quanto riguarda la confezione regalo integrativa invece, generalmente per ordini già prepagati e che sono già in lavorazione non ci è possibile inserire anche la confezione regalo.
Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità,
Gioiapura Staff
Salve , posso capire che la problematica sia tecnica ma avreste potuto venirmi in contro in altra maniera ( come è successo in passato con altri acquisti online ) fornendomi magari un altro codice sconto così avrei potuto rifare lo stesso ordine non perdendo nulla ; mi è stato risposto che non avevate altri codici validi e nella giornata odierna invece avere inserito nuovamente lo sconto " ; dell ' extra 15%" ; con lo stesso codice precedente . Non sono i 4 euro in più o in meno che mi mandano in confusione ma non ho trovato carino il vostro esservi impuntati nel non potermi venire in contro in alcun modo .
Detto ciò ribadisco il fatto che non avete rispettato la condizione indicata nel commento precedente .
Per finire sono rimasta anche male del fatto che sulla foto viene indicata una confezione ( cofanetto ) e invece il gioiello mi è arrivato dentro una confezione di carta ; posso capire che non dipende da voi ma dal fornitore , ma da parte vostra sarebbe stato corretto aggiornare la foto mettendo la confezione originale .
Cordiali saluti ***** Chiara
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Buongiorno Daniela,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione ma ci teniamo a sottolineare che cerchiamo di porre la massima cura ed attenzione nella preparazione dei nostri pacchi e nel controllo di tutti i prodotti: l'articolo da lei acquistato le è arrivato rovinato?
Le ricordiamo che il nostro servizio clienti è a sua completa disposizione per qualsiasi problematica all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it" per cui non esiti a contattarci!
Gioiapura Staff
Buongiorno Debora,
la ringraziamo molto per la sua recensione e segnalazione e siamo realmente dispiaciuti che il suo ordine sia arrivato incompleto: può spiegarci meglio in che senso? Abbiamo controllato ma non ci risultano mail da parte sua, la invitiamo quindi a contattarci all'indirizzo "servizioclienti@gioiapura.it" per fornirle completa assistenza!
Gioiapura Staff
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