Buongiorno Alessia, ci spiace molto dell'accaduto può spiegarci meglio la situazione?
Buongiorno,
Gli orecchini acquistati hanno perso diverse pietre dopo nemmeno un mese dall’acquisto. Mi hanno scritto i vostri colleghi dicendo di dover spedire gli articoli e valuteranno poi come procedere. Trattandosi di un difetto di conformità dato dalla scarsa qualità, non ha senso aggiustarli perché sicuramente si perderanno comunque le pietre. Sono a chiedere il rimborso, ma nessuno dei vostri colleghi mi risponde né via mail né al telefono. Come vedete dalla foto, è davvero un vergogna che si siano staccate le pietre.
Buongiorno,
Gli orecchini acquistati hanno perso diverse pietre dopo nemmeno un mese dall’acquisto. Mi hanno scritto i vostri colleghi dicendo di dover spedire gli articoli e valuteranno poi come procedere. Trattandosi di un difetto di conformità dato dalla scarsa qualità, non ha senso aggiustarli perché sicuramente si perderanno comunque le pietre. Sono a chiedere il rimborso, ma nessuno dei vostri colleghi mi risponde né via mail né al telefono. Come vedete dalla foto, è davvero un vergogna che si siano staccate le pietre.
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Buongiorno Vincenzo, ci spiace molto dell'accaduto, può darci qualche informazione in più?
Qualche info in più??? Avete voluto le foto del pacco ricevuto, vi ho specificato cosa mancava cioè la confezione regalo con 2 candele medie yankee da 26.95 euro. Cosa altro vi devo spiegare?
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Buongiorno, ci dispiace molto che ci siano stati dei problemi con il tuo ordine. Abbiamo visto che hai già contattato il nostro servizio clienti, ti risponderemo il prima possibile dicendoti tutti i dettagli. Purtroppo i corrieri a volte non sono molto attenti ai pacchi.
Nel frattempo ho mandato indietro il pacco, come mi è stato chiesto, so che vi è arrivato e so che per il rimborso dovrò aspettare ancora. Mi sarà rimborsato il valore della merce e non quello delle confezioni regalo pagate a parte, ho dovuto ripiegare su altro come regalo tardivo, comunque ormai Natale è passato, e sì, spesso i corrieri maltrattano i pacchi, ma posso assicurarvi che il vostro non aveva un minimo di protezione interna. Era impossibilie rimanesse intero. Comunque grazie per
La gentilezza. Per quanto riguarda la celerità di consegna nulla da dire, anzi, molto rapidi.
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Buongiorno Anna, siamo molto dispiaciuti dell'accaduto potrebbe darci qualche informazione in più?
a febbraio 2022 acquisto una collanina con nome Irena , arriva la collana e... le lettere del none sono dincolore differente w invecchiate. Era un regalo ed in fretta e furia ho dovuto acquistare altro altrive. Prima di Natale dibquest- anno acquisto un paio di orecchini , sempre da regalare. Arrivano 2 orecchini..completamente uno differente dall altro. Non e' possibile una cosa del genere . Reso il tutto nuovamente. Direi ke la mia recensione negativa ha un senso. p.s. Attendo rimborso. Grazie
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Buongiorno Valentina. siamo molto dispiaciuti dell'accaduto, purtroppo è la prima volta che ci succede, per cui la ringraziamo molto della segnalazione e cercheremo di migliorare questo aspetto. Per altri dubbi o informazioni non esiti a contattarci.
Buongiorno Luca, siamo molto lieti che i prodotti siano ottimi ma al contempo molto dispiaciuti che abbia avuto un'esperienza negativa con corrieri e assistenti. cercheremo di migliorare questo aspetto e la ringraziamo della segnalazione.
Ciao, ci dispiace che il tuo ordine abbia avuto dei problemi. Se il prodotto non è quello ordinato puoi effettuare la procedura di reso e verrai rimborsato del totale dell'importo speso.
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Opinioni clienti
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