Recensioni clienti di gioielloro.it

Valutazioni clienti

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  Gentili e velocissimi nel soddisfare l'ordine.

  Recensione del 17/05/23, a seguito di un'esperienza del 09/05/23 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sito fatto bene, servizio clienti celere e gentile. Spedizione nei tempi indicati e pacchetto in ottime condizioni. Soddisfatta!

  Recensione del 17/05/23, a seguito di un'esperienza del 09/05/23 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top 🔝

  Recensione del 17/05/23, a seguito di un'esperienza del 11/05/23 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Oggetto come da descrizione venditore serio e consegna puntuale grazie

  Recensione del 16/05/23, a seguito di un'esperienza del 04/05/23 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  servizio curato e veloce. confezione regalo molto carina

  Recensione del 12/05/23, a seguito di un'esperienza del 08/05/23 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bellissimo! Esattamente come descritto.

  Recensione del 12/05/23, a seguito di un'esperienza del 09/05/23 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima esperienza veloci puntuali consegna precisa. Il gioiello bellissimo descrizione accurata corrispondente all'oggetto.

  Recensione del 12/05/23, a seguito di un'esperienza del 18/04/23 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Perfetto grazie

  Recensione del 12/05/23, a seguito di un'esperienza del 29/04/23 di A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ho ricevuto un gioiello sporco e rigato. Era il regalo per un battesimo e non mi hanno consentito di fare il reso perché l’articolo era personalizzato. Mi hanno offerto un 30% di rimborso per il disguido, ma io mi sono ritrovata comunque a dover acquistare altro perché la sostituzione non sarebbe arrivata in tempo. Cosi alla fine ho speso il doppio di quello che volevo. Comprate in gioielleria, così da verificare di persona la qualità e la condizione di quello che state acquistando!

  Recensione del 11/05/23, a seguito di un'esperienza del 21/04/23 di A A. *

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  Risposta di gioielloro.it

  

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  Salve E. mi spiace molto per l'accaduto. il gioiello che ha ricevuto non era sporco, presentava solo delle piccole puntinature scure dovute alla lavorazione e lucidatura del metallo, l'oro in 9 kt, sopra al cham apposto alla chiusura della collana. sono davvero rammaricata di aver consegnato un gioiello non perfetto. le abbiamo proposto la sostituzione e ripristino a nostre spese, purtroppo non ha accettato. per cui l'unica cosa che lei ci ha consentito di fare è un rimborso della merce acquistata, che è comunque in condizioni di essere regalata ed indossata. spero che prenda di nuovo fiducia nell'ecommerce, perchè chi come noi lavora online ha anche una gioielleria vera, e lavora sodo per cercare di accontentare clienti a distanza. un cordiale saluto. S.

  Risposta di A A

  

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  Non è assolutamente vero che non ho accettato. Ho risposto alla mail accettando il rimborso (parziale) e confermando il mio indirizzo per la sostituzione. Non ho ancora ricevuto risposta per l’etichetta. Come fa a dire in che condizione si trova l’oggetto se non lo avete ancora ricevuto? O lo sapevate già prima di mandarmelo? Sto ancora aspettando il bonifico del 30% di rimborso e le indicazioni per la sostituzione. Grazie

  Risposta di gioielloro.it

  

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  non ha accettato assolutamente, o non è stata chiara. il rimborso viene offerto SOLO in seguito alla sua decisione di tenere l'oggetto così come lo ha ricevuto, poichè ha affermato di non avere il tempo necessario per attendere un nuovo oggetto. è davvero amareggiante sentirsi accusati di aver inviato consapevolmente un oggetto in condizioni da lei definite non idonee alla vendita. le abbiamo offerto O il rimborso parziale, O la sostituzione. cosa desidera ricevere?

  Risposta di A A

  

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  Io non ho accusato nessuno. Sono io la parte lesa in questa situazione. È un mio diritto scrivere una recensione in quanto cliente, recensione alla quale avete risposto che l’oggetto non era sporco (invece ha proprio qualcosa di nero appiccicoso sopra, oltre a delle rigature). Come fate a dirlo se non lo avete ancora visto? Detto questo, spiacente dei toni che avete riservato ad una cliente non soddisfatta, accetto il 30% di rimborso, visto che è il meglio che potete offrirmi. È chiaro ora?

  Risposta di gioielloro.it

  

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  salve, dalla foto che ci ha inviato via mail si vede che ci sono dei residui della gomma di lavorazione, residui possibili in zone piccole del gioiello, come in questo caso il charm orsetto in chiusura, sono rammaricata di non averlo tolto prima di confezionarlo, mi dispiace. eseguiremo quanto prima il bonifico come da accordi intercorsi via mail. spero che voglia tornare a visitare le nostre vetrine per darci l'opportunità di dimostrarle che il nostro servizio ed i gioielli che vendiamo sono all'altezza delle aspettative dei nostri clienti, come si può leggere dalle migliaia di recensioni che ci hanno lasciato. un cordiale saluto. S.

  Risposta di A A

  

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  Io non ho accusato nessuno. Sono io la parte lesa in questa situazione. È un mio diritto scrivere una recensione in quanto cliente, recensione alla quale avete risposto che l’oggetto non era sporco (invece ha proprio qualcosa di nero appiccicoso sopra, oltre a delle rigature). Come fate a dirlo se non lo avete ancora visto? Detto questo, spiacente dei toni che avete riservato ad una cliente non soddisfatta, accetto il 30% di rimborso, visto che è il meglio che potete offrirmi. È chiaro ora?

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  Prodotto conforme, spedizione velocissima e venditore affidabile

  Recensione del 11/05/23, a seguito di un'esperienza del 28/03/23 di A A. *

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• 4 / 5

  

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  Finalmente è arrivato. Buon prodotto

  Recensione del 11/05/23, a seguito di un'esperienza del 26/04/23 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Seri professionali molto celeri nella consegna , merce esattamente corrispondente a quanto descritto, ottimo rapporto qualità prezzo. Bravi

  Recensione del 11/05/23, a seguito di un'esperienza del 29/04/23 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bellissima idea, prezzo ottimo, puntualità e serietà.

  Recensione del 11/05/23, a seguito di un'esperienza del 26/04/23 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Gli orecchini sono stupendi il sito ha un’ampia scelta di gioielli i prezzi sono accessibili a seconda del prodotto ovviamente facile da usare e la consegna veloce molto serio consiglio vivamente

  Recensione del 11/05/23, a seguito di un'esperienza del 03/05/23 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Arrivato nei tempi comunicati e in perfette condizioni

  Recensione del 11/05/23, a seguito di un'esperienza del 23/04/23 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo servizio

  Recensione del 11/05/23, a seguito di un'esperienza del 02/05/23 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Davvero complimenti

  Recensione del 11/05/23, a seguito di un'esperienza del 30/04/23 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  A mio avviso il Sito per l’acquisto Online potrebbe essere migliorato, ad esempio dando la possibilità di poter inserire il numero dei pezzi per ogni articolo da acquistare. Per il resto è chiaro e consultabile facilmente e velocemente.

  Recensione del 11/05/23, a seguito di un'esperienza del 05/05/23 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mi sono trovata benissimo. Sono persone molto gentili e competenti. Lo consiglio vivamente a tutti.

  Recensione del 11/05/23, a seguito di un'esperienza del 05/05/23 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sono rimasta molto contenta

  Recensione del 11/05/23, a seguito di un'esperienza del 22/04/23 di A A. *

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