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A. A.
18 mag 2022
Recensione verificataDo 1 stella perchè non ne posso dare meno. La mia esperienza con questo sito è stata pessima. Ho acquistato una serra da circa 8.000 euro a marzo 2022, preferendo questo sito ad altri perchè (i) garantivano la consegna entro 6 settimane e (ii) il costo del trasporto era incluso nel prezzo. Effettuo il pagamento e ricevo la fattura, oltre alla conferma d'ordine del produttore, le istruzioni per la consegna e per la realizzazione del basamento per l'installazione della serra; basamento che faccio realizzare da apposita squadra di muratori (spesa 3000). Consegna prevista per il 22 aprile 2022, consegna mai effettuata. Dapprima, su mia sollecitazione, i viene indicato un numero di spedizione e vengo invitata a contattare il trasportatore, il quale mi dice che non risulta ne quella ne altra spedizione a mio nome. Inizio a preoccuparmi e cerco in tutti i modi di mettermi in contatto con loro (solo attraverso moduli del sito). La faccio breve: dopo diversi solleciti mi viene comunicato che per ricevere la mia serra devo pagare un sovrapprezzo di 2000,00 euro, senza il cui pagamento la mia serra non sarebbe stata spedita. Faccio notare che trattasi di estorsione e truffa, e rifiuto di cedere chiedendo anche il risarcimento dei danni (oltre alla restituzione del prezzo, agli interessi e al rimborso delle spese sostenute per realizzare il basamento come da loro istruzioni). Ripetono ossessivamente che restituiscono solo il prezzo. Morale della favola sto pagando pure l'avvocato che li deve andare a pizzicare in Francia. Lasciate perdere.
Risposta da la-mia-serra-da-giardino.it
Gentile cliente, Siamo davvero desolati per l’accaduto. Tuttavia, le ricordiamo che nelle condizioni di vendita del nostro sito web (che ha accettato in fase d’acquisto), è menzionato quanto segue : “La consegna si effettua in tutta Italia. Tuttavia, la spedizione nelle isole, è a pagamento. Si prega di contattare il servizio clienti per conoscere il costo supplementare. Ci riserviamo il diritto di non accettare le consegne nelle isole nel caso in cui il trasportatore non sia in grado di consegnare o il cliente si rifiuti di pagare le spese di consegna proposte”. Restiamo a Sua completa disposizione per ulteriori chiarimenti Cordiali saluti La Mia Serra Da Giardino
Risposta da A. A.
Questo non era scritto. E comunque ci avete impiegato due mesi a dirmi che non avreste consegnato, durante i quali (pur essendo noto il luogo di consegna), ho ricevuto solo conferme e istruzioni per l'installazione. Addirittura ho ricevuto conferma (e numero- inventato) di spedizione. Pessimo servizio, pessimo sito, pessima assistenza clienti ma gravissime responsabilità.attendo una proposta da parte vostra che tenga conto del disagio causato.
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A. A.
16 apr 2022
Recensione verificataUna volta montata la serra presenta bene ed è abbastanza robusta speriamo sia resistente alla grandi e e vento migliorabile le istruzioni mi sono accorto alla fine che i pannelli hanno un verso....
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A. A.
15 apr 2022
Recensione verificataSerra spaziosa a un prezzo conveniente, il montaggio non è semplicissimo ma il risultato è davvero bello. Ora il mio campo è tutta un'altra cosa con lei!
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A. A.
19 mar 2022
Recensione verificataConsegna fatta bene, i particolari più lunghi andavano imballati con componenti rigidi, per evitare piccole deformazioni niente di grave, per quanto riguarda il montaggio è andato tutto molto bene seguendo il manuale molto chiaro e tutti i componenti codificati, alla fine tutto perfetto complimenti.
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A. A.
19 mar 2022
Recensione verificataPerfetta
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A. A.
7 feb 2022
Recensione verificataNon è male, soprattutto il telo sembra molto resistente, tuttavia meriterebbe una struttura metallica di supporto un po' più robusta. Con quel prezzo ci starebbe.
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A. A.
12 gen 2022
Recensione verificataInformazioni chiare e coerenti con quanto poi succede; gestione del post vendita attenta. Tutto quello che ci si aspetta da un e-commerce. Per quanto riguarda la serra acquistata (Serra addossata 3,9m²) la struttura è leggera, ma in linea con quanto atteso e il fissaggio a parete le restituisce anche la giusta stabilità. Unico neo le istruzioni di montaggio, effettivamente non di immediata lettura anche per una persona mediamente abituata al fai da te; bisognerebbe spendere qualche pagina in più di disegni e spiegazioni step by step
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A. A.
3 gen 2022
Recensione verificataTroppo difficile da assemblare
Risposta da la-mia-serra-da-giardino.it
Gentile cliente, Grazie per il Suo feedback. È un peccato che non abbia contattato il nostro servizio di assistenza: siamo disponibili per telefono o e-mail dal lunedì al venerdì, per aiutarla in qualsiasi difficoltà con il montaggio. Non esitate a contattarci per qualsiasi altra domanda. Cordiali saluti, La Mia Serra da Giardino
Risposta da A. A.
Certo che se avessi avuto bisogno di aiuto e mi avesste risposto Dopo mesi avrei proprio risolto i miei problemi. Grazie per la vostra tempestività
Risposta da A. A.
Certo che se avessi avuto bisogno di aiuto e mi avesste risposto Dopo mesi avrei proprio risolto i miei problemi. Grazie per la vostra tempestività
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A. A.
24 nov 2021
Recensione verificataNel complesso , passati più di due mesi dall'arrivo , sono soddisfatta dell'acquisto. Il montaggio non è stato facile , anche se mio marito ed io siamo abbastanza esperti, perchè il manuale, che apparentemente sembra molto dettagliato, in alcuni punti è approssimativo e un po' lacunoso. Per la chiusura delle aperture sul tetto ho dovuto aggiungere un gancino, mentre per la porta sono state necessarie due pinze. Forse questi due dettagli potevano essere risolti dalla ditta. A parte ciò ha resistito al vento della Liguria e ora, 23 novembre(!), ho 15 piantine di pomodoro che procedono bene.
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A. A.
8 ott 2021
Recensione verificataConsegna in anticipo e ben iballata contenuto integro e ben diviso istruzioni perfette ottimo le etichette su ogni pezzo impossibile sbagliare,molto soddisfatto dell acquisto consigliato.
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A. A.
24 ago 2021
Recensione verificataNavigazione sul sito, ordine e consegna tutto perfetto
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A. A.
30 lug 2021
Recensione verificataqualità ottima
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A. A.
15 apr 2021
Recensione verificatailprodotto mi e stato consegnato senza subire alcun danno
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A. A.
29 mar 2021
Recensione verificataSerra di buona qualità. Suggerisco di implementare le istruzioni di montaggio nei dettagli.
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A. A.
17 mar 2021
Recensione verificatanon posso ancora esprimere un'opinione completa, abbiamo cominciato ad assemblare la serra sabato scorso, per ora abbiamo completato la struttura, mancano ancora i vetri. Il materiale è buono, ma le istruzioni non sono molto chiare, spesso abbiamo dovuto smontare per inserire elementi e viti che non erano state precisati prima. Inoltre avrei previsto qc pezzo di scorta, sono giusti giusti. Comunque vediamo al completamento , non vedo l'ora.
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