Calcolato a partire da 914 recensioni
Valutazioni clienti
uno dei bracciali acquistati l’ho ricevuto rotto e se è stato spedito così, in questa condizione, probabilmente hanno poca cura e attenzione nel confezionare i pacchetti…altrimenti se ne sarebbero accorti…peccato perché l’articolo era molto carino, si trattava di un regalo e non ho potuto restituirlo, mi serviva il giorno dopo. Ho provveduto autonomamente alla riparazione!!!
il
21/05/2022
da Elena F.*
a seguito di un'esperienza del 02/05/2022
*Info contenenti pseudonimi
Fatto ordine il 20 dicembre pacco arrivato il 14 gennaio, 1000 telefonate al servizio clienti che non ha mai risolto il problema. Pacco arrivato in netto ritardo, (dicevano 24/48 ore per la consegna) senza nemmeno una scusa. Assolutamente pessima esperienza
il
16/01/2022
da Giulia C.
a seguito di un'esperienza del 14/01/2022
Gentile Cliente,
come da tracking di GLS (SA 611399425) il pacco è correttamente partito il 20/12 dalla nostra sede.
È andato in consegna il 24/12, ed il corriere ci informa che non era presente al domicilio. Il corriere ha riprovato a consegnarlo il 27/12 (essendo 25/12 e 26/12 giorni festivi) e ha indicato che ha rifiutato il pacco e quindi restituito al mittente. Lei ha poi fatto un altro ordine il 12/01 che è stato consegnato correttamente il 14/01 come ha indicato lei (SA 620047560)
Purtroppo durante il periodo natalizio possono accadere dei rallentamenti ma comunque il pacco è andato in consegna prima di Natale (24/12).
Le nostre consegne sono al 99% entro 72 ore essendo che il nostro partner GLS ci fornisce questo servizio, quando non avviene in questi termini è sicuramente per qualche imprevisto che il corriere trova nella consegna, che purtroppo non dipende direttamente da noi che siamo sempre di supporto nella gestione delle eccezioni di spedizione.
Per qualsiasi cosa può sempre scrivere ad ordiniweb@lucabarra.it per avere info.
A presto.
come da tracking di GLS (SA 611399425) il pacco è correttamente partito il 20/12 dalla nostra sede.
È andato in consegna il 24/12, ed il corriere ci informa che non era presente al domicilio. Il corriere ha riprovato a consegnarlo il 27/12 (essendo 25/12 e 26/12 giorni festivi) e ha indicato che ha rifiutato il pacco e quindi restituito al mittente. Lei ha poi fatto un altro ordine il 12/01 che è stato consegnato correttamente il 14/01 come ha indicato lei (SA 620047560)
Purtroppo durante il periodo natalizio possono accadere dei rallentamenti ma comunque il pacco è andato in consegna prima di Natale (24/12).
Le nostre consegne sono al 99% entro 72 ore essendo che il nostro partner GLS ci fornisce questo servizio, quando non avviene in questi termini è sicuramente per qualche imprevisto che il corriere trova nella consegna, che purtroppo non dipende direttamente da noi che siamo sempre di supporto nella gestione delle eccezioni di spedizione.
Per qualsiasi cosa può sempre scrivere ad ordiniweb@lucabarra.it per avere info.
A presto.
La Collana è arrivata aperta in 2 punti, ovvero era aperto sia l’ anellino che si collega al gancetto di chiusura, che un altro anellino a pochi cm. dal precedente;
ho dovuto ripararla con una pinzetta perché ero fuori per lavoro e quando ho aperto il pacco mi sono accorto che avevo sforato i tempi per poter effettuare il reso. Trovo assurdo che una Collana o un qualsivoglia articolo venga confezionata senza controllarne la chiusura e senza rendersi conto che nel mio caso era aperta nel mezzo.
il
16/12/2021
da Gianluca D.
a seguito di un'esperienza del 01/12/2021
Gentile Cliente,
da controllo fatto con il servizio clienti non è mai stata fatta richiesta da lei per la procedura di reso, ovviamente le saremmo venuti incontro per la problematica anche se fosse stato successivamente al termine dei 15 giorni per il reso. Le nostre confezioni sono chiuse a mano una per una. Per quanto raramente, alcune volte può capitare che alcuni pacchi possano subire sollecitazioni durante la spedizione tramite corriere. Mi viene difficile pensare che il servizio clienti abbia rifiutato la richiesta per il suo caso, anche se fosse terminato il tempo per effettuare il reso, ma non ci ha mai contattato per spiegare la sua situazione. Le chiedo di scrivere all'e-mail ordiniweb@lucabarra.it per concordare e valutare il caso per agire di conseguenza.
Cordialmente.
da controllo fatto con il servizio clienti non è mai stata fatta richiesta da lei per la procedura di reso, ovviamente le saremmo venuti incontro per la problematica anche se fosse stato successivamente al termine dei 15 giorni per il reso. Le nostre confezioni sono chiuse a mano una per una. Per quanto raramente, alcune volte può capitare che alcuni pacchi possano subire sollecitazioni durante la spedizione tramite corriere. Mi viene difficile pensare che il servizio clienti abbia rifiutato la richiesta per il suo caso, anche se fosse terminato il tempo per effettuare il reso, ma non ci ha mai contattato per spiegare la sua situazione. Le chiedo di scrivere all'e-mail ordiniweb@lucabarra.it per concordare e valutare il caso per agire di conseguenza.
Cordialmente.
Mi hanno spedito un prodotto diverso da quello richiesto. Ho chiesto di darmi indietro la differenza di prezzo tra i due articoli e non ho ancora ricevuto risposta
il
27/11/2021
da Annalisa M.
a seguito di un'esperienza del 25/11/2021
Foto e Prodotti non corrispondenti alle realtà
il
16/06/2021
da Danila G.
a seguito di un'esperienza del 28/05/2021
Gentile Cliente.
ci scusiamo per quanto accaduto.
I commenti, sia positivi sia negativi, vengono sempre esaminati con estrema cura ed interesse.
Siamo sempre a disposizione per lei e per i nostri clienti per fornire un'assistenza ed un supporto veloce e risolutivo nel caso volesse sostituire o rendere il prodotto da lei acquistato.
Nel caso in questione, le foto dei charm sono impostate in questo modo per dare al cliente una visione globale dell'articolo, ha ragione per quanto riguarda l'eventuale rapporto con dimensioni reali ed è una problematica che ci impegneremo a risolvere.
Il resto è gratuito entro 15 giorni dall'acquisto, quindi se vuole può procedere senza problemi.
Le ricordo che per eventuali altre problematiche o per comunicare telefonicamente con noi il numero a cui fare riferimento è il seguente 089.849901 attivo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:30.
Per qualsiasi cosa restiamo a disposizione.
Le auguro una buona giornata.
Grazie mille.
ci scusiamo per quanto accaduto.
I commenti, sia positivi sia negativi, vengono sempre esaminati con estrema cura ed interesse.
Siamo sempre a disposizione per lei e per i nostri clienti per fornire un'assistenza ed un supporto veloce e risolutivo nel caso volesse sostituire o rendere il prodotto da lei acquistato.
Nel caso in questione, le foto dei charm sono impostate in questo modo per dare al cliente una visione globale dell'articolo, ha ragione per quanto riguarda l'eventuale rapporto con dimensioni reali ed è una problematica che ci impegneremo a risolvere.
Il resto è gratuito entro 15 giorni dall'acquisto, quindi se vuole può procedere senza problemi.
Le ricordo che per eventuali altre problematiche o per comunicare telefonicamente con noi il numero a cui fare riferimento è il seguente 089.849901 attivo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:30.
Per qualsiasi cosa restiamo a disposizione.
Le auguro una buona giornata.
Grazie mille.
Ho preso anche la collana chiama angeli con la scritta aspettando te e la scritta dopo neanche una settimana si e tolta.... non prenderò più niente
il
10/06/2021
da Pamela c.
a seguito di un'esperienza del 25/05/2021
Buongiorno Pamela,
ci scusiamo per quanto accaduto.
I commenti, sia positivi sia negativi, vengono sempre esaminati con estrema cura ed interesse.
Il suo parere sarà preso in considerazione per migliorare ancora di più i nostri prodotti
Siamo sempre a disposizione per lei e per i nostri clienti per fornire un'assistenza ed un supporto veloce e risolutivo.
L'assistenza clienti ha subito provveduto a darle supporto per l'accaduto.
Le ricordo che per eventuali altre problematiche o per comunicare telefonicamente con noi il numero a cui fare riferimento è il seguente 089.849901 attivo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:30.
Per qualsiasi cosa restiamo a disposizione.
Le auguro una buona giornata.
Grazie mille.
ci scusiamo per quanto accaduto.
I commenti, sia positivi sia negativi, vengono sempre esaminati con estrema cura ed interesse.
Il suo parere sarà preso in considerazione per migliorare ancora di più i nostri prodotti
Siamo sempre a disposizione per lei e per i nostri clienti per fornire un'assistenza ed un supporto veloce e risolutivo.
L'assistenza clienti ha subito provveduto a darle supporto per l'accaduto.
Le ricordo che per eventuali altre problematiche o per comunicare telefonicamente con noi il numero a cui fare riferimento è il seguente 089.849901 attivo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:30.
Per qualsiasi cosa restiamo a disposizione.
Le auguro una buona giornata.
Grazie mille.
Spedizione velocissima. Confezione bellissima. Purtroppo il ciondolo acquistato è microscopico ma errore mio (dovevo capirlo anche dal prezzo) e gli orecchini non si chiudono. Non restituisco per via del costo ma soprattutto perché ho stretto la chiusura degli orecchini per poterli indossare. Comunque mi sembra strano che chi ha preparato la confezione (ripeto bellissima) non si sia accorto di questo difetto
il
11/03/2021
da Meneguzzo S.
a seguito di un'esperienza del 08/03/2021
Il bracciale con ciondolo non era fornito di ciondolo. Gli orecchini si smontano continuamente.
il
02/02/2021
da Ryan C.*
a seguito di un'esperienza del 20/01/2021
*Info contenenti pseudonimi
Gentile Cliente,
il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per aiutarla nell'eventuale sostituzione dei prodotti non idonei.
Entro 14 giorni dall'acquisto il reso è gratuito ed il prodotto viene ritirato dal nostro corriere e in seguito sostituito o rimborsato.
Per qualsiasi cosa non esisti a contattarci.
Grazie.
il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per aiutarla nell'eventuale sostituzione dei prodotti non idonei.
Entro 14 giorni dall'acquisto il reso è gratuito ed il prodotto viene ritirato dal nostro corriere e in seguito sostituito o rimborsato.
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Via Acquasanta n°19
84131, Salerno
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