Valutazioni clienti
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Ordine tutto ok, consegna puntuale; soddisfatto.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FABRIZIO G.
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I servizi post-vendita non sono soddisfacenti. Dopo piu di una settimana dall'ordine il pacco risultava ancora in transito. Segnalo al servizio clienti che forse c' è un problema col corriere. Mi dicono che sollecitano il corriere e mi fanno sapere. In seguito mi arrivano due mail che parlano di una richiesta di restituzione pacco ed etichetta di reso. Peccato che sia la mail che l' etichetta sono intestati ad un nominativo estraneo però con il mio indirizzo. Quindi mi viene qualche dubbio in merito alla gestione dei dati sei clienti e della privacy. Alla fine mi dicono che il pacco è perso e che mi devono fare il rimborso. Chiedo di non fare il rimborso ma di mandarmi un nuovo pacco con lo stesso prodotto. Non si può. Mi danno un codice sconto e rifaccio l'ordine il 18-19/09 ma pago di più del primo ordine.Come indicato dal servizio clienti mando una mail chiedendo il rimborso della differenza tra il primo ed il secondo ordine. Sono ancora in attesa...
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di OLIMPIA B. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
Risposta di rowenta.itSegnalaGentile Cliente, La ringraziamo per averci segnalato la situazione e ci scusiamo per i disagi da Lei riscontrati. Siamo spiacenti per i problemi riscontrati con la spedizione. Stiamo già verificando internamente quanto accaduto per garantire che non si ripetano tali inconvenienti. La informiamo che un operatore del nostro Servizio Clienti La contatterà al più presto per assisterla e risolvere nel minor tempo possibile. Cordiali saluti,
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Consigliato da un conoscente l'ho acquistato e sono soddisfatta.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DOMIZIANA A.
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Avrei voluto avere un avviso di avvenuta spedizione o consegna ma fortunatamente ero a casa
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ROSITA G. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
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Ampia gamma di prodotti disponibili. Tempi di spedizione e consegna veloci.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CRISTINA V.
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Marchio storico e di qualità
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di PIETRO P.
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Normale, asppetavo meglio
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GABRIELA P.
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Il prodotto è efficace e facile da usare.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ALESSANDRO M.
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buona
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DAVIDE M.
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PRODOTTO SUPERIORE AL CLASSICO ASPIRAPOLVERE ED AL FOLLETTO INA VERA POTENZA
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di JERRY P.
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Mi trovo molto bene, rimane poco umido, peccato dover usare solo il suo prodotto x pulire.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di VALENTINA Z.
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VOTO MAX 5 - EFFETTIVAMENTE FUNZIONA - PULISCE DIVANI E TAPPETI - RITORNATI COME NUOVI - LASCIA UN PROFUMO DELICATO - PURTROPPO PERO' RIMANGONO BAGNATI PER CUI BISOGNA CALCOLARE I TEMPI DI ASCIUGATURA ... PRIMA DI POTER ESSERE RIUTILIZZATI
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di PAOLA C.
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Offerta dal sito non molto chiara. Gli sconti applicati sull'ordine andavano ad annullare altre promozioni in corso ma questo non era specificato.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MAURO V.
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Mi trovo molto bene con i prodotti acquistati e fanno cio che dicono
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SALVATORE R.
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Il sito è semplice da usare, le spedizioni sono rapide e l'imballo è curato. L'unica cosa che è da migliorare è la parte relativa alle fatture che metterei in formato PDF.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di IVANO S.
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Sito ok semplice navigazione per aspirapolvere forse un po meno perla ricerca degli accessori.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CLAUDIO G.
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Ho sempre avuto un aspirapolvere Rowenta e mi sono trovata sempre bene. Ho comprato questo perché il prezzo era conveniente e lo raccomando vivamente.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ANNAMARIA C.
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Il sito e’ chiaro e intuitivo. La consegna entro i 6 gg come specificato all’ordine. Pienamente soddisfatta del prodotto.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MIRELLA V.
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Esperienza negativa, oltre 20 giorni per riceverlo e all’arrivo il ferro poiché imballato male è arrivato segnato. Non sono per niente soddisfatto chiederò il reso.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LUIGI C.
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Non ho ancora ricevuto l articolo e non sto ricevendo assistenza dal sevizio clienti
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARTA V.
Risposta di rowenta.itSegnalaGentile Cliente, Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo pacco e per l'attesa nel risponderle . Vediamo che il nostro servizio clienti ha gia' gestito la sua richiesta. Rinnoviamo le nostre scuse e la ringraziamo per averci riportato il suo feedback che ci sarà utile per migliorare. Cordiali saluti,
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Aspirapolvere molto efficace , spazzola che si snoda e segue bene la direzione richiesta
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di VALENTINA F.
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Facile
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SANSONE F.
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Ho comprato la scopa elettrica è ancora è troppo presto per dire con certezza se va benissimo però per il momento sono molto soddisfatta, vedremo nel tempo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DORIANA L.
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ottima esperienza di acquisto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GIAN CARLO R.
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perfetta
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARICA T.
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Procedura d'acquisto semplice e facilità di reperire informazioni sul prodotto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di STEFANIA M.
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Prezzi diversi dal sito francese anche se i prodotti ordinati vengono comunque spediti dalla sede in Francia
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MASSIMILIANO M.
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Ottimi prodotti!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SOFIA G.
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facile navigare e scegliere un prodotto di qui hai bisogno
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ELENA G.
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Ottimi prodotti
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ROBERTO O.
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Prodotti validi e convenienti con le offerte del sito.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di TERESA M.
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Prodotto buono assistenza non utilizzata
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARIO P.
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Non ho nulla da dire sull'acquisto, sui tempi o sui corrieri, tutto alla perfezione. Ho avuto solo difficoltà a capire bene il tempo di spedizione, l'unico consiglio che mi sentirei di dare è migliorare le informazioni sugli ordini effettuati e il tracciamento sul sito. Il resto tutto ok
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ALESSANDRA M.
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Ho ordinator un prodotto 20 giorni fa ancora non l'ho ricevuto. Penso che Rowenta dovrebbe valutare di più l'aspetto clientele.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ROBERTO T.
Risposta di rowenta.itSegnalaGentile Cliente, Desideriamo esprimere il nostro sincero rammarico per il disagio causato con la spedizione del suo pacco. Abbiamo già avviato tutti i controlli necessari presso il nostro magazzino e con il servizio di spedizioni, al fine di evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. Vediamo che la sua pratica è attualmente in fase di gestione da parte del nostro servizio clienti ed un operatore del servizio clienti si metterà a breve in contatto con Lei. Cordiali saluti,
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È un aspirapolvere fantastica e molto silenziosa e l' ho già consigliata a molte persone. Molto funzionante e cosa dire di più.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di PIERLUIGI B.
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Precisi nella spedizione del prodotto e personale dal Call Center professionale e disponibile.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NICOLA R.
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facile l'acquisto dal sito, pacco sempre tracciato, articolo arrivato in tempi brevi
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ELISEO G.
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Avevo già un rowenta e mi sono trovata benissimo quindi ho voluto lo stesso modello .
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di IVANA B.
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Super
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DAVIDE D.
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Sito ben strutturato, di facile navigazione. Fare l'ordine è stato semplice e chiaro e, poiché mi sono iscritta alla Newsletter, ho ottenuto anche uno sconto sull'ordine. Spedizione veloce e ben monitorata. Non c'è stato bisogno di contattare l'assistenza.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NADIA A.
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Per ora è il migliore ferro da stiro che ho mai utilizzato,lo acquistato da poco e spero in Un buon funzionamento a lungo termine
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SIMONA L.
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Facilità di acquisto online, buon rapporto qualità prezzo, spedizione veloce
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ADRIANO F.
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Recensione del , a seguito di un'esperienza del di IVO LUCIANO V.
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Fino ad ora sono molto soddisfatto dell'acquisto effettuato.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FABIO D.
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Buon prodotto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LAURA C.
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Ottimo prodotto! Pienamente soddisfatto!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CARLO L.
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Servizio clienti gentili, è stato facile restituire l'articolo. Attendo ancora il rimborso.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LYDIA L.
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Complimenti per la puntualità della consegna e della qualità del prodotto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SERGIO S.
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Perfetto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARISTELLA M. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
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Ferro da stiro eccezionale! Riduce i tempi di stiratura perchè basta solamente una passata con i suoi 3200 watt di potenza.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NICOLA PIO B.
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Tutto bene funzionante senza nessun problema.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ERMINIO C.
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buono
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GIOVANNI C.
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Nulla da dire, servizio impeccabile.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARTA F.
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Non ho nproblemi al momento da segnalare
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ANTONELLO P.
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Servizio rapido. Merce pronta
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di BROSATEX DI SANDRA B.
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Siamo clienti Rowenta soddisfatti da diversi anni con ferro da stiro con caldaia per questo motivo dopo 9 anni abbiamo adesso ricomprato il nuovo modello di ferro da stiro Eco Steam Pro.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di VITTORIO G.
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Ordine e consegna senza problemi
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FORTUNATA T. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
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La consegna è stata rapida. L' assistenza è buona
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di BRUNELLA C.
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Buono il servizio. Occorrerebbe avere un contatto di riferimento anche dopo aver effettuato l'acquisto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARILENA S.
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Buona
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di RENATO V.
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Il mio acquisto è stato facile e veloce, c'è tanta scelta ,la spedizione è andata bene, nessun problema, consiglio gli acquisti sul sito di Rowenta
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di VALENTINA B.
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Ricambio perfetto è identico a quello che mi si è rotto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FILIPPO U.
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Ottima
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARTINA D.
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Dovendo sostituire la spazzola della mia scopa elettrica, ho preferito acquistare un ricambio originale. L'acquisto online è stato semplice, il pacco è arrivato nei tempi indicati e imballato con molta cura. Ho apprezzato la possibilità di poter ricevere il pacco presso un punto di ritiro.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ELISA F.
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Ho acquistato gli accessori come scorta. Il supporto è stato utile ed adeguato per riceverli.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FELICE D.
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Sito Internet ben fatto e procedura di acquisto molto semplice. Spedizione veloce e scontistica applicata come promesso. Prodotto eccezionale con un ottimo rapporto qualità/prezzo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ALBERTO G.
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Ho ricevuto l epilatore senza imballo/buste interne e del tutto sporco di peli quindi gia usato da aualcuno , oltre a fare una brutta figura perche era un regalo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LEONARD M.
Risposta di rowenta.itSegnalaGentile Cliente, La ringraziamo per la segnalazione, le sue osservazioni sono per noi estremamente importanti e terremo in evidenza quanto segnalato. Siamo dispiaciuti per quanto riferitoci, desideriamo informarla che avviaremo delle indagini a riguardo. Le confermiamo che verrà presto contattato dal nostro servizio clienti che la assisterà con la gestione della pratica. Cordiali saluti,
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Consegna puntuale, comunicazioni perfette, nulla da dire. Sicuramente ricomprerò da questo sito
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di WALTER R.
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Navigazione sul sito facile
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ADRIANO D.
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I prodotti sono buoni e abbastanza durevoli. Le spese di spedizione sugli accessori sono però troppo elevate.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CARLO B.
Risposta di rowenta.itSegnalaGentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che abbia trovato i nostri prodotti di buona fattura e durevoli. Il suo feedback è prezioso per noi e ci aiuta a migliorare continuamente la qualità dei nostri prodotti e ci aiuterà ad identificare le aree in cui possiamo migliorare. Se desidera fornire ulteriori dettagli o suggerimenti, La invitiamo a contattarci direttamente al numero 02.45775800 oppure attraverso il modulo di contatto : https://www.rowenta.it/servizio-consumatori/contatti Cordiali saluti
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Lavapavimenti non funzionante alla prima accensione, possibile solo il reso o al centro assistenza, no sostituzione del prodotto. Pessimo servizio
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di EMILIANO M.
Risposta di rowenta.itSegnalaGentile Cliente, Desideriamo esprimere il nostro dispiacere per l’inconveniente e ci scusiamo per il disagio creato. La soddisfazione dei nostri clienti e’ la nostra priorità . A tale proposito la invitiamo a contattare il nostro call center al n 02.45775800 oppure attraverso il modulo di contatto https://www.rowenta.it/servizio-consumatori/contatti . I nostri operatori le offriranno tutto il supporto necessario per una pronta risoluzione. Cordiali saluti.
Risposta di EMILIANO MSegnalaBuongiorno, ovviamente la mia recensione negativa e data proprio dalla mancata assistenza da parte del call center , liquidandomi immediatamente dicendo di fare il reso del prodotto , avrei apprezzato la sostituzione del prodotto , e non il reso .
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Ottimo servizio assistenza e qualità prodotti.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MIRIAM M.
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Buono ik servizio on Line. Purtroppo nn mi trovo bene in generale con la scopa elettrica 11:30 flex perché si rompono troppo spesso le rotelline
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ELISABETTA M.
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Ho acquistato un pezzo di ricambio del mio ferro a caldaia. Ho individuato rapidamente il pezzo giusto, ordine rapido e recapitato velocemente. Già apprezzavo molto il prodotto, ora apprezzo ugualmente il servizio ai clienti.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di COSETTA O. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
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Eccellente servizio di vendita di pezzi di ricambio originali. L'aspirapolvere funziona benissimo, e con la sostituzione delle parti acquistate è stato ricondizionato d riportato, dopo 3 anni, a condizioni pari al nuovo. Ottimo rapporto qualità prezzo, molto superiore a quello di ricambio non originali.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di EDVIGE C. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
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Rowenta, per me è la perfezione, ho sempre avuto Rowenta in casa e non mi ha mai deluso, Rowenta sempre
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ISABELLA R.
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Pratico, efficace, buon rapporto qualità/prezzo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ROSALBA S. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
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Tempo dedicato alle pulizie dimezzato e risultati ottimi! Acquisto che rifarei
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ELENA M.
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E da anni che uso rowenta,ferro da stiro,aspirapolvere, 'aspira e lava. Prodotti sicuri e durevoli. ROWENTA UNA GARANZIA
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARIA S.
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veloci e affidabili
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SEBASTIANO R.
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la maggior parte dei prodotti sono top, raro caso di poca efficienza
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARZIA MARIA V.
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Buona navigazione, buon servizio, lo consiglio.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di PAOLO D.
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Soddisfatta dell' ordine, la consegna è arrivata piuttosto presto, ho avuto un po' di problemi con la tracciabilità risolti molto facilmente con l'assistenza clienti che è ottima. L' unica cosa è che ho partecipato al concorso Rowenta ti rimborsa e ho inviato una mail all' apposito indirizzo da cui non ho ancora ricevuto risposta dopo un paio di settimane. Mi è stato detto che è una ditta esterna ad occuparsene
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LAURA P.
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Ottima
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LUCA B.
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Dopo 4 anni sono stato costretto a cambiare le piastre perché perdevano materiale dal retro.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ORAZIO B.
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tutto ok
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LUDOVICO P. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
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Sito facilmente navigabile e buona assistenza per ora utilizzata per info prima dell’acquisto, consegna puntuale
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di PATRIZIA C.
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facilità di scelta e di acquisto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di COOPERATIVA C.
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Accessorio utile : lava e aspira in uma sola passata come descritto.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ANNAMARIA C.
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Prezzi competitivi e ottima consegna
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DEANNA F.
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Ottimo rapporto qualità prezzo.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FRANCESCO C.
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L’acquisto è stato facile ed è arrivato in breve tempo.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di BIANCA G.
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Facile intuitivo.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ALESSANDRO C.
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Troppo buono
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di PETRIT B.
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La spedizione non é stata tracciata correttamente. Il prodotto é stato buttato in giardino senza avvertire e quel giorno pioveva.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ROSITA B. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
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Getto d acqua debole e aspirazione poteva essere più pitente
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NATASCHA C.
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pessima.non ho ancora ricevuto l'articolo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ANTONELLA P.
Risposta di rowenta.itSegnalaGentile Cliente, Siamo dispiaciuti per l’inconveniente e ci scusiamo per averle creato un eventuale disagio . Nel frattempo, abbiamo avviato i controlli necessari presso il nostro servizio di spedizioni per evitare che situazioni simili si verifichino in futuro. La Sua soddisfazione è per noi fondamentale e ci impegniamo quotidianamente per garantire un servizio di alta qualità. Un nostro operatore sta già gestendo la pratica e La contatterà per fornirLe tutte le informazioni e l'assistenza necessaria affinché la situazione possa essere risolta nel migliore dei modi. Ci scusiamo sinceramente per il disagio subito. Cordiali saluti,
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HO AVUTO MODO DI ACQUISTARE DIVERSI VS.PRODOTTI QUALITÀ ECCELLENTE
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARTA C.
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Estoy muy contento con la marca Rowenta muy buona,y con los accessorio immediato la maquillage mia le estoy dando una seguita vida miy buona y contento que estoy
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ROLANDO E.
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Ottima lavapavimenti. L'unica pecca è che se si scarica o è quasi scarica, non si attiva subito l'autopulizia, ma bisogna aspettare più di un'ora affinché si ricarichi e più di un'altra ora affinché faccia l'autopulizia. Non capisco perché non si attivi l'autopulizia mentre si sta ricaricando.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di RAMONA D.
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