Recensioni clienti di shapeme.it

Valutazioni clienti

• 5 / 5

  

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  Ottimo sevizio. Operatore preparato e professionale.

  Recensione del 14/02/22, a seguito di un'esperienza del 05/02/22 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grazie !

  Recensione del 14/02/22, a seguito di un'esperienza del 08/02/22 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  molto efficiente

  Recensione del 14/02/22, a seguito di un'esperienza del 04/02/22 di A A. *

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• 3 / 5

  

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  Servizio ok

  Recensione del 14/02/22, a seguito di un'esperienza del 05/02/22 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo professionista trovato grazie alla piattaforma, esperienza di prenotazione molto buona con super supporto dell'assistenza clienti

  Recensione del 14/02/22, a seguito di un'esperienza del 31/01/22 di A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ho prenotato un massaggio, il quale mi è stato confermato ma l’operatore non si è mai presentato. Non sono nemmeno stata avvisata. Non consogliato

  Recensione del 14/02/22, a seguito di un'esperienza del 30/01/22 di A A. *

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  Risposta di shapeme.it

  

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  Gentile Clementina, approfittiamo della recensione per scusarci nuovamente e per spiegare come funziona il nostro servizio in modo da chiarire quanto accaduto (situazione per cui, ci teniamo a ribadirlo, siamo mortificati). ShapeMe funziona grazie a una rete di liberi professionisti, tutti selezionati individualmente, che ricevono le richieste di trattamento e scelgono se accettarle o rifiutarle in base ai propri impegni. Gli operatori che prendono in carico una richiesta ricevono le informazioni relative al cliente, in modo da poterlo contattare in caso di emergenza. I casi in cui questo avviene sono davvero rarissimi ma il cliente è avvisato dal terapista stesso. Purtroppo nel caso che segnalato le cose non sono andate così. Questa cosa ci dispiace molto perché il nostro obiettivo primario è sempre quello di garantire un servizio di alto livello al cliente. Non potendo tornare indietro nel tempo abbiamo fatto le uniche cose che potevamo fare: rimborsare la prestazione non eseguita e regalare un trattamento omaggio per dimostrare la nostra buona fede e la nostra filosofia aziendale che mette le persone al primo posto. Ci auguriamo che in futuro avrà modo di provare nuovamente i nostri servizi e di rivalutarne la qualità. Rimaniamo a disposizione. Cordiali saluti, il team di ShapeMe

• 5 / 5

  

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  Sito molto ben costruito

  Recensione del 14/02/22, a seguito di un'esperienza del 28/01/22 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  È stato un buon intermediario per arrivare al servizio avuto

  Recensione del 14/02/22, a seguito di un'esperienza del 31/01/22 di A A. *

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• 4 / 5

  

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  ottimo

  Recensione del 14/02/22, a seguito di un'esperienza del 03/02/22 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile da utilizzare e rapido

  Recensione del 14/02/22, a seguito di un'esperienza del 26/01/22 di A A. *

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• 4 / 5

  

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  buono

  Recensione del 14/02/22, a seguito di un'esperienza del 25/01/22 di A A. *

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• 3 / 5

  

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  Non ho ricevuto le credenziali e la registrazione mi ha dato molti problemi, però l'assistenza, dopo un inizio claudicante, mi ha aiutato a sistemare il problema ed attivare correttamente la mia utenza ed utilizzare il voucher che avevo comprato.

  Recensione del 14/02/22, a seguito di un'esperienza del 24/01/22 di A A. *

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• 2 / 5

  

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  insoddisfatto !! trattamento disdetto con messaggio whatsapp 15 min prima dell'orario concordato scarsissima serietà.

  Recensione del 13/02/22, a seguito di un'esperienza del 29/01/22 di A A. *

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  Risposta di shapeme.it

  

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  Gentile Onofrio, approfittiamo della recensione per scusarci e per ribadire che siamo mortificati per la situazione che si è verificata. Il nostro servizio è offerto grazie alla collaborazione con una rete di liberi professionisti che abbiamo selezionato individualmente. Quando i terapisti accettano una richiesta ricevono anche informazioni relative al cliente, in modo da poterlo contattare in caso di emergenza. I casi in cui questo avviene sono davvero rarissimi ma il cliente è avvisato dal terapista stesso. Nel caso che segnalato il terapista ha effettivamente disdetto con pochissimo preavviso per motivi di salute. Questa cosa ci dispiace molto perché il nostro obiettivo primario è sempre quello di garantire un servizio di alto livello al cliente. Non potendo tornare indietro nel tempo abbiamo fatto le uniche cose che potevamo fare: rimborsare la prestazione non eseguita e regalare un trattamento omaggio per dimostrare la nostra buona fede e la nostra filosofia aziendale che mette le persone al primo posto. Ci auguriamo che in futuro avrà modo di provare nuovamente i nostri servizi e di rivalutarne la qualità. Rimaniamo a disposizione. Cordiali saluti, il team di ShapeMe

• 5 / 5

  

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  ottimo servizio. disponibilità e cortesia

  Recensione del 01/02/22, a seguito di un'esperienza del 27/01/22 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sito molto semplice e ben strutturato

  Recensione del 01/02/22, a seguito di un'esperienza del 25/01/22 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prima esperienza, davvero una piacevole sorpresa

  Recensione del 01/02/22, a seguito di un'esperienza del 25/01/22 di A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un po' di difficoltà nel pianificare l'appuntamento anche in base alle conferme via mail e scelta del sesso dell'operatore non rispettata.

  Recensione del 01/02/22, a seguito di un'esperienza del 17/01/22 di A A. *

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  Risposta di shapeme.it

  

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  Gentile Marzia, innanzitutto ci dispiace molto per le difficoltà riscontrate durante la prenotazione. Purtroppo in questo periodo l'aumento di contagi da Covid-19 ha influito sulla disponibilità dei nostri collaboratori: molti di loro sono infatti risultati positivi o si trovano in isolamento o quarantena, per cui non hanno potuto prendere in carico la richiesta. Per quanto riguarda invece il sesso dell'operatore, come spiegato durante il processo di prenotazione, è possibile esprimere una preferenza. Significa che se ad esempio si seleziona "preferenza donna" la richiesta sarà inviata prima alle operatrici. Se però nessuna di loro darà la propria disponibilità, la richiesta sarà inviata in automatico ai terapisti rimanenti. A questo proposito ci teniamo a sottolineare che collaboriamo esclusivamente con terapisti certificati, che abbiamo selezionato con colloqui individuali, perciò garantiamo sulla loro professionalità al di là del genere maschile o femminile. Le ricordiamo infine che per qualsiasi dubbio o chiarimento in merito alle prenotazioni o al sistema utilizzato, è possibile rivolgersi al servizio clienti via mail all'indirizzo assistenza@shapeme.it o telefonicamente al numero 0510040317. Buona giornata, il team di ShapeMe

• 4 / 5

  

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  Ottima

  Recensione del 01/02/22, a seguito di un'esperienza del 22/01/22 di A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ho un voucher da tre massaggi spero che il codice sia valido anche per le prossime prenotazioni. Ho molto apprezzato la possibilità di prenotare in giornata

  Recensione del 01/02/22, a seguito di un'esperienza del 18/01/22 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Molto ben fatto

  Recensione del 01/02/22, a seguito di un'esperienza del 21/01/22 di A A. *

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