Valutazioni clienti
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Il pacco è arrivato rovinato, con la presenza di un buco. Fortunatamente sembra non mancare nulla all'interno.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GIULIO B. *
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Spedizione celere, ma il tavolo da me ordinato è arrivato con evidenti problemi, esempio non è un prodotto nuovo ma usato, e con imperfezioni visibili alle gambe nella saldarura.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ODONE L. *
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Ho acquistato 2 sedie in metallo verniciate ma una presenta un graffio consistente sulla verniciatura. Inoltre ho dovuto chiamare per lungo tempo il corriere italiano a cui era stato affidato l'ordine poichè era stato riferito un mio contatto telefonico errato. Consegna rapida e nei tempi stabiliti
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ARTURO G. *
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Risposta di sklum.comSegnalaGentile Cliente, per poter gestire un reclamo la informiamo che potrà inviare una mail a resomerce@sklum.com in modo da poter risolvere il problema. Saremo lieti di darle una soluzione.
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Ottimo prodotto unico inconveniente mancava un kit di viti per montaggio di una sedia. Sklum l'avrebbe spedito con spese di spedizione a mio carico. Ho risolto presso una ferramenta. Prodotto ottimo servizio clienti scarso
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MIRKO P. *
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PRODOTTO ARRIVATO DANNEGGIATO E RIFIUTO DI SOSTITUIRE LA MERCE. NON PROFESSIONALI E SCONSIGLIATI
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di EMIDIO F. *
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Risposta di sklum.comSegnalaGentile Cliente, la informiamo che se un prodotto arriva danneggiato bisogna contattare il servizio post vendita entro 48h dal ricevimento della merce, lei ha ricevuto la merce il 14/08 e ci ha informato per mail il 19/08. Secondo le politiche di reso è fuori dal tempo massimo per poter procedere alla sostituzione: https://www.sklum.com/it/content/69-servizio-postvendita. Per questo motivo il servizio post vendita ha negato la sostituzione
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Tempo di consegna ottimi. Pessimo imballaggio, le gambe delle sedie sono arrivate in un punto graffiate perché i bulloni avevano perso la protezione.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GAETANO F. *
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Risposta di sklum.comSegnalaGentile Cliente, la informiamo che potrà contattare il servizio post vendita resomerce@sklum.com per poter procedere a una verifica sul problema riscontrato.
Risposta di Gaetano FSegnalaGrazie provvederò a contattaci con le foto relative Saluti
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Imballato malissimo, per fortuna non si è rovinato! Il tempo di attesa è effettivamente 48h, l’ordine è arrivato puntuale.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MORENO D. *
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Risposta di sklum.comSegnalaGentile Cliente, la informiamo che i prodotti durante il trasporto potrebbero muoversi all'interno della scatola. I nostri magazzinieri , inseriscono i prodotti in modo da non rovinare il prodotto.
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I prodotti mostrati non corrispondono a quelli effettivamente venduti.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ALESSIO L. *
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Risposta di sklum.comSegnalaGentile Cliente, a cosa si riferisce esattamente la sua recensione? Se desidera potrà contattare il nostro servizio resomerce@sklum.com per poter procedere a una verifica sul prodotto ricevuto.
Risposta di Alessio LSegnalaAl tavolo acquistato. Il colore della foto sul sito è fuorviante, perché non corrisponde a quello effettivo del prodotto. Inoltre, all'apertura dell'imballaggio tutte, e ribadisco tutte le gambe erano molto graffiate.
Risposta di sklum.comSegnalaGentile Cliente, il nostro servizio post vendita all'indirizzo resomerce@sklum.com potrà aiutarla nel problema riscontrato. Senza tale richiesta non potremmo procedere alla risoluzione del problema.
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Servizio rapido e veloce. Prodotto di buona qualità. Il colore pero' e' diverso da quello visto su sito, ho ordinato sedie LIX colore beige crema e mi sono arrivate delle sedie bianche con etichetta che riportava colore beige crema!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CLODOVEA R. *
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Risposta di sklum.comSegnalaGentile Cliente, potrà contattare il nostro servizio resomerce@sklum.com per poter procedere a una verifica sul prodotto ricevuto.
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Non ho avuto una buona esperienza soprattutto con l’assistenza clienti.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di EDIPO N. *
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Devo dare purtroppo un voto medio.Avevo ordinato delle sedie Sklum attraverso Amazon,la spedizione velocissima e le sedie perfette.Cosi belle da deciderne di ordinarne altre,stavolta attraverso il sito Sklum.Purtroppo stavolta le sedie avevano qualche difetto,in particolare tutta la bulloneria è arrivata arrugginita.Che peccato!Avrei voluto dare volentieri le 5 stelle.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ELIO B. *
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Risposta di sklum.comSegnalaGentile Pasquale, per notificare qualsiasi difetto verificato alla ricezione del suo ordine, è necessario inoltrare una mail entro due giorni dalla consegna a resomerce@sklum.com . Il nostro Servizio Post Vendita le darà risposta nel più breve tempo possibile.
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Buono
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di IRENE P. *
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Risposta di sklum.comSegnalaGentile Emanuele, il suo voto è negativo mentre la sua recensione positiva. La invitiamo a rivalutare la sua Recensione Verificata. La ringraziamo anticipatamente per aver condiviso con noi la sua esperienza SKLUM!
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La spedizione è stata veloce, il montaggio semplice e il prodotto è così come in foto. Però si dovrebbe fare più attenzione all’imballaggio perché le parti nere metalliche erano piene di graffi in tutte le sedie. Peccato!!!!!!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di EDILIO G. *
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Risposta di sklum.comSegnalaGentile Cleinte, la informiamo che contattando il nostro servizio resomerce@sklum.com potrà darle maggiori informazioni.
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Pessima esperienza!! L'armadio è stato consegnato ad una persona di mia fiducia in quanto ero fuori per qualche giorno. La persona ha controllato l'imballo che fosse integro, ma non ha aperto il pacco. L'ho aperto io al mio rientro purtroppo dopo le 48 ore da loro richieste. Due gambe su 4 avevano la vernice rovinata all'attaccatura con l'armadio. Ho chiesto la restituzione visto il difetto evidente e mi è stata rifiutata in quanto, a loro dire, nei 4 giorni tra la consegna e la mia mail di richiesta restituzione loro non hanno garanzia che non sia stata io a danneggiare l'armadio. Chiedo: invece nelle famose 48 ore da loro indicate come tempo massimo per controllare l'integrità della merce che garanzie hanno che non sia stato comunque il cliente a fare il danno? Chiaramente in quanto vittima di un'ingiustizia e visto che penso siano stati violati i miei diritti, andrò a fondo alla questione. Nel frattempo l'unica cosa che posso fare è SCONSIGLIARE VIVAMENTE AGLI ALTRI UTENTI DI USUFRUIRE DI QUESTO E-COMMERCE!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SHAIRA R. *
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Risposta di sklum.comSegnalaGentile Cliente, il nostro servizio resomerce le darà la possibilità di effettuare una sostituzione in garanzia. Attenda una mail di conferma da resomerce@sklum.com
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Eeeerrr
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ARDUINO E. *
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carino
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di PERICLE T. *
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Buon sito anche se da migliorare
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di PACIFICO S. *
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La consegna è stata veloce e nei tempi previsti (72h), con avviso circa la spedizione, ma senza la telefonata del corriere (come da me richiesto). Il materiale era perfettamente integro e con tutto il necessario per il montaggio, molto semplice e intuitivo.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di PRIAMO G. *
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Il termine di consegna è stato anticipato rispetto a quello richiesto.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ERCOLE V. *
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Risposta di sklum.comSegnalaGentile Andrea, SKLUM raggiunge l'Italia in 3/4 giorni lavorativi, rallentare tali tempistiche significa incorrere a costi extra di deposito. Per una prossima occasione si metta in contatto con noi prima dell'acquisto, bloccheremo il suo ordine fino alla data desiderata.
Risposta di Ercole VSegnalaMi ero messo in contatto al momento dell’ordine. Comunque tutto é andato a buon fine. Grazie.
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l'ordine non è stato evaso nei tempi previsti, e ho provveduto io al ritiro dei prodotti presso SDA Vimodrone, perchè mi servivano con urgenza.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NICOLETTA C. *
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ben organizzato e spedizioni celeri. imballaggi assolutamente insufficienti. uno dei prodotti è arrivato danneggiato
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ANSELMO M. *
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Risposta di sklum.comSegnalaGentile Vito, per notificare qualsiasi difetto verificato alla ricezione del suo ordine, è necessario inoltrare una mail entro due giorni dalla consegna a resomerce@sklum.com . Il nostro Servizio Post Vendita le darà risposta nel più breve tempo possibile.
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