Commento dI TXfitness srl
Gentile Cliente,
Causa covid le 2 persone che si occupano degli ordini online erano purtroppo in quarantena.
Le ha risposto il nostro tecnico che si occupa normalmente del post-vendita.
Normalmente per i ping pong e i biliardi c'è l'obbligo di spedire con imballo di legno a protezione proprio per evitare danni; questo imballo non è incluso nel prezzo e infatti indichiamo all'interno della scheda tecnica dei vari modelli di questo costo aggiuntivo.
Sul modello da lei ordinato invece, il collega non era a conoscienza che non era prevista la gabbia di legno, in quanto più leggero rispetto ad un biliardo classico.
Ci scusiamo per il disguido e, se vuole ripetere l'ordine dal nostro sito internet, le manterremo lo stesso prezzo con lo sconto social di cui ha usufruito, spedizione piano strada inclusa.
Certi della sua comprensione.
Grazie.
Il Team di TRS
Grazie per il riscontro. Ho già provveduto all’acquisto da un’altro distributore autorizzato, dove la gabbia di legno è già inclusa nel prezzo in quanto è fornita direttamente dal produttore.
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Gentile Cliente ma lei ci ha mai scritto telefonato? non sappiamo nulla....strano
Strano? Vi spiego perché non lo è…L’ho tolta dalla plastica il giorno prima di partire in vacanza, e mi sono subito accorto che sul lato corto c’era una crepa che sicuramente non è imputabile al trasportatore. Il lato corto è quello dove il nastro sfrega maggiormente, per questo mi sono infastidito e ho lasciato la recensione negativa. Ovviamente contattarvi e rispedirvela, sarebbe stata la cosa più corretta, ma poi sarebbe cominciata una discussione sulle responsabilità mia o vostra… ad ogni modo domani torno, mi tengo la tavola, tolgo la recensione e fine… buona giornata
Commento dI TXfitness srl
noi facciamo le tavole a misura nuove, se il prodotto arriva danneggiato basta inviarci una foto.
Strano? Vi spiego perché non lo è…L’ho tolta dalla plastica il giorno prima di partire in vacanza, e mi sono subito accorto che sul lato corto c’era una crepa che sicuramente non è imputabile al trasportatore. Il lato corto è quello dove il nastro sfrega maggiormente, per questo mi sono infastidito e ho lasciato la recensione negativa. Ovviamente contattarvi e rispedirvela, sarebbe stata la cosa più corretta, ma poi sarebbe cominciata una discussione sulle responsabilità mia o vostra… ad ogni modo domani torno, mi tengo la tavola, tolgo la recensione e fine… buona giornata
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Commento dI TXfitness srl
Salve e grazie per la sua recensione. Noi abbiamo fatto tutto con Garlando Spa in tempi velocissimi, Per avere assistenza dall'azienda siamo nei tempi standard . fattura inviata per email. grazie
Commento dI TXfitness srl
Gentile Cliente, le abbiamo scritto una mail immediatamente dopo il suo ordine per comunicarle che l'articolo non era disponibile.
Commento dI TXfitness srl
gentile Cliente, se ci avesse contattato avremmo aperto l'assistenza per rimediare. restiamo in attesa di sue alla mail assistenza@tuttoperilfitness.it
Commento dI TXfitness srl
Gentile Cliente siamo consapevoli del disservizio ma dal di fuori non è facile rendersi conto di quello che è successo a causa del Covid 19. noi abbiamo avuto sempre ottime recensioni in 15 anni di attività, ma in questo periodo a causa delle eccessive richieste il mercato è impazzito e i fornitori non sono riusciti a rispettare gli impegni. nessuna tattica in questo periodo abbiamo bisogno di tutto tranne che di strategie per vendere visto che si è venduto in 2 mesi quello che si vende in 1 anno . diamo tutto tranne che sole.... grazie lo stesso
Ha risposto senza neppure leggere quanto ho scritto. Confermo l'inaffidabilità. Risposte "copia-incolla" non sono gradite perché sono già quelle una "sola" per il cliente.
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a causa del coronavirus abbiamo ricevuto migliaia di ordini di email e di telefonate inevitabile per noi non riuscire a tenere il solito standard.
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a causa del coronavirus abbiamo ricevuto migliaia di ordini di email e di telefonate inevitabile per noi non riuscire a tenere il solito standard.
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a causa del coronavirus abbiamo ricevuto migliaia di ordini di email e di telefonate inevitabile per noi non riuscire a tenere il solito standard.
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