La ringraziamo per aver dedicato del tempo alla compilazione del questionario sulla sua esperienza di acquisto, con Tikamoon Italia. La opinioni dei nostri clienti sono per noi molto importanti, al fine di migliorare costantemente i nostri prodotti ed i nostri servizi.
Le consigliamo di segnalare la situazione al nostro servizio clienti e richiedere assistenza, visto che il suo prodotto e garantito da Tikamoon 5 anni, e non ci risulta che lei abbia segnalato questa problematica accorsa al suo prodotto.
Cordialmente,
Lorenzo
Team Tikamoon Italia
Buongiorno,
la ringraziamo per aver recensito la sua esperienza di acquisto.
Ci risulta che lei abbia contattato il nostro servizio clienti in merito al ritardo della spedizione, di cui ci dispiace moltissimo e ci scusiamo nuovamente, ma non ci risulta che lei ci abbia tenuto al corrente in merito alle imperfezioni del prodotto, di cui non abbiamo ricevuto nessuna richiesta di reclamo né materiale fotografico a dimostrazione di ció.
La invitiamo, pertanto, a contattarci via mail all´indirizzo contatto@tikamoon.com qualora desiderasse fare richiesta di reclamo.
Il nostro servizio clienti sará lieto di proporle delle soluzioni relative alla sua problematica, oltre che a provvedere al rimborso dei costi di trasporto.
Rimaniamo a sua completa disposizione per ulteriori informazioni
Greta
Il Team di Tikamoon
Buongiorno,
la ringraziamo per aver recensito la sua esperienza di acquisto.
Non ci risulta che lei abbia contattato il nostro servizio clienti per segnalare il difetto sul lavabo ricevuto: la invitiamo dunque a contattarci via email a contatto@tikamoon.com per aprire la procedura di reclamo.
Purtroppo capita, durante il trasporto, che il prodotto arrivi danneggiato, in quel caso i nostri colleghi si attivano per farle arrivare un prodotto sostitutivo.
Certi di sentirla presto e a disposizione per ulteriori informazioni
Cordialmente
Elisa
Il Team di Tikamoon
La ringraziamo per aver dedicato del tempo alla compilazione del questionario sulla sua esperienza di acquisto, con Tikamoon Italia. La opinioni dei nostri clienti sono per noi molto importanti, al fine di migliorare costantemente i nostri prodotti ed i nostri servizi.
Le consigliamo di rivolgersi al nostro servizio clienti, per la risoluzione di questo tipo di problema, visto che non ci risulta che lei abbia giá inviato richiesta di assistenza.
I nostri colleghi saranno certamente pronti a risolvere il suo problema.
Cordialmente,
Lorenzo
Team Tikamoon Italia
Grazie ma il problema con un minimo di diligenza si sarebbe dovuto evitare ab origine, considerato che la crepa era evidente è causata dal chiodo di fissaggio, quindi esistente già all atto della spedizione. Preferisco evitare perdite di tempo con comunicazioni ed eventuali attese per la risoluzione del problema. Buona giornata.
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La ringraziamo per aver dedicato del tempo alla compilazione del questionario sulla sua esperienza di acquisto, con Tikamoon Italia. La opinioni dei nostri clienti sono per noi molto importanti, al fine di migliorare costantemente i nostri prodotti ed i nostri servizi.
Ci dispiace come sia andata per la sue consegne, e per questo ci teniamo a ribadire le nostre scuse piú sincere.
Per problematiche come queste, siamo in procinto di variazione del servizio di consegna, che speriamo ci permetterà in futuro di gestire al meglio questo tipo di problematiche.
Cordialmente,
Luca
Il Team di Tikamoon Italia
La ringraziamo per aver dedicato del tempo alla compilazione del questionario sulla sua esperienza di acquisto, con Tikamoon Italia. La opinioni dei nostri clienti sono per noi molto importanti, al fine di migliorare costantemente i nostri prodotti ed i nostri servizi.
Ci dispiace come sia andata per la sua consegna, e per questo ci teniamo a ribadire le nostre scuse piú sincere. Purtroppo nel suo caso si é verificato un errore di comunicazioni tra le filiali del nostro trasportatore, in seguito al cambio di servizio della consegna da bordo strada a consegna al piano, che avrebbe dovuto essere seguito da una corretta comunicazione al cliente.
Non ci siamo mai nascosti dietro il trasportatore, ma abbiamo da subito gestito la cosa, nei limiti del possibile, che comunque non si é tradotto in soddisfazione da parte del cliente.
Per problematiche come queste, siamo in procinto di variazione del servizio di consegna, che speriamo ci permetterà in futuro di gestire al meglio questo tipo di problematiche.
Cordialmente,
Luigi
Il Team di Tikamoon Italia
La ringraziamo per aver dedicato del tempo alla compilazione del questionario sulla sua esperienza di acquisto, con Tikamoon Italia. La opinioni dei nostri clienti sono per noi molto importanti, al fine di migliorare costantemente i nostri prodotti ed i nostri servizi.
La invitiamo se non lo ha giá fatto, a rivolgersi al nostro servizio clienti per la risoluzione di eventuali problematiche legate al suo ordine o per qualsiasi chiarimento.
Cordialmente,
Lorenzo
Buongiorno,
la ringraziamo per aver dedicato del tempo alla compilazione del nostro questionario.
Ci spiace che lei non sia soddisfatta del suo acquisto.
Qualora il suo articolo non rispecchi le sue aspettative non esiti a contattarci.
Le ricordiamo che puó avvalersi del diritto di reso entro 60 giorni dalla ricezione.
Rimaniamo a disposizione per ulteriori informazioni
Cordialmente
Gabriella
Il Team di Tikamoon
Buongiorno,
la ringraziamo per aver recensito la sua esperienza di acquisto.
Ci risulta che lei abbia contattato il nostro servizio clienti per i lavabi da lei ricevuti e abbiamo insieme trovato la soluzione di sostituirglieli, ma non ha fatto menzione ai problemi che ha riscontrato in fase di consegna.
Abbiamo tuttavia chiesto chiarimento al nostro trasportatore.
Nella sua recensione ai prodotti peró abbiamo notato che ha riscontrato difetti o imperfezioni anche su altri articoli inerenti al suo ordine, e vorremmo comprendere in cosa gli articoli che ha ricevuto non sono stati da lei graditi.
La invitiamo dunque a contattare il nostro servizio clienti per trovare una soluzione anche per questi, se lo desidera, e per la problematica della modalitá di consegna.
Rimaniamo a sua completa disposizione per ulteriori informazioni
Elisa
Il Team di Tikamoon
Buongiorno come abbiamo gia' avuto modo di spiegare abbiamo comprato tre lavabi uguali e nonostante ne abbiate inviati sei nessuno corrisponde a quelli da noi acquistati ovvero lavabo in marmo dark grey ci siamo anche accorti che uno dei lavabi era rotto ed e' stato incollato la seconda spedizione sempre con lavabi errati e' stata lasciata per strada nonostante abbiamo pagato il servizio al piano ed il diguido non lo abbiamo di certo causato noi tra l'altro abbiamo acquistato merce per quasi 3000 euro . Gradiremmo ricevere la merce da noi acquistata e pagata come da fattura e non cose che non abbiamo ordinato grazie
Buongiorno,
siamo a conoscenza del fatto che si é messa in contatto con il nostro servizio clienti, il quale si sta adoperando per risolvere la problematica riscontrata.
Ci teniamo a chiarire nuovamente che i lavabi in sostituzione ricevuti da lei sono stati spediti non mediante consegna confort bensí mediante consegna classica (ovvero a bordo strada). Tipo di consegna piú adatta alla merce in questione.
Rimaniamo a disposizione per ulteriori informazioni
Cordialmente
Greta
Il Team di Tikamoon
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Buongiorno,
la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire il prodotto e il servizio.
Ci spiace che abbia ricevuto un oggetto con dei difetti.
Siamo intervenuti tempestivamente e abbiamo cercato di venirle incontro, addirittura anticipando i tempi del suo rimborso.
Rimaniamo a sua completa disposizione per ulteriori informazioni
Cordialmente
Elisabetta
Il Team di Tikamoon
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